《非暴力溝通》? 作者： 馬歇爾.盧森堡（美國(guó)）
001 什么是非暴力溝通
非暴力溝通指導(dǎo)我們轉(zhuǎn)變談話和聆聽(tīng)的方式愁铺。我們不再條件反射式地反應(yīng)，而是去明了自己的觀察稚晚、感受和愿望绎巨，有意識(shí)地使用語(yǔ)言。我們既誠(chéng)實(shí)砾省、清晰地表達(dá)自己鸡岗，又尊重與傾聽(tīng)他人。
002 非暴力溝通的要素
清楚地表達(dá)觀察結(jié)果编兄、而不判斷或評(píng)估轩性；表達(dá)感受；說(shuō)出哪些需要導(dǎo)致那樣的感受翻诉；明確告知他人炮姨，我們期待他采取何種行動(dòng)捌刮，來(lái)滿足我們。
003 暴力溝通常常較蒙蔽了對(duì)人對(duì)己的愛(ài)意
我們大多數(shù)的人使用的語(yǔ)言傾向于評(píng)判舒岸、比較绅作、命令和指責(zé)，而不是鼓勵(lì)我們傾聽(tīng)彼此的感受和需要蛾派。
004?懲罰往往會(huì)事得其反
當(dāng)我們要懲罰別人的時(shí)候俄认，不妨問(wèn)問(wèn)“我希望他基于怎樣的原因去做我想要他做的事情？”洪乍，就會(huì)發(fā)現(xiàn)懲罰其實(shí)是很難實(shí)現(xiàn)我們的目的眯杏。
005 溝通有四步
第一，客觀表述事實(shí)壳澳；第二岂贩，說(shuō)出你的感受；第三巷波，說(shuō)明原因萎津；第四，提出要求抹镊。
006?示弱不是真正的軟弱锉屈，而是一種策略
在人與人的溝通中，適當(dāng)?shù)氖救蹩宥軌蜻_(dá)到以柔克剛颈渊，以退為進(jìn)的效果。
007 學(xué)會(huì)說(shuō)出自己的感受
學(xué)會(huì)說(shuō)出自己的感受终佛，而不是讓別人猜俊嗽。社會(huì)的節(jié)奏很快，人們都在匆匆忙忙地前行查蓉，打理自己的生活乌询，的確沒(méi)有很多時(shí)間去細(xì)細(xì)顧及你的感受。所以很多時(shí)候豌研，要學(xué)會(huì)清楚妹田、具體地說(shuō)出自己的感受。
008 了解對(duì)方的需求
批評(píng)往往暗含著期待鹃共。對(duì)他人的批評(píng)實(shí)際上間接表達(dá)了我們尚未滿足的需要鬼佣。所有憤怒的核心是需求沒(méi)有被滿足。大多數(shù)暴力的根源在于人們忽視彼此的感受與需要霜浴，而將沖突歸咎于對(duì)方晶衷。
009 學(xué)會(huì)愛(ài)自己
出于對(duì)生命純潔的愛(ài)，而不是出于恐懼、內(nèi)疚晌纫、羞愧税迷、指責(zé)或義務(wù)來(lái)選擇生活，是愛(ài)惜自己的重要體現(xiàn)锹漱。
010 表達(dá)分憤怒的過(guò)程
停下來(lái)箭养，除了呼吸，什么都別做哥牍；想一想什么想法使我們生氣了毕泌；體會(huì)自己的需要；表達(dá)感受和尚未滿足的需要嗅辣。
