自從交互設計踱承，用戶體驗被人們所關(guān)注，以人為中心哨免，以用戶為中心的概念就被泛濫的傳開了茎活，以至于讓我們感覺，以前做的產(chǎn)品似乎不是給用戶的铁瞒。其實，很多人對“用戶”的理解存在著誤區(qū)慧耍。以用戶為中心，其實是要以用戶的需求為中心煌珊，用戶不需要的泌豆，就不要去拿產(chǎn)品或是服務打擾用戶；其次蔬浙，用戶的需求分為看的見的剛性需求和看不見的隱性訴求贞远，一個20歲的小伙子買了一頂帽子，是因為追趕潮流的剛性需求俱病，而一個40歲的中年男子買了一頂帽子袱结，很有可能是因為遮擋“脫發(fā)”的隱形需求。因此溢吻，以用戶為中心是個泛泛的說法果元，其核心在于挖掘用戶的潛在需求掩完，也稱為心理訴求。并且梗夸，我們要找的用戶的痛點，很多也都隱藏在這個層面。
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