我們?cè)诎菰L客戶后凹炸，往往不能很準(zhǔn)確的獲知客戶的目的和訴求戏阅，為此付出的代價(jià)是慘重的，經(jīng)過多次的思考驗(yàn)證啤它，我總結(jié)出一個(gè)訪問模型奕筐，取得的實(shí)際效果不錯(cuò)，下面我列出來以供大家參考变骡。
1詢2錄3問4觀1拍
1詢:詢客戶的痛點(diǎn)
2錄:
2.1錄音:對(duì)客戶表達(dá)的重要需求和要求离赫，錄音錄下來，避免傳達(dá)信息失真塌碌，遺忘損失和理解偏差渊胸。
2.2錄像:待解決問題的現(xiàn)場(chǎng)錄像錄下來，以便事后分析台妆。
3問:
3.1問翎猛，問價(jià)值。未來的產(chǎn)能趨勢(shì)接剩，產(chǎn)品的大概價(jià)值切厘，
3.2問，問同行懊缺。同行包括國外有無類似設(shè)備疫稿，
3.3問，問現(xiàn)場(chǎng)。作業(yè)最大的問題是什么而克？引起不良的原因靶壮，故障多發(fā)區(qū)，疲勞员萍，事故多發(fā)發(fā)區(qū)腾降，
4觀1拍
4.1觀，觀布局碎绎。布局空間距離螃壤，形狀，人員數(shù)量筋帖，作業(yè)分配奸晴，
4.2觀，觀節(jié)拍日麸。瓶頸寄啼，總作業(yè)時(shí)間
4.3觀，觀物流代箭。補(bǔ)料方式墩划，送貨頻率，物料盛具載具
4.4觀嗡综，觀環(huán)境∫野铮現(xiàn)有裝備水平，主要配置檔次极景，員工的技能水平察净，
1.拍，拍照盼樟，對(duì)重要關(guān)鍵部位拍照記錄氢卡。
（備注:獲得以上信息，需和客戶協(xié)商晨缴，征得客戶同意异吻。）
