關(guān)于作者
阿圖·葛文德载碌，是白宮年輕的健康政策顧問赞弥、影響奧巴馬醫(yī)改政策的關(guān)鍵人物拴测，受到查理·芒格大力褒獎(jiǎng)的醫(yī)學(xué)工作者，也是《時(shí)代周刊》評(píng)出的“全球100位影響力人物”榜單中唯一入選的醫(yī)生违孝。
關(guān)于本書
無(wú)論是建筑、飛行泳赋、醫(yī)療雌桑，還是金融、行政祖今、生活中錯(cuò)誤都屢屢發(fā)生校坑。要在復(fù)雜的世界中把事情做正確，我們必須依靠清單千诬。作者通過自己在醫(yī)療領(lǐng)域的實(shí)踐耍目，掀起了一場(chǎng)減少犯錯(cuò)、改變觀念的“清單革命”徐绑。
核心內(nèi)容
一邪驮、人為什么會(huì)犯錯(cuò)；二傲茄、清單是如何避免錯(cuò)誤發(fā)生的毅访；三、制作一份有效清單的三大原則盘榨。
一喻粹、人為什么會(huì)犯錯(cuò)
1. 人會(huì)犯的兩種錯(cuò)誤
無(wú)知之錯(cuò)：因?yàn)闆]有掌握正確的知識(shí)而犯下的錯(cuò)。無(wú)法避免草巡，可以被原諒守呜。
無(wú)能之錯(cuò)：雖然掌握了正確的知識(shí)，卻沒有正確的使用知識(shí)而犯下的錯(cuò)山憨。這可以通過制作清單來(lái)避免的查乒。
【案例】美國(guó)波音轟炸機(jī) B-17 進(jìn)行軍事演習(xí)時(shí)，因?yàn)轱w行員的無(wú)能之錯(cuò)導(dǎo)致飛機(jī)墜毀郁竟。
2. 造成無(wú)能之錯(cuò)的兩大原因
（1）人并不能把所有的事情都記住侣颂。
（2）記憶和經(jīng)驗(yàn)會(huì)讓人麻痹大意，導(dǎo)致無(wú)能之錯(cuò)的發(fā)生枪孩。
3. 清單發(fā)揮作用的兩大原因
（1）外包：把大腦不擅長(zhǎng)的記憶的工作外包給清單憔晒，解放腦力藻肄。
（2）可靠：把工作流程從依靠回憶和經(jīng)驗(yàn)，變成了一種可視化的強(qiáng)制約束拒担，從而確保不論在什么情況下嘹屯，都能保證重要的環(huán)節(jié)不被遺漏。
二从撼、清單是如何避免錯(cuò)誤發(fā)生的
1. 對(duì)遇到的問題進(jìn)行分類
可以分為：簡(jiǎn)單問題州弟、復(fù)雜問題和不確定的極端復(fù)雜問題這三種類型。
2. 對(duì)不同類型的問題采取不同的策略
（1）簡(jiǎn)單問題低零，采用“執(zhí)行清單”
簡(jiǎn)單問題的核心是避免忘記婆翔，“執(zhí)行清單” 有明確的步驟可以提醒自己避免遺漏。
（2）復(fù)雜問題掏婶，采用“核查清單”
復(fù)雜問題的程序多啃奴、專業(yè)性強(qiáng)，很容易遺漏重要環(huán)節(jié)雄妥，“核查清單”能確保每個(gè)基礎(chǔ)而重要的環(huán)節(jié)不被遺漏最蕾。
【案例】金融投資家?guī)炜说摹暗谌涨鍐巍薄?/p>
（3）極端復(fù)雜問題，采用“核查清單”加“溝通清單”
除了用“核查清單”來(lái)確保復(fù)雜問題各個(gè)環(huán)節(jié)被注意到老厌，以確蔽猎颍跨領(lǐng)域、跨部門的工作順利完成枝秤，還要用“溝通清單”來(lái)應(yīng)對(duì)過程中沒有預(yù)料到的不確定問題醋拧，以確保問題和隱患能夠及時(shí)地被發(fā)現(xiàn)和排除。
【案例】美國(guó)建筑業(yè)用2套清單將每年嚴(yán)重事故發(fā)生率降到萬(wàn)分之0.2以下淀弹。
三趁仙、制作一份有效清單的三大原則
1. 設(shè)計(jì)，要簡(jiǎn)潔垦页、高效雀费、可測(cè)
（1）簡(jiǎn)潔：不要面面俱到，找到需要提醒我們的關(guān)鍵內(nèi)容痊焊。
（2）高效：以效果為導(dǎo)向盏袄，強(qiáng)調(diào)清單的效果。
（3）可測(cè)：清單要具體薄啥，要有可操作性辕羽，其效果應(yīng)該能進(jìn)行觀測(cè)，并由此改進(jìn)垄惧。
【案例】醫(yī)療清單抓住關(guān)鍵點(diǎn)來(lái)降低兒童術(shù)后感染率刁愿。
2. 執(zhí)行，要設(shè)置明確的檢查點(diǎn)
檢查點(diǎn)是指提前安排某個(gè)節(jié)點(diǎn)或者某個(gè)情況下要使用指定的清單到逊。
（1）在任務(wù)發(fā)生前铣口，設(shè)置檢查點(diǎn)
（2）任務(wù)執(zhí)行過程中滤钱，設(shè)置檢查點(diǎn)
（3）意外情況發(fā)生時(shí)，設(shè)置檢查點(diǎn)
【案例】美國(guó)著名的范·海倫樂隊(duì)通過一碗 MM 豆的檢查來(lái)確保演唱會(huì)安全脑题。
3. 更新件缸，要根據(jù)實(shí)際情況不斷更新
清單必須不斷地符合實(shí)際情況，與時(shí)俱進(jìn)叔遂。
金句：
1. 在投資中避免犯錯(cuò)他炊，沒有任何方法比核查清單更有效∫鸭瑁——查理·芒格
2. 清單從來(lái)都不是大而全的操作手冊(cè)痊末，而是理性選擇后的思維工具。
3. 清單的設(shè)計(jì)中哩掺，抓住“關(guān)鍵內(nèi)容”比面面俱到更重要凿叠。
4. 清單的精髓，不是羅列注意事項(xiàng)然后去“打鉤”疮丛，而是改變你的價(jià)值觀幔嫂。
5. 使用精心設(shè)計(jì)的清單不會(huì)讓你變得死板辆它，它們會(huì)幫助你節(jié)約有限的腦力誊薄，來(lái)處理更加困難的問題。
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