我們學銷售都學習該說什么話讨惩，該用什么技巧，該了解客戶什么心理寒屯。這里我們就談談門店銷售中不能做的事情荐捻。
第一黍少、不能推銷。沒錯处面，你沒有聽錯厂置。門店銷售出現(xiàn)最多的情況就是客戶剛一進門，我們?yōu)榱送瓿蓸I(yè)績魂角，立馬就沖過去給客戶推銷產(chǎn)品昵济，以為這樣靠我們的熱情客戶會很快決定買什么而完成任務。其實不然野揪，每個人都不想被推銷访忿，想想你在大街上躲開的推銷員就知道了。即使客戶需要也需要和我們有一個熟悉的過程斯稳，而不是一上來直接推銷海铆。
第二、不能不管客戶挣惰。你剛剛不是說不能推銷嗎卧斟？那該怎么和客戶聊，不就只能讓他自己看了⊥ㄏǎ現(xiàn)在又說不能不管唆涝，你這個是什么意思？不推銷不代表不管客戶唇辨，我們應該要讓客戶一進店就有一種賓至如歸的感覺廊酣。比如：進門給客戶提供茶水解渴；下雨天為客戶遞上毛巾赏枚，紙巾擦水亡驰；主動問客戶手機是不是需要充電……這些小舉動會感動客戶，讓他更愿意和你交流饿幅。
第三凡辱、不能消極。我們不能積極推銷栗恩，我們當然也不能消極應對透乾。情緒是會傳染的，沒人喜歡和消極的人打交道磕秤。所以你表現(xiàn)消極乳乌，客戶就不愿意和你說話了。即使你今天心情不好也要調(diào)整過來市咆，調(diào)不過來就找人換換汉操。面對客戶時，保持微笑蒙兰，身體要挺拔磷瘤，整個人要有精氣神芒篷。
第四、不能亂說采缚。這個亂說是指你不能對每一個客戶都說同樣的話術(shù)针炉，因為進你店里的客戶對你的產(chǎn)品的了解程度是不同的，有些是第一次只是買功能的仰担，而有些在你產(chǎn)品方面也是專業(yè)的糊识，他需要了解的就是這個產(chǎn)品真正的專業(yè)知識了。所以你要準備多種話術(shù)摔蓝，對不同的客戶用不同的話術(shù)赂苗。
第五、不能說話贮尉。你剛剛才說準備話術(shù)拌滋，現(xiàn)在就不能說話了，不說話銷售毛線安卵琛败砂！等等，我慢慢說魏铅。有研究表面昌犹，我們溝通過程中說占到了30%，寫占到了9%览芳，閱讀占到16%斜姥，而聽卻占到了45%。所以比起說沧竟，我們更應該聽客戶說了什么铸敏，這樣我們才可以真正知道客戶的需求是什么，而不是自以為是的認為客戶需要這個悟泵。
