一雳攘、產(chǎn)品概述
（1）體驗(yàn)環(huán)境
手機(jī)：iPhone5s
操作系統(tǒng)：iOS 9.3.5
軟件版本：v7.9.4
體驗(yàn)時間：2016年6月1號
體驗(yàn)人：玉米
（2）產(chǎn)品簡介說明
slogan:最有效的英語詞匯學(xué)習(xí)軟件
作為一款單詞學(xué)習(xí)軟件火诸，它顛覆了我的學(xué)習(xí)模式华糖，我想對大多數(shù)學(xué)習(xí)者也是叮称，不知道有沒有人和我一樣的經(jīng)歷媒佣，一本單詞書粤铭，總是從頭背到尾鞋怀，然后什么都沒有記住畏铆，多少次磨掉了僅有的熱情雷袋，后來接觸到了扇貝單詞，它采用復(fù)習(xí)與學(xué)習(xí)新詞結(jié)合的算法辞居，使得上述問題得以解決楷怒，從此麻麻再也不用擔(dān)心我只會abandon了。
在這里談?wù)勎覍ι蓉悊卧~logo的看法瓦灶，綠色的背景上七條發(fā)射出去的線段鸠删，整體給人的感覺很舒服，簡潔大方贼陶，七條發(fā)散的短線就像扇貝所傳達(dá)的理念一樣刃泡，一份耕耘一份收獲。用過扇貝單詞的都知道它是7個單詞一組碉怔，學(xué)習(xí)完7個就有一個及時的復(fù)習(xí)烘贴，每個單詞也會重復(fù)7次，就像這7條線一樣撮胧，構(gòu)成了一個整體桨踪，連點(diǎn)成線，線構(gòu)成面芹啥，雖然每天的積累看起來微不足道锻离，然而其實(shí)已經(jīng)向外發(fā)散铺峭，最后會有質(zhì)的演變。
（3）產(chǎn)品定位
備考英語的人群
想提高英語水平的人群
英語學(xué)習(xí)愛好者
決心每天提高改變自己的人群
（4）用戶需求分析
A 用戶群體
主要面向有英語學(xué)習(xí)需求的人群纳账，主要以學(xué)生為主
B 用戶特征
用戶需求十分明確（擴(kuò)大英語詞匯量進(jìn)而提高英語水平）
用戶沒有大段的時間用來背單詞逛薇，大部分是利用碎片化時間來背，短期應(yīng)考的人群除外疏虫，用戶單次使用產(chǎn)品的時長一般以產(chǎn)品給出的當(dāng)天任務(wù)結(jié)束所用時間為基準(zhǔn)浮動
大部分用戶無法長時間堅(jiān)持背單詞這一行為
大部分用戶都不太喜歡甚至討厭背單詞這一行為
用戶每次記單詞期間需要克服注意力被分散的風(fēng)險
期待用最短的時間牢牢記住單詞
C 目標(biāo)用戶的需求
考試需求（強(qiáng)烈）
工作學(xué)術(shù)需求（強(qiáng)烈）
生活需求（較弱）
對于背單詞永罚，大部分用戶期望快速而高效而實(shí)際往往低效枯燥不易堅(jiān)持，因此目標(biāo)用戶的需求實(shí)質(zhì)是用最短的時間牢靠地記住單詞卧秘。
目前互聯(lián)網(wǎng)教育行業(yè)發(fā)展前景比較好呢袱，而英語類互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品作為教育行業(yè)的細(xì)分領(lǐng)域，總體需求強(qiáng)烈翅敌，市場廣闊羞福，很有發(fā)展機(jī)會。當(dāng)前市場英語類產(chǎn)品數(shù)量頗多蚯涮，各有特色治专，但都不能很好的滿足用戶的這種需求，這時候遭顶，能夠做出解決用戶需求的產(chǎn)品自然會受到用戶的青睞张峰。
D 解決方案
針對上述用戶需求，扇貝單詞應(yīng)運(yùn)而生棒旗，致力解決用戶的需求問題
核心功能
智能啟發(fā)式背詞流程喘批，自適應(yīng)算法，使得背單詞最高效牢靠
多產(chǎn)品線的高聯(lián)動性铣揉，提高了用戶粘度（多應(yīng)用配合饶深，學(xué)習(xí)無縫連接）
扇貝小組，千萬人互相鞭策鼓勵逛拱，共同成長
界面與UI設(shè)計(jì)清新簡潔明了敌厘，本地化操作流暢，易集中用戶注意力
E 用戶使用場景
每天固定的時間段朽合，如半小時單詞學(xué)習(xí)目標(biāo)（應(yīng)考者俱两；在英語學(xué)習(xí)上想每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)的人群）
碎片化時間（清晨早起后，蹲坑時旁舰，交通中，等人時嗡官，課件休息時間箭窜，排隊(duì)中，吃飯時衍腥，睡覺前）
對使用地點(diǎn)基本無要求比較隨意磺樱，只要想學(xué)隨時隨地纳猫，學(xué)習(xí)不受場地限制
（5）市場狀況現(xiàn)狀和分析
A 行業(yè)分析
互聯(lián)網(wǎng)教育近幾年發(fā)展迅速，潛力巨大竹捉，英語類互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品作為互聯(lián)網(wǎng)教育下的細(xì)分市場芜辕，覆蓋著國內(nèi)幾乎所有接受過義務(wù)教育的群體，不管在他們離開學(xué)校后是否會使用英語块差，至少英語的學(xué)習(xí)都陪伴了他們的學(xué)生生涯侵续，對于英語類產(chǎn)品市場來說具有如下特征：
覆蓋受眾基數(shù)大；
總體需求強(qiáng)烈憨闰；
大部分產(chǎn)品都偏向功能性状蜗；
市場產(chǎn)品競爭激烈，目前市場份額較大的為扇貝單詞鹉动，百詞斬轧坎，滬江開心詞場這三款；
暫時還沒有出現(xiàn)壟斷市場的產(chǎn)品泽示；
市場上的幾款差異性較大缸血，主要體現(xiàn)在功能上。
總之械筛，英語類互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品發(fā)展前景比較好捎泻，市場廣闊，需求量大变姨，同質(zhì)化產(chǎn)品較少族扰，是一個不錯的拓展機(jī)會。
B 市場數(shù)據(jù)（產(chǎn)品數(shù)據(jù)）
總結(jié)
1.扇貝單詞在Android平臺市場占有情況明顯不如iOS平臺;
2.無論哪一個平臺定欧，百詞斬都具有相當(dāng)?shù)姆蓊~渔呵，綜合來看，將其視為目前最熱門的背單詞應(yīng)用也不為過砍鸠；
3.扇貝單詞在iOS平臺中的評價普遍較好扩氢，但是在Android平臺中混雜了相對較多反面的評論（評論摘抄請見本報告最后）；
4.扇貝單詞的小組功能很有特色爷辱，這讓用戶找到了互相激勵和監(jiān)督的方式录豺；
分析與策略
1.可能由于Android平臺系統(tǒng)碎片化嚴(yán)重，產(chǎn)品體驗(yàn)很難保證一致性饭弓；
策略：加強(qiáng)Android平臺的適配和體驗(yàn)工作?
2.Android平臺分發(fā)渠道多樣化双饥，資源投入難以統(tǒng)一；
策略：選擇一個合適的入口集中投資宣傳
3.扇貝同時具備iPhone和iPad客戶端,有利于iOS平臺的分發(fā)弟断；
策略：考慮WP等其他系統(tǒng)的需求咏花，同時做好新設(shè)備的更新和適配工作
4.進(jìn)一步強(qiáng)化小組等特色功能，提升激勵模式和其他促進(jìn)用戶達(dá)成需求的策略。
（二）產(chǎn)品分析
（1）產(chǎn)品結(jié)構(gòu)圖
建議
1.設(shè)置功能中學(xué)習(xí)設(shè)置功能入口放置過深昏翰，不易被用戶知曉苍匆，操作上不夠方便快捷
2.產(chǎn)品結(jié)構(gòu)圖中可以看到小組和扇貝家族其他軟件的入口都有兩個，這樣重復(fù)出現(xiàn)可以提高用戶的注意棚菊，使用戶更容易使用扇貝的特色功能
3.學(xué)習(xí)設(shè)置中每日單詞量的設(shè)置用戶不能自定義單詞數(shù)和新詞數(shù)比例浸踩，只能選擇系統(tǒng)定義好的，使用起來不是很靈活
4.背單詞中詞庫功能里單詞書類別入口不明顯统求，不易被用戶知曉?
5.進(jìn)度功能不是很重要卻占據(jù)了明顯的位置检碗，可考慮將其與單詞設(shè)置功能調(diào)換
（2）用戶使用流程圖
以下為背單詞核心功能的使用流程圖，和真實(shí)的情況可能有些出入
（3）功能體驗(yàn)分析
整體而言球订，扇貝單詞的整體頁面風(fēng)格簡單大方后裸，給人一種很舒服的體驗(yàn)，但是在具體操作上冒滩，有一些問題有待改善：
1.學(xué)習(xí)設(shè)置功能入口太深微驶，不易被用戶發(fā)現(xiàn)，而且操作需要多次开睡，影響體驗(yàn)效果因苹，建議將其放在背單詞主界面標(biāo)簽中；
2.在完成當(dāng)日單詞任務(wù)時篇恒，用戶可能被引導(dǎo)體驗(yàn)其他產(chǎn)品比如聽力扶檐，閱讀等，引導(dǎo)按鈕不夠醒目胁艰，引導(dǎo)性不夠強(qiáng)款筑，建議通過字體，樣式等方法優(yōu)化視覺效果腾么，增強(qiáng)引導(dǎo)性奈梳；
3.在背單詞頁面選擇加入小組，再次返回時到了社區(qū)功能頁面解虱，此處跳轉(zhuǎn)邏輯有問題攘须，返回背單詞頁面更適合；
4.詞庫中選擇切換單詞書時殴泰，若想再添加單詞書于宙，類別選擇比較隱蔽，不易被找到悍汛，建議將類別和正在學(xué)習(xí)捞魁，我的收藏放在同一頁面上顯示出來。
（三）競品分析
扇貝單詞與百詞斬對比
優(yōu)勢
1.小組功能優(yōu)勢明顯离咐，用戶量和粘性都很高谱俭，對于用戶間互相激勵十分有效
2.聽力、閱讀、煉句等多平臺配合旺上，學(xué)習(xí)模式多樣，效果顯著
3.界面與UI設(shè)計(jì)簡潔清新糖埋，本地化操作流暢宣吱，易于集中用戶注意力
4.論壇版塊符合UGC模式，增加用戶粘性瞳别，對于用戶留存和活躍度有很重要的作用
5.柯林斯詞典和智慧詞根等擴(kuò)展功能效果顯著
劣勢
1.背單詞模式相對單一征候，不結(jié)合圖像，朗讀內(nèi)容較少祟敛，部分用戶認(rèn)為容易感覺無聊疤坝，不利于堅(jiān)持
2.無離線版，當(dāng)前版本與服務(wù)器頻繁交換數(shù)據(jù)馆铁，無論是流暢性體驗(yàn)還是轉(zhuǎn)場效果都欠佳
3.例句與詞義不是很契合跑揉，不能給用戶提供一個好的使用單詞的語境，容易使用戶記得不牢
4.遇到不完全會的單詞時不能提供模糊查詢埠巨，這一點(diǎn)百詞斬做的比較好历谍，提供了模糊查詢，用戶無需再轉(zhuǎn)到如海詞詞典等軟件上查詢辣垒，方便高效
5.缺乏拼寫鍛煉
（四）用戶意見摘抄
扇貝的優(yōu)點(diǎn)就在于互動效果好望侈，聯(lián)網(wǎng)記錄學(xué)習(xí)效果，學(xué)習(xí)小組能讓你有堅(jiān)持的動力!贊一個勋桶！學(xué)習(xí)方式多樣有利于英語學(xué)習(xí)脱衙。
單詞的復(fù)習(xí)方式很好，能抗遺忘例驹，界面簡潔清晰友好捐韩，是款不錯的軟件。但是購買的單詞書不能永久使用眠饮，這點(diǎn)不好奥帘，如果理解是借閱，這個借閱費(fèi)也太高了.
例句不是很貼切仪召，不知道是不是比較地道的用法寨蹋，希望可以增加一些更常用的生活化的例子
用過好幾個背單詞軟件，比較下來還是扇貝好用些扔茅，要是可以增加收藏單詞單詞和測試自己收藏單詞的功能已旧，還有距離目標(biāo)還有多少的單詞的功能就完美啦！
看英語解釋召娜，遇到了不認(rèn)識的單詞卻不能直接查詢运褪，那還要英解干嘛啊！看不懂有卵用呀秸讹！開發(fā)者們改進(jìn)一下啦檀咙！
（五）如果我是PM
1.加入長按【返回】可直接返回首頁的交互效果
目的：解決進(jìn)入層級過深時，難以快速返回首頁
2.將學(xué)習(xí)設(shè)置功能替換首界面進(jìn)度功能璃诀，緊靠背單詞功能
目的: 方便用戶快速管理安排自己的學(xué)習(xí)計(jì)劃
3.詞庫中切換單詞書時將類別和正在學(xué)習(xí)弧可、我的收藏放在同一個頁面顯示出來
目的：方便用戶想要增加新的單詞書時更容易找到單詞書類別
4.開發(fā)離線包，同時增加應(yīng)用本地操作劣欢，避免頻繁與數(shù)據(jù)庫溝通
目的：滿足用戶在離線場景下的使用需求棕诵，提升使用流暢度
5.將清除緩存功能從其他設(shè)置中分離出來，提高優(yōu)先級
目的：便于用戶及時清理緩存凿将，提高使用效果
6.查詢功能中增加模糊查詢
目的：方便用戶在不知道英文正確拼寫的情況下也能進(jìn)行相應(yīng)的查詢校套，增加用戶粘性
7.進(jìn)一步優(yōu)化首頁中聽力，閱讀牧抵，讀書等其他家族產(chǎn)品按鈕的視覺效果笛匙，將其醒目化
目的：增強(qiáng)引導(dǎo)性，提高用戶使用相關(guān)產(chǎn)品的可能性犀变，進(jìn)一步鞏固用戶粘性
8.提高例句膳算、翻譯、分享筆記等于單詞的匹配度
目的：使用戶在一定的語境下記單詞容易記得更牢固弛作，減少誤導(dǎo)
9.小組功能中開發(fā)更多的小組玩法
目的：進(jìn)一步強(qiáng)化優(yōu)勢功能涕蜂，提供更多社交激勵與反饋，增加用戶粘性
10.擴(kuò)展包中提供詞典詞根的永久購買選項(xiàng)
目的：短暫使用權(quán)和永久使用權(quán)是不一樣的感覺映琳，增加用戶購買欲望
