【主題】：知覺檢核

【片段來源】：拆解片段來自《溝通的藝術》P.114

【R:閱讀原文】

如果我們一廂情愿地認定我們對事情的解釋就是事實实撒，恐怕會產生很多嚴重的人際困境姊途。就像大多數(shù)人一樣，我們也不喜歡別人對自己行為的原因草草下結論知态，想象一下別人對你這樣說：

“你為什么對我生氣捷兰？”（誰說我生你的氣了？）

“你出了什么問題负敏？”（誰說我有問題贡茅？）

“快點！告訴我實話！”（誰說我在說謊顶考？）

即便你的詮釋是正確的赁还，然而義正詞嚴、一針見血的評論很可能讓對方產生防衛(wèi)驹沿。知覺檢核的技巧為你提供了處理這些詮釋的更好方法艘策。

知覺檢核完整的程序包含三個部分：

描述你注意到的行為。

列出關于此行為至少兩種可能的詮釋渊季。

請求對方對行為詮釋作澄清朋蔫。

對于先前的三個例子，知覺檢核可能會像這樣：

例子1：

“當你大聲踱步走出房間却汉，并大力地關上房門時斑举，”（行為）

“我不確定你是否對我生氣，”（第一種詮釋）

“或者你只是比較匆忙病涨「荤瑁”（第二種詮釋）

“你真正的感覺是怎樣？”（請求澄清）

例子2：

“你這幾天都沒有笑容既穆，”（行為）

“我想知道是否有事讓你心煩赎懦，”（第一種詮釋）

“或者你只是覺得比較平靜』霉ぃ”（第二種詮釋）

“到底是因為什么励两？”（請求澄清）

例子3：

“你說你很喜歡我所做的，”（行為）

“但是你說這句話的語調囊颅，讓我覺得你可能并不是真的喜歡当悔，”（第一種詮釋）

“雖然這可能只是我的猜測，”（第二種詮釋）

“你可以告訴我你真正的想法嗎踢代？”（請求澄清）

知覺檢核是幫助你正確了解別人的一項工具盲憎，它并不假設你的第一印象是正確的。因為它的目的是相互了解胳挎，所以這個邁向溝通的檢核需要彼此協(xié)力合作饼疙。除了得到更精確的知覺外，這個檢核借著維護對方的面子來減少對方的防衛(wèi)慕爬。知覺檢核采用更謙恭的途徑表達或暗示：“我知道沒有其他線索的幫助窑眯，我不夠格對你下判斷∫搅”而非直接說：“我知道你在想什么磅甩。”

【作業(yè)】

【Step1：撰寫草稿】

請根據(jù)以上材料姥卢，完成如下任務：

1. 【做】請在原文中劃出本段的重點句和重點詞卷要，概括每一段的段落大意；

2. 【想】（提煉What、How）請使用自己的語言概括作者給出了一個怎樣的方法却妨，用來解決什么問題饵逐；具體的步驟是怎樣的括眠。

3. 【想】（提煉Why彪标、Where）根據(jù)上述內容，思考作者認為這一方法可以解決問題的理由及該方法的使用條件和可能的場景掷豺。

4. 【做】請將上述兩步的思考結果整理成本片段的I捞烟。

5. 【做】根據(jù)你寫的I撰寫本片段的A1和A2。

【Step2：自測修改】

請參考以下注意事項当船，檢查并修改自己寫完的I题画，將修改后的版本保存成作業(yè)提交。

□ I是用自己的語言表達的德频，沒有大段的摘抄苍息，邏輯清晰，文字精當壹置。

□ I是否包含了明確方法的具體步驟竞思。

□ I是否包含了R里全部關鍵詞和關鍵句的意思，是否對原文相關的知識解讀準確钞护。

□ A1的故事總結和A2的具體計劃盖喷，是否屬于片段要解決的問題。

□ A1的故事總結难咕、A2的具體計劃课梳，是否與I里提煉的方法步驟一致。

【注：Step1與Step2只是思路過程余佃，不是格式要求暮刃，在草稿中進行即可。最終提交加工后完整的 I爆土、A1沾歪、A2∥硐】

請根據(jù)上面的【R】寫出你的:?

【I：用自己的話重述原文】

What （用來解決的問題）：我們與別人溝通交流時灾搏，如果一廂情愿去詮釋對方行為表達的事實，即便你說的沒錯立润，一劍封喉狂窑，切中要害，但因為你表達太直接桑腮，因而也會引起對方防衛(wèi)泉哈，讓溝通過程中斷。而知覺校驗，會讓我們清晰丛晦，有目的進行溝通奕纫，避免出現(xiàn)溝通不暢的過程。

HOW（具體步驟）：

知覺校驗可以分為三步進行：

首先烫沙，我們先去描述對方的具體行為匹层。其次，再去表達我們對對方行為的解讀锌蓄，也可以說是詮釋升筏。這種詮釋不少于2個。最后瘸爽，請求對方一起對詮釋做澄清您访。

Why：這個方法之所以可行，是因為在人際溝通中剪决，我們少了自己主觀的臆斷灵汪，而是帶著尊重，愿意試著去詮釋對方的行為柑潦，然后帶著謙卑向對方去澄清事實享言，核對自己的理解是否正確。人際交往妒茬，有了這樣的互動担锤，不僅可以增加相互理解，更進一步的讓雙方的關系更親密了乍钻。

Where ：在任何溝通過程中肛循，我覺得知覺校驗都不失是一個增進溝通的好方法，當你不去固執(zhí)相信自己的第一印象银择，而是維護雙方的面子多糠，帶著謙卑去溝通，去表達浩考，任何溝通溝通中的困難將會迎刃而解夹孔。

【A1：描述自己的相關經驗】

今天在小區(qū)里與兩個媽媽聊天，讓我更深的感受到溝通中自己存在的誤區(qū)析孽。兩位媽媽中搭伤，其中有一位平常很節(jié)儉，她給孩子買的繪本都是5元一本的盜版書袜瞬，根據(jù)我對這位媽媽的印象怜俐，我對她有個判斷，那就是她內在有很重的不配得到感邓尤，很擔心失去擁有的金錢等等東西拍鲤，有錢連自己都不舍得花贴谎。我當時就她的行為提出我的看法，我說她應該改變自己的意識季稳，如果內在有不配得到的感覺擅这，那么金錢勢必會慢慢流走的，并且還舉了幾個例子景鼠。那個媽媽后來在語言上有了防衛(wèi)仲翎，對我的觀點有了質疑。

反思：反思自己的語言莲蜘，發(fā)現(xiàn)自己說話太直接谭确，即便我是一針見血判斷正確的帘营，但是因為方式不對票渠，所以對方也不是就能接受我的觀點，因為沒有人會愿意承認自己是有問題的芬迄，換作自己问顷，如果別人這樣說也不見自己就能接受。我們每個人都有自己框架禀梳，都有自己對事情判斷杜窄，我的目標不是要把別人壓下去，而是希望在人際互動中達到順暢溝通算途，而不是我比對方高明塞耕，我的觀點正確，這一點是我需要清晰的嘴瓤。

【A2：我的應用（目標與行動）】

目標：希望下次再與小區(qū)媽媽溝通時扫外，多去傾聽，帶著知覺校驗廓脆，從描述對方行為筛谚，到帶著尊重的詮釋，再到去請求對方同自己一起進行澄清停忿，核實自己是不是正確理解了她的行為驾讲。

行動：比方對于今晚與那位媽媽的對話，可以實際行動去改善席赂。充分利用知覺校驗的三步走吮铭。

首先，對方買便宜繪本颅停，這是她的消費觀念谓晌，我如果就這個行為想要說點什么，比方可以說：你給孩子買便宜的繪本（行為）便监。

其次扎谎，可以對她的行為進行詮釋碳想，詮釋要帶著尊重，放下“我是對的”的思想毁靶，維護者對方的面子胧奔，可以這樣帶著謙卑說：“你覺得沒有必要在買書上多花錢，盜版的也是可以用的预吆？”（詮釋一）或“你想省下錢做更多有意義的事情龙填？”

最后，可以就剛才的詮釋請求對方的澄清拐叉⊙乙牛可以說：“剛才的事，我不知道是否理解對了你的想法凤瘦？”

相信宿礁，通過這種練習，人際溝通將會越來越好蔬芥，自己也會收獲更好的關系梆靖。