看過《紅樓夢》的人一定對黛玉衷畦、寶釵兩位“金釵”印象深刻栗涂，無論何時，兩位都會不可避免的要被拿出來比較祈争，喜歡黛玉的人貌似只有寶玉斤程，而喜歡寶釵的人是除了寶玉之外的所有人。寶釵深受寧榮二府上下600余人口夸贊菩混，絕不僅僅因?yàn)樗拿烂卜奘⒁髮?shí)的家境、個人修為沮峡，更在于她做人做事確實(shí)圓潤周全疚脐、步步為營。今天邢疙，就從金釧兒跳井身亡棍弄，寶釵安慰王夫人這一段描寫來分析寶釵的3F傾聽藝術(shù)。
《紅樓夢》原文：王夫人點(diǎn)頭哭到：“你可知道一樁奇事疟游？金釧兒忽然投井死了呼畸！”寶釵見說，道：“怎么好好的投井颁虐？這也奇了蛮原。”王夫人道：“原是前兒他把我一件東西弄壞了另绩，我一時生氣儒陨，打了他幾下，攆了他下去笋籽。我只說氣他兩天蹦漠，還叫他上來车海，誰知道他這么氣性大，就投井死了。豈不是我的罪過喘沿。”寶釵嘆道：“姨娘是慈善人蚜印，固然這么想莺禁。據(jù)我看來，他并不是賭氣投井窄赋。多半他下去住著哟冬，或是在井跟前憨頑忆绰，失了腳掉下去的。他在上頭拘束慣了错敢，這一出去翰灾，自然要到各處去玩玩逛逛，豈有這樣大氣的理稚茅！縱然有這樣大氣纸淮，也不過是個糊涂人，也不為可惜亚享。”王夫人點(diǎn)頭嘆道：“這話雖然如此說侈沪，到底我心不安∏涂ⅲ”寶釵嘆道：“姨娘也不必念念于茲，十分過不去，不過多賞他幾兩銀子發(fā)送他扣墩，也就盡了主仆的情了∩胩瑁”
說實(shí)話荆责，我每次都到這里都毛骨悚然亚脆，一個十四五歲的小姑娘竟然會薄情、冷酷、理智到如此地步寺滚。拋開道德層面的評判，我們來看看寶釵是如何運(yùn)用3F傾聽的村视。3F傾聽，即聽事實(shí)（Fact）蚁孔、聽感受（Feel)、聽意圖（Focus)杠氢，最為關(guān)鍵的就是要聽出對話背后真正的意圖是什么另伍，對方真正需要的是什么鼻百。
顯然质况，在寶釵安慰王夫人的對話中，寶釵先聽王夫人說金釧兒投井的事實(shí)结榄，實(shí)際上她在去見王夫人之前已經(jīng)知道了這件事情，但是見了王夫人后并沒有第一時間來求證臼朗，更沒有一見面就安慰王夫人說沒事的，不要緊之類的話视哑，這就是3F傾聽的第一個階段，聽事實(shí)挡毅。3F傾聽的第二階段是要聽感受，用同理心傾聽跪呈。當(dāng)王夫人說金釧兒忽然投井是一件奇事的時候，寶釵緊接著就說“這也奇了”耗绿，后來通過王夫人描述事情經(jīng)過得知，王夫人此時最主要的問題是良心不安误阻，甚至有些許自我救贖的念頭晴埂，此時她最需要的是讓她心安理得的認(rèn)為金釧兒的死跟她一點(diǎn)關(guān)系都沒有寻定，從這個角度來看，寶釵說的“貪玩”“糊涂人”“多給幾兩銀子”簡直堪稱典范特姐，尤其后來主動將自己的新衣服拿出來作為金釧兒安葬裝裹之用，更是將王夫人本來僅有的一絲絲救贖反省的念頭摧毀的煙消云散唐含。這樣周全的寶釵又有幾個人不喜歡？這樣冷酷的寶釵又有幾個人會喜歡捷枯？
當(dāng)然，“艷冠群芳”的寶釵正應(yīng)了那句話淮捆，“任是無情也動人”。
