剛開始學習教練筹燕，然后把教練用在培訓中记某，以為是團隊教練痊夭。然而始終覺得那不是“團隊教練”舞丛，到后來學了SPOT的團隊引導（Facilitation）耘子，以為“團隊引導”就是“團隊教練”。
和教練們溝通球切，卻始終無法兩者打通谷誓。期間也曾認為，引導聚焦在“事”欧聘，教練聚焦在“人”片林。但我自己的兩重身份又讓我不敢妄下定論端盆。
終于在多年的跌跌撞撞中怀骤，遇上ICA的老師們，從源頭學習到什么是引導焕妙。
也慶幸身邊還有一路相伴踐行團隊教練的伙伴們蒋伦，給我空間和陪伴，一起探索團隊教練焚鹊。
可能是有兩重身份痕届，我既熱愛教練，也熱愛引導末患，我一向不喜歡那些厚此薄彼的說法研叫，甚至簡單對比兩者優(yōu)劣的文字。然而我那個時候璧针，還不能說清楚嚷炉。到今天，才敢來淺談這兩者的聯(lián)系探橱。
從目標或成果上說
無論是團隊教練還是團隊引導申屹，都還是服務一個團隊绘证。團隊是什么，我想用最普遍使用的定義哗讥，就是有共同的目標嚷那，通過分工協(xié)作，高效達成目標的一群人杆煞。所以這兩者魏宽，都會基于服務這群人去達成自己的目標。
通常决乎，一個團隊或者組織運作正常湖员，未必會需要第三方來介入。當需要第三方（團隊教練或團隊引導）的時候瑞驱，多數(shù)是在運作方面遇到障礙或者困難娘摔。當然也可以基于為了組織更加高效需要第三方，但是當有需要借力時唤反，就還是有第三方力量可以發(fā)揮作用的地方凳寺。
無論是團隊教練或者引導師，在一開始都必須跟團隊一同制定目標彤侍。這在教練的核心能力肠缨，叫制定教練合約（creating coaching agreement)，在團隊引導中盏阶，比如SPOT會要先制定3O（目標晒奕、產(chǎn)出及成果），比如ICA會制定焦點問題名斟，理性目標以及感性目的脑慧。
兩者制定目標的途徑，都會是通過調(diào)研砰盐、訪談闷袒。不同的地方是，在教練中岩梳，教練合約有可能隨時改變囊骤，隨著團隊教練的深入，會發(fā)現(xiàn)團隊底層更加深入的議題冀值。舉個例子也物，在本人某個團隊教練中，一開始是圍繞團隊團隊協(xié)作提升這個目標來開展列疗，到中間團隊發(fā)現(xiàn)提升團隊協(xié)作關(guān)鍵是提升信任滑蚯，于是教練合約又更改為提升團隊成員之間的信任，到最深處作彤，又是各自信念價值觀的轉(zhuǎn)化膘魄。有經(jīng)驗的教練們乌逐，一開始拿到那個議題、合約多數(shù)被當做表面議題创葡，團隊教練像是在不斷探險浙踢，會看到冰山底層更深層次的東西浮現(xiàn)。
而在團隊引導中灿渴，跟客戶一同制定的目標洛波，多數(shù)不會在中間發(fā)生改變。例如客戶要做一個戰(zhàn)略的研討骚露，或者是項目的復盤蹬挤，需要有固定的產(chǎn)出，引導師多數(shù)不會在中間改變目標棘幸。引導師更多的是改變流程焰扳，來拿到產(chǎn)出。這就要求引導師在前期的調(diào)研中误续，對于團隊的需求吨悍、狀態(tài)以及方方面面有深入的理解，所以對于引導師來說蹋嵌，懂得管理咨詢育瓜、組織發(fā)展方面的知識和理論，是非常有幫助的栽烂。這里要提一下我最愛的ICA的引導躏仇，ICA的工作坊設(shè)計有一門課，叫形象學習實驗室（這個名字很容易讓人以為是學“形象設(shè)計”）腺办，就是在講工作坊設(shè)計前焰手，如何去了解團隊內(nèi)在的心智模式，需要通過什么流程來協(xié)助這個團隊的改變菇晃。
所以册倒，假如簡單地講，教練就是聚焦于“人”磺送，引導就是聚焦于“事”，恐怕過于武斷灿意。
不過從成果上看估灿，每次團隊教練結(jié)束的時候，卻不一定有一份產(chǎn)出缤剧，就多數(shù)的引導工作坊而言馅袁，無論如何都還是會有一份產(chǎn)出。
從流程方面說
流程方面荒辕，引導師有一種開場白汗销，就是會在開始就告訴參與者，引導師是流程的專家，而你們是內(nèi)容的專家丑孩。這也是為何引導師有那么多工具铸董、流程的原因，因為這些流程都很棒削茁，無論是在提高團隊成員的參與宙枷，加強團隊成員之間的溝通，激發(fā)團隊成員的創(chuàng)意茧跋，都有著卓越的功效慰丛。
作為團隊教練，其實必須有一定的團隊引導基本功瘾杭。這一點我個人收益匪淺诅病，比如整體的流程是如何，哪個環(huán)節(jié)可以運用什么工具粥烁，哪個工具該怎么操作睬隶。
我記得剛學習引導的時候很狂妄，甚至以為可以改造所有工具為我所用页徐。直至我跟澳大利亞的一位資深引導師朗達學習“整體引導”苏潜，她嚴謹?shù)难芯烤瘢屛翌I(lǐng)悟到自己的無知变勇。她課堂的有一個環(huán)節(jié)恤左，就是讓我們引導師們?nèi)フf，這個工具的來源是什么搀绣？操作原理是什么飞袋？那些環(huán)節(jié)為什么這么設(shè)計？當時不少還是講得沒那么清楚链患，只是自以為清楚而已巧鸭。
后來跟隨ICA的老師學習引導，有人說我老是跑臺灣去麻捻，其實真的一次學不會纲仍。每個流程，每個細節(jié)贸毕，原來都是學問郑叠，連一個動作怎么做，都會造成很多影響明棍。舉個例子乡革，以很多教練和引導師們耳熟能詳?shù)摹敖裹c討論法”為例，當我去ICA學了一次之后，我才知道這里面有很多細節(jié)沸版，比如在“O嘁傀、事實層面”的問題該怎么問，然后如何連接到“R视粮、反應層面”细办，再層層深入進去。帶得好的焦點討論法馒铃，會形成一個對話的流動蟹腾，層層深入，產(chǎn)生很深刻的覺察区宇。我曾經(jīng)看過ICA的老師Frieda帶過娃殖，到如今也是贊嘆而已，不敢說自己學會了议谷。
那么炉爆，在團隊教練而言，一方面是要學習流程的使用卧晓，另一方面芬首，卻又要隨時放棄流程，把方向盤隨時交回給團隊逼裆。舉個例子郁稍，在某次團隊教練的開始，跟團隊leader制定的合約是討論某個團隊發(fā)展的策略胜宇，運用某個工具來分析耀怜。然而在開始團隊教練的時候，check-in的時候桐愉，我和我搭檔的教練聆聽到團隊底層有另一股動力在涌動（即團隊的云動力）财破，我們感覺團隊成員此刻的心思不在這件事情上。于是我們重新跟團隊制定了合約从诲，走了一個完全不一樣的流程左痢。后來團隊leader也說，如果討論原先說要談的策略系洛，大家不會有心思談的俊性。有意思的是，這件事結(jié)束之后碎罚，他們團隊自己就有能力去討論那個原來要談的策略磅废。
底層邏輯的不同？
以上還是在講看上去的不同荆烈，而這些看上去的不同，底層邏輯區(qū)別到底是什么？
這兩者都是服務于團隊憔购，我想其干預的實質(zhì)是團隊內(nèi)在運作的機制宫峦。
不同的是，團隊引導（Facilitation）透過“流程”改善團隊的運作機制玫鸟。我很喜歡Freida教我的导绷，facilite的原意是什么？“使屎飘。妥曲。。容易”：一方面使人們對話更容易钦购，一方面是人們的思考更容易檐盟。
前者在引導中使用的是參與技術(shù)，比如最常用的“me-we-us”押桃，通過這一技術(shù)葵萎，可以讓每個人都得以參與到整體的討論中，相互聆聽唱凯，提高參與度羡忘。參與度會是引導師能力的一個衡量指標。
后者可以說是過程技術(shù)磕昼，比如說力場分析卷雕、差距分析、SWOT分析票从，是協(xié)助參與者的思考更加全面漫雕、系統(tǒng)和深入。
這也是引導師會堅信“流程”的原因纫骑，這其中的一個假設(shè)或者相信是蝎亚，這些“流程”真的可以協(xié)助團隊達到目標。
團隊教練不同的地方是先馆，團隊教練也可以采用以上技術(shù)发框，然而團隊教練更加關(guān)注團隊的運作機制，以致于直接就把團隊的運作機制就拿上來臺面討論煤墙。
舉個簡單的例子梅惯，比如討論總是很不順暢，團隊成員不怎么相互聆聽仿野，自說自話铣减，引導師的處理方法有可能是，提醒參與者參與規(guī)則脚作，或者停下來討論葫哗，“我們怎么樣才能達到今天的目標（產(chǎn)出）”缔刹，一直圍繞的就是目標和產(chǎn)出。
團隊教練卻可能就會發(fā)現(xiàn)劣针，不相互聆聽校镐、自說自話可能是團隊的常規(guī)模式，放下拿到產(chǎn)出那個初衷捺典，在跟團隊確認之后鸟廓，直接討論這個模式。（團隊教練放下流程襟己，不代表團隊教練操控下一個討論步驟引谜，而是跟團隊共創(chuàng)接下來討論的議題）
深入下去，有可能是團隊成員有不同的價值觀差異擎浴，或者是信念差異员咽，通過探詢這些差異，團隊找到如何改善團隊運作機制的方向和關(guān)鍵退客。
再舉一個例子骏融，就是一個團隊里，老板在萌狂，大家就不敢說話档玻。如果在引導中，會通過流程茫藏，比如最基本的“me-we-us”來鼓勵發(fā)言误趴，提高參與，甚至可以跟老板約定务傲，如果你想多聽見大家的聲音凉当，可能要比較靠后發(fā)言，也要多鼓勵大家發(fā)言售葡。
同樣在團隊教練中也可以做這樣的安排看杭，但如果這已經(jīng)是阻礙團隊討論的很大阻力，那團隊教練就可以把這個主題拿出來討論挟伙÷ケⅲ基本上，這不會是團隊現(xiàn)場的模式尖阔，而會是團隊通常的模式贮缅。經(jīng)過跟團隊溝通和確定，有可能就改變了合約介却。
有趣的是谴供，團隊教練在做這些探討的時候，仍然可以使用“流程”來引導齿坷，而不是全然不可桂肌。不過團隊教練必須預先跟sponsor和團隊leader預告数焊，不是每次團隊教練都有產(chǎn)出，而是像一對一一樣轴或，看長期的“療效”（一個團隊教練一般4~6個月的陪伴時間）昌跌。
吊軌之處是仰禀，團隊教練的“療效”往往由內(nèi)而外照雁，所以有時候不過是讓團隊恢復本來應該有的樣子，比如高效合作答恶，溝通順暢或者領(lǐng)導力的提升饺蚊。所以團隊教練有時候無法用“數(shù)據(jù)”或者“產(chǎn)出”來說明什么。但引導師至少可以在每次結(jié)束悬嗓，基本都可以交付一個“產(chǎn)出”給客戶污呼。
嘮嘮叨叨說了這么多，我發(fā)現(xiàn)我是有多熱愛這兩個學科~
寫的時候有一份喜悅包竹，透過這個比較燕酷，自己似乎窺探到更深層次的東西。不過也別得意周瞎，這也才是開始而已苗缩，也許以上都是誤解。
歡迎各位團隊教練和引導師前來拍磚交流声诸。
