每個產(chǎn)品經(jīng)理都有一套自己的方法論斋荞,這套方法論是通過反思日常產(chǎn)品工作過程和細節(jié)讯檐,從中抽象總結(jié)而出别洪。
產(chǎn)品方法論最大的價值在于讓我們提高效率挖垛、少走彎路痢毒。
首先產(chǎn)品三要素是用戶、場景凭舶、需求帅霜。那么我的方法論將圍繞這三個要素進行闡述身冀。
先說用戶珍促。
《俞軍產(chǎn)品方法論》第二章提到了“用戶背后的行為機制模型”
用戶偏好認知+當前場景-->期望效用-->觸發(fā)用戶行為-->得到使用體驗-->反推出新的偏好認知踢星。
這個行為機制模型一方面說明促成用戶行為需要選擇偏好認知合適的用戶沐悦。一方面說明了場景的重要性,不同的場景下有著不同的期望效用副签,會影響用戶是否觸發(fā)行為淆储。
接下來說場景本砰。
對于c端產(chǎn)品点额,通過梳理用戶使用場景,可以找到產(chǎn)品功能設(shè)計時的側(cè)重點珍手。
比如酷狗音樂:個人主頁有兩個標簽頁,分別是“動態(tài)tap”和“音樂tap”凭豪。當主態(tài)點進個人主頁時,定位在“動態(tài)tap”撰豺,客態(tài)定位在“音樂tap”污桦。
即亭姥,當本人點進自己的主頁時,一般最想看到的是當前的動態(tài)頁面坝撑。而點進他人的主頁時扶认,最想看到的是他人發(fā)布過什么音樂作品蝠引,以便更加直觀方便的進行收聽矫夯。
再比如b站:當用戶在客戶端中查看up主的主頁時训貌,視頻排序規(guī)則為按最新視頻排序递沪;微信分享到h5頁面后 款慨,當用戶在h5頁面查看up主的主頁時檩奠,視頻排序規(guī)則為按最熱視頻排序桩了。 這種做法可以讓被分享人看到up主的代表作品埠戳,從而達到更好的拉新效果整胃。
對于b端產(chǎn)品屁使,如果產(chǎn)品經(jīng)理不再功能設(shè)計前回歸場景,業(yè)務(wù)就無法達成閉環(huán)屋灌。
梳理場景的方法:先用場景七要素或5w1h分析法描述單場景(某用戶,在某環(huán)境共郭,出現(xiàn)某時機祠丝,帶著某目標,采取一系列動作除嘹,和某介質(zhì)交互写半,完成某任務(wù))尉咕。再根據(jù)業(yè)務(wù)流程圖叠蝇,將單場景挨個歸類業(yè)務(wù)節(jié)點之中。最后基于場景拆解用戶需求年缎。
最后說需求悔捶,如何給需求池排序。排序遵循由顆粒度由粗到細的原則单芜。
第一步要判斷需求是否符合公司的價值主張蜕该。saas產(chǎn)品雖然應(yīng)該盡可能滿足每個用戶的個性化需求,但是不應(yīng)該包含與價值主張完全不一致的需求扒腕。
第二步皆的,判斷需求的用戶價值與商業(yè)價值怪嫌。通過四象限法則,用戶價值為負找爱,無論商業(yè)價值多大吮播,需求都不能做闷板。
第三步才是需求優(yōu)先級排序鹏漆。首先可以根據(jù)kano模型饭聚,判斷產(chǎn)品當前所處的階段。萌芽期做基本需求朋譬,發(fā)展期做期望型需求探越,成熟期做興奮型需求。
第四步使用重要緊急四象限確定具體排期。
用戶場景需求都梳理好了,進入產(chǎn)品設(shè)計階段后產(chǎn)品經(jīng)理還要考慮如何更多地觸發(fā)用戶行為
這時可以用到福格行為模型咆蒿,福格行為模型指的是,要想使用戶觸發(fā)一個行為,必須同時具備三個要素:“動機、能力和觸發(fā)器”。動機是用戶想要去觸發(fā)某件事的直接原因。因此設(shè)計產(chǎn)品功能時產(chǎn)品經(jīng)理需要去思考:這個功能解決了用戶的什么痛點匆赃。能力埠居,用戶是懶惰的兽泣,繁瑣的操作步驟很可能勸退用戶涮较,在這里,要使你的操作流程盡量達到最短路徑。觸發(fā)器,當動機和低操作成本滿足后,讓觸發(fā)器從背后退用戶一把禁漓。比如確認購買前的優(yōu)惠倒計時,中午點外賣彈出的優(yōu)惠券等荚恶。
除此之外食寡,還有一些瑣碎的方法論廓潜,比如swot分析模型辩蛋,pest分析模型伤为,aarrr漏斗模型位衩,mvp敏捷開發(fā)哪痰。在此就不一一列舉蜕乡。