轉移工作不能提升效率，反而降低效率饿凛。
我們公司負責PLM需求定制的項目經(jīng)理承擔的工作包括：需求溝通和分析、詳細設計软驰、研發(fā)管理3項工作涧窒。這三項工作難度都很高，工作壓力也很多锭亏。所以項目經(jīng)理是部門里最苦最累的工作纠吴。
在討論如何提升組織效率時，很多小組考慮到了一個問題即項目經(jīng)理的職責過于集中慧瘤，很多時候在個環(huán)節(jié)壓力太大會成為瓶頸呜象，如果對這個環(huán)節(jié)進行減負可以讓PLM需求流程更加流暢。關于減負碑隆，其中的一個方法是增加一個需求分析組恭陡，一個系統(tǒng)分析組，希望這兩個組能減輕項目經(jīng)理的工作上煤。
對于這兩個組的工作內容休玩，設計者是這樣解釋的：需求組要幫助項目經(jīng)理完成需求分析工作，工作內容包括需求溝通，流程處理兩個部分拴疤。系統(tǒng)分析組的工作內容是永部，對復雜需求進行設計，形成可供開發(fā)的方案呐矾√β瘢考慮到成本，設計者希望通過降低需求組的人員要求實現(xiàn)成本控制蜒犯，因此需求組會安排一些溝通能力不錯的實習生擔任组橄。
如果為了工作轉移增設了組織，那么工作轉移非但不能提升組織效率罚随，反而降低了組織效率玉工。如果事情A通過B能完成，現(xiàn)在因為B忙不過來淘菩，增設了C崗位遵班，完成這件事情的成本實際上增加了。如下圖所示情況1潮改，完成一件事情需要產(chǎn)生兩次溝通狭郑，情況2，完成一件事情要產(chǎn)生4次溝通汇在。為了減輕B的負擔增加了C角色產(chǎn)生增加了兩次溝通愿阐，實際上降低了組織效率。增設C崗位實際沒有為組織新增工作趾疚，也沒有減少工作缨历，只是在組織內部實現(xiàn)了工作的轉移。
另一個方面糙麦，在一個組織內部辛孵，尤其是研發(fā)團隊，對外溝通的重要性容易被忽視赡磅。在上面這個例子中魄缚，設計者認為需求前期溝通有很多事務性的工作，所以安排一個能處理事務性工作的實習生就可以了焚廊。但是一個實習生很難鑒定出很多咨詢電話的真正價值冶匹，比如無法識別出一個項目是否是重要的，比如可能會把復雜事情誤判成簡單的咆瘟。接下來這個崗位透傳到內部的指令會對行動產(chǎn)生偏差嚼隘。
對于PLM需求團隊來講，最重要的角色是這個需求溝通角色袒餐，因為需求溝通和過濾其實是在復雜的市場信息中篩選出有價值的信息飞蛹，并對內進行資源的調配谤狡，就是總參的角色。所以這個角色一定要有卧檐，但是必須得由最懂業(yè)務的人干墓懂。從目前來看，這個角色最適合的是項目經(jīng)理霉囚。
