TA溝通分析

TA溝通分析又稱交互分析理論演痒，是艾瑞克。伯恩（Eric Berne）創(chuàng)立的。

中文名

TA溝通分析

外文名

transactionalanalysis

簡介

艾瑞克。伯恩(Eric Berne)

TA溝通分析（transactionalanalysis铅匹，以下簡稱TA），國際溝通分析協(xié)會所下的定義是：“TA是一種人格理論饺藤，也是一種系統(tǒng)的心理治療方法包斑，以達(dá)到使人成長和改變的目的”。

就人格理論來說涕俗，TA很清楚地描繪出人的心理結(jié)構(gòu)罗丰，它以自我狀態(tài)模式來描述人格的三個(gè)部分，這個(gè)模式還幫助我們了解不同的人格會怎樣影響人的行為再姑。

創(chuàng)始人

艾瑞克·伯恩 [Eric Berne 1910.05.10-1970.07.15]萌抵，美國心理學(xué)家，生于加拿大蒙特利爾的魁北克元镀，因心臟病逝于加利福尼亞绍填。

艾瑞克·伯恩

他的父親是醫(yī)生，母親是作家栖疑，他自幼就立志繼承父業(yè)讨永。1935 年在麥吉爾大學(xué)獲得醫(yī)學(xué)博士學(xué)位。接著遇革，進(jìn)入美國耶魯大學(xué)從事精神病學(xué)實(shí)習(xí)卿闹。實(shí)習(xí)結(jié)束后，應(yīng)聘于紐約芒特宰恩醫(yī)院澳淑，成為一名醫(yī)生，期間曾接受過紐約精神分析學(xué)院的培訓(xùn)插佛。之后供職于舊金山精神分析學(xué)院杠巡。10 年后，與弗洛伊德運(yùn)動分道揚(yáng)鑣雇寇。

伯恩在心理學(xué)上的貢獻(xiàn)氢拥，主要是他在 20 世紀(jì) 50 年代獨(dú)創(chuàng)的交往分析治療體系。所謂交往分析(Transactional Analysis锨侯，簡稱 TA嫩海，或稱交流分析、溝通分析)囚痴，是以人際互動為基礎(chǔ)的心理治療叁怪，其目的旨在從對當(dāng)事人的自我心理狀態(tài)分析了解后，協(xié)助其認(rèn)識現(xiàn)實(shí)深滚，祛除幼稚沖動奕谭，學(xué)習(xí)成熟適應(yīng)涣觉，從而重建自我永續(xù)的健康人生。

TA 屬于集體治療體系血柳，因其對處于三種不同的自我狀態(tài)中的個(gè)體之間發(fā)生的相互作用進(jìn)行分析而得名官册，這三種自我狀態(tài)是：兒童自我(指情感和欲望達(dá)到6歲以上程度的)、父輩自我(指父輩的價(jià)值和作用)难捌、成年自我(指能在對先前發(fā)生的事情進(jìn)行觀察的基礎(chǔ)上看待世界)膝宁。[1]

發(fā)展階段

第一階段（1955-1962）自我狀態(tài)階段/父母、成人根吁、兒童

柏恩指出自我狀態(tài)的三個(gè)階段：父母员淫、成人、兒童婴栽，并從中詮釋思考满粗、情感和行為，觀察當(dāng)事人此時(shí)此地的現(xiàn)象愚争，如接受新的刺激行為改變：面部表情映皆、說話音調(diào)、語句結(jié)構(gòu)轰枝、舉動捅彻、姿態(tài)等。猶如一個(gè)人的內(nèi)部有許多不同的人員鞍陨。有時(shí)這些人格彷佛控制著整個(gè)人格步淹，這些觀察的效標(biāo)并可作為推論個(gè)人過去歷史、預(yù)測未來行為的基礎(chǔ)诚撵。在此階段里缭裆，柏恩亦將三個(gè)自我狀態(tài)運(yùn)用在團(tuán)體治療上。

第二階段（1962-1966）心理頓悟階段/溝通分析寿烟、心理游戲

焦點(diǎn)在溝通和游戲澈驼，柏恩發(fā)現(xiàn)這些內(nèi)在自我以多種不同的方式和他人溝通。他分析這些溝通方式筛武，發(fā)現(xiàn)有些溝通具有不明的動機(jī)缝其，不僅包括社會層面的訊息，尚隱藏著心理層面的訊息徘六。個(gè)體利用這些動機(jī)做為工具操縱別人内边，從事心理游戲和欺詐。因而產(chǎn)生溝通分析待锈、心理游戲分析的概念漠其。此時(shí)只是一種認(rèn)知性的方法，幾乎不太注意情緒的問題。

第三階段（1966-1970）技術(shù)處理階段/生活腳本辉懒、腳本分析

發(fā)現(xiàn)人類依循特定的方式表現(xiàn)行為阳惹，好像在舞臺上念腳本一樣，故提出決定個(gè)人生命過程的腳本分析眶俩。

第四階段（1970-迄今）精神自我階段

此期特徵是將新的技術(shù)合并到溝通分析實(shí)務(wù)工作中莹汤，如加入一些得自于人類潛能運(yùn)動，完行治療颠印、會心團(tuán)體纲岭、心理劇的技術(shù)，更發(fā)展出以ego gram為診斷評量的工具线罕。在柏恩過世之后止潮，繼之較有名望的大師有MurialJames、DorothyJongward合著《強(qiáng)者的誕生Born toWin》钞楼；ThomasHarris《我好你也好IamOK.YouareOK.》[1]

TA溝通理論

發(fā)生在兩個(gè)人之間的任何事情都牽涉到其自我狀態(tài)的表現(xiàn)喇闸。TA認(rèn)為，溝通過程是一個(gè)人的父母自我询件、成人自我或兒童自我指向另一個(gè)人的父母自我燃乍、成人自我或兒童自我。在溝通中宛琅，根據(jù)溝通發(fā)起方選擇的自我狀態(tài)刻蟹、發(fā)起者希望對方采用的自我狀態(tài)、及接受方實(shí)際回應(yīng)時(shí)的自我狀態(tài)嘿辟，可以將溝通分為三種型態(tài)：

1舆瘪、互補(bǔ)溝通（Complementary transaction)

當(dāng)發(fā)起方希望對方采用的自我狀態(tài)和實(shí)際回應(yīng)時(shí)的自我狀態(tài)一致時(shí)，這種溝通就是互補(bǔ)溝通红伦。這種溝通一般是在自然順暢下進(jìn)行英古，雙方互相期待，配合很好昙读。如果一直保持這種型態(tài)召调，溝通就可以永遠(yuǎn)的繼續(xù)下去，或進(jìn)行到不想繼續(xù)這個(gè)話題為止箕戳。

2某残、交錯(cuò)溝通（Crossed transaction)

這種形態(tài)發(fā)生在發(fā)起方希望對方所采用的自我狀態(tài)和接受方實(shí)際回應(yīng)時(shí)所采用的自我狀態(tài)不一致時(shí)国撵。這會引發(fā)起方不適當(dāng)?shù)淖晕覡顟B(tài)陵吸，使溝通交錯(cuò)而中斷。此時(shí)介牙，人們可能退縮壮虫、逃避對方或者轉(zhuǎn)換溝通方式。

CP-肯定的父母

NP-批評的父母

FC-自由型兒童

AC-順應(yīng)型兒童

但是交錯(cuò)溝通并非都不好。人有時(shí)可能會受困在一種無效的互補(bǔ)溝通模式中囚似，此時(shí)如能改變自我狀態(tài)或引導(dǎo)到另一個(gè)自我狀態(tài)剩拢，使溝通交錯(cuò)發(fā)生，可能引發(fā)有益的想法饶唤、看法來面對問題徐伐，并促使下次的溝通有意義。

例如募狂，甲办素、乙雙方各以兒童自我和父母自我溝通--甲：“我好爛！”乙：“振作起精神來盎銮睢性穿！”甲：“我沒辦法±坠觯”乙：“試試看嘛需曾！”甲：“我不行！”乙：“你真是無可救藥祈远〈敉颍”甲：“我早就說過了，不是嗎绊含？”以上對話是一種無效的溝通桑嘶，如果乙以成人自我問：“你所謂的爛是什么意思？”或以兒童自我說：“噢躬充！你才應(yīng)該聽聽我有多爛逃顶！” 那甲的回應(yīng)可能會不一樣。

3充甚、隱藏溝通（Ulterior transaction)

這種溝通包含了兩個(gè)以上的自我狀態(tài)以政，信息同時(shí)從一個(gè)或兩個(gè)自我傳達(dá)到其他兩個(gè)自我。傳達(dá)的是一個(gè)公開的伴找、社會層次的訊息盈蛮，及另一個(gè)隱藏的、心理層次的訊息技矮。它可以是雙重的（四個(gè)自我狀態(tài)）或是角型的（三個(gè)自我狀態(tài)）抖誉。隱藏溝通的結(jié)果是有心理層次的內(nèi)容決定，而非口頭的社會層次訊息衰倦。

在隱藏溝通中袒炉，社會層次通常是透過語言；在心理層次樊零，你需要觀察到非言語的暗示我磁，比如：語氣聲調(diào)孽文、手勢、姿勢和臉部表情等等夺艰。事實(shí)上芋哭，每一個(gè)溝通行為都有一個(gè)社會層次和心理層次訊息，但在隱藏溝通里郁副，這兩種信息并不相符减牺。一般，隱藏溝通的結(jié)果是決定于心里訊息的存谎。

哲學(xué)基礎(chǔ)

TA哲學(xué)第一項(xiàng)假設(shè)

TA視每一新生嬰兒均有與生俱來的能力,能了解自己和別(當(dāng)他開始了解他們時(shí))是“好的”烹植。雖然,可能會發(fā)生其他事情令這個(gè)嬰孩相信自己或別人是不好的,但是一個(gè)新生兒“自然的心態(tài)”——期待與他人和諧生活的心態(tài)卻是不容存疑的.

TA有句口頭禪:“我好(OK),你也好(OK)”.這個(gè)對人類本性的假設(shè)隱含了一種治療態(tài)度,就是肯定治療師與個(gè)案的價(jià)值、能力與動機(jī)愕贡。

由最初的基本心理地位:“我夠好,且其他人(你們)也是夠好的草雕。”人們可能進(jìn)入下列三種情形之一:第二種(投射的)心理地位:“我是夠好的,你不夠好固以《蘸纾”第三種(內(nèi)射的)心理地位:“我不夠好,你是夠好的『┝眨”第四種(絕望的)心理地位:“我不夠好,你也不夠好诫钓。”(Berne,1969)

TA哲學(xué)的第二項(xiàng)假設(shè)

人之所以在后來采取其中任一地位是一種決定性的過程,是一個(gè)人對他自己及他的世界所做最重要的決定,是關(guān)于他的人格和他的心理地位的早期決定篙螟。

伯恩曾寫道:“每一個(gè)人在童年早期便決定了自己將如何生活,死亡……”也就是說,小孩子在年齡還小菌湃、資訊不多的環(huán)境中,便做了生命中關(guān)鍵性的決定。當(dāng)然,這些決定不是經(jīng)由成熟理性的思考,而是小孩子在想辦法讓自己活得最好時(shí)所做成的決定遍略。TA認(rèn)為,“環(huán)境”比遺傳更能影響人格的形成(伯恩為強(qiáng)調(diào)這點(diǎn),特別強(qiáng)調(diào)他的講習(xí)會為“社會精神醫(yī)學(xué)”研討會)惧所。

TA哲學(xué)第三個(gè)假設(shè)

是人們需要得到他人的注意才能生存。這個(gè)假設(shè)套用在新生兒身上更易見其真實(shí),TA對此項(xiàng)假設(shè)相當(dāng)贊同,認(rèn)為持續(xù)得到他人的注意乃是一個(gè)人心理生存的必要條件,即使有很多偽裝成其他目的的行為,動機(jī)不外是為了尋求注意(Berne,1961)

這些假設(shè)形成一個(gè)結(jié)論:TA是一種奠基于合約的治療方法.在治療過程中個(gè)案與治療師雙方均會得到某些東西,因此清楚了解自己想要的是什么才是主題,特別是對治療師而言,雙方則以此達(dá)成協(xié)議.這項(xiàng)結(jié)論廣泛被運(yùn)用到TA工作的各個(gè)不同層次上,例如從為了整個(gè)工作而訂的整體合約,到為今天會議所訂的短期合約绪杏。

不同之處

1下愈、契約

在治療過程中，由當(dāng)事人訂定契約蕾久，對他想要達(dá)成目標(biāo)和努力的方面所做的明確陳述势似。用意在于維持治療者與當(dāng)事人間的平衡。

2僧著、決定

強(qiáng)調(diào)每個(gè)人早年所做的決定與現(xiàn) 在重新做決定的努力履因，當(dāng)事人須負(fù)決定要做何改變的責(zé)任：為了要實(shí)現(xiàn)自己的愿望，當(dāng)事人應(yīng)積極改變行為盹愚，契約的使用也使我們能客觀的評估當(dāng)事人改變的情形栅迄。

運(yùn)用

TA的溝通理論，可以延伸應(yīng)用到分析組織和機(jī)構(gòu)杯拐。

TA還談到兒童的發(fā)展霞篡，人生腳本的觀念可以解釋童年經(jīng)驗(yàn)會如何影響成年后的生活方式。根據(jù)人生腳本的構(gòu)架端逼，可以解釋為什么我們在成年以后的生活朗兵，還會不斷重復(fù)年幼時(shí)的方法，即使這個(gè)方法會造成成年后的痛苦或自我挫敗顶滩，由此余掖，TA提供了精神病理方面的看法。

在實(shí)際應(yīng)用上礁鲁，TA確實(shí)提供了一種有系統(tǒng)的心理治療盐欺，適用于各種類型的心理疾患（從日常生活的問題到嚴(yán)重的精神病）仅醇，還可以用個(gè)人治療冗美、團(tuán)體治療、夫妻治療和家族治療等不同方式來進(jìn)行析二。

在心理治療這個(gè)領(lǐng)域以外粉洼，TA也能應(yīng)用到教育方面，幫助老師和學(xué)生保持清楚暢通的溝通叶摄，避免無益的沖突属韧，特別適用在咨詢方面。

TA也是機(jī)構(gòu)中管理和溝通訓(xùn)練的好方法蛤吓。許多種行業(yè)如社會工作者宵喂、警察、法官会傲、經(jīng)理人锅棕、人力資源師、培訓(xùn)師和牧師等都常運(yùn)用TA淌山。舉凡牽涉到需要了解人哲戚、人與人的關(guān)系和聯(lián)系等各個(gè)范疇，都適用TA艾岂。

適用領(lǐng)域

臨床(治療)

溝通分析對創(chuàng)造人們的福祉顺少，是一種強(qiáng)而有力的工具。在治療領(lǐng)域中王浴，TA運(yùn)用成人自我狀態(tài)脆炎，治療影響病患功能的病理行為與思考。透過受過訓(xùn)練的溝通分析師氓辣，與個(gè)案工作秒裕，以減少其失功能的行為，并重建或增強(qiáng)其健康的功能钞啸。在心理治療中几蜻，溝通分析能運(yùn)用由心理分析到行為治療的各式工具喇潘，有效地協(xié)助個(gè)案。

教育

教育工作者可教學(xué)生一些基本的概念梭稚，以增強(qiáng)學(xué)生自我能力或問題解決的效能颖低，可適用的學(xué)生范圍很廣，由小學(xué)到研究所的學(xué)生都適用弧烤。透過TA基礎(chǔ)理論的運(yùn)用忱屑，教育工作者能對學(xué)生的人格與自我功能有進(jìn)一步的了解，進(jìn)而對學(xué)生的學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)有一統(tǒng)整的了解暇昂。

組織

在組織發(fā)展領(lǐng)域中莺戒，溝通分析是一種強(qiáng)而有力的工具。運(yùn)用溝通分析可協(xié)助組織發(fā)展的人員與其客戶急波，建立一種符合其需求的策略與有功能的關(guān)系从铲，同時(shí)減少其失功能的組織行為。

咨商(心理咨詢)

咨商員可運(yùn)用溝通分析澄暮，直接協(xié)助當(dāng)事人解決他們此時(shí)此刻的問題食店，其咨商的焦點(diǎn)在協(xié)助當(dāng)事人建立建設(shè)性的問題解決行為。運(yùn)用溝通分析赏寇，咨商員與當(dāng)事人建立平等的工作關(guān)系吉嫩。此工作關(guān)系提供當(dāng)事人運(yùn)用于日常的生活功能中。[1]

主要概念

人性觀/反決定論

1嗅定、人們有能力超越舊有的習(xí)慣模式自娩，并選擇新的目標(biāo)與行為：－ 他強(qiáng)調(diào)“人”是自己的主人，他有能力控制自己的未來渠退。

2忙迁、但這并非意味著人們可以擺脫社會力量的影響，也不意味著人們可以完全由自己來做生活中的關(guān)鍵性決定碎乃。因?yàn)槿藗兪艿缴钪兄匾说钠谕c要求的影響姊扔，尤其在人生中最依賴他人的時(shí)期所做的早期決定。但是決定可以重新加以檢查與挑戰(zhàn)梅誓，如果早期決定并不適當(dāng)恰梢，就應(yīng)再作新的決定。而溝通分析的目的即在使人類有選擇的自由梗掰、隨意改變的自由嵌言，但這些大部份在我們兒童時(shí)代即已喪失。但可惜在人生中第一樣要學(xué)的事情及穗，就是做別人叫他做的事摧茴，而第一個(gè)支配他的人是他的父母。

自我狀態(tài)

謗據(jù)柏恩的定義埂陆，所謂的自我狀態(tài)就是：“一種思想和感覺的系統(tǒng)苛白，而這一系統(tǒng)又可以激勵(lì)另一種相關(guān)的行為型態(tài)娃豹。”而自我狀態(tài)就是人格結(jié)構(gòu)购裙。每一個(gè)人都有三種自我狀態(tài)：父母懂版、成人、兒童缓窜。

早年決定

早年決定是指“一個(gè)人在幼年時(shí)為自己的生存所做成的結(jié)論。早年決定是個(gè)人生活腳本的基礎(chǔ)谍咆，與情緒性經(jīng)驗(yàn)有很大的關(guān)聯(lián)禾锤。”伯恩用一疊銅板來說明發(fā)展的現(xiàn)象摹察，如果我們將一些銅板整整齊齊的一個(gè)一個(gè)往上疊恩掷，就能一直疊起許多銅板。但是供嚎，如果底部有個(gè)銅板歪了黄娘，那么上面的一些銅板也必需放歪以維持平衡，如此一來所排成的就不是直直的一疊銅板了克滴。早年決定也是如此逼争，它們持續(xù)影響后來生活中所做的決定。高登夫婦將那些影響孩子們較早的早年決定歸納如下：

(一)不要存在 　 (二)不要做你自己（的性別） 　 (三)不要做小孩 　 (四)不要長大 　 (五)不要成功 　 (六)不要做 (七)不要變得重要 　 (八)不要有歸屬感 　 (九)不要親密 　 (十)不正橙芭猓或不健康 　 (十一)不要感覺 　 (十二)不要思考

當(dāng)然誓焦，這些早年決定是從復(fù)雜的現(xiàn)實(shí)生活中歸納摘要出來的，它們很少是直接經(jīng)由口語傳遞着帽，而是孩子自己由父母的行為態(tài)度中所做出的結(jié)論杂伟；它們也代表孩子們多年來于不同情境中經(jīng)常經(jīng)驗(yàn)到的事，另有少數(shù)例子則是因單次創(chuàng)傷經(jīng)驗(yàn)形成的仍翰。而TA治療歷程的重點(diǎn)便是在提高當(dāng)事人對“早年決定”的覺察赫粥，特別是那些導(dǎo)致目 前困擾的早年決定！

安撫

伯恩強(qiáng)調(diào)人類是社會性的予借，需要依賴與他人接觸越平。所以接下來介紹幾個(gè)和人際相處有關(guān)的觀念，首先介紹的是“安撫”灵迫。

安撫是“每一項(xiàng)承認(rèn)或肯定某人存在的行為”喧笔，因此它可被定義為“社會性認(rèn)可的單位”（Berne,1973）。人之所以需要接觸社會乃是因?yàn)閺某錾匠赡赀@段期間龟再，人的生理书闸、心理接受來自四面八方的刺激（刺激饑渴,1973）。這種饑渴的滿足可視為對生存及心理健康的生物需求利凑，也就是“安撫”浆劲。

安撫除了包括“正面”與“負(fù)面”的表現(xiàn)方式嫌术，還可分為“有條件”與“無條件”的安撫。其中牌借，有條件的安撫主要是指“針對個(gè)人所做的事”予以回應(yīng)度气；無條件的安撫則指“針對個(gè)人本身”予以回應(yīng)。

另外膨报，史坦納提出了“安撫經(jīng)濟(jì)學(xué)”（strokeeconomy,1971）的概念：認(rèn)為“安撫是一種非常重要的需求磷籍，若得不到滿足，人甚至?xí)畈幌氯ハ帜仕部梢杂脕砜刂苹驂阂炙嗽毫臁！币簿褪钦f够吩，如果你欺騙某人比然，使他相信你付出的安撫─特別是正面的安撫─并不是免費(fèi)的，而是像錢財(cái)一樣有限周循，那么你便可以討價(jià)還價(jià)强法，并定下一些規(guī)則來左右他人的行為。我們可從一些商品銷售法則得到有力例證湾笛，如“親愛的女士們：如果您使用了我們生產(chǎn)的洗發(fā)精饮怯，您烏黑亮麗的秀發(fā)將使您在眾多對手中脫穎而出！”嚎研。其實(shí)硕淑，在與他人的關(guān)系中，我們不假思索地以不同的安撫經(jīng)濟(jì)學(xué)規(guī)則與人相處嘉赎，并將安撫視為金錢一般地計(jì)算著置媳。

苦難經(jīng)驗(yàn)

歷經(jīng)游戲后產(chǎn)生的不愉快感覺。這些感覺是我們與父母相處時(shí)常體驗(yàn)到的公条、它是我們在孩提時(shí)表現(xiàn)某些行為時(shí)所得到的（透過我們得到的撫慰）拇囊。如同游戲一樣，苦難經(jīng)驗(yàn)支持著早年決定靶橱，是生活腳本基本的部份寥袭。藉著選擇情境以支持不愉快和令人討厭的感覺，例如有一位女士為了生存关霸，得到“不要親近”的訓(xùn)諭传黄，并且決定不要親近任何人，他可能會去累積憤怒队寇、不舒服的感覺膘掰，去證明他為什么要與別人保持距離；最后如果他收集到了足夠多的惡劣感覺，他就能證明自己終究是對的：親近別人是危險(xiǎn)的识埋。

重做決定

再決定學(xué)派的高登二氏都強(qiáng)調(diào)：即使早年的決定已經(jīng)做成凡伊，并不意味著不能更改；既然我們以前能做成指引生活的決定窒舟，現(xiàn) 在也可以同樣做成適當(dāng)?shù)南得Α⒃试S我們重新體驗(yàn)生活的新決定。在與當(dāng)事人一起重新做決定的過程中惠豺，治療者會要求對方回到做成這些決定的幼年情境银还，然后從自我的兒童狀態(tài)，幫助對方重新做決定洁墙。

重新做決定的歷程事一個(gè)起點(diǎn)蛹疯，而非終點(diǎn)。一旦當(dāng)事人經(jīng)由成功的幻想之后扫俺，經(jīng)驗(yàn)到重新做決定苍苞，他們及治療者就可以設(shè)計(jì)一些實(shí)驗(yàn)固翰，去演練他們的新行為以強(qiáng)化他們決定狼纬。