職場上篮绿，不止一次看到，有些基層吕漂、中層管理者的業(yè)務(wù)能力亲配、溝通能力都不錯(cuò)，自己團(tuán)隊(duì)也帶得不錯(cuò)惶凝，業(yè)績突出吼虎，平級(jí)同事對(duì)他們也是交口稱贊；但奇怪的是苍鲜，TA的直接領(lǐng)導(dǎo)思灰，有時(shí)候?qū)λ麄兊脑u(píng)價(jià)并不太高，這是什么原因呢混滔？
欣欣在一家集團(tuán)公司任銷售分公司經(jīng)理洒疚，管理著一個(gè)近200人的團(tuán)隊(duì)歹颓。整個(gè)分公司員工士氣高漲，銷售業(yè)績名列前茅拳亿，員工們都認(rèn)為晴股，欣欣在經(jīng)營管理上的思路非常清晰，也特別有擔(dān)當(dāng)肺魁，都很愿意跟著她一起干电湘。
有一天，總部營運(yùn)副總裁在隨機(jī)巡店時(shí)發(fā)現(xiàn)鹅经，欣欣轄區(qū)有幾家店鋪的員工更衣室衛(wèi)生狀況很差寂呛。其中一家店鋪，居然有員工在更衣室里涮起了火鍋瘾晃。副總裁非常生氣贷痪，馬上召開了全國各區(qū)域總監(jiān)的臨時(shí)電話會(huì)議，要求大家迅速對(duì)轄區(qū)內(nèi)各分公司及店鋪展開全方位的自查蹦误。
欣欣的直接領(lǐng)導(dǎo)劫拢，區(qū)域總監(jiān)得知這是自己區(qū)域里的店鋪后，當(dāng)即在會(huì)上表了態(tài)：“這次有店鋪發(fā)生這種情況是自己工作沒有做到位强胰，接下來我們會(huì)馬上行動(dòng)起來舱沧，我會(huì)親自抓好整改工作，確保不止這一家店鋪偶洋、一個(gè)分公司熟吏，而是區(qū)域里所有店鋪和分公司都達(dá)到公司要求⌒眩”
會(huì)議結(jié)束后牵寺，區(qū)域總監(jiān)第一時(shí)間打電話給欣欣，告知其總部巡店發(fā)現(xiàn)的情況恩脂，也要求分公司立即整改帽氓，還特別強(qiáng)調(diào)了，副總裁很生氣俩块。
欣欣回答說：“嗯黎休，這事我已經(jīng)知道了，店長剛才打電話給我典阵，我也已經(jīng)跟所有的店長和部門主管開過緊急會(huì)議了奋渔，馬上開始整改。
“副總裁確實(shí)很生氣壮啊，店鋪員工都嚇壞了嫉鲸，我也跟他們說了，這是我的責(zé)任歹啼，不怪你們玄渗，你們還是要把精力放在日常工作上座菠，多關(guān)注細(xì)節(jié)。
“其實(shí)員工更衣室狀況差呢藤树，這個(gè)你我都知道浴滴，多少年下來了，本來就是人多岁钓、地方又小升略，確實(shí)比較亂，這個(gè)我會(huì)叮囑大家再好好整理一下的屡限。
“還有品嚣，火鍋的事，我也問了钧大，是幾個(gè)員工叫了個(gè)外賣翰撑，稍后飯館的人會(huì)過來把鍋端走的，他們沒有在涮火鍋啊央，沒有加熱眶诈，也沒有點(diǎn)火，是副總裁搞錯(cuò)了瓜饥。你不用這么擔(dān)心啦逝撬，沒什么大不了的事啦⊙构蹋”
區(qū)域總監(jiān)只好說：好吧好吧球拦，你趕緊整改起來靠闭，不要再犯這種低級(jí)錯(cuò)誤了帐我。
好，我們來分析一下愧膀。
上面的故事中可以看到拦键，欣欣的回答，一共表達(dá)了這么幾層意思：
1檩淋、這事兒我知道了芬为，我已經(jīng)在處理中了；
2蟀悦、我安慰過員工了媚朦，今天這事兒是我的責(zé)任，我會(huì)去面對(duì)的日戈；讓他們把關(guān)注點(diǎn)放在如何把工作做好上面询张；
3、更衣室亂浙炼，是客觀條件所致份氧，既然領(lǐng)導(dǎo)不滿意唯袄，我們就再收拾收拾唄；
4蜗帜、他們沒有吃火鍋恋拷，副總裁搞錯(cuò)了；
5厅缺、這也不是什么大事蔬顾，領(lǐng)導(dǎo)你大可不必這么著急。
要說從危機(jī)事件的處理角度來看湘捎，欣欣確實(shí)做得還行——她在最短的時(shí)間里阎抒，了解了客觀情況，并安排好了團(tuán)隊(duì)一下步的工作消痛，同時(shí)還關(guān)注到了員工的情緒且叁，自己也很有擔(dān)當(dāng)；所以這樣的團(tuán)隊(duì)秩伞，士氣高逞带、業(yè)績好也是必然的。
那么纱新，欣欣的領(lǐng)導(dǎo)呢展氓，故事中的區(qū)域總監(jiān)，當(dāng)時(shí)的心路歷程是怎樣的呢脸爱？
我們不妨來換位思考一下遇汞，可能TA會(huì)想：
1、發(fā)生在自己區(qū)域內(nèi)的事簿废，不管什么情況空入，不管下屬靠不靠譜，我自己肯定是有責(zé)任的族檬，必須要先承擔(dān)起來歪赢；
2、我的領(lǐng)導(dǎo)（副總裁）說更衣室亂单料，要整改埋凯；
你（我的下屬）跟我說，這個(gè)沒辦法的——難道你要我去跟我的領(lǐng)導(dǎo)說扫尖，這個(gè)“亂”白对，我們是沒辦法解決的？
3换怖、我的領(lǐng)導(dǎo)說甩恼，更衣室亂不算，還有人在里面吃火鍋。領(lǐng)導(dǎo)想表達(dá)的是：你們更衣室就管成這樣媳拴，可想而知店鋪的管理一定有缺失黄橘，那整個(gè)分公司的管理也是不到位的；
你在跟我說什么：他們沒有吃火鍋屈溉，他們只是叫了個(gè)外賣——難道你要我去跟我的領(lǐng)導(dǎo)解釋：其實(shí)你看錯(cuò)了塞关，員工們并沒有在更衣室里吃火鍋嗎？
4子巾、我的領(lǐng)導(dǎo)是要告訴我們帆赢，零售管理要從細(xì)節(jié)抓起，平時(shí)就要常抓不懈线梗，這是整個(gè)團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力的問題椰于，是很嚴(yán)重的問題；
你倒好仪搔，跟我說瘾婿，也沒什么大不了的事啦，還讓我大可不必這么著急烤咧？偏陪！
胸悶至極，一口老血噴出來煮嫌！要不是看在你平時(shí)團(tuán)隊(duì)帶得還行笛谦，業(yè)績結(jié)果也不錯(cuò)的份上，我……
看到這里昌阿，有的人可能會(huì)說饥脑，那是區(qū)域總監(jiān)自己的問題呀，TA可以跟欣欣說懦冰，這件事情沒有她理解的那么簡單灶轰，以后考慮問題還是應(yīng)該……
來來來，職場上儿奶，不是所有領(lǐng)導(dǎo)框往，都會(huì)像你們認(rèn)為的那樣鳄抒，按“應(yīng)該……”闯捎、“可以……”來處理日常問題的，如果你有幸碰到了思路特別清晰的许溅，還愿意對(duì)你進(jìn)行輔導(dǎo)瓤鼻、花時(shí)間幫助你成長的領(lǐng)導(dǎo)，這真的是你命好贤重，這是可遇不可求的——請(qǐng)你一定要珍惜和TA相處的時(shí)光茬祷，畢竟TA不可能永遠(yuǎn)帶著你走。
而實(shí)際情況是并蝗，大部分人祭犯，沒有那么好命秸妥，他們的領(lǐng)導(dǎo)也是普通人，所以就會(huì)有普通人的想法沃粗，那就是：這個(gè)欣欣呢粥惧，能力還是有的，業(yè)績確實(shí)也不錯(cuò)最盅，就是有時(shí)候突雪，說不上哪里不對(duì)勁，唉涡贱，還需要再磨煉啊……
如果你的領(lǐng)導(dǎo)一旦對(duì)你有了這樣的認(rèn)知咏删，那么你的發(fā)展就有可能被再磨dan煉ge上一、兩年问词，因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為你還不夠成熟督函。
我們不能選擇領(lǐng)導(dǎo)，我們只能選擇提升自己是吧激挪；我們要提升自己侨核，首先就要看到自己的問題對(duì)吧。
以往我們總是認(rèn)為灌灾，只要努力把事情做好搓译，就是一個(gè)好員工；只要帶好團(tuán)隊(duì)锋喜、多打勝仗些己，就是好的管理者。
事實(shí)上嘿般，把事情做好段标，把隊(duì)伍帶好，是必須的炉奴；但僅有這些逼庞，也是不夠的。
欣欣確實(shí)是個(gè)有能力的管理者瞻赶。能帶好一個(gè)團(tuán)隊(duì)赛糟，除了業(yè)務(wù)能力之外，她還知道砸逊，員工喜歡什么樣的領(lǐng)導(dǎo)璧南，于是，她能關(guān)注到員工的情緒师逸，適時(shí)激勵(lì)司倚，這樣團(tuán)隊(duì)就有了凝聚力和執(zhí)行力。對(duì)下管理，她做得很好动知。
而對(duì)上管理呢皿伺，分兩部分看。做事盒粮、帶團(tuán)隊(duì)心傀，欣欣做得很好；而對(duì)于上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的情緒這部分拆讯，欣欣忽略了脂男。她壓根兒沒仔細(xì)想過，在這件事中种呐，自己的領(lǐng)導(dǎo)是個(gè)什么處境宰翅，可能會(huì)有一些什么感受。
如果欣欣能像我們剛才那樣爽室，在回答之前汁讼，先換位思考一下，基本了解了領(lǐng)導(dǎo)現(xiàn)在的心情阔墩，擔(dān)心的是什么嘿架，可能欣欣就會(huì)這么對(duì)區(qū)域總監(jiān)說：
是我沒有管好，我有責(zé)任（在領(lǐng)導(dǎo)面前啸箫，先承認(rèn)自己是有責(zé)任的）
不好意思耸彪，也給你添亂了（關(guān)注領(lǐng)導(dǎo)的情緒，為自己的失誤道個(gè)歉）
我跟他們開過會(huì)忘苛，也提了各項(xiàng)整改要求蝉娜，大家已經(jīng)分頭去做了，我會(huì)隨時(shí)跟進(jìn)扎唾，并向你匯報(bào)整改進(jìn)度（處理過情緒后召川，再來說事兒，讓領(lǐng)導(dǎo)知道你已經(jīng)在工作了胸遇，并且會(huì)告知后續(xù)進(jìn)度）
我們的更衣室因?yàn)闅v史原因荧呐，布局的時(shí)候就偏小偏擠，我也已經(jīng)要求大家想辦法纸镊，越是面積小倍阐，越需要規(guī)劃和管理才能更有效地利用好空間；火鍋的事也了解了一下薄腻，他們倒是沒有涮火鍋收捣，只是外賣點(diǎn)了個(gè)鍋?zhàn)舆M(jìn)來，回頭吃好了飯館會(huì)把鍋端走庵楷，但我們也重申了，以后外賣可以叫盒飯，但不允許把鍋端進(jìn)來尽纽，地方本來就小……（可以說一下客觀情況咐蚯，但必須要附上解決方案；而不是把客觀問題擺出來弄贿，然后兩手一攤春锋，一副“你懂的”樣子）
這次是我的錯(cuò)，我晚上請(qǐng)你吃飯賠罪哈（繼續(xù)關(guān)注對(duì)方感受差凹，主動(dòng)消除事件的不良影響期奔，吃飯時(shí)你也有更多機(jī)會(huì)跟領(lǐng)導(dǎo)溝通）
有人可能會(huì)質(zhì)疑說，你跟大家聊這些危尿，意思是說呐萌，做好事情不重要，拍領(lǐng)導(dǎo)馬屁谊娇、請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)吃飯才更重要嘍肺孤？
你看，有這樣想法的同學(xué)济欢，本身就是帶著情緒在看問題是吧赠堵。
我們今天聊這些，是想幫助那些在工作已經(jīng)很認(rèn)真法褥、很努力茫叭、很投入的同學(xué)，能更加全面地看到自身的不足半等，從而更有效地向你的目標(biāo)邁進(jìn)杂靶。
職場上，如果你只會(huì)關(guān)注事酱鸭、而不關(guān)注人吗垮，只關(guān)注你自己的團(tuán)隊(duì)，卻無法更好的去換位思考（換位平級(jí)同事凹髓、換位上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)）烁登，某種程度上說明了，你的“元認(rèn)知能力”還有較大的提升空間蔚舀。如果意識(shí)不到這一點(diǎn)饵沧，你注定會(huì)比別人多走一些彎路，浪費(fèi)的是你自己的時(shí)間赌躺，多可惜袄俏！
【關(guān)于“為什么你帶得好一支隊(duì)伍礼患，卻搞不定你的領(lǐng)導(dǎo)”這個(gè)話題是钥，其實(shí)還有很多角度可以展開掠归，以后有機(jī)會(huì)再來寫】
