套路千層:從谷歌廣告投放到心理學(xué)界的宜家

產(chǎn)品投放:前期自知之明郑藏,后期給你找茬:獠椤?

本文轉(zhuǎn)自公眾號(hào):涼天宜秋


宜家

最近閱讀了數(shù)字營(yíng)銷方面的材料必盖,我總結(jié)出兩點(diǎn)拌牲。要想讓產(chǎn)品被知道俱饿,前期,企業(yè)要有自知之明塌忽、小心翼翼的態(tài)度稍途,后期要有不斷給你的用戶“找茬”,多多互動(dòng)砚婆。

我覺得谷歌廣告好就好在:

1. 廣告的投放精準(zhǔn)顧客群體

2. 非常自覺械拍,有自知之明,不會(huì)像個(gè)討厭的跟屁蟲黏著你的鼠標(biāo)跑装盯。

Relevance:?Ads appear at the very moment a user is actually searching for a specific item or piece of information. Users, advertisers, and publishers derive greater benefit from relevant rather than random ads.

廣告出現(xiàn)在用戶實(shí)際搜索特定商品或信息的時(shí)刻坷虑。用戶、廣告商和出版商從相關(guān)廣告而非隨機(jī)廣告中獲得更大的收益埂奈。

Reach:?Massive scale, targeted reach. Serve ads just to users actively searching for your business.

大規(guī)模的迄损,有針對(duì)性的。只向積極搜索你的業(yè)務(wù)的用戶提供廣告账磺。

Efficiency: Advertiser only pays if someone actually clicks on their advert: and there’s no minimum contract or spending requirement.

廣告客戶只有在有人點(diǎn)擊他們的廣告時(shí)才會(huì)付費(fèi):而且沒有最低的合同或支出要求芹敌。

Control:?The advertiser chooses how much they are willing to pay for their ads and then only pay when a user clicks on their ad.

廣告客戶選擇他們?cè)敢鉃樗麄兊膹V告支付多少錢,然后只在用戶點(diǎn)擊他們的廣告時(shí)支付垮抗。

作為消費(fèi)者氏捞,我們當(dāng)然不喜歡花大量時(shí)間去瀏覽廣告了解商品。谷歌通過調(diào)查冒版,基于對(duì)客戶相關(guān)的調(diào)查(以下)液茎,發(fā)現(xiàn)用戶想獲得的是當(dāng)下正在搜索時(shí)的信息。


俗話說辞嗡,“貨比三家”捆等,有了網(wǎng)上購(gòu)物后,消費(fèi)者就不僅僅是“貨比三家”了续室。數(shù)據(jù)顯示:一般消費(fèi)者在購(gòu)買前會(huì)咨詢10多個(gè)信息源栋烤;90%的消費(fèi)者在屏幕之間切換來完成一項(xiàng)任務(wù);消費(fèi)者被定向數(shù)字廣告影響的可能性增加了兩倍挺狰。

以谷歌為例明郭,你的信息是如何被收集的?



公司了解到你的信息特征值她渴,接下來它會(huì)逐步引導(dǎo)你去購(gòu)買他們的產(chǎn)品达址。

在此強(qiáng)調(diào)一個(gè)“Marketing Funnel”的模型:


男生想一想你是如何成為鞋的忠粉,女生想一想你是如何成為一些化妝品的忠粉的吧……

今天這里趁耗,我將以宜家為例沉唠,把“Marketing Funnel”和宜家特色相聯(lián)系。


眾所周知苛败,IKEA 宜家家居是來自瑞典的全球知名的家具和家居用品零售商满葛。喜歡宜家的人以年輕人為主径簿,其價(jià)格定位也適合中產(chǎn)階級(jí)。事實(shí)上嘀韧,這也是宜家在打造一個(gè)品牌文化之前的定位篇亭。

宜家風(fēng)格:簡(jiǎn)約大方,不失創(chuàng)意锄贷。大多使用黑白灰以及原木色系作為家裝主色調(diào)译蒂,清新自然。并且谊却,宜家風(fēng)格的家裝中家具配飾等的選擇往往具有鮮明的線條柔昼,造型簡(jiǎn)約或是充滿設(shè)計(jì)感。

打開宜家官網(wǎng)炎辨,你可以看到:“為大眾創(chuàng)造更加美好的日常生活”捕透,這是宜家的愿景〔晗簦”這一種文化理念給了消費(fèi)“awareness”乙嘀,進(jìn)而消費(fèi)者就會(huì)去思考自己要不要購(gòu)買。下一步破喻,當(dāng)消費(fèi)走到他們的線下店虎谢,被宜家的設(shè)計(jì)風(fēng)格吸引后,得到了良好的體驗(yàn)感后低缩,消費(fèi)者就成為了這個(gè)品牌的忠粉絲嘉冒。當(dāng)然,全世界不可能只有宜家這么個(gè)家具品牌咆繁。那么為什么他們無法打造出知名的品牌呢?因?yàn)樗麄冑u的只是家具顶籽,他們沒有自己的企業(yè)文化玩般,無法給消費(fèi)者一種“awareness”。我認(rèn)為前期企業(yè)給顧客的“awareness”的建立相當(dāng)重要礼饱,因?yàn)樗梢越o消費(fèi)者一種信賴感坏为。

更有趣的是,宜家設(shè)計(jì)的家具可以自己拼接镊绪。

心理學(xué)家歐內(nèi)斯特·迪希特(Ernest Dichter)做過一個(gè)實(shí)驗(yàn)匀伏,他發(fā)現(xiàn)家庭主婦和購(gòu)買其他雞蛋的大眾更喜歡新鮮雞蛋而非雞蛋粉。70多年前蝴韭,有人提出了這樣的營(yíng)銷策略:

? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 讓產(chǎn)品變得更加費(fèi)力够颠。

什么意思?如果你想要讓消費(fèi)者更加珍惜產(chǎn)品榄鉴,就要讓產(chǎn)品變得更加費(fèi)力履磨!

2011年蛉抓,邁克爾?諾頓(Michael Norton)、丹尼爾?莫孔(Daniel Mochon)和丹?艾瑞里(Dan Ariely)在《消費(fèi)者心理學(xué)雜志》(Journal of Consumer Psychology)上發(fā)表的一篇論文提出了宜家效應(yīng)(Ikea effect)——"僅勞動(dòng)本身就足以誘發(fā)人們對(duì)勞動(dòng)成果的更大喜愛"剃诅。


加之巷送,購(gòu)買宜家的相當(dāng)一部分人屬于搬家族,這為他們提供了便捷矛辕。我想宜家的這種看似麻煩的獨(dú)特設(shè)計(jì)卻是培養(yǎng)消費(fèi)者忠實(shí)度的原因之一笑跛。

? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 宜家:家具界的心理學(xué)家,組裝越費(fèi)力,消費(fèi)者越中意

某種程度上說,當(dāng)用戶在拼裝家具的過程聊品,這其實(shí)是和企業(yè)文化的一種親身互動(dòng)飞蹂。

請(qǐng)?jiān)囍胂笠幌拢愫图胰嘶ㄒ徽麄€(gè)下午杨刨,一起靜下心來拼湊一件家具的樣子吧晤柄。黃昏接踵,落幕的陽光投進(jìn)窗欞妖胀,你們圍坐在地上看著剛剛拼好的家具芥颈,開懷大笑。此時(shí)此刻赚抡,這一件產(chǎn)品不再是冷冰冰的產(chǎn)品爬坑,而是一件凝聚了心血、愛的勞動(dòng)產(chǎn)品涂臣,它成為了你和這個(gè)企業(yè)文化進(jìn)行互動(dòng)盾计,幫助你和家人擁有情感聯(lián)系的一件載物體。

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