《非暴力溝通》這本書是一本教人們?nèi)绾闻c人和諧溝通的工具書。非暴力溝通是一種以愛為出發(fā)點(diǎn)的溝通模式扎阶，是一種愛的語言汹胃，可以讓人們溝通后彼此尊重、相互理解东臀。作者從心里學(xué)角度出發(fā)着饥，說明了人們在溝通中產(chǎn)生暴力語言的原因是什么，以及非暴力語言的溝通模式是怎樣的啡邑。通過學(xué)習(xí)非暴力溝通可以使我們用不批評(píng)贱勃、不指責(zé)的方式去與人交談，化解人與人之間的沖突谤逼，增進(jìn)人與人之間的感情贵扰。本書的溝通方式適用于各個(gè)層面的交流和各種環(huán)境。
核心內(nèi)容
本書的核心是非暴力溝通模式的四個(gè)技巧（觀察流部、感受戚绕、需要、請求）枝冀，書中的案例都是圍繞這四個(gè)技巧展開的舞丛。這四個(gè)技巧可以應(yīng)用在三個(gè)方面：首先是我們怎樣應(yīng)用非暴力溝通模式去表達(dá)耘子；其次是我們怎樣應(yīng)對(duì)來自別人的暴力語言；最后是我們怎樣用非暴力溝通模式和自己交流球切。
四個(gè)技巧：
一谷誓、觀察事實(shí)
1.暴力語言是來自于人的道德評(píng)判，道德評(píng)判就是人們用自己的道德標(biāo)準(zhǔn)吨凑，主觀地去評(píng)價(jià)別人捍歪。
2.表達(dá)事實(shí)的好處是不引起反駁，因?yàn)槭聦?shí)是客觀存在的鸵钝，是讓人無法辯駁的糙臼，但如果你把事實(shí)和評(píng)判混在一起去說，人們更容易聽到的是批評(píng)恩商，就會(huì)產(chǎn)生逆反心理变逃，沒準(zhǔn)還反駁你兩句。這樣下去怠堪，不但傷感情揽乱，還達(dá)不到理想的溝通效果。
3.表達(dá)事實(shí)的前提是人們能區(qū)分事實(shí)和看法研叫。我們可以在日常溝通中去留意這些詞匯：“我認(rèn)為”锤窑、“我覺得”、“你總是”嚷炉、“你從來”渊啰、“你永遠(yuǎn)”等，這些詞匯都是在表達(dá)非常主觀的看法申屹，跟在這些詞后邊的內(nèi)容绘证，往往就是評(píng)判。
二哗讥、體會(huì)和表達(dá)感受
- 表達(dá)感受的好處是嚷那，表達(dá)感受會(huì)拉近人與人之間的距離，讓人們的心離得更近杆煞。表達(dá)感受還能讓溝通更順暢魏宽，不引起沖突，也有助于你疏導(dǎo)情緒决乎。
2.和觀察事實(shí)一樣队询，在這里我們要學(xué)會(huì)區(qū)分想法和感受，例如：“我覺得我吉他彈得不好”构诚，這就是一種評(píng)價(jià)蚌斩，不是表達(dá)感受；如果這樣表達(dá)：“作為吉他手范嘱，我感到很難過送膳、失落”员魏，這個(gè)就是在表達(dá)感受。 - 建立自己的感受詞匯表
(1) 用來表達(dá)我們的需要得到滿足時(shí)的感受叠聋，比如：興奮撕阎、甜蜜 、精力充沛碌补、興高采烈闻书、喜悅、自信脑慧、開心、高興砰盐、幸福闷袒、愉快、滿足岩梳、欣慰囊骤、陶醉等。
(2) 用來表達(dá)我們的需要沒有得到滿足時(shí)的感受冀值，比如：害怕也物、擔(dān)心、焦慮列疗、憂慮滑蚯、著急、緊張不安抵栈、心神不寧告材、悲傷、絕望古劲、氣餒斥赋、灰心、煩惱产艾、憤怒疤剑、生氣、厭煩等等闷堡。
(3) 還有些詞匯是表達(dá)想法隘膘，而不是表達(dá)感受，需要注意缚窿。例如：被拋棄棘幸、被羞辱、被虐待倦零、被打擾误续、被拒絕吨悍、不受重視、被欺負(fù)蹋嵌、無人理睬育瓜、沒人賞識(shí)、被利用等等栽烂。
三躏仇、發(fā)現(xiàn)需要（這部分內(nèi)容我看得有些吃力，以往從來沒有想過自己內(nèi)在的需要到底是什么）
1.要知道你想要的是什么腺办。
2.這里說的需要是指一種內(nèi)在的需要焰手，比如被關(guān)心、被尊重怀喉、被認(rèn)可等等书妻，不是需要一部車、需要很多錢等外在的需要躬拢。
3.人的感受是由自己的需要造成的躲履，不是對(duì)方的行為造成的。當(dāng)我們的需要沒有被滿足時(shí)聊闯，也會(huì)引起人們的暴力語言工猜。比如說家長會(huì)無意識(shí)的利用孩子的內(nèi)疚心理去激勵(lì)孩子好好學(xué)習(xí)。但事實(shí)上菱蔬，父母的傷心篷帅，是自己對(duì)孩子的期待所造成的，和孩子考試成績沒有直接的關(guān)系拴泌。
四犹褒、提出明確的請求
1.一旦你發(fā)現(xiàn)了自己的需要是什么，可以直接說出自己的需要弛针，對(duì)方才有可能作出積極的回應(yīng)叠骑，溝通的效果才會(huì)好。
2.在溝通時(shí)削茁，避免使用抽象的語言宙枷，越具體越好，要有可操作性茧跋，因?yàn)槿绻覀兊囊馑己磺逦看裕瑒e人很難了解我們想要的是什么，我們也就很難獲得的積極的回應(yīng)瘾杭。
3.還要明確自己的談話目的诅病，要知道你想要的是什么，千萬不要為了一時(shí)發(fā)泄情緒，而偏離了自己的談話目標(biāo)贤笆。
上述四種技巧是以如何表達(dá)自己為例進(jìn)行的蝇棉。將自己換成別人，在聽到別人的暴力語言時(shí)芥永，先去管理好自己的情緒篡殷，去體會(huì)自己的感受和需要，并且把情緒說出來埋涧，而不是帶著情緒去說板辽。在傾聽時(shí)，要聆聽對(duì)方的感受和需要棘催，不把對(duì)方的話解讀為批評(píng)或指責(zé)劲弦。引導(dǎo)對(duì)方說出明確的需求，達(dá)成共識(shí)醇坝。
除了表達(dá)自己瓶您、傾聽別人，更重要的是如何跟自己和平相處：
1.如果自己犯了錯(cuò)纲仍，也要去理解你自己，寬恕你自己贸毕，然后盡快調(diào)整自己郑叠，把注意力放在你的目標(biāo)上，而不是一味的自責(zé)明棍、自我懲罰乡革，因?yàn)樽载?zé)會(huì)讓你禁錮在原地，不會(huì)讓你成長摊腋，只有反思之后的行動(dòng)沸版，才有意義。
2.留意你和自己對(duì)話的詞匯兴蒸，對(duì)自己少用“應(yīng)該”视粮、“不應(yīng)該”、“不得不”這樣的詞橙凳。用“選擇做”這個(gè)詞代替“應(yīng)該”蕾殴、“不得不”，例如：找一張白紙岛啸，寫下在日常生活中钓觉，你覺得有哪些事情是很無聊的，但是又不得不去做的事坚踩。然后荡灾，在你寫的每個(gè)選項(xiàng)前加上“我選擇做”。最后深入理解自己行為的動(dòng)機(jī)，思考“我選擇做這件事批幌，是因?yàn)槲蚁胍裁词裁础薄?/p>
