1-團(tuán)隊是由能力不同披摄，個性不同柑爸，習(xí)慣也不同的人組成的。為了完成共同的目標(biāo)仓蛆，團(tuán)隊成員就必須要攜手侥袜，必須要建立起有效的溝通機(jī)制蝌诡。
團(tuán)隊溝通為可以達(dá)成一致的團(tuán)隊認(rèn)知。認(rèn)知的基礎(chǔ)是信息系馆，信息越多送漠，就越容易把事情看透，越容易把事情做對由蘑。有了正確的認(rèn)知闽寡，才能夠?qū)κ挛镏g的關(guān)系形成比較正確的判斷，最后把事情做對尼酿。
2-交互記憶爷狈，最早出現(xiàn)在社會心理學(xué)領(lǐng)域，是說當(dāng)一個團(tuán)隊的成員在一起工作的時間比較長了之后裳擎，他們便會分享一些別人的信息涎永，并且將之在頭腦中存儲，這就形成了交互記憶，或者說團(tuán)隊記憶羡微。長期來看谷饿，可以顯現(xiàn)出群體的信息優(yōu)勢，甚至是認(rèn)知優(yōu)勢妈倔。
好的團(tuán)隊所記住的東西博投，一定比單個成員所知道的東西多。研究表明盯蝴，越是頻繁地進(jìn)行面對面毅哗、直接對話的團(tuán)隊，交互記憶的能力越強(qiáng)捧挺。在需要這些信息的時候虑绵，團(tuán)隊成員會通過相互之間的詢問將有關(guān)的信息提取出來，用于決策和判斷闽烙。
我們的團(tuán)隊建設(shè)活動因為沒有經(jīng)過專業(yè)化的設(shè)計翅睛，所以，在信息共享鸣峭、經(jīng)驗共享和集體決策方面宏所，效率都不是太理想。
3-“世界咖啡館”式的團(tuán)隊溝通摊溶。
在一個酒店的宴會廳爬骤，每一桌都固定一個主持人不走動，負(fù)責(zé)招待吃喝莫换，同時負(fù)責(zé)討論事先征集篩選出來的業(yè)務(wù)一類相關(guān)問題（不同桌問題不同）霞玄，同時負(fù)責(zé)記錄和整理大家的意見和建議。其他人每30分鐘輪換座位拉岁，一同討論這些問題坷剧，并提出解決方案和建議。
通過討論喊暖，很多問題都是自己內(nèi)部可以解決的惫企。有些問題雖然目前還沒有明確的解決方案，但是陵叽，也可以知道了該去找哪些部門狞尔、哪些人進(jìn)行談話和討論。
它避免了很多座談會上的兩個弊端：
不會出現(xiàn)“大會議小事”的弊端巩掺；
增強(qiáng)了討論的針對性偏序，提高了問題導(dǎo)向。
這兩條都有效地改善了團(tuán)隊溝通的效率胖替。
4-更多方法
從信息分享的角度看研儒，團(tuán)隊溝通是有很多方法可以使用豫缨，示例：當(dāng)公司下決心采取某一項變革行動之后，由總部主持變革的相關(guān)人員端朵，組建若干個有經(jīng)驗的小組好芭，然后深入到一線的各個工作單元，和大家分別召開溝通會議冲呢，提出有針對性的解決辦法栓撞。
5-研究表明，溝通在很多時候碗硬，是重要的非物質(zhì)性的激勵方式。好的團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)人一定要注意通過一定的方法保持團(tuán)隊內(nèi)部各個方向的溝通渠道的暢通和溝通方式的健康瓢颅。
---------------分--------------割---------------線---------------
聽完了“世界咖啡館”的介紹恩尾，我很受啟發(fā)。在組織和團(tuán)體中挽懦，經(jīng)常會被要求參加大大小小的會議翰意。這種會議的典型特征是一兩個人主講，其他人聽信柿，有時候還不在聽冀偶，只是點(diǎn)卯到場。這種會議希望集思廣益渔嚷，希望達(dá)成共識进鸠，但很多時候，并沒有很好地調(diào)動參會者的思維形病，參會人員是“身在曹營心在漢”客年。這樣的會議，效率比較低漠吻。拋開會議的組織和紀(jì)律量瓜，我個人覺得，如果管理者一定要組織人員來開會途乃，可以在會前下更多的功夫绍傲，使得會議更有成果，更高效耍共。
第一個建議烫饼，會議是否需要下屬報告？如果需要划提，那么提前遞交報告枫弟。管理者提前熟悉報告，挑選出需要了解的事項鹏往，尤其是有必要在會議中需要大家討論參與的事項淡诗。如果報告不合格骇塘，不值得看，不值得拿出來討論韩容，那就不要占用更多人的時間款违。很多管理者會端出時間來做借口，但把管理者個人和所有參會人員的時間總和做個比較的話群凶，比較結(jié)果包括會議效果的比較會很明顯插爹。
第二個建議，從挑出來的問題中做篩選研究请梢，如果是存在共性的赠尾，那可以讓這兩個或幾個人先行討論（人數(shù)不宜多），討論目標(biāo)是把共性問題的描述做的更準(zhǔn)確些毅弧，把可以想到的問題點(diǎn)包括方案建議總結(jié)出來气嫁。必要的話，要求一個負(fù)責(zé)的主管參與够坐。有很多問題其實在這個階段就是可以解決掉的寸宵，或者能達(dá)成共識的。
第三個建議元咙，要對真正拿到會議中討論的話題做出篩選梯影。管理者要對此問題有先期的了解和初步的判斷。
第四個建議庶香，要挑選一個好的會議進(jìn)程把控者甲棍，或者管理者做好這個會議進(jìn)程把控者。要對會議的目的有清晰的意識脉课，要對討論的進(jìn)程有適度的控制救军。團(tuán)隊會議變成茶話會，會很沒有效率倘零；團(tuán)隊會議是需要達(dá)成共識唱遭，包括下一步工作開展步驟的共識的，不能只顧討論呈驶，而沒有決議拷泽。
這只是會前的準(zhǔn)備動作。我們很多組織和團(tuán)體很不重視這一塊袖瞻，直接影響了會議最終效果司致。我很認(rèn)同寧老師的一種理念，好的結(jié)果一定是經(jīng)過精心準(zhǔn)備和精心設(shè)計的聋迎，沒有準(zhǔn)備脂矫，缺少設(shè)計，想靠一種看不見摸不著的“氣”來聚攏各型各色的人來達(dá)到預(yù)期的效果霉晕，難度太大庭再，幾乎不可能實現(xiàn)捞奕。
