大家一定很奇怪，培訓(xùn)師也會(huì)上錯(cuò)課嗎坚洽？培訓(xùn)師上錯(cuò)課有可能是培訓(xùn)經(jīng)理的原因戈稿，也可能是自己的原因。

最近身邊有這么一個(gè)事情讶舰，一位企業(yè)內(nèi)部講師準(zhǔn)備上一門《建立關(guān)系鞍盗，促進(jìn)合作》的課程，話說這門課是這家企業(yè)從全球版權(quán)課程品牌商DDI引進(jìn)的一門課程跳昼，價(jià)格應(yīng)該也不低吧橡疼，在報(bào)名的時(shí)候，學(xué)員也是非常踴躍庐舟。

但是，這位老師在進(jìn)一步了解學(xué)員的需求時(shí)卻發(fā)現(xiàn)住拭，有相當(dāng)比例的學(xué)員對(duì)這門課程的理解不太一樣挪略。《建立關(guān)系滔岳，促進(jìn)合作》更多的是講如何在工作中建立一種良好的關(guān)系杠娱，重點(diǎn)是在關(guān)系上的維護(hù)，以達(dá)到工作上能夠很好的協(xié)作谱煤。但是摊求，很多學(xué)員把它直接理解為溝通能力的提升。當(dāng)然刘离，建立關(guān)系確實(shí)需要較好的溝通技巧室叉，但是，僅有溝通技巧也不足以建立良好的關(guān)系硫惕〖牒郏可以說這話課題比溝通技巧更加宏觀一些，而溝通技巧這門課的顆粒度會(huì)更加小一些恼除。

培訓(xùn)師出現(xiàn)這種問題要怎么解決呢踪旷？粥哥以前還聽過更離譜的，有老師到了現(xiàn)場(chǎng)后發(fā)現(xiàn)，學(xué)員以為是來聽另一個(gè)完全不相干的課程令野。反正舀患，這種的確發(fā)生過，我們從幾個(gè)方面來分析气破。

首先聊浅，培訓(xùn)需求發(fā)起的時(shí)候，是否有認(rèn)真挖掘和厘清需求堵幽？有些培訓(xùn)經(jīng)理在做培訓(xùn)需求調(diào)研的時(shí)候狗超，就會(huì)列出我們今年可能或者可以開展的課程，直接給到學(xué)員或者學(xué)員上級(jí)去選擇朴下，這種方式表面看似直接有效努咐，實(shí)際上會(huì)忽略更深層的需求。

粥哥最近有個(gè)中層經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)力的項(xiàng)目也在訪談業(yè)務(wù)部門殴胧，訪談其中一位總監(jiān)的時(shí)候渗稍，他提到經(jīng)理應(yīng)該加強(qiáng)“積極主動(dòng)”方面的能力和意識(shí)，我就繼續(xù)探詢：“目前經(jīng)理在積極主動(dòng)這方面與您的期望還是有些差距团滥，具體表現(xiàn)在哪些行為上呢竿屹？”，結(jié)果他是這樣回答的：“有些經(jīng)理業(yè)績做得沒那么好灸姊，也不肯或者放不下面子去和業(yè)績好的團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)和了解情況拱燃，培訓(xùn)課堂的知識(shí)是比較通用的，只有他能積極主動(dòng)力惯，帶著問題去了解別人的優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn)碗誉，才會(huì)針對(duì)自己團(tuán)隊(duì)制定一套業(yè)績提升的方案，這樣會(huì)更有效父晶。但是哮缺，他們寧愿埋頭在那里想辦法，也不會(huì)主動(dòng)走出去學(xué)習(xí)甲喝〕⑽”大家可以看到，這位總監(jiān)理解的“積極主動(dòng)”是有特定意思和情景的埠胖，所以糠溜，這就需要培訓(xùn)經(jīng)理能夠挖掘出深層的需求，而不是表面上的需求押袍。

其次诵冒，挖掘和厘清培訓(xùn)需求，確定培訓(xùn)課程后谊惭，在報(bào)名宣傳環(huán)節(jié)汽馋，也是需要重點(diǎn)關(guān)注的侮东。課程的對(duì)象、目標(biāo)以及主要內(nèi)容豹芯，一定要宣傳到位悄雅。像《建立關(guān)系，促進(jìn)合作》這門課铁蹈，如果在宣傳的時(shí)候宽闲，能夠把它解釋清楚，尤其是能夠在內(nèi)容上把它和容易混淆的課程作區(qū)分握牧，這樣就可以降低學(xué)員誤報(bào)的現(xiàn)象容诬。

當(dāng)然，這位講師進(jìn)行課程調(diào)研的時(shí)候沿腰，發(fā)現(xiàn)這些問題后览徒，應(yīng)該怎么辦呢？是按原來的思路講還是調(diào)整課程內(nèi)容呢颂龙？

建立關(guān)系和溝通技巧課程上有區(qū)別习蓬，但是也有很大的聯(lián)系，應(yīng)該可以說措嵌，溝通是建立關(guān)系的重要一部分躲叼。建立關(guān)系更像是道層面的，而溝通技巧更多是術(shù)層面的企巢。既然如此枫慷，粥哥覺得還是可以加大溝通技巧層面這部分的內(nèi)容，也就是說在培訓(xùn)內(nèi)容的比例上做一些調(diào)整浪规，當(dāng)然流礁，也需要適當(dāng)在培訓(xùn)形式上做些調(diào)整，比如溝通技巧需要一些練習(xí)或情景演練（建立關(guān)系可能需要不一樣的形式）罗丰。

通過這樣一個(gè)例子，由此可知再姑，培訓(xùn)需求的挖掘以及課程的精準(zhǔn)匹配萌抵，對(duì)培訓(xùn)來講，是多么重要元镀∩芴睿可惜的是，很多老師上課之前都不做培訓(xùn)調(diào)研栖疑，有時(shí)候哪怕是設(shè)計(jì)一個(gè)問卷都懶得發(fā)讨永，這樣的話怎樣把課講好呢？

最后遇革，做一個(gè)總結(jié)卿闹。

作為培訓(xùn)經(jīng)理揭糕，培訓(xùn)前一定要做好調(diào)研，重點(diǎn)是在挖掘和厘清需求锻霎，使培訓(xùn)實(shí)施與真正的需求相匹配著角；同時(shí)，做到精準(zhǔn)宣傳和動(dòng)員旋恼。

作為培訓(xùn)講師吏口，培訓(xùn)前一定要了解需求（間接和直接），必要時(shí)適當(dāng)調(diào)整課程內(nèi)容（比如各部分比例冰更、內(nèi)容難度等）和培訓(xùn)形式产徊。

培訓(xùn)人，應(yīng)當(dāng)對(duì)培訓(xùn)心存敬畏蜀细，踏踏實(shí)實(shí)做好每一次培訓(xùn)舟铜。