第一章：搭建舞臺(tái)
本書(shū)是一部自己動(dòng)手的指南，引導(dǎo)你實(shí)施自己的設(shè)計(jì)沖刺挠说，從而解決你迫在眉睫的商業(yè)難題澡谭。星期一，描述問(wèn)題损俭，選出集中解決的著力點(diǎn)蛙奖。星期二，在紙上列出所有備選方案杆兵。星期三雁仲，做出艱難的抉擇，并將選中的方案轉(zhuǎn)化為可測(cè)試的猜想琐脏。星期四攒砖，制作真實(shí)的原型。星期五日裙，進(jìn)行真人測(cè)試吹艇。
一、識(shí)別挑戰(zhàn)
1.從大問(wèn)題入手
設(shè)計(jì)沖刺能夠解決的三種困難和挑戰(zhàn)：
風(fēng)險(xiǎn)高昂拂，你面臨著一個(gè)重大問(wèn)題受神，而解決方案可能會(huì)耗費(fèi)大量的時(shí)間或資金。此刻你就是船長(zhǎng)格侯，而設(shè)計(jì)沖刺能夠幫助你在馬力全開(kāi)之前看清航海圖路克。
時(shí)間緊樟结，你面臨著嚴(yán)格的最后期限，就像機(jī)器人公司Savioke要趕在酒店試用前完成機(jī)器人的研發(fā)精算。你需要好而且快的解決方案。而設(shè)計(jì)沖刺碎连，顧名思義灰羽，正是為速度而生。
起步難卓囚，有些重要的項(xiàng)目很難啟動(dòng)位岔。有些則在中途失去動(dòng)力趴泌。在這種情況下，設(shè)計(jì)沖刺就像一個(gè)火箭加速器怠噪，帶來(lái)新方法和新視角，幫助你擺脫地心引力的束縛杜跷，順利找到解決方案傍念。
當(dāng)我們跟一家初創(chuàng)公司談?wù)撛O(shè)計(jì)沖刺時(shí)，我們會(huì)鼓勵(lì)他們選擇最重要的問(wèn)題葛闷。開(kāi)展設(shè)計(jì)沖刺需要大量的精力和專(zhuān)注力憋槐。
第一，設(shè)計(jì)沖刺逼著你的團(tuán)隊(duì)專(zhuān)注解決最緊迫的問(wèn)題淑趾。在僅有的一周時(shí)間內(nèi)阳仔，不可能一次性解決所有的問(wèn)題，這樣可以確保你們?nèi)〉眠M(jìn)展扣泊。第二近范，設(shè)計(jì)沖刺讓你可以通過(guò)一個(gè)成品的外觀獲得反饋。藍(lán)樽咖啡在投入軟件編程和準(zhǔn)備貨物之前延蟹，就可以用一張幻燈片來(lái)充當(dāng)一個(gè)網(wǎng)站的原型评矩。Graco在研發(fā)和制作投入銷(xiāo)售的成品之前，就可以用一個(gè)宣傳冊(cè)來(lái)充當(dāng)銷(xiāo)售訪談的原型等孵。
2.先解決外觀問(wèn)題
外觀很重要稚照。它是你的產(chǎn)品和服務(wù)給用戶(hù)留下的第一印象。人類(lèi)復(fù)雜多變俯萌，因此完全無(wú)法預(yù)料他們對(duì)一個(gè)全新的解決方案會(huì)有何反應(yīng)果录。如果我們的新點(diǎn)子失敗了，通常是因?yàn)槲覀兲^(guò)高估了用戶(hù)的理解力和需求點(diǎn)咐熙。先做好外觀弱恒，然后你可以倒回去解決背后的系統(tǒng)或技術(shù)問(wèn)題。專(zhuān)注于外觀能讓你先快速取得進(jìn)展棋恼，解決重大問(wèn)題返弹，然后再付諸實(shí)踐锈玉，因此無(wú)論多大的挑戰(zhàn)都能從設(shè)計(jì)沖刺中受益。
二义起、組建團(tuán)隊(duì)
1.確定一名決策者
要組建完美的沖刺團(tuán)隊(duì)拉背，首先你需要一個(gè)有權(quán)威、能夠做決定的人默终。這個(gè)人是決策者椅棺。決策者是這個(gè)項(xiàng)目正式負(fù)責(zé)決策的人。在我們合作過(guò)的很多初創(chuàng)公司齐蔽，這個(gè)人是創(chuàng)始人或首席執(zhí)行官两疚。在大一點(diǎn)兒的公司，可能會(huì)是副總裁含滴、產(chǎn)品經(jīng)理或者其他團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)诱渤。這些決策者通常對(duì)問(wèn)題理解得很深刻，而且他們通常具有很強(qiáng)的觀點(diǎn)和原則谈况，這樣他們才能協(xié)助團(tuán)隊(duì)找到正確的解決方案勺美。
決策者必須參與設(shè)計(jì)沖刺。如果你就是決策者鸦做，空出你的時(shí)間励烦，坐進(jìn)沖刺室。如果你的決策者態(tài)度勉強(qiáng)泼诱，你可以嘗試用以下至少一個(gè)理由來(lái)說(shuō)服他：
快速取得進(jìn)展坛掠。強(qiáng)調(diào)通過(guò)這次沖刺你們能取得的進(jìn)展：只需要一周時(shí)間，你們就能做出一個(gè)真實(shí)的原型治筒。有些決策者對(duì)用戶(hù)測(cè)試并不感興趣（至少在他們親眼看到例證之前）屉栓，但是沒(méi)有人不喜歡快速見(jiàn)效。
只是個(gè)試驗(yàn)耸袜。把你們的第一次設(shè)計(jì)沖刺當(dāng)做一次試驗(yàn)友多。在結(jié)束的時(shí)候，決策者可以協(xié)助團(tuán)隊(duì)評(píng)估實(shí)際效果堤框。我們發(fā)現(xiàn)很多不愿意改變?cè)泄ぷ鞣绞降娜瞬⒉慌懦庖淮卧囼?yàn)域滥。
解釋你的取舍。給決策者列出你和你的團(tuán)隊(duì)在這一周將會(huì)錯(cuò)過(guò)的重要會(huì)議和工作任務(wù)蜈抓。并且告訴他哪些你們會(huì)缺席启绰，哪些你們會(huì)延期，以及這樣做的原因沟使。
重點(diǎn)是專(zhuān)注委可。坦白說(shuō)出你的動(dòng)機(jī)。如果你的工作效率不高是因?yàn)槟愕膱F(tuán)隊(duì)日常工作安排太分散腊嗡，實(shí)話實(shí)說(shuō)着倾。告訴決策者拾酝，比起每件事情都做得一般，你更想把一件事做到極致卡者。
如果決策者同意進(jìn)行設(shè)計(jì)沖刺蒿囤，但是她自己騰不出一整個(gè)星期的時(shí)間來(lái)參加，那就邀請(qǐng)她在幾個(gè)關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)參與進(jìn)來(lái)崇决。星期一蟋软，她可以分享她對(duì)待亟須解決的問(wèn)題的看法。星期三嗽桩，她可以幫忙選出最佳方案以待測(cè)試。到了星期五凄敢，她應(yīng)該來(lái)看看用戶(hù)對(duì)原型有什么評(píng)價(jià)和反應(yīng)碌冶。如果決策者只是偶爾出現(xiàn)，她必須正式指定團(tuán)隊(duì)中的一人做她的代表涝缝。
要是你的決策者認(rèn)為設(shè)計(jì)沖刺不值得嘗試扑庞，覺(jué)得你要解決的問(wèn)題并不重要，根本就不現(xiàn)身呢拒逮？暫停罐氨！這是個(gè)大大的紅色警報(bào)。你可能選了個(gè)錯(cuò)誤的項(xiàng)目滩援。慢慢來(lái)栅隐，跟決策者好好談?wù)劊页龈m合的問(wèn)題再繼續(xù)玩徊。
2.組建團(tuán)隊(duì)
決策者：誰(shuí)是團(tuán)隊(duì)中做決定的人租悄？
參考人選：首席執(zhí)行官，創(chuàng)始人恩袱，產(chǎn)品經(jīng)理泣棋，設(shè)計(jì)總監(jiān)。
財(cái)務(wù)專(zhuān)家：誰(shuí)能解釋資金來(lái)源（或流向）畔塔？
參考人選：首席執(zhí)行官潭辈，首席財(cái)務(wù)官，商務(wù)拓展經(jīng)理澈吨。
營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)家：誰(shuí)來(lái)確定你們公司對(duì)外傳播的信息把敢？
參考人選：首席營(yíng)銷(xiāo)官，營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)家棚辽，公關(guān)經(jīng)理技竟，社區(qū)經(jīng)理。
客服專(zhuān)家：誰(shuí)經(jīng)常與你們的用戶(hù)進(jìn)行一對(duì)一的談話屈藐？
參考人選：研究員榔组，銷(xiāo)售人員熙尉，客服人員。
技術(shù)專(zhuān)家：誰(shuí)最了解你們公司能夠?qū)崿F(xiàn)和提供的服務(wù)搓扯？
參考人選：首席技術(shù)官检痰，工程師。
設(shè)計(jì)專(zhuān)家：誰(shuí)負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)你們公司的產(chǎn)品铅歼？
參考人選：設(shè)計(jì)師，產(chǎn)品經(jīng)理换可。
如果你覺(jué)得應(yīng)該參與設(shè)計(jì)沖刺的專(zhuān)家超過(guò)七位椎椰，邀請(qǐng)多出來(lái)的專(zhuān)家星期一下午過(guò)來(lái)開(kāi)個(gè)小會(huì)。在會(huì)上沾鳄，他們可以與團(tuán)隊(duì)成員分享他們所了解的信息以及他們的觀點(diǎn)慨飘。一位專(zhuān)家半個(gè)小時(shí)應(yīng)該足夠了。這種方式可以有效增加多樣化的視角译荞，同時(shí)又保持團(tuán)隊(duì)小而精瓤的。
3.選一個(gè)引導(dǎo)者
這個(gè)人是整場(chǎng)活動(dòng)的引導(dǎo)者，而且她還負(fù)責(zé)控制時(shí)間吞歼、組織談話以及整個(gè)過(guò)程圈膏。她應(yīng)該對(duì)組織會(huì)議有信心，既能總結(jié)討論要點(diǎn)篙骡，又能在恰當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)結(jié)束爭(zhēng)論稽坤，進(jìn)入下個(gè)環(huán)節(jié)。
引導(dǎo)者需要對(duì)各種決定保持中立医增。讓同一個(gè)人擔(dān)任決策者和引導(dǎo)者角色可不是個(gè)好主意慎皱。讓一個(gè)之前沒(méi)有和團(tuán)隊(duì)成員合作過(guò)的人擔(dān)任引導(dǎo)者效果不錯(cuò)，不過(guò)這不是強(qiáng)制要求叶骨。
如果你要當(dāng)引導(dǎo)者茫多，需要列出了從星期一上午直到星期五下午你要帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成的各項(xiàng)活動(dòng)。
三忽刽、確定時(shí)間天揖、地點(diǎn)
設(shè)計(jì)沖刺給你提供了借口，讓你可以按照你希望的方式來(lái)工作跪帝，有一個(gè)清晰的日程表和一個(gè)重要的目標(biāo)要實(shí)現(xiàn)今膊。不需要在不同項(xiàng)目之間轉(zhuǎn)換背景，也沒(méi)有隨意的干擾伞剑。設(shè)計(jì)沖刺的一天是這樣的：
早上10點(diǎn)上班斑唬，下午5點(diǎn)下班，中間有一個(gè)小時(shí)的午飯時(shí)間。沒(méi)錯(cuò)恕刘，設(shè)計(jì)沖刺的一個(gè)工作日只有六個(gè)小時(shí)的工作時(shí)間缤谎。延長(zhǎng)工作時(shí)間并不等于優(yōu)化工作成果。我們發(fā)現(xiàn)褐着，通過(guò)召集合適的團(tuán)隊(duì)成員坷澡，合理安排活動(dòng)，并且減少干擾在合理的時(shí)間內(nèi)快速取得進(jìn)展是完全可能實(shí)現(xiàn)的含蓉。
設(shè)計(jì)沖刺要求團(tuán)隊(duì)成員精力充沛频敛、注意力高度集中，但是如果成員壓力很大或者身體疲憊馅扣，就達(dá)不到這些要求斟赚。開(kāi)始時(shí)間定在早上10點(diǎn)，這樣每個(gè)人都有時(shí)間查郵件差油，并且在開(kāi)始一天的工作之前跟上進(jìn)度汁展。在大家感到疲憊之前結(jié)束，這樣可以確保大家連續(xù)一周都有充足的精力厌殉。
1.在日程表上空出一整個(gè)星期
五天時(shí)間帶來(lái)的緊迫性讓人們更容易集中注意力、打斷不必要的爭(zhēng)論侈咕，同時(shí)又有喘息的空間來(lái)制作原型公罕、進(jìn)行測(cè)試，不至于忙到吐血耀销。而且由于大部分公司都實(shí)行五天工作制楼眷，把設(shè)計(jì)沖刺安排到現(xiàn)有的日程規(guī)劃中切實(shí)可行。
2.無(wú)電子設(shè)備原則
不允許使用電腦熊尉、手機(jī)或iPad罐柳；也不允許使用智能手表；電子設(shè)備會(huì)吸走沖刺的動(dòng)力狰住。如果你在盯著屏幕张吉，你就不會(huì)注意沖刺室內(nèi)正在發(fā)生的事情，那樣你就不能為你的團(tuán)隊(duì)提供協(xié)助催植。更糟的是肮蛹，你會(huì)在潛意識(shí)里想：“這個(gè)工作沒(méi)意思〈茨希”但也有例外伦忠。可以在休息時(shí)間使用電子設(shè)備稿辙±ヂ耄可以離開(kāi)房間使用電子設(shè)備。我們也會(huì)使用電子設(shè)備來(lái)完成一些特別任務(wù)：需要向團(tuán)隊(duì)全體成員展示東西的時(shí)候。
3.白板讓你更聰明
我們發(fā)現(xiàn)赋咽，用白板來(lái)解決問(wèn)題會(huì)有不可思議的事情出現(xiàn)旧噪。作為人類(lèi)，我們的短時(shí)記憶并不是很好冬耿，但是我們很擅長(zhǎng)空間記憶舌菜。一個(gè)貼滿(mǎn)各種紙條、圖表亦镶、打印資料的沖刺室日月，正好利用了空間記憶。這個(gè)房間本身就是整個(gè)團(tuán)隊(duì)的共享大腦缤骨。這些項(xiàng)目相關(guān)材料同時(shí)呈現(xiàn)爱咬，能夠幫助我們進(jìn)行模式識(shí)別，并促進(jìn)更多創(chuàng)新結(jié)合體的出現(xiàn)绊起。
你需要準(zhǔn)備有足夠的空間來(lái)進(jìn)行大部分活動(dòng)（隨著過(guò)程進(jìn)展精拟，你還會(huì)需要拍照、擦除部分內(nèi)容虱歪，或者重新組織內(nèi)容分布位置）蜂绎，并且保持重要的信息一整個(gè)星期都可見(jiàn)。
4.儲(chǔ)備合適的物資
開(kāi)始設(shè)計(jì)沖刺之前笋鄙，你需要采購(gòu)一些基本的辦公用品师枣，包括便利貼、馬克筆萧落、筆践美、時(shí)間計(jì)算器，還有普通打印用紙找岖。你還需要準(zhǔn)備健康的零食陨倡，好讓團(tuán)隊(duì)成員保持充足的精力。
