前段時間接到一個保險推銷員的電話正罢，建議我購買一種重大疾病險毅整。聽起來都是套路趣兄，因為本人乘坐過國航航班，買過他們公司的航空意外險悼嫉，所以幸運地成為他們的重點優(yōu)質(zhì)客戶艇潭。不，是重點騷擾客戶戏蔑。
接到電話的時候蹋凝，當時自己正忙著什么事情，就告訴他現(xiàn)在沒空总棵，回頭再打過來仙粱。沒想到隔了幾天，他真的又打過來了彻舰。一次電話我沒買伐割，接下來就隔三叉五地打。
老實說刃唤，他是一個中規(guī)中矩的推銷員隔心。聲音不算動聽，話術(shù)也沒什么說服力（譬如他喜歡反復強調(diào)：接到他們電話的客戶基本上都購買了）尚胞。有一次接電話硬霍，剛好沒什么要緊的事情，就問了幾個關(guān)于保險的問題笼裳。這一問不打緊唯卖，讓他誤以為逮到一條大魚，從此就緊緊揪住我躬柬，不愿放開拜轨。
后來實在是不厭其煩，把他拉黑了允青。
在這個產(chǎn)能過剩的時代橄碾，接到各式各樣的推銷電話已經(jīng)習以為常。相信很多人和一樣颠锉，許多時候都懶得說話法牲，習慣性地答復一句：“謝謝，我不需要”琼掠，然后掛掉電話拒垃。簡潔、機械瓷蛙、冷漠悼瓮。趕上心情不好戈毒，或者正忙亂的時候，甚至都等不及對方把話說完谤牡。過后想想副硅，這樣粗暴和冷漠，或許讓電話另一端的推銷員無比難堪和失望翅萤。
也許他們才剛剛進入這個行業(yè)恐疲，也許這是他們?nèi)松谝环莨ぷ鳌Ｋ麄兛赡塥q豫了很久套么，才鼓足勇氣培己，忐忑地撥出一串號碼。但是胚泌，電話那頭往往不會給他們超過一分鐘的時間省咨。他們可能還沒來得及說出那些爛熟于心的推銷話術(shù)，聽筒里早已傳來“嘟?????嘟”掛斷的聲音玷室。失望和沮喪零蓉，漸漸爬滿他們年輕的臉龐。
他們大都沒什么背景穷缤，沒有高學歷敌蜂，也沒什么專業(yè)技能。出生于普通人家津肛，背井離鄉(xiāng)地來到陌生的城市漂泊章喉。他們的薪水大部分靠銷售提成，打出幾百個甚至幾千個身坐、幾萬個電話秸脱，才能勉強成交一單，獲得一點收入部蛇。
大學的時候摊唇，在房地產(chǎn)和教育培訓行業(yè)短暫實習過，接觸過不少電話銷售員搪花，自己也嘗試著打過不少推銷電話遏片，對于電銷的心酸和苦楚算是有些體會。小心翼翼撮竿、低聲下氣地打通一個個陌生號碼，得到的往往是拒絕笔呀、懷疑幢踏、甚至是辱罵。每一次陌生地呼喚许师，都是對自信以及自尊的挑戰(zhàn)和踐踏房蝉。
還好自己只是實習僚匆。可那些全職員工呢搭幻？很多人都堅持不了多久咧擂。上級主管的雞血，勵志雞湯中的成功故事檀蹋，都太過于遙遠而虛無縹緲松申，遠不如午餐中的一只雞腿，或者早下班半小時來的實際俯逾。工作廉價而低效贸桶，完全看不到未來。他們會頻繁跳槽桌肴，只要下家公司能多給一點點看得見的好處就行皇筛。可是跳來跳去坠七，最后還是做電話銷售水醋。
有時候就想，這個社會誰都不容易彪置，應該更加善意友好地對待每一個人拄踪。譬如，耐心而又禮貌地聽推銷員介紹完他的產(chǎn)品悉稠，再適當問幾個問題宫蛆，表示一點興趣。讓他在冷冰冰的冬天也能感到一絲暖意的猛，看到一點希望耀盗。
然而，這樣做了之后呢卦尊？我們心里明白叛拷，無論多想懷有善意，自己也決不會輕易去購買根本不需要岂却，且價值令人懷疑的產(chǎn)品忿薇。因為善意，我們給予了希望躏哩，讓他們耗費時間精力來跟進一個看起來“有購買意向”的客戶署浩。可是三番幾次的電話轟炸后扫尺，又終于因為受不了而決定把他們拉黑筋栋。
給予人希望，然后又讓其失望正驻，是不是顯得更加殘酷弊攘，也更令人痛苦抢腐？與其如此蜕着，是不是還不如別浪費他們的時間烧给，在第一次接到電話就嚴詞拒絕？無論哪種選擇戴卜，可能都不會帶來好的結(jié)果捣域。
心存善意啼染，想做成一件好事，實際上也是如此不容易的竟宋。
