課后分享：
今天主要講了兩點(diǎn)赖阻，第一點(diǎn)的就是娶桦，我們教練需要掌握的技術(shù)之一聆聽双炕。
那聽什么呢狞悲？就要去聽他說(shuō)話的動(dòng)機(jī)，然后呢他說(shuō)的這一段事情里邊他的行為是什么妇斤，最終產(chǎn)生的結(jié)果是什么摇锋？
人們?cè)诼牭臅r(shí)候有一些不好的習(xí)慣：
邊聽邊批判和否定
選自己喜歡的聽
聽違背自己價(jià)值觀的事情會(huì)抗拒。
作為教練站超，我們需要避免以上三個(gè)壞習(xí)慣荸恕。我們要使用3R法來(lái)聆聽。
接收：百分之百的投入去聽
反映：過(guò)程中及時(shí)將自己的狀態(tài)或?qū)Ψ綘顟B(tài)反饋給客戶
復(fù)述：有些意思不明確的要通過(guò)復(fù)述來(lái)核對(duì)客戶的意思死相。
第二點(diǎn)就是聆聽：我們要引導(dǎo)客戶區(qū)分融求，他說(shuō)的事實(shí)是什么？他把這個(gè)事實(shí)演繹成了什么算撮？他是把事實(shí)演繹成正向反饋還是負(fù)向反饋生宛。如果是負(fù)向反饋施掏，則要幫客戶遷善為正向反饋。
還有我們要搞明白什么是他的渴望茅糜，什么是他的目標(biāo)，我們要幫他把他的渴望和目標(biāo)連在一條線上素挽。
聆聽：
聆聽是教練需要掌握的能力之一蔑赘，聆聽的目的是為了搜索被教練者的信息。但是预明，普通人在聆聽過(guò)程中缩赛，所以很容易犯以下三個(gè)錯(cuò)誤：
1、邊聽邊批判和否定撰糠。
2酥馍、選擇聽自己喜歡聽的部分
3、一邊聽一邊按自己的想法進(jìn)行演繹
這是由于普通人在和被教練者溝通時(shí)阅酪，很在乎自己的感受旨袒。焦點(diǎn)沒(méi)有放在被溝通者的身上。想做教練需要學(xué)會(huì)以下聽的技術(shù)：
要做到專注术辐，忘我砚尽，求知，開放
1辉词、要做到忘我必孤，忘記自己的存在，焦點(diǎn)集中在被溝通者和他說(shuō)的事情上瑞躺。
2敷搪、要真的想搞明白客戶所說(shuō)的事實(shí)。
3幢哨、要有開放的心態(tài)赡勘，讓對(duì)方把所有的看法和觀點(diǎn)都 說(shuō)出來(lái) 。不否定不拒絕嘱么。只有把自己打開了狮含，才能有效的接收信息。
可以總結(jié)成3R技巧：
接收：百分百接收 曼振，不否定不抗拒 几迄，
反映：反映自己和對(duì)方當(dāng)下的狀態(tài)。比如聲音太小冰评，語(yǔ)速太快映胁，自己沒(méi)聽清之類，
復(fù)述：對(duì)一些沒(méi)明白意思的內(nèi)容甲雅，向?qū)Ψ綇?fù)述一遍自己的理解解孙， 和對(duì)方核對(duì)
聽的過(guò)程中重點(diǎn)聽什么坑填？3F(情緒，事實(shí)弛姜，出發(fā)點(diǎn)）
關(guān)于區(qū)分：
區(qū)分是為了將吸收的信息進(jìn)行篩選汁政，抓住有效信息進(jìn)行分析和提問(wèn)。協(xié)助對(duì)方提高對(duì)自己的了解 鳍寂，讓他清晰 的認(rèn)識(shí)到自己的位置和問(wèn)題塘辅。幫助他將自己的渴望和目標(biāo)達(dá)成一致。
教練需要掌握四個(gè)基本能力：聆聽荠商，區(qū)分寂恬，發(fā)問(wèn)和回應(yīng)。
聆聽：
我們聆聽時(shí)莱没，要排除自己內(nèi)心的干擾初肉，才能聽出背后的真實(shí)信息。
要注意焦點(diǎn)不要放在自己身上饰躲，需要排除的干擾：
1牙咏、一邊聽一邊批判否定。
2嘹裂、一邊聽一邊演繹眠寿，按自己特定的角度來(lái)重新理解事實(shí)。
3焦蘑、選擇性的聽自己喜歡聽的盯拱。
4、只是外表裝聽例嘱。
良好的習(xí)慣：焦點(diǎn)要放在客戶身上
1狡逢、忘我（放下自身的情緒，身體狀況的干擾）
2拼卵、專心（專注于客戶身上奢浑，不分心，專注于當(dāng)下）
3腋腮、求知（真的有意向接收客戶傳遞的信息雀彼。
4。開放（不會(huì)因?yàn)榕c自己的取向差異而排斥抗拒）
聆聽的3R技巧：
接收：毫 無(wú)保留百分百的去聽
反映：反映自己聽的狀態(tài)即寡，對(duì)方說(shuō)的狀態(tài)給對(duì)方
復(fù)述：求證聽到的重要的信息徊哑，確保無(wú)誤。
聆聽的方向-3F：
情緒
事實(shí)
出發(fā)點(diǎn)
區(qū)分：
1聪富、同情和關(guān)心
區(qū)分的作用：
協(xié)助對(duì)方提高對(duì)自己的了解
協(xié)助對(duì)方清晰自己的位置
開啟對(duì)方的信念范圍
支持對(duì)方遷善心態(tài)
區(qū)分的兩個(gè)角度：
事實(shí)：真實(shí)發(fā)生的事件莺丑，本身是不可改變的
演繹：客戶選擇看待事實(shí)的特定角度或邏輯，是可改變的
演繹又分為正向演繹和負(fù)向演繹。教練要把客戶的負(fù)向演繹遷善到正向演繹梢莽。
事實(shí)和演繹的混淆容易發(fā)生在三個(gè)維度：
時(shí)間：過(guò)去萧豆，現(xiàn)在，未來(lái)
人物：自己或他人
關(guān)注點(diǎn)：局部/整體昏名，內(nèi)部/外部涮雷，人/事，意愿/能力轻局，正面/負(fù)面
當(dāng)下出發(fā)點(diǎn)：目標(biāo)和渴望
目標(biāo)：客戶長(zhǎng)遠(yuǎn)想做到的方向和理想份殿。
渴望：客戶當(dāng)下的出發(fā)點(diǎn)與欲望。
目標(biāo)與渴望的方向應(yīng)該是一致的嗽交，如果 客戶的目標(biāo)與渴望的方向不一致的話，說(shuō)明必定有障礙存在颂斜，障礙屬于客戶信念的范疇夫壁。
教練區(qū)分的方法論：
1、發(fā)問(wèn)沃疮，A=B嗎
2盒让、論述 A不等于B
3、回應(yīng) A不等于B=C
4司蔬、要目標(biāo)還是渴望邑茄，渴望要等于目標(biāo)
一個(gè)案例分析：
動(dòng)機(jī):我想女兒好
行為：安排女兒學(xué)習(xí)
結(jié)果：女兒不開心，我也不開心
區(qū)分：女兒學(xué)得好
=找到好工作
=嫁得好=女兒開心
這些安排 為女兒俊啼，很付出=這些安排為自己肺缕，很自私
想為女兒好
=幫助女兒做安排
=操控女兒
媽媽強(qiáng)迫女兒學(xué)很多=支持女兒自己學(xué)很多
媽媽想的=女兒想的
作業(yè)1：工作努力卻經(jīng)常遲到的員工訕訕的說(shuō)，不好意思 授帕，我的時(shí)間觀念不好同木，下次不會(huì)了。
動(dòng)機(jī)：希望以后自己不遲到
行為：為自己遲到解釋原因
結(jié)果 ：分辨后的結(jié)果未說(shuō)明
目標(biāo)是以后不遲到
事實(shí)：經(jīng)常遲到
演繹：時(shí)間觀念不好
既然時(shí)間觀念不好=經(jīng)常遲到
解釋原因=以后不遲到
作業(yè)2：?jiǎn)T工上班規(guī)規(guī)矩矩跛十，老板總是抱怨：“我那些 員工彤路，你叫他們做什么他們就做什么，就象做一天和尚撞一天鐘芥映，怎么說(shuō)也不改洲尊。
動(dòng)機(jī)：希望員工主動(dòng)做事
行為：說(shuō)員工
結(jié)果 ：不改
抱怨=主動(dòng)做事
事實(shí)：?jiǎn)T工上班規(guī)規(guī)矩矩
演繹：叫他們做什么就做什么，做一天和尚撞一天鐘
本能力奈偏，聆聽坞嘀，區(qū)分，發(fā)問(wèn)和回應(yīng)惊来。
