查理芒格提出跨學科知識以及多元思維模型卿城，在《窮查理寶典》中提到了有100多個思維模型梅屉，我們在【查理芒格研習會】中值纱，將會以學習思維模型的方式對查理提到的這100多個思維模型進行深入探討和學習，會將該模型的原始出處和原理搞清楚虐唠，然后在結(jié)合自身的工作和生活進行理解和運用，希望能將這100多個思維模型都融入到我們自身的知識結(jié)構(gòu)中惰聂。

溝通視窗是我們整理學習的第14個思維模型疆偿。

一咱筛、什么是溝通視窗杆故？

在我們的生活工作中，離不開跟人打交道反番，跟人溝通是最常見的社交行為，在工作中尤其是如此罢缸，跟同事、領(lǐng)導枫疆、員工溝通是日常最重要的內(nèi)容，很多人與人之間的問題都是由于溝通的問題而產(chǎn)生的敷鸦。

溝通視窗是用來描述和解決溝通問題的一種工具息楔，根據(jù)溝通雙方對內(nèi)容的理解，可以將信息通過自己是否知道以及他人是否知道兩個維度來劃分扒披，分成四個象限值依，即公開象限、隱私象限碟案、盲點象限和潛能象限愿险。

自己知道且他人知道的內(nèi)容，屬于公開象限价说，像我們熟知的名人辆亏、領(lǐng)袖等都屬于公開象限比較大的人，而對于我們每個人來說鳖目，父母則是與我們公開象限最大的人扮叨，其次是兄弟姐妹，子女领迈，親戚朋友彻磁，同事等等，隨著公開象限的大小排序狸捅，獲得我們信任和認可的程度也是逐級遞減的衷蜓，陌生人對于我們來說公開象限最小，我們對陌生人的信任也是最低薪贫。

自己知道而他人不知道的內(nèi)容恍箭，形成了隱私象限，我們每個人都可以考慮一下瞧省，寫下自己隱私象限的的三條內(nèi)容扯夭，發(fā)到公司的群里看看鳍贾。估計很多人都寫不出來，因為是個人隱私嘛交洗，這個時候大家想到的是隱私象限最底層的部分骑科，專有名詞叫DDS（Deep Dark Secret），最深最黑的秘密构拳，應該藏在自己心底永遠也不會說出來的東西咆爽。其實除了dds之外，還有兩個層面的內(nèi)容置森，一個叫不好意思說斗埂，在工作中的同事，他做事的方式我不喜歡凫海，我怕駁了他的面子呛凶，不好意思跟他說，所以跟他配合總是有問題行贪，老板有些做法員工們都很抵觸漾稀，但都不好意思跟老板說，然后總是讓大家很抵觸反感建瘫，這樣的團隊怎么能做好事情呢崭捍？另外一個層面的叫忘了說，這是工作中最容易出問題的地方啰脚，老板給員工交待任務(wù)殷蛇，覺得把事情講得很清楚了拣播，但員工其實根本就沒聽懂，然后還不好意思問谍倦，員工就按照自己的理解去做事泪勒，能做出老板需要的結(jié)果才怪呢。這個也叫知識的詛咒圆存，自己已經(jīng)理解的東西總是覺得很簡單，以為給別人傳遞信息對方就能完全理解夫植，其實很多時候完全不是那么回事。

有沒有什么事情是自己不知道而別人知道的延欠？這就是個人的盲點象限沈跨，大家試試，能不能寫幾條自己的盲點象限的內(nèi)容狞玛？寫不出來吧，是的心肪，因為自己不知道纠吴，根本無法寫出來。

還有最后一種內(nèi)容，是自己不知道他人也不知道的碑隆，叫潛能象限。

二休玩、溝通視窗的案例

之前有一次我們公司組織團建的時候劫狠，我跟負責組織的同事說我們計劃組織一次團建，預算是多少呐矾，就讓他們?nèi)蕚浒才排成埃Y(jié)果為了玩的開心找的酒店都很漂亮，但預算明顯不夠荞膘，他們找了一些酒店的宣傳材料及游客的文章發(fā)給我，意思是希望看到這么美好的場景能讓公司提高預算淘菩，剛好我那個時候聽完了樊登老師的《可復制的領(lǐng)導力》中講到的溝通視窗屠升，這個時候我很清晰地意識到了知識的詛咒狭郑。團建的核心目標是什么进陡？意義是什么？預算的原因是什么等等缨历，我自己心里很清楚糙麦，但組織的同事還真未必清楚，所以將我心目中的訴求再重新跟他們溝通魄缚，學著樊登老師講到的反復講5遍的方式，讓組織者徹底明白我期望的團建是什么樣的冶匹，這次溝通過后再組織策劃的活動咆瘟，就跟我預期的活動相差無幾了。

三飞蛹、如何運用溝通視窗

隨著年紀的增大灸眼，我們的能力和知識面的增加，潛能象限會越來越小焰宣，公開象限會越來越大。而人的成長過程其實就是公開象限不斷放大的過程佛嬉，通過在團隊組織中的公開象限放大闸天，從而可以獲得其他成員的尊敬和信任，提升自己領(lǐng)導力的能力苞氮。那么如何來放大公開象限呢？

可以從隱私象限中切一塊過來库物，將不好意思說的以及忘了說的內(nèi)容，盡可能的公開出來诱告，可以通過公開演講民晒、寫書等自我揭示的方式，來達成放大公開象限的目的潜必。就比如我們花錢參加混沌大學的課程，不能只是通過APP聽課佛吓，還要經(jīng)常來參加混沌組織的線下活動垂攘，多露臉，讓更多的同學認識你谆沃，從而放大我們在混沌大學的公開象限，也可以盡快地將這一年一千多的學費掙回來。

還可以從盲點象限切一塊內(nèi)容來放到公開象限耕陷，盲點象限的內(nèi)容是我們自己不知道的，那怎么能變成讓自己知道呢饺蔑？在跟別人交流的時候嗜诀，如果發(fā)現(xiàn)有什么可能我們不知道的，不要急于辨別解釋发皿，冷靜地思考一下，這有沒有可能是我的盲點象限穴墅？同時利用懇請對方反饋的方式，以獲得我們的盲點內(nèi)容皇钞。

四松捉、注意事項

通過溝通視窗理論的學習了解，我們知道在人與人溝通過程中隘世，要注意隱私象限的知識詛咒，也要留意自己未知的盲點象限趾痘，要多說多理解蔓钟，但也需要在溝通過程中注意知無不言、直言有諱的規(guī)則滥沫，不能不分場合地想說啥就說啥，還是要看看當時的場景和環(huán)境世分，知道什么該說什么不該說缀辩，這才是最重要的智慧。?