本章主要介紹《消費(fèi)者行為學(xué)》的主要內(nèi)容,綜合如下：
1歉甚、什么是消費(fèi)者行為學(xué)胃夏？
2洒琢、為什么要學(xué)習(xí)消費(fèi)者行為學(xué)闸拿？其目的何在？
3亩歹、消費(fèi)者行為受什么因素影響匙监？
4、市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略與消費(fèi)者行為之間的密切聯(lián)系
（1）市場(chǎng)分析：消費(fèi)者小作，公司舅柜，競(jìng)爭(zhēng)者，宏觀環(huán)境
（2）市場(chǎng)細(xì)分：細(xì)分市場(chǎng)的選擇躲惰，意味著目標(biāo)群體的選擇致份，
（3）市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略：
? ? 產(chǎn)品：消費(fèi)者獲得和用于滿足“需要”的任何東西。追求的是需要的滿足础拨，而非具體形態(tài)的物質(zhì)特性氮块。
? ? 傳播：包括廣告，包裝诡宗，人員分銷滔蝉，公共關(guān)系幾企業(yè)提供的關(guān)于企業(yè)及產(chǎn)品的其他信號(hào)。需要考慮：傳播給誰(shuí)塔沃？（誰(shuí)是主要購(gòu)買決策者）;希望目標(biāo)受眾受何種影響蝠引？（營(yíng)銷問(wèn)題的解決方案）;什么樣的傳播更容易被接受被記住（創(chuàng)意和表現(xiàn)形式）;什么樣的傳播方式和媒介（媒介組合）;什么時(shí)候溝通蛀柴？（媒介排期）
? ? 定價(jià)：消費(fèi)者購(gòu)買產(chǎn)品或服務(wù)支付的金錢數(shù)量螃概。與消費(fèi)成本區(qū)分。
同時(shí)應(yīng)考慮價(jià)格的象征性作用鸽疾，高價(jià)就是高端的吊洼，有效的，沒(méi)有麻煩或者麻煩少的等等制肮。
? 分銷：渠道冒窍，讓顧客想買的時(shí)候能最方便買到递沪。
? 服務(wù)：主產(chǎn)品或核心服務(wù)配套的輔助活動(dòng)，消費(fèi)者看重综液，有效的
