? ? 堅持寫作已經(jīng)第十天了稿黍，已近半數(shù)，為自己的堅持點個小贊崩哩。今天想聊一聊巡球，關(guān)于溝通這件事。
? ? 作為一個團隊長邓嘹，經(jīng)常是團隊成員的后備站酣栈，一出現(xiàn)問題來問我，老大汹押，顧客這么說矿筝，我該怎么回？老大棚贾，怎么和代理溝通窖维？等等…
? ? 其實溝通真的是一門技術(shù)活，需要從二方面來注意：
一妙痹、從心態(tài)角度
二铸史、從方法角度
一、從心態(tài)角度
? ? 聊天溝通的時候怯伊，首先要擺正心態(tài)琳轿，有正確的心態(tài)為基礎(chǔ)，說話的方向就不會跑偏耿芹。
1崭篡、真誠第一
? ? 如果我們想要與人順暢的溝通，首先要有真誠的心態(tài)吧秕，不玩虛的琉闪、不做作。內(nèi)心的想法最終都會表現(xiàn)在人的只言片語砸彬、肢體動作以及表情上塘偎，所以不要認為內(nèi)心的想法別人看不出來疗涉，簡單一點，真誠一點吟秩，和別人溝通起來更容易
2、一視同仁
? ? 不管對話的角色是誰绽淘，都保持對等的心態(tài)涵防。面對不管什么什么類型的顧客、什么級別的代理沪铭，都能夠以尊重的心與他們說話壮池。
3、點到為止
? ? 高手做事杀怠，做七分椰憋，留三分余地，說話也是一樣赔退。一方面橙依，不會啰嗦一大堆，讓代理無法消化硕旗，另一方面也是對人的尊重窗骑，留出讓人思考的空間。
二漆枚、從思維角度
? ? 說話先走心创译，然后要經(jīng)過腦子，最后才能表達出來墙基，有了良好心態(tài)软族，下一步需要鍛煉優(yōu)秀的思維。
1残制、知識儲備
? ? 知識的儲備立砸，不是為了炫耀自己懂得多，而是為了讓說出來的話言之有物不偏不倚痘拆。知道的仰禽，不隱瞞；不知道的纺蛆，不瞎說吐葵。儲備知識，提前做功課桥氏，是高手說話的基本功温峭。一張口，就能讓人信服字支。
2凤藏、邏輯清晰
? ? 清晰的邏輯奸忽，能讓對方更快速的理解你要表達的想法，讓對話的效率更高揖庄；
? ? 一方面體現(xiàn)在說話的條理上栗菜，先說主干思想，再展開細節(jié)描述蹄梢。高人說話總是“一二三”排開疙筹，這樣表達更清晰；另一方面體現(xiàn)在說話的嚴謹上禁炒，說出來的話是經(jīng)得起推敲而咆，可以自圓其說的，不會給人胡言亂語的感覺幕袱。
3暴备、換位思考
? ? 說話之前，先站在對方的角度換位思考一下们豌，再使用合適的方式與人交流涯捻。這與剛才說的一視同仁并不矛盾，反而是對人真正的尊重玛痊。思考對方想要達到什么目的汰瘫；思考對方能接受什么樣的表達方式；思考對方能理解的知識范圍擂煞，采用他能明白的詞匯……能夠用換位思維去說話混弥、做事，是高手與普通人在思維方式上的分水嶺对省。
? ? 上面是溝通的心態(tài)與方法蝗拿，溝通是一門技術(shù)活，需要經(jīng)過長期的鍛煉蒿涎，才知道這話該不該說哀托，該怎么說，該說多少劳秋。
