當(dāng)你接到營(yíng)銷電話時(shí)华望，你的心態(tài)是什么樣子
下午從小憩中被電話鈴聲吵醒，一看地名仅乓，原以為是心心念念的見面會(huì)票要開始郵寄了立美，結(jié)果是某學(xué)習(xí)機(jī)構(gòu)的開展客戶電話。很好方灾。 ? ?以下用X代表此機(jī)構(gòu)，XX代表此機(jī)構(gòu)的課程碌更。
現(xiàn)實(shí)是裕偿，我昨天剛過(guò)了生日，其中一項(xiàng)我希望我以后能夠做到的事痛单，就是對(duì)這個(gè)世界報(bào)以最大的溫柔和耐心嘿棘。這個(gè)電話來(lái)的正是時(shí)候，這正是測(cè)試我和我實(shí)行改變的時(shí)候啊旭绒。于是鸟妙，一改平時(shí)說(shuō)幾句就掛的風(fēng)格焦人，耐心得和電話中充滿磁性的男聲聊起了天。是的重父，可能問(wèn)題就出在這里花椭，我抱著的是聊天的朋友般的心態(tài)。
一開始房午，腦子還是在半夢(mèng)半醒之中矿辽，所以，小哥問(wèn)什么我也就答什么郭厌，聊得很是歡脫袋倔，至少我是這樣認(rèn)為的。作為一個(gè)嗓子不舒服折柠，一直咳嗽宾娜，感冒都沒(méi)有好的人，我以為我和小哥耐心真誠(chéng)得聊天算得上是很大的溫柔了扇售。
從我是學(xué)生還是在工作前塔，聊到學(xué)習(xí)機(jī)構(gòu)X未來(lái)可能要上市到我很想買這個(gè)機(jī)構(gòu)的股票；從“小哥你說(shuō)話聲音好好聽啊”缘眶，聊到其實(shí)我所在的城市并沒(méi)有這個(gè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的分點(diǎn)嘱根；從“你是從什么渠道知道的我們這個(gè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)”，聊到其實(shí)我已經(jīng)有自學(xué)的準(zhǔn)備了巷懈；從“既然你負(fù)責(zé)XX課程相關(guān)規(guī)劃该抒，那么你有考XX嗎”，到小哥說(shuō)顶燕，有在學(xué)但并不是以考證為目的凑保，等等等。我覺(jué)得我很真誠(chéng)得在和小哥聊天涌攻，背景調(diào)研欧引、情況詢問(wèn)也很是配合，聊天時(shí)還一邊喝水潤(rùn)嗓子一邊主動(dòng)得聊天恳谎。我以為芝此，真誠(chéng)的朋友式的聊天可能會(huì)使雙方不會(huì)那么尷尬，讓直白的營(yíng)銷和拒絕也有地方來(lái)掩飾和補(bǔ)妝因痛。
相談甚歡婚苹，雖然離不開的主題還是教育機(jī)構(gòu)的網(wǎng)課，學(xué)習(xí)規(guī)劃和品牌推銷鸵膏。聊到快半個(gè)小時(shí)的時(shí)候膊升，覺(jué)得小哥的嗓子可能也是不舒服，就“貼心”得說(shuō)“要不你先喝點(diǎn)水吧”谭企，小哥說(shuō)“其實(shí)我也在感冒廓译，也不是很舒服”评肆。那一刻覺(jué)得，兩個(gè)都感冒且嗓子不舒服的人非区，聊了半個(gè)小時(shí)的天瓜挽，在我的角度上，其實(shí)很感謝了啊院仿，快掛了吧秸抚，因?yàn)槲倚睦锔揪蜎](méi)有要報(bào)名的欲望啊歹垫；在小哥的角度上剥汤，也是很辛苦了啊，又不能只說(shuō)讓我報(bào)名排惨，又跟我聊了好久吭敢；大家都是很不容易啊。
小哥說(shuō)“把你微信或QQ給我暮芭，我把課程的介紹發(fā)給你”鹿驼，我趕忙發(fā)過(guò)去QQ號(hào)，覺(jué)得到這里應(yīng)該推銷完畢了吧辕宏。那就可以聊一些金融相關(guān)的內(nèi)容畜晰，以朋友的角度探討一下課程的學(xué)習(xí)技巧和相關(guān)資料了吧。于是瑞筐，我又本著溫柔對(duì)待世界凄鼻，朋友般春風(fēng)化雨的態(tài)度，在QQ上和小哥分享了在國(guó)外時(shí)聚假，我自學(xué)XX課程的網(wǎng)站, 全英文块蚌，有視頻授課，有講義膘格，有考前沖刺峭范，可能X機(jī)構(gòu)的老師也有參考，因?yàn)槎际谴蠼淌谥v的課瘪贱，更重要的是免費(fèi)纱控！然后，事情就尷尬了菜秦，猝不及防得感覺(jué)到空氣突然安靜甜害，語(yǔ)氣突然扭轉(zhuǎn)。
“免費(fèi)的就一定好嗎喷户？那我們公司怎么還上市呢，我也是很困擾访锻？那怎么還有人會(huì)報(bào)名我們的機(jī)構(gòu)呢褪尝。我們機(jī)構(gòu)是以什么什么為目的闹获，怎么怎么樣......”一連串強(qiáng)硬的回復(fù)和維護(hù)X的語(yǔ)氣，也是讓我懵了河哑。以下是我的內(nèi)心：我不是那個(gè)意思啊避诽，不是說(shuō)機(jī)構(gòu)不好啊，我是在分享我覺(jué)得很有用的資料和訊息啊璃谨，我對(duì)這個(gè)學(xué)習(xí)機(jī)構(gòu)是久仰大名啊沙庐，我只是因?yàn)槁犘「缒阏f(shuō)你也在學(xué)XX，所以想分享給你更多的資源啊佳吞，畢竟你也陪我聊了半個(gè)小時(shí)不是拱雏。我的內(nèi)心其實(shí)是無(wú)語(yǔ)的，對(duì)這樣的話題走向始料未及底扳。
所以就簡(jiǎn)單得回復(fù)了“我理解錯(cuò)你的意思了铸抑，學(xué)習(xí)機(jī)構(gòu)X很好啊，沒(méi)有人說(shuō)X不好啊”衷模，配以哭笑不得的表情鹊汛，嗯，就是我的真實(shí)想法阱冶。等了很久很久刁憋，小哥也發(fā)來(lái)一個(gè)哭笑不得的表情。
到此為止木蹬，聊天完畢至耻。我心里沒(méi)有被誤解的氣憤、難過(guò)届囚，只是無(wú)奈有梆、尷尬和反思。
在這通營(yíng)銷電話里意系，我的角度應(yīng)該是被推銷者泥耀，而我卻自己站在了對(duì)話和聊天的朋友角度；小哥的角度是詢問(wèn)和推銷的角度蛔添，他的定位和目的非常清楚痰催。所以，他并不明白我為什么要在他推薦XX的過(guò)程中去說(shuō)另一個(gè)網(wǎng)站的好迎瞧，甚至向他推薦上面的資料夸溶，可能覺(jué)得這樣就是輕視X和故意。在四十多分鐘里凶硅，我們說(shuō)的是同一件事缝裁，但好像又不是一件事，我們的初衷不同足绅，所站的角度和想要達(dá)到的目的也不同捷绑。
我本著友好和聊天的心態(tài)韩脑，對(duì)于小哥來(lái)說(shuō)卻是和績(jī)效掛鉤的工作，沒(méi)有對(duì)錯(cuò)黑白粹污，只是有偏差和錯(cuò)位段多。這也是我的一次試驗(yàn)，當(dāng)以后再有類似的電話打過(guò)來(lái)時(shí)壮吩，我會(huì)直接說(shuō)“不好意思进苍，我沒(méi)有興趣，我不會(huì)報(bào)名的鸭叙。謝謝觉啊。請(qǐng)聯(lián)系別人吧〉萑福”然后掛斷電話柄延。
因?yàn)槲以囘^(guò)了，直接粗魯?shù)脪鞌嗍遣豢刹扇〉姆绞阶撼蹋緛?lái)就不想報(bào)名搜吧，卻因不想太尷尬的拒絕轉(zhuǎn)而聊天，也不可取杨凑。因?yàn)椴徽撃阋允裁礃拥膽B(tài)度滤奈、姿態(tài)去說(shuō)話，再真誠(chéng)撩满，也給不了對(duì)方想要的蜒程，初衷不同，目的不同伺帘。他是來(lái)推廣品牌的昭躺，憑什么費(fèi)口舌和你聊天。不要伪嫁，就拒絕领炫。
少一點(diǎn)套路，多一些真誠(chéng)张咳，這句話帝洪，也要分場(chǎng)合。不是所有人面對(duì)你時(shí)脚猾，你都能用你的真誠(chéng)擊碎他的套路葱峡，該走的套路還是要走。當(dāng)兩個(gè)人聊天時(shí)龙助，即使對(duì)答如流砰奕，氣氛和諧，也要注意你們未必談?wù)摰氖峭患拢幢爻踔院湍康囊恢戮９裁悖?/b>
