最近報名了一個文案寫作課袋坑，運營提前拉了一個微信群預(yù)熱仗处。在建組環(huán)節(jié)我遇到無組可入的問題，都是由于溝通不當(dāng)造成的咒彤。很多時候疆柔，溝通是解決問題的關(guān)鍵。
粗心是借口而已
周三在群里發(fā)了一個投票環(huán)節(jié)镶柱，在自薦組長名單中選出你心中的小組長旷档。看過十位準(zhǔn)組長的自我介紹和在群里的活躍程度歇拆，選兩人提交投票鞋屈。昨天又在群里發(fā)布一個選擇想要加入的小組，由于格式和內(nèi)容與前一天的票選環(huán)節(jié)非常相似故觅，我以為是同一個投票厂庇，就因為疏忽而錯過了。錯過分組的人需要自己去找還有名額的小組输吏。因為粗心和自以為权旷，給自己增加了麻煩不說，也給別人增加了溝通的成本贯溅。
這次錯過分組是因為粗心拄氯，粗心的原因是自以為是的遺漏信息躲查。其實很多時候，粗心不是失誤的原因译柏，而只是給自己的借口镣煮。
信息傳遞到位，執(zhí)行效果才會好
現(xiàn)在很多單位都是用微信傳達(dá)工作安排鄙麦，好處是更及時更快速典唇，但也更容易錯過重要信息。因為微信刷屏的速度太快了胯府，而我們在工作中也不能時時刻刻盯著微信看介衔。
所以，我們不僅提醒自己要認(rèn)真留意工作信息發(fā)布盟劫，更要注意工作發(fā)布和安排的方式是否能有效傳達(dá)到位夜牡。傳達(dá)不到位，安排不明確侣签，員工做不到或者沒有做也就不奇怪了塘装。
多一次確認(rèn)的動作，不要只是“我以為”
一位熱心的組長主動加了我的微信影所，我分別在群里和個人微信留言給她詢問我是否能加入他們小組蹦肴。她說我是最后一名。我以為搞定了猴娩。
過了幾個小時阴幌，突然看到組長單獨留言給我，告訴我名額已滿卷中，需要我聯(lián)系其他組長矛双。而且也沒有解釋我最后一名加入為什么又不行。得到兩種截然不同的答復(fù)蟆豫，我感到很茫然议忽。這都是信息不對稱造成的。
做事有標(biāo)準(zhǔn)十减，執(zhí)行多確認(rèn)
組長一連串的動作都讓我誤以為是分組成功了栈幸。最后卻又不得不另尋他組。平常我們的工作里也會遇到類似的烏龍帮辟，減少烏龍的辦法速址，就是做事有流程有標(biāo)準(zhǔn)，執(zhí)行多確認(rèn)由驹。
站在對方角度芍锚，不是說說而已
我很清楚是自己失誤漏選，但是經(jīng)過這一上午加下午的操作，既耽誤了時間并炮，又影響了心情蒿赢。起碼在溝通中，無論是我還是組長渣触，都可以做得更好一些。
組長可以向運營反饋壹若，運營或其他組長可以主動出來找一個未滿額的組直接分配嗅钻。給學(xué)員有人管的感受。有人管就不焦躁店展，后續(xù)安排就容易些养篓。
我自己也可以多確認(rèn)一下，仔細(xì)看好每次發(fā)布的通知赂蕴。不明確的地方主動發(fā)問柳弄。人與人的差別，很多時候只是差那么一兩次主動的求知概说。
用別人能聽懂碧注、愿接受的方式
所以，溝通的重要性糖赔，不只是你說了你該說的萍丐、你想說的就可以了，而是要達(dá)到讓對方明白放典、并且愿意一起協(xié)作的目的逝变。
由此，我們作為用戶奋构，我們希望服務(wù)方如何對待我們壳影，我們就要好好想想，作為服務(wù)方弥臼，我們的客戶需要什么樣的服務(wù)宴咧、什么樣的服務(wù)狀態(tài)才會覺得滿意？換位思考醋火，設(shè)身處地為客戶著想悠汽，這件事說起來容易做起來不易。需要更細(xì)膩的觀察芥驳、更貼心的照顧柿冲、更有效的溝通、更有力的執(zhí)行兆旬、更有結(jié)果的呈現(xiàn)假抄。
