對一個需求實現(xiàn)與否的結(jié)果所導(dǎo)致恐懼程度兆览，可以作為需求優(yōu)先級劃分的邊界
這個問題源自于產(chǎn)品社群中一個小伙伴的提問：
面試時被問到怎么處理需求優(yōu)先級偶垮，該怎么回答卤档？
處理優(yōu)先級的問題浇垦，簡單的說就是評估哪些需求該做氯材，哪些需求不該做甸私，對于已經(jīng)決定要做的需求诚些，是現(xiàn)在做，還是以后做皇型。
因為任何情況下诬烹，不可能在同一時間解決掉所有的問題，總得有先有后弃鸦，優(yōu)先級高問題必須優(yōu)先解決绞吁，優(yōu)先級低的問題則需要適當(dāng)?shù)难雍蟆?/p>
在日常生活中，處理任務(wù)的優(yōu)先級有四種情況：重要且緊急唬格；重要不緊急家破；緊急不重要颜说；不緊急不重要。這四種情況也是我們處理需求優(yōu)先級的原則员舵，即重要性+緊急性脑沿。
在這個邏輯下，一般有三種方式去描述需求優(yōu)先級的問題马僻。
1庄拇、KANO模型
KANO 模型是東京理工大學(xué)教授狩野紀(jì)昭(Noriaki Kano)發(fā)明的對用戶需求分類和優(yōu)先排序的有用工具，以分析用戶需求對用戶滿意的影響為基礎(chǔ)韭邓，體現(xiàn)了產(chǎn)品性能和用戶滿意之間的非線性關(guān)系措近。
在實際操作中，我們首先要全力以赴地滿足用戶的基本型需求女淑，保證用戶提出的問題得到認(rèn)真的解決瞭郑，重視用戶認(rèn)為產(chǎn)品有義務(wù)必須要做到的事情，以實現(xiàn)用戶最基本的需求能夠被滿足鸭你。
然后屈张，再去盡可能的滿足用戶的期望型需求。提供用戶喜愛的額外服務(wù)或產(chǎn)品功能袱巨，使其產(chǎn)品和服務(wù)優(yōu)于競爭對手并有所不同阁谆，引導(dǎo)用戶加強(qiáng)對本企業(yè)的良好印象，使用戶達(dá)到滿意愉老。
最后爭取實現(xiàn)用戶的興奮型需求场绿，為產(chǎn)品建立最忠實地客戶群。
盡管KANO模型很好地貼和了業(yè)務(wù)的需求嫉入，但KANO模型是一個典型的定性分析模型焰盗，主要是通過問卷、訪談等方法進(jìn)行分析調(diào)研咒林，解決產(chǎn)品屬性的定位問題熬拒，以提高用戶滿意度。
一百個人眼中有一百個林黛玉垫竞，這種調(diào)研的方法很容易因為文化澎粟、場景、受眾等因素的影響而帶來失真件甥。而且捌议，需求會隨著時間變化哼拔。昨天的期望型需求引有，甚至魅力型需求，到今天可能已變成了必備型需求倦逐。
也就是KANO模型需要持續(xù)的調(diào)研譬正，產(chǎn)品需要持續(xù)迭代優(yōu)化宫补。
2、四象限法則
四象限法則據(jù)說是著名管理學(xué)家史蒂芬·科維提出的一個時間管理理論曾我，也有一說是艾森豪威爾提出（無從考證）粉怕。
史蒂芬·科維把工作把重要性和緊急性作為x，y軸進(jìn)行類比抒巢。分為四個象限贫贝，：
既緊急又重要
重要但不緊急
緊急但不重要
既不緊急也不重要
按處理順序劃分：先是既緊急又重要的，接著是重要但不緊急的蛉谜，再到緊急但不重要的稚晚，最后才是既不緊急也不重要的。
四象限法則的目的就是盡可能的把主要的精力和時間集中地放在處理那些重要但不緊急的工作上型诚，這樣可以做到未雨綢繆客燕，防患于未然。
未雨綢繆的意思是說在下雨之前或者是不下雨的時候要先修繕房屋門窗狰贯，以防備下雨的時候挨雨淋也搓。
不下雨的時候并不需要急于修繕房屋門窗，修繕房屋門窗是不緊急的事情涵紊。不漏雨的屋子對于雨天來說絕對的重要傍妒，這件事在不下雨的時候準(zhǔn)備，才能夠保證在下雨天也不影響正常的生活栖袋。
與之對應(yīng)的拍顷，還有一個喬哈里視窗，一種關(guān)于溝通的技巧和理論塘幅，很值得研究一下昔案。
公開區(qū)：自己知道，別人也知道电媳。越是被他人了解踏揣，就越是被人信任；
盲目區(qū)：他人看的見匾乓，自己卻看不見（自己的不足）捞稿；
隱藏區(qū)：他人都不知道，只有自己知道拼缝；
未知區(qū)：被封閉的區(qū)域娱局，他人和自己都不知道。
喬哈里視窗（溝通視窗）的基本理念是盡可能的放大“公開的我”咧七，盡可能縮小自己的未知區(qū)衰齐，主動的通過別人了解自己，主動的告訴別人自己能夠做什么继阻。
我們都應(yīng)當(dāng)努力縮減盲點和隱私象限耻涛，增加公開象限废酷。工作上則應(yīng)該減少做重要且緊急，不重要且緊急的事的時間抹缕，增加做重要且不緊急的事的時間澈蟆。
3、交集分析法
需求優(yōu)先級的問題卓研，本質(zhì)上來說無非是項目管理體系中金三角模型趴俘，也就是如何在用戶需求范圍、時間進(jìn)度和資源成本三者之間保持一種平衡奏赘。
可做：包括產(chǎn)品（業(yè)務(wù)）發(fā)展所面臨的市場機(jī)會哮幢，包括：公司戰(zhàn)略、行業(yè)背景志珍、競爭對手分析等橙垢。從產(chǎn)品競爭力的角度來看，這表示是需要重點優(yōu)先關(guān)注的部分伦糯；
能做：是對企業(yè)資源和能力的判斷柜某，也可以簡化為“技術(shù)的可行性”，包括：目前的開發(fā)資源的占用情況敛纲，團(tuán)隊的技術(shù)能力喂击，產(chǎn)品目前面臨的狀況，競爭等淤翔；
想做：是基于對用戶翰绊、商業(yè)價值的理解，包括產(chǎn)品的使命旁壮、愿望和目標(biāo)监嗜。
現(xiàn)實中，最影響產(chǎn)品進(jìn)度的就是“想做的功能”抡谐，因為不同部門裁奇、不同的角色對用戶、產(chǎn)品價值的理解有很大的差異麦撵，何況“人人都是產(chǎn)品經(jīng)理”刽肠，每個人都不自覺的想要發(fā)表對產(chǎn)品的看法、意見免胃，從而對產(chǎn)品施加影響音五。
更為關(guān)鍵的是，想要做的往往更來自于高層的意愿羔沙，這種意愿可能是市場的反饋躺涝，也可能是基于產(chǎn)品的實際表現(xiàn)，更有可能只是一時的“奇思妙想”撬碟。
對產(chǎn)品經(jīng)理而言诞挨，如何堅守產(chǎn)品的價值底線，堅守產(chǎn)品的基本原則呢蛤，是極為困難的挑戰(zhàn)，這也是為什么工具大家都掌握，但效果因人而異阅签。
用戶需求的優(yōu)先級鳄逾，從廣義上來講，BOSS的需求（或者說涉及到公司業(yè)務(wù)戰(zhàn)略）以及涉及安全励翼，法律蜈敢，財務(wù)的需求緊急度都要更高。
因為這些維度的需求汽抚，對產(chǎn)品具有決定性的影響力抓狭，甚至可以直接決定一個產(chǎn)品是否存續(xù)的根本性問題，而不僅僅是用戶滿意與否的問題造烁。
而在現(xiàn)實中否过，還有一個詞可以更好體會工作的優(yōu)先順序——恐懼，也就是那種讓你一想到就坐如針氈的結(jié)果惭蟋，優(yōu)先級一定是最高的苗桂，那種想想結(jié)果就覺得現(xiàn)在不做也沒事的需求優(yōu)先級自然低了。
這正是這種“恐懼”告组，往往會讓我們放棄一些專業(yè)層的考慮煤伟，還有些時候，聲音越高的需求木缝，優(yōu)先級也會變得越高便锨。所以，我們常常能見到很多時候產(chǎn)品經(jīng)理都是在做BOSS的需求我碟，而不是用戶的需求鸿秆。
