絕對(duì)優(yōu)勢(shì)》簡(jiǎn)介:它是一本互聯(lián)網(wǎng)思維企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理手冊(cè)屑宠，市場(chǎng)突圍致勝的實(shí)戰(zhàn)秘籍，全書12萬(wàn)字左右，從2019年7月8日開始在簡(jiǎn)書上連載發(fā)表耕肩，每天2-3篇文章。我將用輕松幽默的語(yǔ)言，發(fā)散性思維猿诸，跟大家聊一聊這個(gè)牽扯萬(wàn)眾的話題婚被，這是當(dāng)今中國(guó)人最熱衷的領(lǐng)域，無論官場(chǎng)還是平民梳虽、藝術(shù)家或者農(nóng)民址芯，打工一族以及老人孩子，它統(tǒng)領(lǐng)了街頭巷尾不同階層的主題窜觉，全民重商時(shí)代谷炸，財(cái)富意味著成功，黯然沉淪還是傲然挺立竖螃？取決于你是否擁有絕對(duì)優(yōu)勢(shì)淑廊！
作者簡(jiǎn)介:聶勇，江西贛州人特咆，現(xiàn)就職于和君咨詢江西分公司季惩，從事人力資源和企業(yè)培訓(xùn)師職業(yè)23年，企業(yè)管理咨詢十幾年腻格，是資深的企業(yè)管理業(yè)人士画拾。
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從員工嘴里聽到對(duì)企業(yè)的評(píng)價(jià)，大家的采信度是最高的菜职，也是最容易被媒體所接受青抛，企業(yè)對(duì)外的宣傳，最多不過是營(yíng)銷的一部分而已酬核，不能說無效蜜另，只是這種公眾宣傳的可信度在人們心目中的地位一向如此，我們譏諷商家自吹自捧的售賣為“王婆賣瓜嫡意，自賣自夸举瑰。”
這體現(xiàn)了民眾的心理表現(xiàn)蔬螟，其實(shí)是有道理的此迅，利益攸關(guān)的一方無法擺脫金錢的誘惑說出一些夸大其詞的承諾司空見慣，“天下熙熙旧巾，皆為利來耸序，天下攘攘，皆為利往鲁猩】补郑”唯有斬?cái)嗔死婀催B的黑手，方能體現(xiàn)誠(chéng)實(shí)廓握。
而員工和企業(yè)的利益關(guān)聯(lián)性芋忿，當(dāng)今社會(huì)的現(xiàn)狀普遍慘淡炸客，如果見到員工以企業(yè)為榮，愿意為之竭盡所能的企業(yè)戈钢，有多少家呢痹仙？所以，員工對(duì)所在企業(yè)的評(píng)判殉了，大多有其真實(shí)的成分在里面开仰，聽得越多越全面。
通過第三方對(duì)企業(yè)員工進(jìn)行的訪談薪铜，從中可以得知管理上的利弊和企業(yè)運(yùn)勢(shì)的興衰众弓。很多企業(yè)高層管理者都是蒙頭應(yīng)戰(zhàn)，對(duì)付看不見的市場(chǎng)先生隔箍，不知道市場(chǎng)先生手中是什么牌谓娃？它會(huì)怎么出牌？從來都是這樣蜒滩，眼睛習(xí)慣了看上不看下滨达，在市場(chǎng)面前戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢、如臨大敵俯艰，而事實(shí)上又有多少人看透了呢捡遍？他們輕視下屬的建議，也漠視他們的努力付出竹握，覺得不過如此画株，都是一些日常事務(wù)，能定期完成就阿彌陀佛了啦辐。
有一句話叫做谓传，你怎么看待一個(gè)人，這個(gè)人就會(huì)變成怎樣的人芹关，你怎么思考一件事续挟，這件事就會(huì)變成你思考的樣子。
聽上去很玄妙充边，但我并非故作高深庸推，我們平常讀到一篇文章或者一首詩(shī)常侦，同樣的內(nèi)容不同的人浇冰，有人大贊:“太好了，於我心有戚戚焉聋亡≈庀埃”也有人不屑一顧:“這人寫的都是什么嘛？無病呻吟坡倔，強(qiáng)詞奪理漂佩〔焙”為什么會(huì)有截然不同的斷言呢？不是文章的問題投蝉，是人的問題养葵，每個(gè)人對(duì)自己趣味相近的作品大加贊賞，而把那些氣質(zhì)不同的作品拒之門外瘩缆，這是人和作品產(chǎn)生了共鳴的緣故关拒。
所以，本質(zhì)的原因是讀書的人和作者有相似的趣味愛好庸娱，甚至可以上升至人生觀着绊，價(jià)值觀，世界觀熟尉，三觀相合归露，自然互相欣賞。
企業(yè)經(jīng)營(yíng)還不是一樣嗎斤儿？有人的地方剧包，就有江湖，而企業(yè)的人事管理雇毫，是無法避開的人情冷暖玄捕、歡喜憂傷的中樞。
世界上最難做的事棚放，也是最容易做的事枚粘，難在沖突無法破解，之所以難飘蚯，是因?yàn)閾诫s了不應(yīng)該加進(jìn)去的人情馍迄，打破了規(guī)則和制度，人情放在不該放的地方局骤，就會(huì)束縛自己的手腳攀圈，做什么事都矛盾重重。
一峦甩、人情的位置
沒有人情味的企業(yè)是赤裸裸的買賣關(guān)系赘来，老板買了員工的時(shí)間和效率，支付了價(jià)錢凯傲，兩不相欠犬辰。在人才緊缺的時(shí)候，這種買賣關(guān)系就會(huì)由于第三者的插足出現(xiàn)危機(jī)冰单，所以幌缝，不講人情，也就是我們常說的诫欠，不考慮員工關(guān)懷涵卵，沒有企業(yè)文化浴栽，沒有信任，沒有共鳴轿偎，員工和企業(yè)的關(guān)系就失去了賴以維系的紐帶典鸡。
很多企業(yè)不知道為什么員工總是流失，加薪水坏晦、承諾晉升也無濟(jì)于事椿每，上面提到的矛盾是主因。
我見過一家餐飲企業(yè)SXT知味館英遭，老板親自管理的時(shí)候间护，由于廚房L師傅的行事風(fēng)格和老板的管理思路不同，另有幾位服務(wù)員對(duì)老板也頗有微詞挖诸。
我接手管理后汁尺，發(fā)現(xiàn)老板和廚師、服務(wù)員都沒有錯(cuò)多律，廚師技藝精湛痴突，菜品創(chuàng)新緊跟潮流，服務(wù)員服務(wù)意識(shí)強(qiáng)烈狼荞，還能指導(dǎo)幫助新招的新手辽装，員工間的關(guān)系還是不錯(cuò)的，老板的想法也是合情合理相味。
我的方法是:尊重廚師師傅拾积，肯定他的創(chuàng)新能力，并從職業(yè)發(fā)展的角度給以建議丰涉，利用業(yè)余時(shí)間思考和不同部門員工的協(xié)調(diào)溝通能力拓巧，因?yàn)椋磥硪欢ㄊ且晃粌?yōu)秀的餐飲管理者一死，在這方面失分肛度，不利于自己職業(yè)拓展。
對(duì)服務(wù)員的安排是:在培訓(xùn)會(huì)議上號(hào)召大家學(xué)習(xí)她的專業(yè)技能投慈，很自然的承耿，我安排她做內(nèi)訓(xùn)講師，正如我們預(yù)料的那樣伪煤，她培訓(xùn)的時(shí)候加袋，講解細(xì)膩周到，示范動(dòng)作規(guī)范動(dòng)人带族，不厭其煩的幫助新人成長(zhǎng)锁荔，不只是培訓(xùn)的時(shí)候蟀给，在工作中也一樣蝙砌。
沒有缺點(diǎn)的員工不是好員工阳堕，沒有缺點(diǎn)的管理者做老板去了，缺點(diǎn)在我看來择克，也有其可愛之處恬总，只要不會(huì)傷及工作，它很可能是協(xié)調(diào)員工的潤(rùn)滑劑肚邢。
管理者壹堰，最怕只強(qiáng)調(diào)個(gè)人的管理風(fēng)格和思維，而看不到員工的優(yōu)點(diǎn)骡湖，沒有一家企業(yè)的全體員工都是和老板三觀契合的贱纠，有創(chuàng)造力的企業(yè)，他們的優(yōu)勢(shì)是網(wǎng)羅了很多具有各色各樣性格和才能的人响蕴，來到了一家公正開明谆焊、包容創(chuàng)新、允許犯錯(cuò)的企業(yè)浦夷，因?yàn)榉A賦不同辖试，才能互補(bǔ)，因?yàn)榛パa(bǔ)劈狐，才能全面罐孝。
人情就像調(diào)味料，有些地方可以放肥缔，有些地方不能放莲兢，有些地方少放，有些地方多放续膳，千萬(wàn)不能把調(diào)味料當(dāng)飯吃谎脯，管理的好壞，尺度的拿捏很重要艇搀，這就是管理的玄妙刊殉。
二、來了一位新員工
新員工入職是他們對(duì)企業(yè)的第一印象炮车，人力資源部門可能更在意提供入職手續(xù)辦理協(xié)助舵变，這是他們的工作，如果站在新人的角度瘦穆，你就不會(huì)這么簡(jiǎn)單的對(duì)待了纪隙。
我要說的肯定不是那些常規(guī)的手續(xù)，如果人力資源部門還能做些別的扛或，是新人急切需要的工作绵咱、交通、關(guān)系熙兔、生活……這將讓新人彷徨不安的心情得到釋放悲伶。
1.交通
介紹各種交通工具的時(shí)間艾恼、費(fèi)用、便利情況麸锉，了解新人的實(shí)際情況钠绍，提供建議。如果可能花沉，提供一張說明資料更可靠柳爽。
2.生活
企業(yè)內(nèi)部就餐、娛樂碱屁、住宿地址的情況磷脯。外部就餐問題，周圍的餐飲分布娩脾，價(jià)格争拐、口味、服務(wù)晦雨、距離架曹，做一個(gè)分析，除此之外其它的諸如銀行網(wǎng)點(diǎn)闹瞧、手機(jī)繳費(fèi)等都可以奉告绑雄。
3.工作
每天的工作時(shí)間和每周休息時(shí)間，崗位工作范圍奥邮，各個(gè)部門所在辦公室万牺，辦事流程，相關(guān)部門的領(lǐng)導(dǎo)洽腺，同樣脚粟，有資料更好。如果是銷售工作蘸朋，還要介紹銷售區(qū)域的經(jīng)銷商核无、分布、數(shù)量藕坯、聯(lián)系方式等信息团南。
4.關(guān)系
最后一點(diǎn)，企業(yè)都是有自己獨(dú)到的文化和習(xí)慣的炼彪，給新人做一些推心置腹的關(guān)系梳理和指導(dǎo)吐根，有畫龍點(diǎn)睛的奇效，這將縮短員工的適應(yīng)時(shí)間辐马，盡快進(jìn)入工作狀態(tài)拷橘。
我所說的都很瑣碎，但切中要害，這才是管理者必須關(guān)注的地方冗疮。
三萄唇、檔案管理
有員工檔案和人事檔案之分，后者是有關(guān)人事調(diào)動(dòng)需要辦理的資料赌厅，我們主要了解前者。
員工檔案內(nèi)容包括員工基本信息表轿塔、照片特愿、健康表、各種身份和學(xué)歷技能證明勾缭、專業(yè)評(píng)測(cè)資料揍障、合同與協(xié)議等等。
提供的材料構(gòu)成和精準(zhǔn)程度俩由，說明了企業(yè)人力資源管理的水平毒嫡，這種資料具有雙向心理價(jià)值，員工也會(huì)通過這類信息評(píng)判企業(yè)的管理水平和檔次幻梯，材料的收集兜畸，說明了人力資源人員管理的思維，對(duì)評(píng)價(jià)員工碘梢、員工配置咬摇、員工關(guān)系處理都有價(jià)值。
做這類工作煞躬，不能依葫蘆畫瓢照搬肛鹏，要思考每一份材料的使用價(jià)值，沒有價(jià)值的資料就無需員工提供恩沛，這可以倒逼人力資源管理人員的羅輯思維和周密管理思維在扰，將日常形式的慣例轉(zhuǎn)變成實(shí)際效用的思考。
一位員工的企業(yè)成長(zhǎng)經(jīng)歷雷客，培訓(xùn)芒珠、崗位安排、晉升搅裙、誠(chéng)信妓局、離職、糾紛都應(yīng)該考慮在內(nèi)呈宇，資料越準(zhǔn)確好爬，如果發(fā)生難以平息的矛盾，處理起來的速度會(huì)有效縮短甥啄，產(chǎn)生的影響也將有效控制存炮，這都是企業(yè)的成本。
一家飼料企業(yè)的老總，為了盡快拓展市場(chǎng)穆桂，招聘了一位明星業(yè)務(wù)經(jīng)理加盟企業(yè)宫盔，說明白一點(diǎn)，他是從另一家飼料公司挖過來的享完，因?yàn)樗谀硞€(gè)區(qū)域市場(chǎng)業(yè)績(jī)卓著有目共睹灼芭。
老板很看重他，按照承諾配了專用車般又，市場(chǎng)權(quán)力也接近老板本人彼绷，幾個(gè)月下來，銷售量是有所增長(zhǎng)茴迁，回款有些問題寄悯，大部分銷售單子都是賒銷。老板勸解自己:“不必著急堕义，給這位業(yè)務(wù)經(jīng)理時(shí)間猜旬，也許他有他的銷售慣例【肼簦”
接下來的幾個(gè)月依然沒有改觀洒擦，老板著急了，在交談過程中發(fā)生了一些爭(zhēng)議怕膛，再往后秘遏，就不再信任這位業(yè)務(wù)經(jīng)理了。
后來得知嘉竟，這位業(yè)務(wù)經(jīng)理之前的業(yè)績(jī)是有水分的邦危，很多都是依靠他夫人身份關(guān)系獲得的，這種關(guān)系不可能百試不爽舍扰，于是窘態(tài)百出了倦蚪。
對(duì)招聘新人未能全面了解，導(dǎo)致這位老板不得不解聘冒牌貨边苹，自己承擔(dān)100多萬(wàn)貨款的催收陵且，市場(chǎng)上對(duì)某人的評(píng)價(jià)，往往都是鏡中花个束，水中月慕购，別人的老婆總是比自家老婆好，看著就陶醉茬底，一陶醉就什么也不顧了沪悲。
四、獎(jiǎng)罰有道
有關(guān)企業(yè)的獎(jiǎng)罰制度阱表，這是最有料的文件殿如，不是說他能帶給員工金錢和榮譽(yù)贡珊，更重要的是，如果運(yùn)用得當(dāng)涉馁，他是調(diào)味料里最震撼的一味:朝天椒门岔！
獎(jiǎng)勵(lì)制度，指根據(jù)員工的現(xiàn)實(shí)表現(xiàn)和工作實(shí)績(jī)對(duì)其進(jìn)行物質(zhì)或精神上的鼓勵(lì)烤送，以調(diào)動(dòng)其工作潛能和工作積極性的制度寒随。是一種正激勵(lì)機(jī)制。懲戒制度帮坚，指通過消減員工的權(quán)利和增加員工的義務(wù)妻往，對(duì)違規(guī)和不達(dá)標(biāo)的工作績(jī)效行為給予最大限度的防范和糾正的制度，是一種負(fù)激勵(lì)機(jī)制叶沛。
企業(yè)應(yīng)該重點(diǎn)關(guān)注獎(jiǎng)勵(lì)制度蒲讯，獎(jiǎng)勵(lì)制度分為平時(shí)的獎(jiǎng)勵(lì)和定期獎(jiǎng)勵(lì)忘朝，口頭獎(jiǎng)勵(lì)和物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)灰署，每當(dāng)員工有新突破，無論是業(yè)績(jī)還是管理局嘁、協(xié)調(diào)團(tuán)隊(duì)等方面做出成效溉箕，都可以考慮給予獎(jiǎng)勵(lì)，重點(diǎn)是在某些公開或者私密場(chǎng)合給以肯定和鼓勵(lì)悦昵，還有恰如其分的承諾肴茄。
企業(yè)管理最忌諱的是想到做到，這讓人不可捉摸但指，也讓人防不勝防寡痰。沒有誰(shuí)喜歡別人一時(shí)興起的驚人之舉，不僅淺薄無知棋凳，也得不到尊重拦坠，平時(shí)的精心打理，累積起來堅(jiān)韌穩(wěn)固剩岳，就像養(yǎng)育孩子贞滨，重視一日三餐和平時(shí)的習(xí)慣養(yǎng)成，一旦偏離拍棕，就細(xì)心關(guān)懷晓铆，孩子的心里保存了“道理”，他再怎么頑皮都?jí)牟坏侥睦锶ァ?/b>
