1、個(gè)人背景
【昵稱】superxia
【公司】一光年教育
【崗位】投資人+校長
【工作年限】1
【年薪范圍】4W
?2、核心能力模型
【人員管理】管理5人團(tuán)隊(duì)
【承載能力】投資、人事招聘募谎、課程體系構(gòu)架
【流程搭建】從0到1機(jī)構(gòu)的前期運(yùn)營，成為百萬級(jí)操盤手
【迭代能力】了解少兒教育的核心素養(yǎng)能力，通過家長課堂和公益講座進(jìn)行推廣咽白，能把教學(xué)理念落地到課程研發(fā)與教學(xué)實(shí)踐中去，以及對(duì)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)和評(píng)估模型的迭代鸟缕。
【把控調(diào)度】獲客／轉(zhuǎn)化／銷售／產(chǎn)品／教研：
獲客：主要通過熟人轉(zhuǎn)介紹晶框，完全沒有打開局面排抬，是面臨的首要問題
轉(zhuǎn)化：由于教學(xué)能力和服務(wù)還是不錯(cuò)的，現(xiàn)場轉(zhuǎn)化能力較強(qiáng)授段。但是對(duì)于之后要面臨的引流量來講蹲蒲，需要SOP標(biāo)準(zhǔn)流程來解決批量轉(zhuǎn)化的問題。
銷售：現(xiàn)在銷售崗位還沒有侵贵，由運(yùn)營人員和教師兼任届搁，應(yīng)該馬上建立銷售崗。
產(chǎn)品：本來應(yīng)該是強(qiáng)項(xiàng)模燥，但是研發(fā)速度太慢】Ъ溃現(xiàn)在應(yīng)先把加盟的產(chǎn)品（因?yàn)槌墒於容^高）運(yùn)營起來，同時(shí)加快研發(fā)進(jìn)度蔫骂。
教研：缺乏人員么翰，進(jìn)度緩慢。
【渠道搭建】開拓線上線下渠道
線下：利用線下公益講座和免費(fèi)課程聚集用戶辽旋，建立私有流量池浩嫌；聯(lián)系私立學(xué)校，推送課程產(chǎn)品补胚，尋找核心受眾码耐。
線上：微信公眾號(hào)、朋友圈溶其、抖音等工具
1）微信公眾號(hào)：每周2篇以上文章推廣教育理念和活動(dòng)信息骚腥。
2）抖音平臺(tái)（每月投入20%預(yù)算）：3個(gè)小號(hào)（英語、編程瓶逃、思維）的小型矩陣束铭。目標(biāo)輻射范圍定位在本地。3個(gè)月內(nèi)目標(biāo)粉絲：10w
3）裂變式渠道（任務(wù)寶10%預(yù)算）：建立自己的裂變模式厢绝，通過微信公眾號(hào)和朋友圈裂變契沫。
4）分銷式渠道（20%）：與本地其他機(jī)構(gòu)（樊登書店、托管昔汉、藝術(shù)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)懈万、少兒攝影、大型兒童體驗(yàn)館等）達(dá)成合作靶病。
5）地推式渠道（30%）：培養(yǎng)幾個(gè)固定兼職大學(xué)生定時(shí)地推会通。
6）微信大v渠道（20%）：本地少兒活動(dòng)大v,每月進(jìn)行微信活動(dòng)推送。
（部分借鑒作者：鯨奇的卡卡）
【成本核算】單月預(yù)算／季度／年度
【項(xiàng)目操盤能力】整體操盤能力相當(dāng)不足娄周。主要體現(xiàn)在營銷上渴语，其次是服務(wù)的SOP標(biāo)準(zhǔn)不清晰。
?3昆咽、目標(biāo)【下個(gè)階段】是成為先成為百萬級(jí)的操盤手
在以下幾個(gè)方向做努力：
（1）目標(biāo)：春季英語項(xiàng)目99元10個(gè)班引流暑假起長期班100人；
（2）行業(yè)認(rèn)知：核心素養(yǎng)能力課程這個(gè)版塊，是教育領(lǐng)域里比較新的一塊掷酗。在課程研發(fā)调违、市場推廣上既有很大的空間、也有非常大的難度泻轰。所以技肩，一支強(qiáng)悍的團(tuán)隊(duì)，既要做到認(rèn)知統(tǒng)一浮声、也需要有超強(qiáng)執(zhí)行力虚婿，才可能成為具有真正影響力的團(tuán)隊(duì)，才能從百萬級(jí)走向更高泳挥。
（3）業(yè)務(wù)流程：
市場端：需要提升自己的渠道開拓和維護(hù)能力然痊，提升自媒體運(yùn)營能力，打造品牌的知名度屉符。
教研端：招募優(yōu)秀的伙伴剧浸，對(duì)于線上線下的課程進(jìn)行更細(xì)致的優(yōu)化。保證學(xué)員的考級(jí)與比賽獲獎(jiǎng)率
服務(wù)端：了解社群運(yùn)營中的服務(wù)細(xì)節(jié)矗钟，優(yōu)化線上線下課程中的服務(wù)步驟唆香。做到每一個(gè)環(huán)節(jié)，都有數(shù)據(jù)交付吨艇，一切服務(wù)有據(jù)可查躬它。
（部分借鑒作者：鯨奇的卡卡）
（4）執(zhí)行力
a.鎖定執(zhí)行人：每一個(gè)項(xiàng)目都要鎖定一位執(zhí)行人，對(duì)結(jié)果負(fù)責(zé)和跟進(jìn)
b.明確成果與期限：設(shè)定完成時(shí)間东涡，和完成標(biāo)準(zhǔn)冯吓。
c.制定措施：制定服務(wù)樣本，保證服務(wù)水平一致
d.建立檢查程序：設(shè)置監(jiān)督人软啼，定期檢查
e.及時(shí)獎(jiǎng)懲：認(rèn)真完成任務(wù)的桑谍，績效考核提升。
f.及時(shí)復(fù)盤：每一個(gè)項(xiàng)目結(jié)束后祸挪，從頭到尾進(jìn)行流程梳理锣披。
（5）心理素質(zhì)：對(duì)現(xiàn)在的我來講，就是需要面對(duì)百死一生贿条。
（6）人員管理：
a.明確角色定位雹仿，避免全責(zé)不清，管理混亂整以。是誰負(fù)責(zé)什么事情胧辽，就放心交給他管。不能什么事情都想親力親為公黑。
b.構(gòu)建游戲化組織邑商，設(shè)定明確的團(tuán)隊(duì)愿景摄咆。讓大家都能看到公司這條船航行的方向和目的地，給予大家信心和使命感人断。
c.用目標(biāo)管人吭从，用制度提升執(zhí)行力。從人盯人的管理恶迈，向目標(biāo)管人轉(zhuǎn)型涩金。對(duì)于價(jià)值觀不合適的人員及時(shí)淘汰。大海遠(yuǎn)航暇仲，伙伴很重要步做。
d.學(xué)會(huì)傾聽，并及時(shí)反饋奈附。要能聽的見伙伴們的心聲全度，也能對(duì)于他們的努力和意見給予及時(shí)的反饋。
（部分借鑒作者：鯨奇的卡卡）
（7）部門協(xié)作 ：建立部門協(xié)作SOP桅狠；始終相信——沒有多余的溝通讼载。
