一辩尊、質(zhì)量管理培訓課程——現(xiàn)代質(zhì)量管理理論與實踐綜述
在質(zhì)量管理培訓課程中，全面質(zhì)量管理(Total Quality Management,TQM)是一個組織以質(zhì)量為中心檩互，以全員參與為基礎，目的在于通過讓顧客滿意和本組織所有成員及社會受益而達到長期成功的管理途徑淳衙。
質(zhì)量管理培訓課程基本可以概況為一個過程署隘，四個階段宠能，八個步驟。
一個過程磁餐，即企業(yè)管理是一個過程违崇。企業(yè)在不同時間內(nèi)，應完成不同的工作任務诊霹。企業(yè)的每項生產(chǎn)經(jīng)營活動羞延，都有一個產(chǎn)生、形成脾还、實施和驗證的過程肴楷。
四個階段，根據(jù)管理是一個過程的理論荠呐，美國的戴明博士把它運用到質(zhì)量管理中來，總結出“計劃(plan)—執(zhí)行(do)—檢查(check)—處理(act)”四階段的循環(huán)方式砂客，簡稱PDCA循環(huán)泥张，又稱“戴明循環(huán)”。
八個步驟鞠值，為了解決和改進質(zhì)量問題媚创，PDCA循環(huán)中的四個階段還可以具體劃分為八個步驟。
1)計劃階段：分析現(xiàn)狀彤恶，找出存在的質(zhì)量問題;分析產(chǎn)生質(zhì)量問題的各種原因或影響因素;找出影響質(zhì)量的主要因素;針對影響質(zhì)量的主要因素钞钙，提出計劃，制定措施声离。
2)執(zhí)行階段：執(zhí)行計劃芒炼，落實措施。
3)檢查階段：檢查計劃的實施情況术徊。
4)處理階段：總結經(jīng)驗本刽，鞏固成績，工作結果標準化;提出尚未解決的問題赠涮，轉入下一個循環(huán)子寓。
二、質(zhì)量管理培訓課程——質(zhì)量管理技術和方法
質(zhì)量管理培訓課程中的技術與方法：5S笋除、目視化管理斜友、質(zhì)量七工具、精益生產(chǎn)垃它、設備維護鲜屏、過程管理烹看、6西格馬等。
現(xiàn)場5S的重要性墙歪，5S是其它工作的基礎听系，合理運用質(zhì)量工具分析原因等。6西格馬是其它基礎工作做好以后虹菲，才能開展靠胜，反之適得其反。
學習后聯(lián)系公司實際：
有些問題品保檢查不出來毕源，需要對各個過程進行監(jiān)控浪漠，進行監(jiān)控的就是各部門的部門長或是主管。而部門長對質(zhì)量管理都沒有深度的理解霎褐，何談監(jiān)控址愿，更不用說對下屬進行培訓了。
現(xiàn)在各部門的新員工多冻璃，培訓進行的不多或是根本沒有進行培訓：即部門程序文件响谓、三級文件、質(zhì)量意識省艳、5S娘纷、目視化管理、標準化跋炕、防錯赖晶、防誤等等。
質(zhì)量不是品保一個部門的工作辐烂，需要全員參與遏插，各部門根據(jù)公司的質(zhì)量方針、質(zhì)量目標纠修，依據(jù)程序文件制訂三級文件胳嘲、流程進行操作。現(xiàn)狀是文件扣草、流程都有胎围，可是就不執(zhí)行或是走樣了，朝令夕改德召。
