增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)（AR）正在改變著我們和外界交互的方式稠腊，過去的一些年里，AR技術(shù)在多媒體膝捞、市場營銷、教育愧沟、游戲和其他諸多領(lǐng)域建立了一個(gè)很強(qiáng)的運(yùn)用基礎(chǔ)蔬咬。這一切都要?dú)w功于計(jì)算機(jī)硬件的發(fā)展，它的發(fā)展達(dá)到了AR平臺的需求沐寺。今天林艘，AR激勵(lì)了很多品牌去嘗試探索這個(gè)陌生領(lǐng)域。

什么是AR混坞？

AR技術(shù)首先將現(xiàn)實(shí)世界實(shí)時(shí)導(dǎo)入系統(tǒng)狐援，然后輸出現(xiàn)實(shí)世界和基于現(xiàn)實(shí)世界所衍生出的虛擬環(huán)境相結(jié)合的界面。

AR并不是一個(gè)新概念拔第，它最早是由研究院Tom Caudell在1992年提出的咕村，用來描述飛機(jī)電工所使用的數(shù)字顯示器，這種顯示器的界面是虛擬圖形與物理實(shí)體結(jié)合的蚊俺。同時(shí)懈涛，AR也不少見，一個(gè)常見并廣泛傳播的案例是汽車的自動(dòng)停車輔助系統(tǒng)泳猬。

然而批钠，在風(fēng)靡世界的APP Pokemon Go和Snapchat 上架并使用之后宇植，AR才成為人們關(guān)注的焦點(diǎn)。

AR將如何改變品牌體驗(yàn)埋心？

相對與虛擬現(xiàn)實(shí)（VR）指郁，尤其是在商業(yè)領(lǐng)域，AR更早和更廣泛地被接受拷呆。虛擬現(xiàn)實(shí)（VR）在娛樂領(lǐng)域的炫酷引起了廣泛的討論闲坎，而AR將會真正影響我們的工作和生活方式。預(yù)計(jì)2020年茬斧，AR產(chǎn)業(yè)規(guī)模將達(dá)到1500億美元腰懂。

AR為品牌互動(dòng)創(chuàng)造了一個(gè)機(jī)會，讓企業(yè)能夠以一種全新的數(shù)字化途徑來講述故事项秉，與消費(fèi)者進(jìn)行互動(dòng)绣溜，這是前所未有的。這里有3種方法可以讓企業(yè)在不久的將來利用AR及其相關(guān)技術(shù)娄蔼。

1.指導(dǎo)

即使是最有能力的專業(yè)人士也會有需要幫助的時(shí)候怖喻，而這種情況下，AR技術(shù)將會派上用場岁诉。例如锚沸，AR用用可以在病人的內(nèi)臟中進(jìn)行導(dǎo)航，讓醫(yī)生更好更快地完成手術(shù)涕癣。

2.技術(shù)可視化

在設(shè)計(jì)可視化方面咒吐，AR正在創(chuàng)造一些驚人的可能性。通過將虛擬場景直接添加到頭戴式設(shè)備的視野中属划，或?qū)⑦@些數(shù)字化信息拼接到手機(jī)屏幕上的視頻中恬叹，AR把虛擬世界和現(xiàn)實(shí)世界融合在了一起。隨著AR技術(shù)的不斷完善同眯，用戶將能夠在現(xiàn)實(shí)世界中預(yù)覽他們的設(shè)計(jì)和體驗(yàn)绽昼。其中一個(gè)例子就是大眾汽車所使用的空間AR設(shè)備，它將汽車內(nèi)部的虛擬布局投射到儀表盤的全尺寸模型上须蜗。

3.培訓(xùn)和教育

說到培訓(xùn)和教育硅确，AR已經(jīng)有了很多運(yùn)用。不同于傳統(tǒng)培訓(xùn)模式明肮，借助AR設(shè)備菱农，學(xué)員們可以去理解概念和流程，這會幫助他們更深入地學(xué)習(xí)和理解柿估。

如何設(shè)計(jì)AR應(yīng)用循未？

目前還沒有專門針對AR領(lǐng)域的用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)指南，所以我想分享一下自己在設(shè)計(jì)AR應(yīng)用過程中的一些心得體會秫舌。

1.對AR的使用進(jìn)行評估

反復(fù)測試在構(gòu)造AR應(yīng)用的過程中尤為重要的妖。在深入設(shè)計(jì)之前绣檬，你需要反思為什么要去做，這樣做將會給你帶來什么好處嫂粟。時(shí)刻謹(jǐn)記下面幾點(diǎn)：

a.AR體驗(yàn)確實(shí)強(qiáng)大娇未，但是它們應(yīng)該與業(yè)務(wù)目標(biāo)結(jié)合起來。不能因?yàn)锳R是一種流行技術(shù)星虹，就將它運(yùn)用到已經(jīng)規(guī)劃好的應(yīng)用中這將影響用戶體驗(yàn)零抬；反之，需要對功能性需求反復(fù)評估宽涌，確保AR技術(shù)的運(yùn)用能夠更好地滿足用戶體驗(yàn)媚值。

b.如果打算設(shè)計(jì)一個(gè)AR體驗(yàn)，你應(yīng)該潛心研究用戶护糖。花時(shí)間去真正地了解目標(biāo)用戶嚼松，而不僅僅思考如何使用軟件完成設(shè)計(jì)任務(wù)嫡良，應(yīng)該去了解用戶在現(xiàn)實(shí)世界不使用任何設(shè)備的情況下是怎么做的。

2.考慮產(chǎn)品的使用環(huán)境

由于AR應(yīng)用是基于現(xiàn)實(shí)的献酗，那么現(xiàn)實(shí)環(huán)境對于AR設(shè)計(jì)有著重要的影響寝受。例如，在像家罕偎、辦公室這種私密環(huán)境下很澄，用戶可以全身心的投入其中，可以設(shè)計(jì)較長時(shí)間的用戶會話和復(fù)雜的交互模式颜及，也可以借助一些特定的交互設(shè)備甩苛，例如頭戴式顯示器。

但是在像戶外這種公共環(huán)境俏站，短時(shí)間的用戶會話將非常重要讯蒲。因?yàn)椴还苡卸嗌偃藰酚谌ンw驗(yàn)AR，用戶也不會想一直拿著一個(gè)設(shè)備走來走去肄扎。

因此墨林，在設(shè)計(jì)AR應(yīng)用時(shí)，首先要去研究使用環(huán)境以及它會對用戶造成什么樣的影響：

a.在項(xiàng)目的技術(shù)需求細(xì)化前犯祠，確定好交互場景旭等；

b.收集現(xiàn)實(shí)環(huán)境中可以被技術(shù)增強(qiáng)的所有細(xì)節(jié)，在制造產(chǎn)品之前衡载，測試的可能使用環(huán)境越多搔耕，后期的用戶體驗(yàn)將會越好。

3.簡化AR應(yīng)用的交互體驗(yàn)

為了讓AR可用痰娱，它必須簡單快捷度迂。AR其實(shí)是提升了設(shè)計(jì)的附加值藤乙，它能夠減少完成簡單任務(wù)的耗時(shí)。記住一點(diǎn)惭墓，用戶是在尋找更友好的體驗(yàn)坛梁，而不是技術(shù)，尤其是那些使用起來非常不友好的技術(shù)腊凶。一旦用戶發(fā)現(xiàn)使用AR應(yīng)用或者工具划咐，耗時(shí)比傳統(tǒng)方式更長，他們將會選擇放棄钧萍。因此褐缠，在設(shè)計(jì)AR解決方案時(shí)，我建議采用以下方法：

a.身臨其境风瘦，在完成任務(wù)所需的特定房間中或真實(shí)設(shè)備上队魏，仔細(xì)思考用戶完成任務(wù)的每一步；

b.同時(shí)万搔，記錄下這些步驟胡桨，這些信息將會幫助你進(jìn)行任務(wù)分析，也會幫你去設(shè)計(jì)更為自然的體驗(yàn)瞬雹。

總結(jié)

近年來昧谊，AR取得了巨大的成功，隨著越來越多的運(yùn)用酗捌，它將取得更大的進(jìn)步呢诬。在設(shè)計(jì)AR體驗(yàn)時(shí)，最重要的事情依然是研究用戶的目標(biāo)和環(huán)境胖缤。AR應(yīng)用應(yīng)該易于使用尚镰，而不是給用戶造成困擾。

譯者感言

AR領(lǐng)域?qū)τ谠O(shè)計(jì)師而言哪廓，也是非常新穎的钓猬，在品牌營銷方面被炒的如火如荼。筆者自己也去體驗(yàn)了多款A(yù)R應(yīng)用撩独，但是從嚴(yán)格意義上講敞曹，現(xiàn)在很多都還是MR（混合現(xiàn)實(shí)），和AR還是有一定的差異综膀，MR是內(nèi)容設(shè)計(jì)師根據(jù)特定的場景完全預(yù)設(shè)好識別目標(biāo)澳迫、跟蹤方式、虛擬內(nèi)容和交互方式剧劝，而AR牽涉到很多實(shí)時(shí)計(jì)算的東西橄登，對于不同的現(xiàn)實(shí)識別物，界面上的虛擬內(nèi)容是實(shí)時(shí)誕生的，更富有多樣性拢锹。

不過不管是AR還是MR谣妻，核心技術(shù)都是計(jì)算機(jī)視覺，也都會涉及到虛擬內(nèi)容的展示和交互方式的定義卒稳。目前市面上的內(nèi)容平臺蹋半，主要由3個(gè)部分組成：

1.面向內(nèi)容設(shè)計(jì)者的管理平臺

2.面向內(nèi)容設(shè)計(jì)者的編輯器，有的是Web應(yīng)用充坑，有的是單獨(dú)的軟件

3.面向C端用戶的體驗(yàn)型APP

這3個(gè)部分中减江，內(nèi)容編輯器的設(shè)計(jì)最為復(fù)雜。今年捻爷，各大社交平臺也在積極地布局這個(gè)領(lǐng)域辈灼。而已經(jīng)號稱這個(gè)領(lǐng)域的“YouTube”——sketchfab（2012年4月正式上線），也在積極地開發(fā)自己的平臺也榄，便于更多的設(shè)計(jì)者制作巡莹、發(fā)布和分享內(nèi)容。

目前甜紫，國內(nèi)外AR應(yīng)用獨(dú)立APP：Sketchfab降宅、Aurasma（惠普）、幻境棵介、網(wǎng)易洞見（網(wǎng)易人工智能）、Faceu激萌吧史、美圖秀秀等邮辽，以及內(nèi)嵌在現(xiàn)有APP里的AR模塊：支付寶的AR GO、網(wǎng)易云音樂的星空音樂瓶（云音樂和農(nóng)夫山泉的跨界營銷）贸营。Faceu和美圖秀秀面向C端用戶吨述，相對好上的手一些，主要是自拍功能大部分用戶比較熟悉钞脂。而在其他平臺上的AR揣云，很多用戶最初的感受是不知所措，不知道怎么開始冰啃，也不知道怎么互動(dòng)邓夕。筆者的設(shè)計(jì)建議如下：

1.面向C端用戶：盡可能使用移動(dòng)端常見手勢，便于用戶快速上手阎毅，在使用初期焚刚，也可以給予一些引導(dǎo)和提示

2.面向內(nèi)容設(shè)計(jì)師：編輯器的界面上，直接給出人機(jī)交互的經(jīng)驗(yàn)值和相關(guān)設(shè)計(jì)建議扇调，便于他們快速完成作品矿咕。