版本號(hào)：淘票票 7.6.4
平臺(tái)：iOS
一嫡秕、產(chǎn)品介紹
???????淘票票（原淘寶電影）是由阿里影業(yè)旗下的一款在線票務(wù)類手機(jī)App，提供豐富的正在熱映和即將上映的電影資訊信息苹威，包括預(yù)告片昆咽、高清海報(bào)與劇照、劇情介紹牙甫，評(píng)論掷酗，并支持在線購(gòu)票和選座以及小食購(gòu)買等功能，除此之外窟哺，淘票票還提供演出票的在線購(gòu)買泻轰。
???????從上圖可以看出，淘票票在在線票務(wù)類App中處于領(lǐng)先地位且轨，在用戶量浮声、下載量、評(píng)分上具有領(lǐng)先的優(yōu)勢(shì)旋奢，緊隨其后的是被阿里收購(gòu)的大麥網(wǎng)泳挥，以及在在線票務(wù)市場(chǎng)份額上競(jìng)爭(zhēng)激烈的貓眼。
???????從2016 年中國(guó)在線電影票務(wù)行業(yè)市場(chǎng)份額餅狀圖可以看出至朗，2016年中國(guó)在線電影票務(wù)市場(chǎng)中屉符，微影時(shí)代占比25%，位居第一爽丹，貓眼占比24%筑煮，位居第二，而淘票票和百度糯米分別以17%和16%位居第三和第四粤蝎。
???????進(jìn)入2017年真仲，隨著微影和貓眼的合并，市場(chǎng)主要被淘票票以及貓眼兩大巨頭占領(lǐng)初澎。而在2017年暑期檔秸应，淘票票市場(chǎng)份額首次突破30%。
???????到了2018年春節(jié)檔碑宴，淘票票憑借多流量（支付寶软啼、淘寶）入口、精準(zhǔn)營(yíng)銷等策略將市場(chǎng)份額提升至接近50%延柠。
二祸挪、產(chǎn)品定位及用戶群
1. 定位：泛娛樂產(chǎn)業(yè)營(yíng)銷平臺(tái)
2. 面向用戶群：電影觀眾、演出觀眾贞间、專業(yè)電影行業(yè)人員
3. 用戶群分析:
???????從上圖可以看出贿条，六日以及節(jié)假日（上圖為春節(jié)）用戶搜索達(dá)到了高峰雹仿，因此淘票票的主要使用頻率為六日及節(jié)假日，與電影票房變化的的規(guī)律相一致整以，人們更傾向于在非工作日空閑時(shí)間使用淘票票來(lái)購(gòu)買電影票和演出票胧辽。
???????從上圖可以看出，淘票票的主要用戶群為80公黑、90主流消費(fèi)人群邑商，他們對(duì)電影、演出的娛樂活動(dòng)更加感興趣和具備消費(fèi)能力凡蚜，他們懂得使用這類App人断，并且喜歡通過在線票務(wù)平臺(tái)買票來(lái)達(dá)到省時(shí)、省力番刊、省錢的目的含鳞。
三、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)及核心功能
1. 產(chǎn)品結(jié)構(gòu)：
2. 核心功能：
a. 電影票：購(gòu)買電影票是用戶在淘票票上使用的主要功能芹务，淘票票為用戶提供了全方位的電影票服務(wù)蝉绷，如電影信息、評(píng)分枣抱、預(yù)購(gòu)熔吗、在線購(gòu)票、在線選座佳晶、退改簽服務(wù)桅狠、零食購(gòu)買等等，并通過影片優(yōu)惠轿秧、影城卡中跌、銀行卡等等活動(dòng)為用戶提供了許多優(yōu)惠的票價(jià)。
b. 演出票：在阿里巴巴收購(gòu)大麥網(wǎng)之后菇篡，淘票票也加入了“演出”的票務(wù)功能漩符，接入大麥網(wǎng)的資源，開始布局演出票的在線票務(wù)市場(chǎng)驱还，為大麥網(wǎng)提供流量入口嗜暴。
四、優(yōu)缺點(diǎn)及改進(jìn)建議
1. 優(yōu)點(diǎn)：
a. 退改簽方便：淘票票在部分影院上支持退改簽功能议蟆，未取票開場(chǎng)前40分鐘以上免費(fèi)退票闷沥，未取票開場(chǎng)前30分鐘以上，免費(fèi)改簽咐容。
b. 設(shè)計(jì)簡(jiǎn)潔美觀：淘票票的整體設(shè)計(jì)分格很簡(jiǎn)潔舆逃，對(duì)新機(jī)型的適配速度快，功能緊緊圍繞電影以及演出票務(wù)展開，沒有繁瑣的操作颖侄，給用戶簡(jiǎn)單便利的用戶體驗(yàn)鸟雏。
c. 流量入口多：支付寶享郊、淘寶等app都支持淘票票電影票購(gòu)買览祖，為淘票票帶來(lái)了大量的流量的同時(shí)，用戶也可以更方便的享受到淘票票的服務(wù)炊琉。
d. 網(wǎng)絡(luò)服務(wù)穩(wěn)定：依托于阿里云的強(qiáng)大支撐展蒂，無(wú)論是在境外還是境內(nèi)，哪怕是弱信號(hào)的地方苔咪，淘票票的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)都很穩(wěn)定锰悼，保障了在線票務(wù)服務(wù)最擔(dān)心網(wǎng)絡(luò)擁堵、連接不穩(wěn)定的問題团赏。
2. 缺點(diǎn)：
a. 支付方式單一：只支持支付寶箕般，與其他票務(wù)平臺(tái)相比，缺少微信支付等支付方式舔清。
b. 演出票購(gòu)買體驗(yàn)差：淘票票目前的“演出”模塊采用hybrid內(nèi)置h5頁(yè)面接入大麥網(wǎng)資源和頁(yè)面丝里，每次進(jìn)入或者返回“演出”頁(yè)面都會(huì)重新刷新頁(yè)面，與原生native操作相比有了等待体谒、無(wú)法記住當(dāng)前瀏覽位置等缺點(diǎn)杯聚。并且目前購(gòu)票操作都是在大麥提供的頁(yè)面上進(jìn)行，增加了用戶操作復(fù)雜性和服務(wù)不穩(wěn)定性抒痒。
c. 可以對(duì)未看過的幌绍、甚至是未上映的電影進(jìn)行評(píng)價(jià)：淘票票可以隨便對(duì)電影進(jìn)行評(píng)價(jià)和評(píng)分，哪怕你沒看過或者該電影還未上映故响。我隨機(jī)選取了一個(gè)還未上映的電影傀广，淘票票提供的選項(xiàng)里有“想看”和“看過”，點(diǎn)擊“看過”即可對(duì)電影評(píng)價(jià)和評(píng)分彩届，這在我看來(lái)是十分荒謬的伪冰，這無(wú)疑是降低了淘票票數(shù)據(jù)的可信度。
???????有人可能說(shuō)糜值，該電影內(nèi)地未上映，可能別人已經(jīng)看過其他國(guó)家上映的版本了呀坯墨？我選取了一部《環(huán)太平洋：雷霆再起》寂汇，該電影顯示2018年3月23日中國(guó)和美國(guó)才會(huì)上映，但是評(píng)論里已經(jīng)有很多人給出好評(píng)捣染，并且說(shuō)十分好看骄瓣。
d. 一些細(xì)節(jié)：淘票票在用戶所在城市不支持時(shí)，顯示“定位失敗”而不是告訴用戶當(dāng)前城市不支持耍攘，容易讓用戶誤以為是自己設(shè)置或者網(wǎng)絡(luò)的問題榕栏。
3. 改進(jìn)建議：
a. 優(yōu)化“演出”功能體驗(yàn)：淘票票既然上線了演出票的功能畔勤，就需要用心做好這部分的用戶體驗(yàn)，將大麥的資源充分的利用好扒磁。以攜程為例庆揪，攜程在收購(gòu)藝龍和去哪兒之后，將所有的線上資源進(jìn)行了整合妨托，每個(gè)app都可以提供獨(dú)立的服務(wù)缸榛，而不是跳轉(zhuǎn)引流。
b. 不允許用戶對(duì)未看過與未上映的電影進(jìn)行評(píng)價(jià)評(píng)分：可以通過對(duì)用戶評(píng)分設(shè)限兰伤，購(gòu)買過電影票的用戶才可以對(duì)正在上映的電影進(jìn)行評(píng)價(jià)内颗，而未上映的電影，用戶除了點(diǎn)擊“想看”證明其熱度敦腔，也可以設(shè)置“期望值”等新的評(píng)價(jià)分均澳，而非記入到電影的評(píng)分評(píng)價(jià)當(dāng)中。
c. 充分利用搜索入口：淘票票目前沒有利用好搜索入口進(jìn)行廣告符衔、營(yíng)銷推廣找前，以下圖對(duì)比的支付寶為例，淘票票也可以充分利用好搜索入口柏腻。
五纸厉、總結(jié)
???????淘票票在由原來(lái)“淘寶電影”更名之后定下的目標(biāo)是打造成國(guó)內(nèi)最大的泛娛樂產(chǎn)業(yè)營(yíng)銷平臺(tái)，并且2017年初阿里影業(yè)正式收購(gòu)了大麥網(wǎng)五嫂，這更加為淘票票今后的在線票務(wù)服務(wù)有了全面的支持颗品，因此，淘票票今后除了繼續(xù)在已有的電影服務(wù)上不斷穩(wěn)固地位沃缘，搶占市場(chǎng)躯枢，更應(yīng)當(dāng)注重演出、活動(dòng)槐臀、比賽等票務(wù)的全面布局锄蹂，如電競(jìng)比賽、演講水慨、線下論壇等等得糜，為用戶帶來(lái)更好的在線票務(wù)服務(wù)體驗(yàn)。
