很多銷售會很困惑酷窥,自己誠信咽安、勤奮、隨傳隨到蓬推,但為什么總是不討客戶喜歡呢妆棒?這里流光想告訴大家,并不是你不好沸伏,只是你的銷售話術(shù)和處事方式出了問題糕珊,往往一不恰當(dāng)?shù)脑捑妥阋月駴]你的所有努力,大家一定要重視以下的3種話:
一毅糟、有求必應(yīng)的勤奮
做銷售有沒有這樣的體驗放接,客戶向你提意見或者要求的時候,你都會滿口的答應(yīng)留特,但結(jié)果卻是經(jīng)常辦不成纠脾。例如客戶找你幫忙送份資料,你承諾準(zhǔn)時送過去蜕青,但卻被突發(fā)的事情耽誤了苟蹈,總而言之,就是你承諾了客戶的事情沒有做到右核。
本來是解客戶的燃眉之急慧脱,最后變成了客戶的抱怨,在這里提醒下大家:就算你有十足把握贺喝,也請給自己留有余地菱鸥,承諾之前,先帶上幾句兩全的話躏鱼,讓意外先合理起來氮采。
二、正確的話染苛,錯誤說
明明你指出客戶的錯誤句句屬實鹊漠,而且沒有隱瞞、沒有夸張,但卻每每都招客戶厭煩躯概,這種錯誤的表達(dá)方式就是你致命的錯誤登钥。胸襟再大的客戶,也不可能容忍別人對自己品頭論足娶靡,更不要說錯誤了牧牢。
所以請做銷售的朋友一定要注意自己與客戶的溝通方式,婉轉(zhuǎn)的表達(dá)正確的話姿锭,別讓自己的誠實和正直结执,埋沒在客戶的厭煩中。
三艾凯、邀功話献幔,掛嘴邊
就是你在辦公事,遇見了客戶過來辦事情趾诗,便口無遮攔來一句:張哥蜡感,咱倆什么關(guān)系啊,你的事情立刻辦恃泪。本意是給足客戶面子郑兴,但你嘴上說出來,就像是在邀功贝乎。1次可能沒什么情连,2次、3次這樣說览效,客戶就有壓力了却舀。
而真正的銷售高手,都是默默在客戶眼前锤灿,把事情給立刻辦了挽拔,讓“你的事情立刻辦”這句話爛透在客戶心里。
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