知乎是一個問答社區(qū)和泌，用戶分享著彼此的專業(yè)知識、經(jīng)驗和見解祠肥，社區(qū)里面不斷地涌現(xiàn)高質(zhì)量的信息武氓，這是一個不斷傾聽各種不同聲音的社區(qū)。
筆者是2014年初就注冊了知乎仇箱，3年多的時間县恕，見證了知乎的不斷發(fā)展。很感謝知乎給我提供了很多思考問題的角度剂桥。
在知乎提供高質(zhì)量內(nèi)容的同時忠烛，使用的同時，感謝的同時权逗，筆者覺得知乎需要對內(nèi)容的架構(gòu)做一個比較全面的梳理美尸，對于內(nèi)容的創(chuàng)作、整合斟薇、分發(fā)應(yīng)該做一個更加清晰地理解和呈現(xiàn)师坎。
筆者今天就從最簡單、最常見的“我的”頁面——知乎里面的“更多”頁面入手堪滨，從重復入口看知乎在產(chǎn)品設(shè)計的細節(jié)胯陋。
從用戶角度理解
觀察頁面
首先，我們每個人把自己當做用戶來看看以下三個頁面。
頁面梳理
下面是我對更多頁面的梳理（頁面不夠遏乔，分兩張圖）
重復的功能入口
通過頁面梳理义矛，我們看知乎“更多”頁面的重復的功能入口：
1.綠色部分：個人主頁-我關(guān)注的話題=我的關(guān)注-話題
2.橘色部分：個人主頁-我關(guān)注的人=我的關(guān)注-用戶
3.藍色部分：我的回答+我的提問=我的關(guān)注-問題
4.黃色部分：個人主頁-我的收藏=我的收藏（一級頁面）≠我的關(guān)注-收藏
5.紫色部分：個人主頁-贊=詳細信息-贊
6.紅色部分：個人主頁-?=詳細信息-?
7.淺藍色部分：已購內(nèi)容-Live=我贊助的Live
8.玫紅色部分：已購內(nèi)容-電子書=我的書架-已購買的
9.墨綠色部分：付費咨詢=我的值乎
存在的問題
通過對上面重復功能的分解，筆者認為存在如下問題
1、不同功能入口之間沒有構(gòu)成明顯的類功能分布區(qū)
重復功能中的1、5默色、6功能相同袖迎，但是并沒有起到聯(lián)系不同使用場景的作用；而不同的功能之間，其關(guān)聯(lián)本來就不是很明顯，加上相同功能的入口太多，且分布在不同頁面區(qū)域艇挨，讓用戶理解某“類功能分布區(qū)”的成本很高。
筆者的定義韭赘，所謂的類功能分布區(qū)缩滨，是指在APP的有限界面內(nèi)，更具有相似性或連續(xù)性的功能集中分布在某一個區(qū)域泉瞻。
以天貓（V6.0.0）為例脉漏，“我”的頁面主要分為三塊區(qū)域。
第一部分是關(guān)于用戶本身的信息袖牙，包括修改個人信息以及瀏覽信息兩部分侧巨，是相似性功能的集中分布；此部分對應(yīng)著購買商品前的相關(guān)信息鞭达；
第二部分是我的訂單司忱；此部分對應(yīng)著用戶購買的流程，包括購買中畴蹭、購買后坦仍、以及售后等信息。
第三部分是必備工具叨襟；前兩部分是天貓用戶主體的使用功能繁扎，此部分對應(yīng)著額外的福利或附加功能，輔助用戶完成購買糊闽。
綜上可以看到梳玫，天貓的個人頁面深入了使用場景——購買商品，用戶在到了這個頁面以后一目了然墓怀，了解自己在哪一個階段而去頁面的哪一個區(qū)域去操作汽纠。
換句話說，一個比較好的流程或功能路徑應(yīng)該深入用戶的使用場景傀履，是相似或者同一個流程的功能聚集在一起。而目前知乎只是把相同的功能堆疊在不同深度的入口，不同功能的路徑并沒有深入使用場景钓账。用戶使用起來碴犬，面對同樣的功能入口會不會有些困惑呢？
2梆暮、相同功能入口的太多服协，但是并沒有構(gòu)成有效的聯(lián)系
尤其是重復入口1-9，給用戶的信息完全一樣啦粹，只是堆疊在不同級別的頁面偿荷。
還是以天貓（V6.0.0）為例，領(lǐng)取優(yōu)惠券這個功能入口的出現(xiàn)頻率就很高唠椭。
圖1：在商品的基本信息下面直接出現(xiàn)優(yōu)惠券的提示跳纳，第一次提醒用戶可以領(lǐng)券；
圖2：在商品詳情頁贪嫂，在用戶想要更細致觀看商品細節(jié)時寺庄，第二次提醒用戶可以領(lǐng)取優(yōu)惠券；
圖3：在購物車中品牌名稱的右側(cè)力崇，當用戶想要去結(jié)算時斗塘，第三次提醒用戶領(lǐng)取優(yōu)惠券。
由上面的例子可以看到亮靴，在APP的不同地方出現(xiàn)的相同的功能馍盟，應(yīng)該是在不同的用戶使用場景下有益于用戶的，它的出現(xiàn)是為了完成閉環(huán)茧吊，在每一個環(huán)節(jié)提醒用戶的使用贞岭。而目前知乎上功能的重復，都是在一個tab下面饱狂，似乎沒有看到明顯的閉環(huán)曹步。
3、使用專有名詞過于隨便
特別參見重復功能入口的2休讳、7讲婚、8、9俊柔。
眾所周知筹麸，在一個APP頁面上的名詞使用應(yīng)該是極為嚴格的，因為一旦用戶有了固有的使用印象雏婶，是很難改變的物赶。
也多虧這個原因，使得一代一代的互聯(lián)網(wǎng)人不斷教育用戶留晚，明白了一些專有名詞的使用特征酵紫，比如“掃一掃”是掃描二維碼、“發(fā)現(xiàn)”通常是瀏覽“新”資訊、“鉛筆”圖標通常代表編輯奖地、“加號”圖標代表新建等橄唬。
反觀知乎：使用了“我關(guān)注的人”=“我關(guān)注的用戶”，其實道理上是說的過去的参歹，不過嚴格來講仰楚，這樣隨便也頁面中命名新名詞，其實不算是很規(guī)范吧……用戶最開始使用的時候犬庇，會不會傻傻分不清楚呢僧界？！
既然在這里可以使用“我關(guān)注的人”=“我關(guān)注的用戶”臭挽，“已購內(nèi)容-Live”=“我贊助的Live”捂襟，“付費咨詢”=“我的值乎”，那么“我的收藏”≠“收藏”又是為啥埋哟？
也許是我收藏的太少了笆豁，至今為止還不太明白，“收藏”（我的關(guān)注）與“我的收藏”的區(qū)別赤赊。
所以闯狱，這就是名詞使用過于隨便的問題，用戶需要使用很久可能才知道這個功能的用意抛计，對用戶而言哄孤，理解成本會不會太高了呢？
4吹截、符號含義不明確
大家可以看一下主頁的詳細信息瘦陈，個人成就里面分為四個部分，分別是大拇指形波俄、心形晨逝、星星形、分享形懦铺。且先不說這四個符號都無法點擊以便于進一步查看詳細信息捉貌，其中的“星星”符號，至今為止我也不太明確是代表什么成就（怪我成就太少了……）冬念，不知道大家在使用的時候是如何理解的趁窃，是不是也跟我一樣在理解上存在困難呢？
綜上急前，可以看到在“更多”這個頁面醒陆，其功能的邏輯不是按照用戶的使用場景來切入，對于整個頁面理解成本非常高裆针，用戶使用起來自然也就很困惑刨摩。
試著從產(chǎn)品經(jīng)理的角度理解如此設(shè)計的原因
從用戶的角度理解完寺晌，我看到了很多問題。但是存在必然有原因码邻，我們再試著從做產(chǎn)品的角度去理解現(xiàn)有架構(gòu)的原因折剃，想想他們?yōu)槭裁催@么做另假？
以下是我猜測的原因：
個人主頁：讓用戶能夠詳細看到自己各種詳細信息像屋。
詳細信息：讓用戶（尤其是大V）看到自己對其他用戶所展示的信息；與個人主頁區(qū)別開來是因為边篮，大V在對外展示的信息上很重要己莺，初衷是想營造主頁的氛圍，用戶可以一下子看到別人眼中的我的樣子戈轿。
我的關(guān)注：讓用戶快速找到自己關(guān)注的內(nèi)容
已購內(nèi)容：讓用戶快速找到自己付費的內(nèi)容
歡迎大家一起再討論~~~
寫在后面
如果知乎的產(chǎn)品接收過很多功能入口過深的反饋凌受，我想一定是因為沒有在使用場景中及時出現(xiàn)在該出現(xiàn)的地方。按照用戶的使用場景去重新規(guī)劃功能思杯，對用戶而言才是最方便快捷的胜蛉，而不是像現(xiàn)在這樣設(shè)置很多快捷入口，反而增加了理解的成本色乾。
產(chǎn)品是需要不斷打磨的誊册，思考的。如有任何問題暖璧，歡迎大家一起交流討論~
本文是原創(chuàng)案怯，如需轉(zhuǎn)載，需要本人授權(quán)哦～
