社區(qū)現(xiàn)在真的已經(jīng)out了嗎？
如今似乎大家都比較關(guān)注微信運(yùn)營错敢，社區(qū)運(yùn)營在很多人眼中感覺是一個過氣的產(chǎn)品缕粹，他們認(rèn)為以前社區(qū)做的事平斩，如今建立幾個微信群就能完成，而且時效性和目標(biāo)性看似更明確欺税。
移動端突飛猛進(jìn)的發(fā)展讓本來在PC端站穩(wěn)腳跟的社區(qū)論壇看似無法接招揭璃，因此瘦馍，很多人都有這樣的疑問：社區(qū)真的過氣了嗎？
相信有很多朋友和我一樣燥筷，當(dāng)年很多啟蒙知識都是從互聯(lián)網(wǎng)的社區(qū)論壇開始院崇，從最早的BT社區(qū)，慢慢轉(zhuǎn)移到天涯谢揪、豆瓣键耕、再到如今的知乎柑营。其實在某些特定領(lǐng)域或者垂直領(lǐng)域，社區(qū)一直很堅挺的存在著酒奶，比如熟悉的知乎就是問答社區(qū)的典范，而豆瓣杠氢、滬江網(wǎng)等則是垂直領(lǐng)域社區(qū)的代表鼻百。
可以這么說摆尝，某些垂直領(lǐng)域社區(qū)的價值要遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于微信堕汞。社區(qū)相對微博與微信而言，最大的一個優(yōu)勢是給那些目標(biāo)用戶群一個可以有選擇的討論的地方琐鲁，每個用戶在社區(qū)里面围段，可以看見不同的話題挡毅，并針對某個話題發(fā)表見解，其他的用戶還能對這個見解發(fā)表自己的看法。這些優(yōu)勢很難通過微博微信來實現(xiàn)耗绿，微信公眾號每天推送的內(nèi)容更多是篩選過的砾隅，微信群每天幾百條的消息很難進(jìn)行分類選擇。這個時候究反，社區(qū)就是一個很好的存在儒洛，提供了一個平臺琅锻。
本人之前運(yùn)營過兩個社區(qū)論壇向胡，一個是財經(jīng)考證類的在線教育社區(qū)僵芹，另一個則是網(wǎng)貸之家小槐。雖然是兩個不同類型的社區(qū)凿跳，用戶屬性也不一樣件豌，但是萬變不離其宗，社區(qū)運(yùn)營的關(guān)鍵還是兩大方向拄显，內(nèi)容運(yùn)營和用戶運(yùn)營苟径。
結(jié)合自身的經(jīng)驗，和大家聊一下對于這兩大方向自己的理解躬审。
社區(qū)內(nèi)容運(yùn)營
首先棘街，最重要的是確定目標(biāo)群體，這樣社區(qū)的內(nèi)容便定下基調(diào)承边，就好比之前財經(jīng)考證類的社區(qū)遭殉。
當(dāng)時我們的目標(biāo)群體有三類：
金融機(jī)構(gòu)從業(yè)人員
在職非金融機(jī)構(gòu)人員
金融大學(xué)應(yīng)屆畢業(yè)生
針對這三類人，我們會有不同的內(nèi)容產(chǎn)出來滿足他們的需求博助，這時候社區(qū)編輯要做的工作：尋找優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容貼，并善加利用富岳，利用置頂蛔糯、推薦至首頁或頻道頁、加精華窖式、標(biāo)紅等各種方法蚁飒，將帖子推廣到離用戶最近的地方。除了發(fā)現(xiàn)或者原創(chuàng)好的內(nèi)容貼外萝喘，還可以運(yùn)用各種手法整合包裝優(yōu)質(zhì)內(nèi)容淮逻，比如每個月財經(jīng)類專題策劃，財經(jīng)小知識講解等阁簸。
內(nèi)容運(yùn)營的最終目標(biāo)：讓社區(qū)的用戶自己能夠?qū)懪涝纾@樣才會聚攏更多的人來看，才能使整個社區(qū)達(dá)到良性發(fā)展的目的启妹。
社區(qū)用戶運(yùn)營
說完內(nèi)容筛严，來說說用戶，其實在內(nèi)容運(yùn)營階段翅溺，用戶運(yùn)營已經(jīng)混合其中脑漫。
拿網(wǎng)貸之家舉例髓抑，作為一家網(wǎng)貸行業(yè)的門戶資訊類的網(wǎng)站，目標(biāo)群體很明確是投資p2p的人优幸，那運(yùn)營網(wǎng)貸之家的社區(qū)用戶吨拍，最主要的就是如何提高這些投資用戶注冊量，如何保持這些投資用戶活躍度网杆。相對而言羹饰，一個行業(yè)的門戶類社區(qū)的用戶量會比較大，這類用戶往往被廣告或者口碑帶入社區(qū)碳却，一般會先在社區(qū)逛逛队秩。這個階段留下了一部分人，留下的人中又有部分人注冊了社區(qū)昼浦。在這部分人中馍资，有的可能是發(fā)現(xiàn)你的社區(qū)氛圍不錯，有廣告價值关噪；有的人發(fā)現(xiàn)這個社區(qū)的文章很有價值鸟蟹，引起了共鳴，必須要討論一下使兔，所以注冊建钥，進(jìn)入發(fā)帖階段了，用戶在發(fā)帖一段時間后會有疲態(tài)虐沥，這個時候就需要運(yùn)營人員了熊经，可以偽裝個馬甲去和會員線上互動。過了一段時間欲险，經(jīng)常頂貼的人又按捺不住想自己發(fā)帖當(dāng)主角镐依。所以就直接原創(chuàng)帖子了，讓別人頂我的貼天试，于是馋吗，一枚優(yōu)質(zhì)用戶誕生了。
說了那么多秋秤，最后回到正題，說說現(xiàn)在我正在運(yùn)營的一個社區(qū)：點融社區(qū)脚翘。根據(jù)網(wǎng)貸之家7月份的最新排名灼卢，點融網(wǎng)排名第三，作為一個有著2千多家平臺的網(wǎng)貸行業(yè)来农，能排名第三實屬不易鞋真，在整體網(wǎng)貸行業(yè)參差不齊的大環(huán)境下，排名第三的點融網(wǎng)對投資人來說沃于，絕對稱得上是安全穩(wěn)定的保障涩咖，目前社區(qū)的注冊會員超過了80萬人海诲，每天的發(fā)帖量在2000左右，這些都是前幾年良好的口碑宣傳所積累下的檩互。
金融類社區(qū)運(yùn)營的關(guān)鍵詞無非是：PV/UV的比值特幔、帖量與在線用戶數(shù)、版塊定位等闸昨。概括而言蚯斯，就是定位精準(zhǔn)的有價值流量。點融之前在運(yùn)營社區(qū)下了很多功夫饵较，這對于我現(xiàn)在的運(yùn)營有了至關(guān)重要的幫助拍嵌。良好的品牌背書，積累了大量優(yōu)質(zhì)活躍用戶循诉，那接下來我的工作重頭戲便是運(yùn)營這些核心用戶横辆，讓這些核心用戶產(chǎn)出優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容茄猫，進(jìn)而帶動整個社區(qū)狈蚤。
關(guān)于社區(qū)用戶運(yùn)營，有句名言“社區(qū)活躍用戶最多占10%募疮，而另外的90%不需要社交關(guān)系的沉默用戶炫惩，只是把社區(qū)當(dāng)做即時媒體和工具“⑴ǎ”
社區(qū)之中的大部分網(wǎng)友他嚷，并不是每天都想發(fā)帖，很多時候芭毙，他們只是為了尋找一些信息筋蓖，或者詢問一個找不到答案的問題而來，也可能是為了圍觀一件事而來退敦。所以帶動那些核心活躍用戶粘咖，進(jìn)而影響剩下的90%的用戶，才會讓整個社區(qū)真正火起來侈百。
如今網(wǎng)站的每日簽到功能回到社區(qū)版塊瓮下，這對于用戶瀏覽社區(qū)方便了很多，目前我們社區(qū)有一個重頭戲—積分商城钝域，馬上就要上線了讽坏，目的是讓社區(qū)的用戶在論壇獲得的點融幣能夠真正用來消費，無疑這是非常有吸引力的一個項目例证，消費金融真真切切的改變著我們的生活路呜。
總結(jié)
看過無數(shù)前人總結(jié)的運(yùn)營經(jīng)驗：多做仇矾，多思考贰谣，多總結(jié)哄啄。
對于社區(qū)而言唇牧，多做就是多了解用戶，維護(hù)好核心用戶抵屿。多思考就是在日常之中使用一些互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的同時庆锦，把一些優(yōu)秀的運(yùn)營方法借鑒到自己的產(chǎn)品。多總結(jié)就是不忘數(shù)據(jù)分析晌该，在數(shù)據(jù)中前行肥荔。
本文作者：于鑫樂（點融黑幫），目前就職于點融網(wǎng)social團(tuán)隊朝群，負(fù)責(zé)點融社區(qū)運(yùn)營燕耿，喜愛球類運(yùn)動，是個外表粗獷姜胖，內(nèi)心細(xì)膩的多面體誉帅。
