這是公眾號“我不能說不知道” 的第28篇文章
略讀《麥肯錫工具》一書携兵，雖然談不上是名著，作者也不是什么大牛搂誉，但是作者提供的徐紧，不是居高臨下的說教，也不是泛濫的煽情炭懊，而是緊扣“解決問題”這個在職場的關(guān)鍵焦點并级，通過較為系統(tǒng)的學和練之后，能夠以麥肯錫方法論“洗心革面侮腹，重新做事”嘲碧。
學校里頭的一些剛畢業(yè)的大學生，青蔥年少父阻，搖身一變就成了麥肯錫公司的大牌顧問愈涩，往來盡高管，談笑超自信加矛。他們吃了什么靈丹妙藥履婉，還是誰點化了這些腦袋？認真想想斟览，也許是因為這些優(yōu)秀的畢業(yè)生谐鼎，本身質(zhì)素夠格，又站在了巨人的肩膀上趣惠，靠著公司積累了數(shù)十年的行業(yè)知識庫，并不斷有資深經(jīng)理從旁教授身害，說話辦事變得靠譜起來味悄。我平時都喜歡夸別人說話辦事“靠譜”、“挺是那么回事兒”塌鸯，我覺得這本書的內(nèi)容就是靠譜的“譜”和挺是那么回事兒的“那么回事兒”侍瑟。所以我推薦給我的朋友們，特別是身邊的學生工作者、學生干部或者想要未來成為管理者的小白涨颜，你可能就會成為那個總是被贊譽的人费韭。
很多大公司在面試新人時，并不特別著眼于你已有的知識積累（背書考試的成果）庭瑰，更看中的星持，是你所表現(xiàn)出的意識、方法和工具弹灭，盡管樸拙督暂，但本質(zhì)上是否符合一套規(guī)范的、以批判性思考和創(chuàng)造性思考為基礎的穷吮，邏輯自洽逻翁、行之有效的系統(tǒng)，或者有沒有素質(zhì)能夠修煉并掌握一套方法論捡鱼。這也就是我之所以想推薦這本書八回，并不是沖著麥肯錫的名頭。相反地驾诈，倒是書中處處流露出的“方法論鑄就傳奇”的理念打動著我缠诅。
這本書的作者介紹了一個TEAM-FOCUS模型
上篇涉及人際交往中影響項目管理和團隊問題解決的四個核心要素，即TEAM這一關(guān)鍵詞翘鸭。
我以第一個單詞是交流（Talk）為例
交流（Talk）決定項目組能否高質(zhì)量解決問題的最重要因素之一滴铅，就在于是否構(gòu)建了通暢的溝通渠道。
不知道你是否在平時的學習和工作過程中是否遇到過以下情況就乓，你是如何處理的汉匙？
在查詢團隊成員的聯(lián)系信息時，是否遇到過困難生蚁？
是否有團隊成員在小組會議中貢獻不足噩翠？
項目進行過程中，是否存在重復工作或返工的現(xiàn)象邦投？
是否有團隊成員過于堅持某一觀點伤锚？
是否有些會議效率低下，或者說會議結(jié)論缺乏具體志衣、明確的行動目標屯援？
提到會議效率低下，大家深有體會念脯，思考一下平時開的各種工作會議狞洋，每天疲于開會，但是自己是否真正懂得組織好一個會議绿店，如何開好一個會議吉懊，并沒有深入去研究過庐橙，很多會議僅是通知、傳達與執(zhí)行借嗽，沒有發(fā)揮每個人的主觀能動性态鳖，那么如何組織一場高效務實的會議呢？書中介紹了Talk的方法恶导。
01
溝通不息
過度溝通的成本遠小于溝通不足浆竭。閃電式會議、電話會議將減少溝通不暢所產(chǎn)生的無用功甲锡。
在正式召開一個會議之前要充分了解項目組每一名成員的基本情況與各自特點兆蕉。避免由于成員不了解，造成無話可說或者表達不充分的尷尬局面缤沦。
開會之前要把會議的主題告訴所有項目成員虎韵，讓他們了解會議的主題，提前思考會議涉及的內(nèi)容缸废。
應該通過充分的調(diào)研和意見征集包蓝，提前準備會議討論的問題清單，會議是用來討論問題所在企量，并通過討論提出更加周全的實施方案测萎。
02
用心傾聽
放下自己的議程要學會放手，不要怕被打斷届巩。
關(guān)注發(fā)言者：不僅要看著發(fā)言者并保持眼神交流硅瞧，而且要集中你的全部注意力。
鼓勵：對發(fā)言者給以語言的和非語言的鼓勵恕汇。
總結(jié)：通過總結(jié)腕唧、重復，確認對內(nèi)容的理解瘾英。 另一個與傾聽相關(guān)的建議就是積極地向那些尚未給團隊貢獻智慧的成員征求意見枣接。對于那些內(nèi)向的團隊成員而言，這尤為重要缺谴。
03
人事分離
關(guān)于交流的最后這條執(zhí)行規(guī)則對于創(chuàng)造和諧團隊最為有效但惶。當團隊成員正全力解決棘手的問題時，這條規(guī)則尤其有益湿蛔。
我想每個人都經(jīng)歷過七嘴八舌討論的情況膀曾。在團隊解決問題時，團隊成員的多樣性會帶來不同的見解阳啥，而這往往有助于找到更好的解決方案添谊。
真正重要的并不是問題本身，而是處理不同意見的方法苫纤。不過，難題往往在于每當我們提出一個想法或觀點時，就會受到它的束縛卷拘。一旦自己的觀點遭到小組的反對喊废，我們可能會變得沖動并進行激烈的爭辯以使他人接受自己的觀點。
最好的辦法是說出自己的觀點栗弟，把問題本身和提出問題的人相分離污筷，然后從正反兩面對觀點展開討論，重點關(guān)注積極的方面乍赫。
以上僅介紹了本書的上篇的第一部分Talk瓣蛀，其它部分我就不再贅述啦，大家結(jié)合實際工作來閱讀此系列書籍必將會受益匪淺雷厂。
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