在我給大家分享了《我是如何提升我的管理能力咱揍？》這篇文章以后颖榜，有幾個(gè)朋友跟我私聊了一下。
更碰巧的是有一個(gè)朋友跟我說(shuō)她剛剛在去年參加了10次教練課程，被教練的課程朱转。
她遇到的問(wèn)題是：由于很多時(shí)候做事以結(jié)果導(dǎo)向蟹地，會(huì)忽略別人感受，而且她同事大多工作年限長(zhǎng)藤为。所以她教練幫她一起設(shè)定的一個(gè)教練目標(biāo)怪与，是如何提升同事間關(guān)系？對(duì)于這個(gè)目標(biāo)缅疟，經(jīng)過(guò)1對(duì)1教練課程分别，他們最終得出來(lái)的結(jié)論是練習(xí)同理心。
然后在整個(gè)十次課過(guò)程中存淫，教練與她會(huì)針對(duì)最近發(fā)生的case進(jìn)行討論分析耘斩，很多時(shí)候教練會(huì)讓她意識(shí)到自己的行為給別人帶來(lái)的影響（有時(shí)朋友會(huì)發(fā)現(xiàn)這是教練的觀(guān)點(diǎn)）
朋友說(shuō)晚點(diǎn)把她和教練的溝通整理一下給我看，我給她的回復(fù)是說(shuō)桅咆，讓她先想好想解決的問(wèn)題括授，如果有必要的話(huà)，我會(huì)問(wèn)她有關(guān)這個(gè)問(wèn)題她做的思考岩饼，到那個(gè)時(shí)候荚虚，她可以把跟教練的溝通分享出來(lái)，作為其中的一部分作為支持籍茧。
通過(guò)簡(jiǎn)單的前期的溝通版述，雖然她沒(méi)有具體說(shuō)效果如何，但是我感覺(jué)她對(duì)這個(gè)問(wèn)題的教練過(guò)程是有共鳴的寞冯，所以在我分享出那篇文章以后渴析，她很主動(dòng)分享了這件事。
可能是基于過(guò)去的經(jīng)歷吮龄，她對(duì)我也比較信任俭茧，想讓我?guī)退匆幌逻@次教練課程是否是符合教練過(guò)程的。甚至是她跟我講漓帚，自己在某些時(shí)候可能缺乏這方面的那個(gè)經(jīng)驗(yàn)母债，需要?jiǎng)e人給出建議。
所以對(duì)我來(lái)講的話(huà)胰默，我想到的是幫她去真正的解決她的問(wèn)題。我當(dāng)時(shí)問(wèn)了她一問(wèn)題：為什么需要設(shè)定這個(gè)目標(biāo)漓踢？
她的回答是：目的當(dāng)然是為了更好的去合作牵署，讓大家都比較舒服的達(dá)到目的，得到結(jié)果喧半。
我又問(wèn)：是讓大家舒服更重要奴迅？還是完成任務(wù)更重要？如果目標(biāo)只有一個(gè)的話(huà)，哪個(gè)是她真正的目標(biāo)取具？
她說(shuō)：從表面上來(lái)看脖隶，我的目標(biāo)是在我以結(jié)果導(dǎo)向做項(xiàng)目的時(shí)候，也能顧及大家感受把項(xiàng)目順利進(jìn)行下去暇检。但問(wèn)題在于产阱，我自己其實(shí)并不是真正關(guān)心我們的關(guān)系，而是關(guān)心把項(xiàng)目做好块仆。
所以她真正的目標(biāo)是把項(xiàng)目做好构蹬，而不是改善與同事的關(guān)系。
我后來(lái)與她溝通了解了一下悔据，之前的十次課都是這同一個(gè)目標(biāo)庄敛，而對(duì)于這個(gè)目標(biāo)得出的結(jié)論是進(jìn)行同理心練習(xí)。她對(duì)整個(gè)課程的整體打分甚至是不及格－_－
所以第一步發(fā)現(xiàn)目標(biāo)是非常重要的科汗，否則后面的一系列行動(dòng)都會(huì)跑偏藻烤，并不能真正解決問(wèn)題。
通過(guò)上述的溝通過(guò)程头滔，我是如何去幫我的朋友找到她真正的目標(biāo)的呢怖亭？
首先，我先了解她為什么想解決這個(gè)問(wèn)題拙毫？
然后依许，當(dāng)她給出了答案的時(shí)候，我并沒(méi)有完全的接受她闡述的問(wèn)題缀蹄。我先將她描述的這個(gè)問(wèn)題峭跳，分解成出來(lái)具體的目標(biāo)元素：
1.? 她想把項(xiàng)目做好
2. 現(xiàn)在的問(wèn)題在于，因?yàn)橐郧坝凶尨蠹也挥淇斓母惺苋鼻埃院竺娴囊恍╉?xiàng)目過(guò)程中也很難忘記之前產(chǎn)生的不愉快蛀醉。她希望后面項(xiàng)目過(guò)程中可以舒服地合作。
這兩個(gè)目標(biāo)選擇的不同衅码，就決定了給出的方案不同拯刁。而且我認(rèn)為這兩個(gè)問(wèn)題所需要解決方案的方向和側(cè)重點(diǎn)是不同的，需要分開(kāi)來(lái)看逝段，不能一蹴而就一起解決垛玻。
所以最開(kāi)始要做的事情就是了解她為什么想解決這個(gè)問(wèn)題的原因，將她的問(wèn)題問(wèn)到極致奶躯，直至她的目標(biāo)無(wú)法分解帚桩。
她之前十次課中得出的方案是針對(duì)于第2個(gè)目標(biāo)的，但是它的這個(gè)目標(biāo)在整個(gè)目標(biāo)里面權(quán)重是沒(méi)有超過(guò)一半的嘹黔，所以即便是她之前10次課的輔導(dǎo)做得很好账嚎，也沒(méi)有拿到及格分?jǐn)?shù)。
所以先幫她去區(qū)分出來(lái)有哪幾種目標(biāo)，然后讓她自己來(lái)選擇郭蕉，哪一種是最重要的疼邀，然后根據(jù)目標(biāo)的優(yōu)先級(jí)，再分開(kāi)尋找解決方案召锈。
而對(duì)第2種目標(biāo)來(lái)說(shuō)旁振，說(shuō)是需要具有同理心，可以讓同事更舒服烟勋，溝通起來(lái)更友好规求。同理心練習(xí)是一種長(zhǎng)期計(jì)劃，改善同事之間的關(guān)系卵惦，并不只有同理心就能改善了的阻肿，還需要注意溝通方式，可以明確地傳達(dá)信息沮尿，快速反應(yīng)等等很多綜合素質(zhì)丛塌。
而對(duì)她眼前提到的這個(gè)項(xiàng)目中遇到問(wèn)題（因?yàn)橐郧坝凶尨蠹也挥淇斓母惺埽院竺娴囊恍╉?xiàng)目過(guò)程中也很難忘記之前產(chǎn)生的不愉快畜疾，合作起來(lái)不舒服）赴邻，對(duì)于已經(jīng)發(fā)生的事情，在過(guò)去的十次課中并沒(méi)有尋找到解決方案啡捶。對(duì)于這種點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的事情姥敛，需要的是簡(jiǎn)單直接清晰明了地去解決。如果說(shuō)她可以直接對(duì)這個(gè)同事去表示出對(duì)于之前合作的反省以及后面會(huì)注意的話(huà)瞎暑，我相信她的同事對(duì)她的看法會(huì)有所改變彤敛。如果實(shí)在沒(méi)法合作，就只能看是不是可以換其他人來(lái)合作了赌，而把這個(gè)人給繞開(kāi)以避免對(duì)項(xiàng)目的結(jié)果造成影響墨榄。對(duì)于她這種溝通方式的系統(tǒng)性問(wèn)題，就可以再一次單獨(dú)設(shè)定目標(biāo)勿她，通過(guò)GUIDE的模型來(lái)尋找到解決方法袄秩。
而對(duì)于任務(wù)合作，公對(duì)公的這種工作的話(huà)逢并，在與其他同事合作所需要的關(guān)鍵元素是工作目標(biāo)要清晰之剧，工作內(nèi)容要具體，時(shí)間要求要明確砍聊，職責(zé)劃分要合理背稼。在設(shè)定這些上面的內(nèi)容的時(shí)候肯定需要同理心，因?yàn)樾枰私鈱?duì)方的狀態(tài)辩恼，然后才能做出明確的計(jì)劃雇庙，但是同理心也只是其中一個(gè)部分，一個(gè)側(cè)面灶伊，不能代表全部疆前。同理心的練習(xí)在實(shí)現(xiàn)整個(gè)目標(biāo)來(lái)看也不是屬于核心內(nèi)容的，但是是可以有加分的聘萨，所以可以看作一個(gè)長(zhǎng)期發(fā)展目標(biāo)竹椒。
