習(xí)慣四 雙贏思維
我們先來引入一個概念叫“情感賬戶”扰藕，我們把理解別人、友善禮貌校摩、信守承諾的行為定義為存款看峻；相反把不守承諾、狂妄自大衙吩、不愿意聆聽別人這樣的行為定義為取款互妓。這里面有一個5:1的原則:就是一個錯誤的取款行為，需要做五件好事才能修復(fù)原來的關(guān)系分井。
雙贏思維講的是關(guān)于人際領(lǐng)導(dǎo)的習(xí)慣车猬。
一般人看事情而非此即彼霉猛、非強即弱尺锚、非勝即敗惜浅；而這個雙贏思維的人把生活看作是一個合作的舞臺瘫辩，而不是一個角斗場:世界之大人人都有立足的空間，他人之得也不必視為是己之失坛悉。雙贏思維的對立面伐厌，有好多不同的可能性:
一種是損人利己——贏輸，無論如何我要打敗你裸影；
第二類是損己利人——輸贏挣轨，委曲求全討好他人；
再者就是兩敗俱傷——雙輸轩猩，我死也要找個陪葬的卷扮；
還有一種獨贏，以自我為中心均践，只要我能贏晤锹，不管你怎么樣；
但是還有一類叫好聚好散彤委，接受分歧不成交鞭铆。
所有這些都不是最好的人際關(guān)系的結(jié)局，那你會問怎樣才能做到雙贏焦影？品格是雙贏的基礎(chǔ)车遂，以信任和合作的態(tài)度面對問題達成共識封断，還要靠合理的制度加以配合，我們才能取得持久的雙贏舶担。這里面我覺得尤其值得我們探討一下雙贏的品格澄港。一個雙贏思維的人有三種品格特征:正直、成熟和富足的心態(tài)柄沮。這些品格都是贏得他人信賴的基礎(chǔ):
我們是正直回梧，忠于自己的感受、價值觀和承諾祖搓；
成熟狱意，有勇氣表達自己的想法和感受，用體諒的心去看待他人的想法與感受拯欧，強調(diào)相互的利益详囤；
第三個特征的是富足的心態(tài)，相信世間有足夠的資源人人得以分享镐作。
從學(xué)會從對方的觀點看問題透徹地了解他人的需要藏姐，再到認(rèn)清關(guān)鍵問題和彼此的顧慮尋求彼此都能接受的結(jié)果，隨后商討達成這些結(jié)果的各種可能性该贾，最后把利益平衡好羔杨。
利人利己平衡好這就是習(xí)慣四，雙贏思維杨蛋。
習(xí)慣五 知彼解己
這是個關(guān)于同理心交流的習(xí)慣兜材。
首先尋求了解對方，然后再爭取讓對方了解自己逞力。
話說由于荒唐的眼科醫(yī)生為病人配眼鏡曙寡，居然摘下自己的眼鏡給病人帶。他說:“我已經(jīng)戴了十年效果很好寇荧，就給你吧反正我家里還有一副举庶。”誰都知道這行不通的揩抡，可是那個醫(yī)生卻說:“我?guī)У暮芎没Ы模阍僭囋噭e心慌啊⊥北欤”病人回答說:“可是我看到的東西都扭曲了添祸。”醫(yī)生安慰他說:“只要有信心一定能看得到寻仗∪忻冢”病人一再抗議，醫(yī)生居然惱羞成怒:“算我倒霉，好心沒好報耙替⊙窍溃”這位眼科醫(yī)生尚未診斷就開處方，誰敢找他看俗扇？
實際上與人溝通的時候我們常常犯這種不分青紅皂白妄下斷語的毛病硝烂，這叫自傳式回應(yīng)，是人際交流當(dāng)中最常遇到一種障礙铜幽。我們以自己的經(jīng)歷或者經(jīng)驗作為標(biāo)準(zhǔn)滞谢，以自己的動機為出發(fā)點去揣測、去提供建議除抛、去刨根問底狮杨、去詮釋別人的觀點，用這樣的方式與人交往顯然是不行的到忽。要想獲得他人的理解橄教，關(guān)鍵是去理解對方的需求、關(guān)注點和他在乎的優(yōu)先的事情喘漏。這聽上去好像有點矛盾护蝶，但是如果你在傳達自己信息的時候，兼顧到了對方的有限的事情翩迈，那么你就會出人意料的發(fā)現(xiàn)你就會取得結(jié)果持灰。
這里我們引入心理學(xué)上治療抑郁癥等心理疾病常用的一種方法叫“同理心溝通”。什么是“同理心”帽馋，就是將心比心搅方，同樣的時間地點事件把當(dāng)事人換成自己，也就是以把自己的腳放放到對方鞋子里這樣的心情绽族，設(shè)身處地的去感受、去體諒他人衩藤，去理解對方的真實感受吧慢。
怎樣用心溝通，請大家記好八個字:復(fù)述赏表、澄清检诗、摘要和確認(rèn)。
復(fù)述就是用自己的話重復(fù)對方的意思瓢剿；
澄清逢慌，沒有聽懂的時候我們要詢問；
摘要间狂，對方講了一大通自己用話來總結(jié)下大意攻泼，看看對方是不是要補充；
確認(rèn)，確保雙方看法一致忙菠。
通常我們可以用這樣的話說:“根據(jù)我的觀察你覺得……所以你是這么看的……我聽到你的意思是……你現(xiàn)在的感覺是……”使用同理心的方法去傾聽何鸡，出發(fā)點是為了理解而不是為了回應(yīng)，要深入的了解對方的感情和理智的世界牛欢，既聽信息又聽情感骡男。對方認(rèn)為你懂才是懂，對方認(rèn)為你沒懂傍睹，就不能瞎回應(yīng)隔盛。
設(shè)身處地會傾聽，這就是習(xí)慣五拾稳，知彼解己骚亿。
習(xí)慣六 ?統(tǒng)合綜效
這是一個關(guān)于創(chuàng)造性合作的習(xí)慣。
在生物界當(dāng)中熊赖，雁陣就是個活生生的例子:大雁成人字形飛翔来屠，它又不識字怎么排成人字形？因為排成人字形比單飛要多飛70%的路程——省力震鹉。
什么叫統(tǒng)合綜效俱笛？不是按照我的方式也不是遵循你的方式，而是創(chuàng)造第三選擇取得1+1>2的成效传趾。我們說不遷就迎膜、不妥協(xié)，要的是創(chuàng)造性的合作浆兰。一個虛懷若谷的人他承認(rèn)自己有不足之處磕仅，但是他重視不同的意見能夠增廣見聞，這就是所謂的三人行必有我?guī)熝婶こ省?chuàng)造性合作的前提是尊重差異榕订，我們說一致不代表著團結(jié)，相同也不代表著齊心蜕便，只有團結(jié)才能互補劫恒，合作首先要尊重差異，這樣才能創(chuàng)造新的合作轿腺。在科維寫的另外一本書《第三選擇》當(dāng)中两嘴，它系統(tǒng)地闡述了這樣的思路，給出了如下的步驟:
第一步族壳，我找到我自己憔辫；
第二步，我找到你仿荆；
第三部贰您，我與你協(xié)同坏平。
也就是說要詢問雙方的期待確認(rèn)都有合作的意愿，然后確定每個人心目中對辦成這件事兒或者取得成功的標(biāo)準(zhǔn)枉圃，通過共同的創(chuàng)造我們來找到解決方案功茴，最后達成對第三選擇的認(rèn)同。
團隊合作辦成大事孽亲，這就是習(xí)慣六坎穿，統(tǒng)合綜效。
習(xí)慣七 不斷更新
“工欲善其事返劲，必先利其器”玲昧，不斷更新說的是在身體、情感篮绿、心智和精神各個方面取得平衡孵延，不斷的更新自己。
我們知道亲配，能量主要有四個源泉:身體尘应、情感、心智和精神吼虎，通過形成特定的習(xí)慣犬钢，我們養(yǎng)成無意識的或者下意識的自動自發(fā)的行為，通過這四個源泉我們系統(tǒng)的增加并定時的補充能量思灰。怎么補充:
身體玷犹，我們通過均衡的飲食、充分的休息和持續(xù)的鍛煉洒疚，實時掌握健康狀況這樣一些方式來補充能量歹颓。
情感，我們要學(xué)會換個角度看待生活中的事件油湖。通過反向透鏡巍扛，即沖突的另外一方他怎么說；長焦透鏡肺魁，即半年之后我將會如何看待這個事情呢电湘；廣角透鏡，即我能從中學(xué)到些什么鹅经。這樣就把一個負(fù)面的事情，以正面的方式進行學(xué)習(xí)和思考怎诫。
第三個源泉心智瘾晃，我們要制定合理的閱讀習(xí)慣，接受好的作品的熏陶幻妓，堅持寫作蹦误，通過持續(xù)的學(xué)習(xí)和反省來取得進步劫拢。
最后一個源泉精神丸升，之前我們談到個人使命宣言冒冬，其實它不是一成不變我們通過撰寫、回顧和修改個人使命宣言攻锰，同時走出去去看偶洋、去聽熟吏、去欣賞大自然，尊崇自己內(nèi)心的信仰和價值觀來做事玄窝。
不斷更新這個習(xí)慣牵寺，提升了其他六個習(xí)慣的實施的效率。對組織而言恩脂，習(xí)慣七不斷更新提供了愿景帽氓、更新和不斷的改善，使組織不至于呈現(xiàn)老化疲態(tài)俩块，這樣也會邁向新的成長之路黎休。
磨刀不誤砍柴工，這就是習(xí)慣七玉凯，不斷更新势腮。
我們來總結(jié)一下，這七個習(xí)慣:
習(xí)慣一 積極主動壮啊，我的人生我做主嫉鲸。
習(xí)慣二 以終為始，有目標(biāo)又有計劃歹啼。
習(xí)慣三 要是第一玄渗，重要事情要先做。
習(xí)慣四 雙贏思維狸眼，利己利人平衡好藤树。
習(xí)慣五 知彼解己，設(shè)身處地會傾聽拓萌。
習(xí)慣六 統(tǒng)合綜效岁钓，團隊合作成大事。
習(xí)慣七 不斷更新微王，磨刀不誤砍柴工屡限。
這七個習(xí)慣，既然環(huán)環(huán)相扣炕倘，邏輯上又層層遞進钧大。當(dāng)然光說不練是不行的，淺嘗輒止也練不成罩旋，只有由內(nèi)而外啊央、知行合一眶诈、堅持不懈我們才能將自己打造成一個真正的高效能人士。
最后送大家兩句話:如果想得到一個小的改變瓜饥，你只需要從行為入手逝撬；如果希望看到真正的質(zhì)的變化，請從思維開始乓土。希望大家都能讀讀這本書《高效能人士的七個習(xí)慣》并且結(jié)合葉武斌老師的易效能練習(xí)宪潮，會給你的人生帶來實實在在的影響。
