#社群電商# 不同階段如何維護(hù)社群史侣？
通過(guò)線下體驗(yàn)活動(dòng)形式群規(guī)模擴(kuò)大到10個(gè)群葵孤，每個(gè)群幾乎都是四五百人瑰抵，可能只有百分之二十是我的重度用戶或者說(shuō)是我的精準(zhǔn)用戶寇仓，其他的人可能都是被一頭霧水的就拉進(jìn)來(lái)了举户。
那我就要開(kāi)始去策劃活動(dòng)做拉新做留存做轉(zhuǎn)換了，這其實(shí)就涉及到用戶分層遍烦。
KOL：領(lǐng)袖群體俭嘁，平臺(tái)招募活動(dòng)天使體驗(yàn)館里面拉出來(lái)的支持的，其他群轉(zhuǎn)換過(guò)來(lái)的服猪。
核心用戶：一周兩次使用產(chǎn)品甚至半個(gè)月或者20多天用一次
普通用戶：做拉新不能保證所有用戶都使用過(guò)產(chǎn)品供填。
口碑群：里面可能有我們的用戶也有一些根本就不是我們用戶，但是我們的品牌可能每天都會(huì)在里面出現(xiàn)罢猪，是一種無(wú)形的宣傳近她。
用戶分層其實(shí)就是一個(gè)篩選機(jī)制，所以在做用戶運(yùn)營(yíng)時(shí)要去跟產(chǎn)品跟研發(fā)溝通膳帕。讓技術(shù)上有這個(gè)功能去支持到你后期的一些運(yùn)營(yíng)粘捎、一些玩法。要將群成員大概的劃分一個(gè)三六九等备闲，把你的重度用戶篩選出來(lái)拉到另一個(gè)群里去
1晌端、這個(gè)群做了分層以后要干什么事呢？
分層作用：
作為我公司核心的重度用戶恬砂，我要給予到她們什么咧纠？更高更好玩的活動(dòng)獎(jiǎng)勵(lì)，滿足大家的虛榮心泻骤，讓他們有榮譽(yù)感漆羔。一定要給到你的核心用戶梧奢、重度用戶一些東西讓她們覺(jué)得我花錢(qián)來(lái)消費(fèi)，我會(huì)有與眾不同的感覺(jué)在里面
2演痒、社群體系如何搭建亲轨？
體系搭建：
圍繞：有意思，有趣鸟顺，有價(jià)值開(kāi)展
（1）以區(qū)域劃分
（2）以用戶使用產(chǎn)品的忠誠(chéng)度
（3）以時(shí)間劃分等等
3惦蚊、三種不同社群運(yùn)營(yíng)手段
運(yùn)營(yíng)手段：
（1）集中型運(yùn)營(yíng)
一般一個(gè)群里200-300用戶個(gè)人屬性明顯，掌握他們的屬性等詳細(xì)情況讯嫂，掌握他們對(duì)品牌的認(rèn)知蹦锋，投入小成本做活動(dòng)和情感營(yíng)銷(xiāo)。加強(qiáng)用戶對(duì)產(chǎn)品的認(rèn)知欧芽，做品牌的滲入莉掂，再加上相關(guān)的情感投入。
（2）策略型運(yùn)營(yíng)
通過(guò)集中性運(yùn)營(yíng)千扔，掌握用戶屬性標(biāo)簽憎妙，通過(guò)她們進(jìn)行社群的進(jìn)一步規(guī)模擴(kuò)大，再進(jìn)來(lái)人群沒(méi)有時(shí)間和精力去了解了制定有效的帥選機(jī)制活動(dòng)曲楚，用于用戶分層厘唾。如（核心群、粉絲福利去洞渤、拉新群阅嘶、等）制定可追蹤效果的活動(dòng)，用于判斷拉新用戶質(zhì)量
（3）針對(duì)性運(yùn)營(yíng)
群形成一定的規(guī)模载迄，但是每個(gè)群有不同的標(biāo)簽比如說(shuō)夜跑群讯柔，達(dá)人群，瘦身群护昧，每個(gè)群需求點(diǎn)關(guān)注點(diǎn)都不一樣魂迄，除了常規(guī)活動(dòng)針對(duì)不同群特點(diǎn)做運(yùn)營(yíng)，研究每個(gè)群體的特征和喜好惋耙，提供有針對(duì)性的額外服務(wù)或活動(dòng)群體屬性把群分類(lèi)捣炬，挖掘用戶需求并盡可能滿足需求
四、社群怎樣才能持續(xù)活躍绽榛？
社群結(jié)合平臺(tái)做一些互動(dòng)湿酸，可以形成把平臺(tái)的核心用戶引流到我們社群做重點(diǎn)維護(hù)，也可以把拉新的用戶引導(dǎo)我們平臺(tái)做進(jìn)一步了解灭美。
再平臺(tái)發(fā)的一些活動(dòng)會(huì)發(fā)到社群推溃，社群的用戶會(huì)參與轉(zhuǎn)發(fā)到朋友圈，朋友圈的人通過(guò)這條信息關(guān)注到我們官方賬號(hào)届腐，也可能通過(guò)铁坎，類(lèi)似于天使體驗(yàn)官的這種推拿用戶的招募蜂奸，再引流到我們的社群里面，通過(guò)社群里面再去做篩選硬萍，把平臺(tái)和社群形成了一個(gè)閉環(huán)扩所，再閉環(huán)里面一圈一圈的轉(zhuǎn) 直到轉(zhuǎn)了很多圈這個(gè)用戶還在說(shuō)明是核心用戶。
3朴乖、社群活躍總結(jié)
社群活躍總結(jié)：
（1）一個(gè)社群要活躍首先要有她的價(jià)值祖屏，吸引同類(lèi)的人，這樣大家才有話題聊
（2）用戶篩選很重要寒砖，一定程度要設(shè)置門(mén)檻機(jī)制
（3）人格魅力很重要赐劣，人性、情感化維護(hù)
