以往都會覺得暴力只是對他人產生身體傷害的行為涣旨。深讀此書后歪架，其實我們的言語也會不經意間對他人實施“暴力”。
《非暴力溝通》更像是一本工具書开泽，教我如何傾聽自己和他人內心的感受與需求牡拇。
非暴力溝通的四個要素：觀察、感受穆律、需要惠呼、請求。
觀察：
“不帶評論的觀察是人類智力的最高形式”峦耘。觀察而非評論剔蹋，每一次表達，只需要陳述自己這一次看到的事情辅髓，而不應該從這一次事情引申出自己對這個事情的評判泣崩，直接給人下定義。
感受：
讓我學會通過建立表達感受的詞匯表洛口，可以更清楚地表達感受而非想法矫付。
需要：
在日常的工作乃至生活中，常常很難表達自己心中的想法以及需求第焰，更多的傾向于評判买优、比較、命令和指責挺举。我們無法強迫他人按我們的期待生活杀赢，這樣對于彼此的關系容易造成傷害，同時也沒有辦法讓對方知道我的需求湘纵。
“我（感到）脂崔。。梧喷。因為我砌左。。铺敌“砝В”的表達方式是一個很好表達自己需要的句子。
請求：
清楚地告訴對方适刀，我們需要他們做什么，而不是請求他人不做什么煤蹭。把愿望表達具體了笔喉，能有助于對方做出積極的回應取视。如果我們通過批評來提出主張，對方就會通過申辯或反擊來回應常挚。反之作谭，如果我們直接說出需要，對方就有可能做出積極的回應奄毡。
另外懂得區(qū)分命令和請求很重要折欠，請求沒有得到滿足時，提出請求的人如果批評和指責吼过，那就是命令锐秦；如果想利用對方的內疚來達到目的，也是命令盗忱。
全意全意地體會他人的信息酱床，而不要分析，分析妨礙了傾聽趟佃。如果我們注意的是別人的需要而非他對我們的看法扇谣，我們將發(fā)現別人并不那么可怕。有時闲昭，我們認為自己受到了指責罐寨，實際上，那些話是他人表達需要和請求的方式序矩。如果意識到這一點鸯绿，我們就不會認為自己的人格受到了傷害。
當別人說“不”的時候贮泞，我們常常會認為他們是在拒絕我們楞慈。有時，我們甚至還會覺得自己受到了傷害啃擦。然而囊蓝，如果我們能夠體會他人的感受和需要，我們也許就會發(fā)現是什么使他們無法答應我們的請求令蛉。
在剛開始運用非暴力溝通時聚霜，我們可以把節(jié)奏放慢些，在說話前先想一想珠叔，思考我將要說出來的話語是否有“暴力”的成分在蝎宇。練習把每一個指責都轉化為尚未滿足的需要。
“語言是窗戶祷安，或者是墻姥芥。它審判著我們，或者讓我們自由汇鞭。在我說與聽的時候凉唐，請讓愛的光芒照耀我庸追。”
