一御雕、產(chǎn)品概況

1.1 體驗環(huán)境

產(chǎn)品名稱：知米背單詞

產(chǎn)品版本：3.9.0

測評設(shè)備：iPhone 6

操作系統(tǒng)：iOS11.3

1.2 產(chǎn)品概括

知米背單詞是一款幫助用戶記單詞的英語學(xué)習軟件矢沿，采用搭配記單詞的方法，將單詞置于應(yīng)用場景中酸纲，根據(jù)遺忘曲線智能安排學(xué)習和復(fù)習進度捣鲸，以此提高學(xué)習效率。

1.3 產(chǎn)品定位

背單詞和英語學(xué)習的工具闽坡，適用于有英語學(xué)習需求的所有群體栽惶，為用戶各種英語學(xué)習服務(wù)，包括但不限于：

1）基礎(chǔ)服務(wù)

記憶單詞的方式疾嗅。如：熟詞鞏固外厂、聽音復(fù)習、生詞全拼等代承；

感興趣的英語閱讀類目汁蝶。如：考試閱讀、書籍次泽、新聞雜志穿仪、新概念等席爽。

2）擴展服務(wù)

知米小班

校園排行榜

活動專區(qū)

知米商城

3）個性化服務(wù)

如自定義詞表意荤，可以上傳自己制定要學(xué)的單詞表。

1.4 市場現(xiàn)狀

①月度獨立設(shè)備數(shù)

上圖由艾瑞數(shù)據(jù)統(tǒng)計得到：截至到2019年1月只锻，月獨立設(shè)備達117萬臺左右玖像，近一年最高月獨立設(shè)備達168萬臺左右，環(huán)比增幅呈下降趨勢。

②排名

在語言類教育app中捐寥，排名14笤昨，處于中上游。

③評分歷史記錄

由七麥數(shù)據(jù)統(tǒng)計得到：評分歷史記錄中五星好評占絕大數(shù)握恳。

④競品榜單排名

競品榜單排名對比以2019年2月的單日下載數(shù)據(jù)來看瞒窒，百詞斬位于第6名，滬江開心詞場位于64名乡洼，而知米背單詞位于110名崇裁，目前的數(shù)據(jù)顯示知米背單詞在競品中處于劣勢。

二束昵、用戶分析

2.1 用戶定位

用戶大概可分為四類：考試考級型—從小學(xué)到大學(xué)需要準備各種考試的學(xué)生拔稳；英語技能型—在日常生活和工作中需要提高英語技能的職場人員；出國旅游型—在外國短期生活的旅游者锹雏；興趣愛好型—純粹的英語愛好者巴比，渴望進一步提高自己的英語水平。

從使用人群年齡占比圖中可得出24歲及以下和25-30歲年齡段的用戶所占比例較大礁遵，由此可看出應(yīng)用這款軟件更多的是年輕群體轻绞，而這部分群體大多是在校學(xué)生，職場白領(lǐng)佣耐，出國留學(xué)者铲球，需要準備各種英語等級考試，比如英語四六級晰赞，英語專四稼病、專八，雅思掖鱼，托福等然走。

2.2 用戶特征

使用知米背單詞的用戶又具有哪些特點呢？

從性別來看戏挡，在圖中可以看到女性占比高達59.57%芍瑞，而男性占比為40.43%，由此可看出知米背單詞的用戶更容易得到女性的青睞褐墅。

從使用區(qū)域占比來看拆檬，知米背單詞的用戶主要集中在山東和廣東這兩個地區(qū)，其他地區(qū)的使用者相對而言比較平均妥凳。

2.3 用戶需求

根據(jù)kano模型竟贯，將用戶需求分為基本型需求，期望型需求逝钥，興奮型需求屑那，具體如下表所示：

2.4 用戶畫像及場景

三、產(chǎn)品分析

3.1 產(chǎn)品結(jié)構(gòu)功能圖

從產(chǎn)品結(jié)構(gòu)功能圖中可以看出知米背單詞的核心版塊主要是在【發(fā)現(xiàn)】和【背單詞】這兩部分，尤其是對【發(fā)現(xiàn)】部分很重視持际，我想這大概是基于豐富變現(xiàn)的手段考慮沃琅，這部分主要包含的是廣告和知識付費內(nèi)容，而且現(xiàn)在的知識付費趨勢越來越流行蜘欲。但是在閱讀部分提供的類目很少益眉，這也是后面的功能體驗中具體分析的部分。而在【我】這個版塊姥份，感覺就像是一個大雜燴呜叫，有點雜亂無章，也許是有些功能沒法確定劃分在哪一類殿衰，所以統(tǒng)一都劃分到了【我】的版塊中朱庆。

3.2關(guān)鍵流程分析

從用戶使用的關(guān)鍵流程圖中可以看出無論是否標記重難單詞，都會進入屏幕點擊釋義闷祥，總體來說功能有些單一娱颊，在結(jié)束后也沒有統(tǒng)計單詞掌握的熟練程度，如果能增加這部分內(nèi)容凯砍，也許會大大提升用戶體驗箱硕。

3.3功能體驗分析

下面分別對【背單詞】、【閱讀】悟衩、【發(fā)現(xiàn)】和【我】這四個版塊說說筆者使用后的功能體驗剧罩。

1）背單詞

首先頁面的簡潔，給用戶減少了很多不必要的干擾座泳，這點筆者還是很喜歡的惠昔。但是發(fā)音上，每個人喜好不一樣挑势，有的喜歡美式發(fā)音镇防，有的喜歡英式發(fā)音。筆者雖比較喜歡英式發(fā)音潮饱，但是在學(xué)習單詞的過程中烦绳，會比較英式發(fā)音和美式發(fā)音的區(qū)別纳令，所以如果此處的發(fā)音能夠?qū)⒚朗胶陀⑹桨l(fā)音區(qū)別開來居灯，那效果應(yīng)該會好很多濒翻。其次在選項上只有認識和不認識兩種，但是有些單詞學(xué)過卻又記得不是很清楚凫碌，處于模糊狀態(tài)扑毡。這種情況下不能算是認識，可是也算不得不認識证鸥，雖然在這種情況下都會選擇不認識僚楞，但是系統(tǒng)會根據(jù)這個選擇讓用戶多次看到這種單詞勤晚。對于處于模糊狀態(tài)的單詞枉层，一般只需要復(fù)習一兩遍就能很快記住泉褐，多次出現(xiàn)會有點浪費時間。所以有時候遇到這種情況鸟蜡，筆者都會小小地糾結(jié)一下膜赃。

2）閱讀

閱讀部分主要由三大塊構(gòu)成，分別是感興趣的類目揉忘，文章閱讀是否完成和閱讀頁面跳座。筆者覺得這三部分有以下四大突出優(yōu)點：

1、全部泣矛，完成和未完成部分做的很不錯疲眷，讓人知道自己哪些文章閱讀過，哪些文章沒有閱讀或者是沒有讀完的您朽。在我之前使用過的一些背單詞的app或者是英語閱讀app中狂丝，沒有這項功能

2、在閱讀頁面中哗总，對閱讀有一定的時間控制几颜，如果在正常完成閱讀時間之內(nèi)點擊完成閱讀是無法操作的，防止用戶作弊讯屈。

3蛋哭、閱讀模式有實時的語句翻譯，不過這個翻譯功能是短暫體驗涮母，用戶體驗一段時間后谆趾，這個翻譯功能就需要收費才能繼續(xù)使用，具體多長時間叛本，筆者也不記得了棺妓。這個也是后文中所談到的盈利模式之一。

4炮赦、閱讀頁面簡潔怜跑，這種沉浸式閱讀使用戶更專心，不受其他干擾吠勘，能夠有效提高閱讀效率性芬。

體驗欠佳的就是感興趣的分類太少，閱讀頁面太過簡潔剧防，沒有標注等功能植锉。

3）發(fā)現(xiàn)

發(fā)現(xiàn)版塊主要是以廣告為主，這大概也是這款app的盈利模式之一峭拘。有三點體驗不是很完美：

1俊庇、里面的0元領(lǐng)好課的每一個tab切換都是重新打開一個頁面進行加載狮暑，頁面顯示較慢，返回到最初頁面時需要連續(xù)多次回退辉饱，給用戶帶來極大不便搬男。

2、活動專區(qū)功能彭沼，頁面點擊體驗欠佳缔逛，手稍微劃動還沒來得及點擊就自動跳轉(zhuǎn)頁面，感覺是在強迫用戶瀏覽這些廣告姓惑，這種廣告本身也許并不受某些用戶喜歡褐奴，再加之強制跳轉(zhuǎn)頁面，可能會增加用戶的厭惡感于毙。

3敦冬、廣告模塊稍多，要是能增加一些與廣告無關(guān)內(nèi)容唯沮，比如英語游戲脖旱，單詞PK等，這樣用戶體驗更好烂翰。

4）我

在【我】的版塊中夯缺，打卡日歷里有個獎勵機制很不錯，就是通過打卡大滿貫甘耿，連續(xù)打卡天數(shù)超過15天可以獲得50知米粒的獎勵踊兜，激勵用戶堅持打卡。而且還支持自定義詞表佳恬，這個是真心不錯捏境，因為自定義詞表更符合個人情況，唯獨體驗欠佳的就是每次上傳自定義詞表后毁葱，會將自己原來分類好的單詞順序打亂垫言。

四、如果我是PM倾剿，如何優(yōu)化筷频？

通過對這款app的了解與使用，筆者多少也遇到了一些痛點前痘。站在pm的角度凛捏，會如何優(yōu)化呢？筆者主要從產(chǎn)品架構(gòu)調(diào)整芹缔，功能優(yōu)化部分進行討論坯癣。

4.1 產(chǎn)品架構(gòu)調(diào)整

從產(chǎn)品結(jié)構(gòu)功能圖中，可以看出這款app中心都放在了發(fā)現(xiàn)版塊最欠，而這個版塊基本上是以廣告為主示罗，連這款app的核心功能背單詞版塊都沒有發(fā)現(xiàn)版塊多惩猫，所以給人感覺有點本末倒置，沒有很好地平衡用戶體驗利益和公司商業(yè)利益蚜点，并且【我】版塊功能分類有點混亂轧房。所以筆者會調(diào)整發(fā)現(xiàn)版塊、【背單詞】版塊和【我】版塊禽额。

1锯厢、適當減少【發(fā)現(xiàn)】版塊的廣告功能皮官，或者將廣告部分的模塊單獨鏈接到一個小程序里脯倒，小程序里的所有功能版塊只有用戶支付之后才能使用。

2捺氢、【背單詞】版塊中的【給個好評】藻丢，與【我】版塊中的【給個好評】是一樣的，并且目前【我】版塊中的【給個好評】是無效的摄乒，可能開發(fā)人員也意識到重復(fù)了悠反，將背單詞版塊中有效的【給個好評】轉(zhuǎn)移到【我】版塊中.

3、將【我】版塊中的單詞本添加到【背單詞】版塊中馍佑，這樣用戶就可以很方便的切換到單詞列表頁面斋否。

4、在【我】版塊中增加[學(xué)習計劃]和[我的收藏]功能拭荤，將[學(xué)習統(tǒng)計]茵臭、[打卡日歷]、[自定義詞表]舅世、[學(xué)習擴展包]均放在[學(xué)習計劃]的子目錄中旦委。

5、將[收支記錄]放在[個人資料]功能中雏亚。

4.2 功能優(yōu)化

1）背單詞

1缨硝、背單詞版塊增加英語聽力和英語口語功能。

2罢低、增加統(tǒng)計單詞掌握的熟練程度功能頁面查辩，使用戶學(xué)習完成后跳轉(zhuǎn)到此頁面，可以及時檢測用戶掌握單詞的熟練程度网持。

2）閱讀

1宜岛、感興趣的類目如果以tab切換方式可能會使用戶閱讀更加便捷，如下圖所示翎碑。

2谬返、感興趣類目太少，可以適當增加一些美食日杈，生活遣铝，科技佑刷，故事等其他類目。

3酿炸、閱讀模式雖簡潔瘫絮，但過于單調(diào)，適當增加一些功能填硕，比如增加筆記麦萤、標注等功能。

4扁眯、完成閱讀后如果能進一步增加深度講解文章和練習的功能壮莹，能夠更大地提高讀者的閱讀能力，也應(yīng)該會更受用戶青睞姻檀。

3)發(fā)現(xiàn)

1命满、在【發(fā)現(xiàn)】版塊里增加一些趣味英語游戲之類的模塊，真正提高用戶的學(xué)習興趣绣版。

2胶台、0元領(lǐng)好課tab切換功能進行適當優(yōu)化，在當前頁面窗口切換杂抽，不僅可以提高頁面加載速度诈唬，而且也不需要多次回退才能返回最初頁面。

3缩麸、活動專區(qū)功能頁面跳轉(zhuǎn)功能進行適當優(yōu)化铸磅，改成用戶點擊才能進入跳轉(zhuǎn)頁面。

4）我

在用戶上傳自定義單詞表時匙睹，增加排序選項功能愚屁。這樣既可避免上傳后單詞順序混亂，也避免了用戶自己排序痕檬，給用戶帶來了極大的便捷霎槐，使得用戶體驗更佳。

五梦谜、運營分析&盈利模式分析

1丘跌、通過分享微信，朋友圈唁桩，QQ闭树，微博等吸引新用戶注冊加入。

2荒澡、在線售課报辱。以買一送一或者贈送禮品等其他方式吸引用戶購買課程。

3单山、以贈送各種學(xué)習資料吸引用戶關(guān)注其微信公眾號碍现。

4幅疼、以用戶的知米粒+現(xiàn)金來兌換知米商城里的禮品，如學(xué)習用品昼接，優(yōu)惠券爽篷，各類視頻會員等。

5慢睡、通過學(xué)習擴展包使用戶有償開通單詞配圖逐工、詞根詞綴助記等多種背單詞形式。

6漂辐、通過引入商家廣告而獲得一定的廣告費用泪喊。

7、以抽獎活動加入游戲者吁，吸引用戶消耗知米粒購買游戲復(fù)活次數(shù)窘俺。

六饲帅、總結(jié)

知米背單詞最大的特色就是記憶模式和界面簡潔复凳，將單詞置于應(yīng)用場景中，搭配記憶灶泵，根據(jù)艾賓浩斯遺忘曲線智能安排每個單詞的復(fù)習時間和頻度育八，有利于用戶對單詞的記憶，并且簡潔的頁面給予了用戶的便捷赦邻。但是相比百詞斬髓棋，扇貝單詞等這些發(fā)展比較成熟的軟件還是存在一定的差距，沒有表現(xiàn)出明顯的競爭優(yōu)勢惶洲。在未來發(fā)展中按声，期待知米更加完善的單詞記憶模式，也希望開放更多的免費項目恬吕，吸引到更多的用戶签则，使用戶能夠切身感覺到知米的便捷。

以上內(nèi)容是筆者一些不成熟的愚見铐料，有不當之處還請各位看官不吝賜教渐裂，十分感謝！