古人云：言者無(wú)心杆融，聽(tīng)者有意桑阶。用現(xiàn)代語(yǔ)言表達(dá)是：言者是A意（非B意）畅涂，而聽(tīng)者接收到的是B意港华。
因（相因相生）：為什么會(huì)出現(xiàn)這種情況呢？備受情商之父戈?duì)柭扑]的著名心理學(xué)家午衰、哈佛大學(xué)醫(yī)學(xué)博士丹尼爾西格爾教授給出了研究答案：大腦對(duì)過(guò)去的經(jīng)歷產(chǎn)生反應(yīng)并創(chuàng)建腦內(nèi)聯(lián)結(jié)立宜。那些懸而未決的傷心往事和未經(jīng)妥善處理的舊傷，會(huì)以心理模式存儲(chǔ)于大腦杏仁核臊岸，并在遇到重復(fù)的經(jīng)歷時(shí)被激活而做出反應(yīng)橙数。
邊（旁敲邊鼓）：因此，下雨天心情不爽的人帅戒，可能是在以前某次下雨時(shí)遭遇過(guò)令其傷心的往事灯帮，傷感的情緒與下雨天的情境被一同存儲(chǔ)于大腦杏仁核中，當(dāng)再次下雨時(shí)逻住，其內(nèi)隱記憶重新被激活钟哥，從而表現(xiàn)出悲傷情緒。
同樣道理瞎访，看到別人就事論事腻贰、對(duì)事不對(duì)人地討論問(wèn)題、觀(guān)點(diǎn)時(shí)扒秸，有的人認(rèn)為很正常播演，有的人會(huì)認(rèn)為過(guò)于較真，也有的人會(huì)認(rèn)為這會(huì)讓人覺(jué)得難堪伴奥，甚至聯(lián)想到貼標(biāo)簽宾巍、道德、邪惡層面等等渔伯，而后者可能是在其人生經(jīng)歷中有過(guò)類(lèi)似的往事顶霞。如：曾經(jīng)自己的某個(gè)建議沒(méi)有被領(lǐng)導(dǎo)理解甚至被誤解，自己當(dāng)時(shí)受了很大委屈，這種伴隨情緒的內(nèi)隱記憶被存儲(chǔ)于大腦杏仁核选浑，當(dāng)再次聽(tīng)到蓝厌、看到別人討論一個(gè)問(wèn)題時(shí)，其內(nèi)隱記憶馬上被激活古徒，以前被領(lǐng)導(dǎo)冤枉的感受條件反射般地涌現(xiàn)拓提。
這也正應(yīng)古人的另一句話(huà)：一朝被蛇咬，十年怕井繩隧膘。
果（自食其果）：因此代态，人有時(shí)應(yīng)該覺(jué)察自己的觀(guān)念、情緒疹吃，反思自己觀(guān)念蹦疑、情緒出現(xiàn)的原因。避免被觀(guān)念萨驶、情緒牽著鼻子走歉摧。盡量避免誤解別人以免造成更多困擾。
適（適得其反）：除了言者無(wú)心腔呜，聽(tīng)者有意之外叁温，還有三種情況：
A.言者無(wú)心，巧的是聽(tīng)者也無(wú)意核畴，所以說(shuō)完就過(guò)去了膝但，誰(shuí)也沒(méi)有當(dāng)回事，左耳聽(tīng)右耳冒了谤草。
B.言者有心跟束，但聽(tīng)者無(wú)意，即對(duì)牛彈琴咖刃，彈琴的人會(huì)覺(jué)得牛水平低，覺(jué)得沮喪憾筏。
C.言者有心嚎杨，聽(tīng)者也領(lǐng)會(huì)到了言者之意，即達(dá)到了最佳境界氧腰，誰(shuí)都沒(méi)有說(shuō)太多但卻彼此理解枫浙，于是哈哈大笑，形成了默契古拴。
用（使用條件）：怎樣做到避免言者無(wú)心聽(tīng)者有意箩帚，避免誤解他人 ?
A.重述：用自己的話(huà)重述對(duì)方的觀(guān)點(diǎn)，觀(guān)察對(duì)方的反應(yīng)黄痪，直到對(duì)方確認(rèn)才說(shuō)明聽(tīng)懂了對(duì)方紧帕。
B.追問(wèn)：可以從事實(shí)、觀(guān)點(diǎn)、邏輯三個(gè)方面對(duì)對(duì)方進(jìn)行提問(wèn)是嗜。
C.確認(rèn)：即了解對(duì)方是否理解“我”所表達(dá)的意思愈案，可以通過(guò)對(duì)方的重述來(lái)確認(rèn)。
