高手說話,可能簡單幾句
就能讓對話者茅塞頓開
高手說話,沒有華麗的詞語
卻能讓與之溝通的人如沐春風(fēng)
那么高手說話的功夫是如何煉成的呢沙郭?
心態(tài)篇
說話溝通,首先要擺正心態(tài)裳朋,有正確的心態(tài)為基礎(chǔ)病线,說話的方向就不會跑偏。
【真誠第一】
想要與人順暢的溝通鲤嫡,首先要有真誠的心態(tài)送挑,不玩虛的、不做作暖眼。
內(nèi)心的想法最終都會投射到人的只言片語惕耕、肢體動作以及表情上,所以不要認(rèn)為內(nèi)心的想法別人察覺不到诫肠,弄巧成拙不如敞開心扉司澎,用最真實的一面與人溝通。
說的好有用栋豫,但行為更重要
【一視同仁】
不管對話的角色是誰挤安,都保持對等的心態(tài)。
面對三教九流的勞動者丧鸯,能夠慈眉善目蛤铜、平靜溫和,以尊重的心與他們說話;
面對位高官旺的大人物围肥,也能夠不卑不亢剿干,以高貴的心與之交流。
【點(diǎn)到即止】
高手做事穆刻,做七分怨愤,留三分余地,說話也是一樣蛹批。
一方面撰洗,不會長話連篇,讓對話者無法消化腐芍,這也是對人的尊重差导,留出讓人思考的空間;
另一方面猪勇,不會把話說滿设褐,世事無絕對,所有的事都是發(fā)展變化的泣刹,留三分余地更是認(rèn)真負(fù)責(zé)的做法助析。
思維篇
說話先走心畦粮,然后要走腦子嘁傀,最后才是表達(dá)出來,有了良好心態(tài)媳溺,下一步需要鍛煉優(yōu)秀的思維掀泳。
【知識儲備】
說出來的話雪隧,只是冰山的一角,海面以下是長年累月的學(xué)識積累员舵。
知識的儲備脑沿,不是為了炫耀自己懂得多,而是為了讓說出來的話言之有物不偏不倚马僻。
知道的庄拇,不隱瞞;不知道的韭邓,不妄言措近。儲備知識,提前做功課仍秤,是高手說話的基本功熄诡。
【邏輯清晰】
清晰的邏輯,能讓對話者更快速的理解你要表達(dá)的想法诗力,讓對話的效率更高凰浮;
一方面體現(xiàn)在說話的條理上我抠,先說主干思想,再展開細(xì)節(jié)描述袜茧。高人說話總是“一二三”排開菜拓,不是為了模仿領(lǐng)導(dǎo)做派,而是為了表達(dá)更清晰笛厦。
另一方面體現(xiàn)在說話的嚴(yán)謹(jǐn)上纳鼎,說出來的話是經(jīng)得起推敲,可以自圓其說的裳凸,不會給人胡言亂語的感覺贱鄙。
【換位思維】
說話之前,先站在對方的角度換位思考一下姨谷,再使用合適的方式與人交流逗宁。
這與“心態(tài)篇”提到的“一視同仁”并不矛盾,反而是對人真正的尊重梦湘。
思考對方想要達(dá)到什么目的瞎颗;
思考對方能接受什么樣的表達(dá)方式;
思考對方能理解的知識范圍捌议,采用他能明白的詞匯哼拔;
……
能夠用換位思維去說話、做事瓣颅,是高手與普通人在思維方式上的分水嶺倦逐。
技巧篇
依托于心態(tài)和思維,說話的技巧最重要的一個字是“度”弄捕。
【速度適中】
一方面體現(xiàn)在語速上僻孝,既不要老態(tài)龍鐘故意太慢讓人失去耐心,也不要像機(jī)關(guān)槍一樣太快讓人著急上火守谓。
另一方面體現(xiàn)在說話的層次上,循序漸進(jìn)您单,既讓人聽明白斋荞,又讓人樂意接受你的主張。
【音量適中】
根據(jù)不同的場合虐秦,合理控制音量平酿。
私密的環(huán)境中,音量不宜過大悦陋,不要讓對話者有壓迫感蜈彼;
公開的場合,音量不要太小俺驶,讓所有人都能聽到你說的是什么幸逆。
【適當(dāng)?shù)挠哪小?br>
適當(dāng)?shù)挠哪校茏屨f話的氣氛變得輕松愉快。
即使是嚴(yán)肅場合还绘,配合適度的幽默楚昭,拉近了與對話者的距離,能讓溝通更高效拍顷。
但幽默一定要適度抚太,過分的逗比就喧賓奪主,影響表達(dá)目的了昔案。
【適當(dāng)?shù)谋砬楹椭w動作】
配合適當(dāng)?shù)谋砬楹椭w動作能讓表達(dá)更清晰尿贫、更準(zhǔn)確。
在一些場合踏揣,表情和肢體動作更能調(diào)動起聽眾的情緒帅霜,促成良好的交流與互動。
【適當(dāng)?shù)男揶o】
使用符合場景呼伸、聽眾能聽懂的修辭方式以及詞匯身冀,能讓聽眾的記憶更深刻。
實操篇
下面列舉一下常見的說話場景中說話的注意要點(diǎn)括享。
【對家人】
不要以為是自己最親最近的人搂根,就可以放肆地耍脾氣。
相反铃辖,面對你一生中最重要的人——親人的時候剩愧,反而要用最溫和最真心的方式與他們說話、與他們交流娇斩。
【對朋友】
對朋友說話重點(diǎn)是仁卷,不要裝。
不要站在高人一等的角度跟朋友說話犬第,不要把你熟悉的專業(yè)詞匯掛在嘴上锦积,有時候甚至說話糙一點(diǎn),更能拉近跟朋友的關(guān)系歉嗓。
【對領(lǐng)導(dǎo)】
與領(lǐng)導(dǎo)說話:
要言簡意賅丰介,清晰地表達(dá)出你要說的內(nèi)容;
講清楚事情之后鉴分,可以簡要說一下你對利弊的分析哮幢,供領(lǐng)導(dǎo)參考;
提出問題的同時志珍,最好提供一兩套解決方案橙垢,讓領(lǐng)導(dǎo)做選擇題,而不是問答題伦糯。
【對平級】
與平級說話:
要照顧對方的面子柜某,不要越過對方的專業(yè)領(lǐng)域過度指點(diǎn)別人的工作嗽元;
要幫對方想路子,站在對方的角度考慮他可能需要什么樣的幫助莺琳,主動提供幫助會有更多的人愿意幫助你还棱;
【對下屬】
與下屬說話:
不要擺架子,雖然是工作關(guān)系上的上下級惭等,但從人格角度珍手,你跟任何人都是平等的,尊重你的下屬才能獲得尊重辞做;
多表揚(yáng)多鼓勵琳要,多說一些表揚(yáng)、鼓勵的話秤茅,能讓下屬的積極性更高稚补,不要吝惜你的表揚(yáng),某種角度來說表揚(yáng)下屬是你必須要承擔(dān)的責(zé)任框喳;
糾錯的同時要給予指導(dǎo)课幕,下屬做事不到位的時候,不能置之不理五垮,也不能光罵人不教人乍惊。指出下屬錯誤的同時,一定要給予響應(yīng)的指導(dǎo)放仗,否則就是對下屬的不負(fù)責(zé)润绎。
【對客戶】
與客戶說話:
先拉近關(guān)系,不要急于推銷你的業(yè)務(wù)诞挨,先拉近與對話者的關(guān)系找到你們的利益共同點(diǎn)莉撇,對方才恩呢剛聽進(jìn)去你說的是什么;
幫對方解決問題惶傻,與客戶說話之前棍郎,先要搞清楚對方面對的問題是什么,在對話過程中表達(dá)出你能幫他解決問題的態(tài)度和信心达罗,對方才能接受你的觀點(diǎn)坝撑;
總結(jié)
以上,話的心態(tài)粮揉、思維方式、技巧抚笔,以及實際場景中的要點(diǎn)扶认,需要長期鍛煉。
而更長遠(yuǎn)來看殊橙,高手說話時的表現(xiàn)辐宾,只是一方面狱从,更重要是話說出去后續(xù)的行動,行動才是最說服力的語言叠纹。
做一個表里如一的人季研,一個言行一致的人,你也能成為一個高手誉察!