作者：Marty Cagan
HP,Netscape, AOL, eBuy
主要內(nèi)容部分：
關(guān)于人員 - 負(fù)責(zé)定義和開發(fā)產(chǎn)品的團(tuán)隊(duì)成員的角色和職責(zé)
關(guān)于流程 - 探索铺峭、開發(fā)富有創(chuàng)意的產(chǎn)品時(shí)，反復(fù)應(yīng)用的步驟和成功的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)
關(guān)于產(chǎn)品 - 富有創(chuàng)意的產(chǎn)品具有的鮮明特性
第一部分：人員 - 產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)的角色和職責(zé)
1. 關(guān)鍵角色和職責(zé)
產(chǎn)品經(jīng)理（評(píng)估產(chǎn)品機(jī)會(huì)精肃，定義要開發(fā)的產(chǎn)品）化借、用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)師（設(shè)計(jì)有價(jià)值的潜慎，可用的功能以及用戶導(dǎo)航和產(chǎn)品使用流程）、項(xiàng)目管理（制定計(jì)劃蓖康，跟蹤進(jìn)度）铐炫、開發(fā)團(tuán)隊(duì)（開發(fā)產(chǎn)品）、運(yùn)維團(tuán)隊(duì)（保證服務(wù)正常運(yùn)行）蒜焊、產(chǎn)品營銷（對(duì)外發(fā)布信息倒信，宣傳產(chǎn)品等）
1視覺設(shè)計(jì)師>4交互設(shè)計(jì)師 | 1交互設(shè)計(jì)師>2產(chǎn)品經(jīng)理 | 1產(chǎn)品經(jīng)理 > 5-10開發(fā)
2. 產(chǎn)品管理與產(chǎn)品營銷
職責(zé)的不同
誤區(qū)
由市場(chǎng)營銷人員定義產(chǎn)品
兩人分擔(dān)定義產(chǎn)品
一人兼任兩項(xiàng)任務(wù)
3. 產(chǎn)品管理與項(xiàng)目管理
產(chǎn)品管理是探索（定義）有價(jià)值的、可用的泳梆、可行的產(chǎn)品
項(xiàng)目管理則關(guān)注如何執(zhí)行計(jì)劃以按期交付產(chǎn)品
做正確的事兒 vs. 正確的做事
1 工作緊迫感 2 善于捕捉問題 3 思路清晰 4 用數(shù)據(jù)說話 5 果斷 6 判斷力 7 態(tài)度
4. 產(chǎn)品管理與產(chǎn)品設(shè)計(jì)
用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)分4項(xiàng)工作：
用戶研究
交互設(shè)計(jì)
視覺設(shè)計(jì)
原型制作
5. 產(chǎn)品管理與軟件開發(fā)
定義正確的產(chǎn)品 vs. 正確的開發(fā)產(chǎn)品
6. 招聘產(chǎn)品經(jīng)理
個(gè)人素質(zhì)和態(tài)度鳖悠、對(duì)產(chǎn)品的熱情、用戶立場(chǎng)优妙、智力乘综、職業(yè)操守、正直套硼、信心卡辰、態(tài)度、技能、運(yùn)用技能的能力九妈、注意力朴恳、時(shí)間管理、溝通技能允蚣、商業(yè)技能
去哪里招聘于颖？
7. 管理產(chǎn)品經(jīng)理
組建優(yōu)秀的產(chǎn)品經(jīng)理團(tuán)隊(duì)
規(guī)劃公司的全局產(chǎn)品戰(zhàn)略
8. 巴頓將軍的忠告
空間
9. 產(chǎn)品副經(jīng)理
辦公室里最聰明的人
1 多聽
2 走動(dòng)式管理，與員工相處
3 認(rèn)真傾聽
4 隨時(shí)歡迎建議
5 坦率的說出苦惱的問題嚷兔，集思廣益
6 一起消遣娛樂
10. 管理上司
1 為項(xiàng)目波動(dòng)做好準(zhǔn)備森渐，提高警惕，記錄工作進(jìn)度冒晰，制定計(jì)劃預(yù)留調(diào)整時(shí)間
2 注意溝通的方式與頻率
3 會(huì)前溝通同衣，盡量在會(huì)前取得一致意見
4 多提建議，少談問題
5 向上司借力
6 充分準(zhǔn)備壶运，濃情問題所在
7 縮短郵件篇幅
8 多用數(shù)據(jù)和事實(shí)說話
9 內(nèi)部宣傳
10 做讓領(lǐng)導(dǎo)省心的員工耐齐，盡量節(jié)省上司的時(shí)間
第二部分：流程 - 成功的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)
1. 評(píng)估產(chǎn)品機(jī)會(huì)
1 產(chǎn)品要解決的問題——產(chǎn)品價(jià)值
2 為誰解決這個(gè)問題——目標(biāo)市場(chǎng)
3 成功的機(jī)會(huì)多大——市場(chǎng)規(guī)模
4 怎樣判斷產(chǎn)品成功與否——度量指標(biāo)
5 有哪些同類產(chǎn)品——競(jìng)爭(zhēng)格局
6 為什么我們最適合做這個(gè)產(chǎn)品——競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)
7 時(shí)機(jī)合適嗎——市場(chǎng)實(shí)際
8 如何把產(chǎn)品推向市場(chǎng)——營銷組合策略
9 成功的必要條件是什么——解決方案要滿足的條件
10 根據(jù)以上的問題，給出評(píng)估結(jié)論——繼續(xù)或者放棄
2. 定義正確的產(chǎn)品
探索出兼具功能性和設(shè)計(jì)性的產(chǎn)品
3. 產(chǎn)品原則
在產(chǎn)品的開發(fā)過程中蒋情，應(yīng)該注意產(chǎn)品的原則埠况，保證產(chǎn)品不會(huì)在開發(fā)過程中偏離：
1 要解決什么問題
2 要為哪類任務(wù)角色解決這個(gè)問題
3 產(chǎn)品要達(dá)到什么目標(biāo)
4 每項(xiàng)目標(biāo)的優(yōu)先級(jí)是什么
易用性、響應(yīng)速度棵癣、功能辕翰、成本、安全性狈谊、用戶隱私
4. 產(chǎn)品評(píng)審團(tuán)
制定明智喜命、及時(shí)、透明的產(chǎn)品決策
5. 特約用戶
產(chǎn)品開發(fā)伙伴
6. 市場(chǎng)調(diào)研
在產(chǎn)品開發(fā)前應(yīng)該做好市場(chǎng)調(diào)研：
1 誰是目標(biāo)用戶
2 產(chǎn)品使用分析 - 用戶如何使用產(chǎn)品
3 用戶怎么明白使用產(chǎn)品河劝，障礙
4 用戶為什么使用你的產(chǎn)品
5 用戶喜歡產(chǎn)品的什么特點(diǎn)
6 用戶希望如何改進(jìn)產(chǎn)品壁榕？增加什么功能
方法：
用戶調(diào)查
產(chǎn)品使用分析
數(shù)據(jù)挖掘
拜訪用戶
人物角色
可用性測(cè)試
同類產(chǎn)品分析
7. 產(chǎn)品人物角色
通過與用戶溝通交流，確定典型的目標(biāo)用戶類型赎瞎，在理解各類目標(biāo)用戶特征的基礎(chǔ)上建立的人物原型牌里，重點(diǎn)關(guān)注用戶的行為、態(tài)度煎娇、目標(biāo)二庵。
8. 重新定義產(chǎn)品說明文檔
理想的產(chǎn)品說明文檔：
1 完整地描述用戶體驗(yàn)
2 準(zhǔn)確地描述軟件的行為
3 受眾
4 可以修改
5 優(yōu)先級(jí)
采用高保真原型贪染，與其花幾個(gè)星期撰寫冗長(zhǎng)的Word文檔缓呛，即沒人讀，也無法測(cè)試杭隙，還不如和設(shè)計(jì)師一起創(chuàng)建產(chǎn)品原型哟绊。
9. 用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)
先定義用戶體驗(yàn)再動(dòng)手開發(fā)
10. 基本產(chǎn)品
在產(chǎn)品的設(shè)計(jì)過程中，書中推薦先設(shè)計(jì)一個(gè)產(chǎn)品的基本功能痰憎，在后續(xù)的開發(fā)中票髓，再逐步的添加新穎的功能攀涵。
11. 產(chǎn)品驗(yàn)證
可行性測(cè)試、可用性測(cè)試洽沟、價(jià)值測(cè)試
12. 原型測(cè)試
把產(chǎn)品創(chuàng)意呈現(xiàn)給真實(shí)用戶
物色測(cè)試者
準(zhǔn)備測(cè)試
測(cè)試環(huán)境
測(cè)試原型
更新原型
13. 改進(jìn)現(xiàn)有產(chǎn)品
不是一味地添加功能
14. 平滑部署
避免更新產(chǎn)品導(dǎo)致用戶反感
15. 快速響應(yīng)階段
產(chǎn)品出爐切莫虎頭蛇尾
16. 合理利用敏捷方法
17. 合理運(yùn)用瀑布式開發(fā)方法
18. 創(chuàng)業(yè)型公司的產(chǎn)品管理
關(guān)鍵在于產(chǎn)品探索
19. 大公司如何創(chuàng)新
有困難以故，但值得一試
1 了解公司制定決策的方式
2 建立人脈網(wǎng)絡(luò)
3 臭鼬工程
4 自己頂上
5 有選擇的據(jù)理力爭(zhēng)
6 會(huì)前溝通，形成默契
7 合理分配時(shí)間
8 分享信息
9 向上司借力
10 傳播你的產(chǎn)品理念
第三部分：產(chǎn)品 - 定義產(chǎn)品和開發(fā)產(chǎn)品方法
1. 蘋果
硬件為軟件服務(wù)
軟件為用戶體驗(yàn)服務(wù)
用戶體驗(yàn)為情感服務(wù)
產(chǎn)品為真正的需求服務(wù)
2. 提防有特殊要求的產(chǎn)品
3. 新瓶裝老酒
4.? 恐懼裆操、貪婪怒详、欲望 - 產(chǎn)品中情感的作用
5. 情感接納曲線 - 關(guān)注失望、不滿踪区、憤怒
6. 可用性與美感 - 兩者缺一不可
7. 互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品十大要點(diǎn)
可用性
人物角色
擴(kuò)展性
持續(xù)可用性
客戶服務(wù)
保護(hù)用戶隱私
口碑營銷
全球化
平滑部署
用戶社區(qū)管理
8. 企業(yè)級(jí)產(chǎn)品十大要點(diǎn)
可用性
產(chǎn)品正常工作
特例產(chǎn)品
特約用戶
銷售渠道的需求
客戶和用戶的需求
產(chǎn)品安裝
產(chǎn)品的配置昆烁、自定義、集成
產(chǎn)品升級(jí)
銷售策略
9. 平臺(tái)產(chǎn)品
總結(jié)
1. 最佳實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)
產(chǎn)品管理的職責(zé)
用戶體驗(yàn)
機(jī)會(huì)評(píng)估
特約用戶
產(chǎn)品原則
人物角色
探索產(chǎn)品
使用原型
用戶參與原型測(cè)試
根據(jù)數(shù)據(jù)改進(jìn)產(chǎn)品
2. 產(chǎn)品經(jīng)理反省清單
1 產(chǎn)品能否吸引目標(biāo)消費(fèi)者的關(guān)注
2 操作設(shè)計(jì)是否人性化
3 產(chǎn)品是否能在競(jìng)爭(zhēng)中生存
4 是否了解目標(biāo)用戶
5 是否區(qū)別于其他產(chǎn)品
6 能否正常運(yùn)行
7 是否完整
8 特色與用戶需求是否一致
9 產(chǎn)品值錢嗎缎岗？
10 成員其他的看法如何静尼？
別人的PPT：
