摘要：隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的逐步發(fā)展，人們對(duì)互聯(lián)網(wǎng)工具的需求也從 PC 端轉(zhuǎn)移到手機(jī)端。與此同時(shí)蛔外，為了改善國(guó)內(nèi)教育資源不平等的現(xiàn)狀，在線教育被提上日程溯乒，各大在線教育平臺(tái)逐步搭建起來(lái)夹厌。
從小被教育“保持學(xué)習(xí)態(tài)度”的國(guó)人在社會(huì)經(jīng)濟(jì)不斷融合的當(dāng)下，不論在生活中裆悄、學(xué)習(xí)中還是工作中對(duì)英語(yǔ)等外國(guó)語(yǔ)言的需求愈加強(qiáng)烈矛纹。于是，各種類型的單詞學(xué)習(xí)軟件就成了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)光稼、在線教育和英語(yǔ)三者的結(jié)晶或南。
本文以滬江開心詞場(chǎng)作為產(chǎn)品體驗(yàn)對(duì)象，呈現(xiàn)一份完整的產(chǎn)品體驗(yàn)報(bào)告艾君。
概覽：
體驗(yàn)產(chǎn)品：滬江開心詞場(chǎng)
產(chǎn)品版本：3.3.1（1320）
設(shè)備型號(hào)：iphone6plus
操作系統(tǒng)：ios8.4.1
體驗(yàn)時(shí)間:2015 年 9 月 13 日
需求分析：
產(chǎn)品定義：多語(yǔ)種背詞工具采够。
主要功能：背單詞
產(chǎn)品特點(diǎn)：制定背詞計(jì)劃、離線背單詞冰垄、跨平臺(tái)背單詞蹬癌、生詞本記錄、闖關(guān)背詞虹茶。
產(chǎn)品 Slogan：開心詞場(chǎng)逝薪，背詞超爽
目標(biāo)用戶：有外語(yǔ)學(xué)習(xí)需求的手機(jī)用戶。
一蝴罪、官方介紹
滬江開心詞場(chǎng)介紹想要一款不坑爹的背單詞應(yīng)用董济？流量不夠，想要離線背單詞洲炊？想要跨平臺(tái)背單詞感局，隨時(shí)同步背詞記錄？想要背單詞又快又牢暂衡，越背越爽询微？恭喜您選擇開心詞場(chǎng)，超爽型背詞應(yīng)用狂巢，2000 萬(wàn)滬友的選擇值得信賴撑毛！跨平臺(tái)支持，背詞記錄再也不丟。詞書藻雌、單詞音頻下載雌续，實(shí)現(xiàn)離線背單詞，沒(méi)信號(hào)也可以胯杭。
二驯杜、背景
背單詞軟件是英語(yǔ)等外國(guó)語(yǔ)言學(xué)習(xí)類軟件的分支，是專門針對(duì)用戶背誦外語(yǔ)單詞做个，掌握詞匯量而制作的輔助學(xué)習(xí)軟件鸽心。 對(duì)一名想學(xué)好外語(yǔ)的學(xué)習(xí)者來(lái)說(shuō)，詞匯記憶的重要性是不可忽視的居暖⊥缙担可以說(shuō)，詞匯量的大小是衡量一個(gè)外語(yǔ)學(xué)習(xí)者水平高低的最重要標(biāo)志太闺。在學(xué)英語(yǔ)的過(guò)程中糯景，是否覺(jué)得學(xué)英語(yǔ)的最大障礙莫過(guò)于背單詞的枯燥，乏味且速度緩慢省骂；是否你背過(guò)許多單詞后蟀淮，但拿起一篇英語(yǔ)文章，通篇一覽冀宴，面對(duì)似曾相識(shí)的單詞灭贷，卻一臉茫然，有種無(wú)所適從的感覺(jué)略贮？如果能選一個(gè)好的背單詞軟件甚疟，對(duì)英語(yǔ)學(xué)習(xí)會(huì)很有幫助。
用戶在被單詞過(guò)程中由幾個(gè)比較明確的需求：有效逃延，背過(guò)的單詞不容易遺忘览妖；高效，能夠盡可能縮短背單詞時(shí)間揽祥；有趣讽膏，背單詞過(guò)程不枯燥讓人能夠堅(jiān)持下來(lái)。 傳統(tǒng)的單詞書大多通過(guò)一些記憶技巧如詞根詞綴記憶法拄丰、聯(lián)想記憶法以及一些例句來(lái)讓用戶盡可能有效地記住單詞府树。但是背單詞的過(guò)程還是蠻枯燥，很多同學(xué)都止步于 A 開頭的單詞料按。單詞書更多的是提供一種資源奄侠，而不是學(xué)習(xí)方式，因而很難有效地去引導(dǎo)學(xué)生用科學(xué)的方法去堅(jiān)持背單詞载矿。當(dāng)然在考試強(qiáng)大的壓力下垄潮，也有很多人硬著頭皮啃完了單詞書，顯然，這個(gè)過(guò)程并不輕松弯洗。
單詞類應(yīng)用現(xiàn)在既有小公司在做也有大公司涉足旅急，由于背單詞因人而異，所以未來(lái)不同應(yīng)用在差異化的方向上發(fā)展都還是有機(jī)會(huì)的牡整。背單詞是個(gè)短期的活動(dòng)藐吮，但是真正要學(xué)好英語(yǔ)確是一個(gè)厚積薄發(fā)的過(guò)程，單詞類應(yīng)用不能只滿足于背單詞工具果正，應(yīng)當(dāng)更加充分整合資源炎码，利用背單詞積累下來(lái)的用戶，讓他們?cè)谄脚_(tái)上繼續(xù)學(xué)習(xí)秋泳。這樣既能不斷的累積用戶浪感，也能讓未來(lái)的盈利方式更加多樣化奋救，使背單詞這一口入帶來(lái)的流量更有價(jià)值躺屁。
三疑枯、滬江開心詞場(chǎng)手機(jī)客戶端體驗(yàn)
（一）啟動(dòng)
作為一個(gè)剛剛下載了滬江開心詞場(chǎng)的新用戶乳丰，打開之后的第一步昏鹃，無(wú)疑是用戶引導(dǎo)兴蒸。滬江開心詞場(chǎng)的用戶引導(dǎo)總共有 5 步盾饮，涵蓋了其主要功能：離線背詞凹炸、背詞計(jì)劃戏阅、拼寫背單詞、專屬生詞本啤它、進(jìn)步曲線奕筐。
按照之前學(xué)習(xí)過(guò)的理論，每多 1 步引導(dǎo)变骡，用戶流失 20%來(lái)看离赫，當(dāng)滬江開心詞場(chǎng)的引導(dǎo)全部結(jié)束之后，用戶基本上就不存在了塌碌。（當(dāng)然渊胸，這個(gè)理論還有待商榷，主要目的是告訴產(chǎn)品人員台妆，盡量在用戶第一次使用的時(shí)候展示核心功能翎猛，做減法。）
體驗(yàn)滬江開心詞場(chǎng)讓我想起了百度“簡(jiǎn)單接剩，可依賴”的文化切厘，啟動(dòng)之后，打開速度很快搂漠，這一點(diǎn)比同類產(chǎn)品中的百詞斬迂卢、扇貝單詞要好。并且沒(méi)有強(qiáng)迫用戶必須注冊(cè)才能使用，這一點(diǎn)相比同類產(chǎn)品是一個(gè)很大的優(yōu)勢(shì)而克。
（二）內(nèi)容布局
從頁(yè)面布局靶壮，很容易看到該產(chǎn)品的主要功能：選詞書，生詞本员萍，社團(tuán)腾降。非常簡(jiǎn)潔的頁(yè)面，幾乎沒(méi)有任何難以理解和多余的功能碎绎。
此處有一個(gè)問(wèn)題：用戶很清楚點(diǎn)擊左上角的動(dòng)物頭像即可登錄螃壤，但是登錄之后，該動(dòng)物頭像部分的功能就發(fā)生了變化筋帖。按照一般的邏輯奸晴，這里在登錄之后點(diǎn)擊進(jìn)入，應(yīng)該是用戶的個(gè)人中心日麸，但是變成了單詞學(xué)習(xí)情況的展示區(qū)寄啼。用戶個(gè)人信息需要點(diǎn)擊左上角齒輪狀的設(shè)置才能進(jìn)入（當(dāng)然，這也是保證用戶不流失代箭，不會(huì)因?yàn)槲吹卿泴?dǎo)致跨平臺(tái)時(shí)學(xué)習(xí)記錄無(wú)法同步墩划。）
按照用戶習(xí)慣，選擇了感興趣的領(lǐng)域之后嗡综，默認(rèn)進(jìn)入 app 之后乙帮，系統(tǒng)會(huì)推送相關(guān)的咨詢、內(nèi)容等等极景，但是沒(méi)有發(fā)現(xiàn)實(shí)際用途察净，難道是變相的在做用戶調(diào)研嗎？
詞書部分按照語(yǔ)言進(jìn)行分類戴陡，同時(shí)滬江網(wǎng)推薦的網(wǎng)校詞書和精選詞書會(huì)優(yōu)先排序塞绿。這里有一個(gè)小的建議，將已經(jīng)完成功能可以放在正在學(xué)習(xí)下方的位置恤批。
生詞本：
未添加生詞時(shí)如上异吻。
添加生詞之后，即可再次學(xué)習(xí)喜庞。
社團(tuán)
這部分是用來(lái)沉淀用戶诀浪，方便用戶日常交流的板塊。對(duì)未來(lái)走垂直社交做下了鋪墊延都。
（三）學(xué)習(xí)體驗(yàn)
首先需要進(jìn)入選詞書雷猪，選擇你希望學(xué)習(xí)的書本，點(diǎn)擊下載晰房。這也是該產(chǎn)品主打的離線學(xué)習(xí)功能求摇。
下載完成后射沟，會(huì)推薦你下載音頻。我的建議是音頻部分最好同時(shí)下載与境，因?yàn)楹竺娴膶W(xué)習(xí)過(guò)程中验夯，如果沒(méi)有下載音頻，你需要了解這個(gè)單詞的發(fā)音摔刁，就需要在線緩沖挥转，是需要流量的。
針對(duì)下載的不同學(xué)習(xí)詞書共屈，你可以指定你的學(xué)習(xí)計(jì)劃绑谣。
詞書下載完畢，計(jì)劃制定完畢拗引，你的主頁(yè)就會(huì)變?yōu)樯蠄D的樣式借宵。提醒你已經(jīng)學(xué)習(xí)了多少詞，還需學(xué)習(xí)多少寺擂，目前處于第幾關(guān)暇务。
在界面設(shè)計(jì)上，還要背 30 詞的提醒圖案遮擋住了下面的詞書標(biāo)題怔软，這是界面設(shè)計(jì)需要改善的地方。
接著择镇，我們進(jìn)入到學(xué)習(xí)部分的主界面挡逼。從第一關(guān)開始，我們可以選擇學(xué)習(xí)腻豌，也可以選擇測(cè)試家坎。
單詞，發(fā)音吝梅，拼寫虱疏，添加到生詞本，句式以及翻譯是這部分的主要內(nèi)容苏携，也是一般的英語(yǔ)學(xué)習(xí)工具必須的功能做瞪。
單詞學(xué)習(xí)過(guò)程中，默認(rèn)自動(dòng)發(fā)音右冻，對(duì)于沒(méi)有下載音頻包的用戶装蓬，需要耗費(fèi)一定的流量。所以可以取消自動(dòng)發(fā)音纱扭。
拼寫功能牍帚，主要是為了解決學(xué)習(xí)者一貫的眼高手低的毛病，但是在這里乳蛾，拼寫錯(cuò)誤并沒(méi)有任何指示暗赶，仍然可以點(diǎn)擊下一詞進(jìn)入到新單詞學(xué)習(xí)頁(yè)面鄙币。
測(cè)試部分會(huì)圍繞你之前學(xué)習(xí)的 30 個(gè)單詞出題，通過(guò)不斷的題型和題目的變化蹂随，讓你牢記單詞十嘿。
學(xué)習(xí)過(guò)程中添加到生詞本的單詞，會(huì)在這里展示糙及。
點(diǎn)擊進(jìn)入生詞本详幽，可以復(fù)習(xí)這些生詞。
但是浸锨，第一遍復(fù)習(xí)之后唇聘，下面的卡片復(fù)習(xí)和詞場(chǎng)復(fù)習(xí)功能就變灰了，無(wú)法再次點(diǎn)擊復(fù)習(xí)柱搜。
點(diǎn)擊主頁(yè)面左上角小動(dòng)物的頭像迟郎，可以進(jìn)入到背詞情況功能模塊，使用艾賓浩斯曲線展示你的學(xué)習(xí)情況聪蘸，然后可以點(diǎn)擊“炫一下”分享到社交網(wǎng)絡(luò)宪肖。
點(diǎn)擊主頁(yè)面右上方的燈泡圖案，進(jìn)入到活動(dòng)頁(yè)面健爬，多次嘗試控乾，總是顯示未登錄，這應(yīng)該是功能性問(wèn)題娜遵。
點(diǎn)擊左上角齒輪形狀進(jìn)入到設(shè)置頁(yè)面蜕衡，這里可以設(shè)置每日學(xué)習(xí)提醒、生詞桌面提醒设拟、音效慨仿、夜間模式，可以了解產(chǎn)品的最新版本以及相關(guān)推薦產(chǎn)品纳胧。
四镰吆、產(chǎn)品體驗(yàn)總結(jié)
（一）競(jìng)品分析
本次體驗(yàn)過(guò)程，我同時(shí)下載了在學(xué)生群體中使用率比較高的兩個(gè)產(chǎn)品：扇貝單詞和百詞斬跑慕。這兩款產(chǎn)品相對(duì)于滬江開心詞場(chǎng)万皿，內(nèi)容相對(duì)比較豐富，包含了大量的圖片相赁、語(yǔ)音和視頻相寇，將寓教于學(xué)的理念落實(shí)的比較徹底。
針對(duì)滬江開心詞場(chǎng)具有的社區(qū)功能钮科，與扇貝單詞的社區(qū)進(jìn)行了比較：
滬江開心詞場(chǎng)的社區(qū)板塊類似于百度貼吧唤衫，有一些置頂帖和一些用戶發(fā)布的帖子，并且每一篇帖子的占地面積都比較大绵脯，看上去更像是兒童類的產(chǎn)品該有的風(fēng)格佳励。
扇貝單詞的社區(qū)功能比較豐富休里，有和開心詞場(chǎng)一樣的論壇板塊，有類似于豆瓣的小組板塊赃承，還有精選板塊妙黍。這部分是值得我們學(xué)習(xí)的。
針對(duì)滬江開心詞場(chǎng)的背單詞功能瞧剖，與百詞斬進(jìn)行了比較：
首先拭嫁，滬江開心詞場(chǎng) app 的設(shè)計(jì)上比較合理，百詞斬必須橫屏狀態(tài)下學(xué)習(xí)抓于，如果是在上班途中做粤，用戶更傾向于選擇豎屏的學(xué)習(xí)方式。在背詞這一核心功能上捉撮，百詞斬選擇了用戶必須將手機(jī)屏幕翻下去才能學(xué)習(xí)的設(shè)計(jì)方法怕品，這是一個(gè)亮點(diǎn)。滬江開心詞場(chǎng)的背單詞更加簡(jiǎn)潔明了巾遭，就是一個(gè)單詞一個(gè)單詞去學(xué)習(xí)肉康，學(xué)習(xí)好了去測(cè)試，然后回顧不懂得單詞灼舍。百詞斬內(nèi)容比較豐富吼和，每一個(gè)單詞配置了相對(duì)應(yīng)的圖片和視頻，學(xué)習(xí)過(guò)程更加有趣骑素，會(huì)加深記憶纹安。
（二）產(chǎn)品優(yōu)點(diǎn)
滬江開心詞場(chǎng)整體把握住了用戶的核心需求，從最簡(jiǎn)單便捷的學(xué)習(xí)單詞入手砂豌，幾乎沒(méi)有冗余的無(wú)關(guān)功能。
1光督、新用戶無(wú)需立刻注冊(cè)阳距，可體驗(yàn)使用，大大降低用戶的流失情況结借，好則用筐摘，不好則不用，選擇權(quán)交給了用戶船老。
2咖熟、可以跨平臺(tái)背單詞。只要用戶選擇登錄背詞柳畔，在其它平臺(tái)上登錄帳號(hào)馍管，即可同步學(xué)習(xí)情況。
3薪韩、生詞本功能确沸，讓用戶將不熟悉的單詞記錄下來(lái)捌锭，反復(fù)學(xué)習(xí)。
4罗捎、遵循艾賓浩斯記憶曲線观谦，制定科學(xué)背詞計(jì)劃，定時(shí)提醒復(fù)習(xí)背誦桨菜，讓用戶養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣豁状。
5、可以離線背單詞倒得，節(jié)省流量泻红，隨時(shí)隨地想學(xué)就學(xué)。
6屎暇、獨(dú)家支持英語(yǔ)承桥、日語(yǔ)、法語(yǔ)根悼、韓語(yǔ)凶异、泰語(yǔ)、德語(yǔ)挤巡、西班牙語(yǔ)等 7 大語(yǔ)種以及小學(xué)剩彬、初高中、四六級(jí)矿卑、新概念喉恋、新標(biāo)日、雅思托福母廷、商務(wù)英語(yǔ)轻黑、出國(guó)留學(xué)等經(jīng)典教材，每個(gè)學(xué)習(xí)者都能找到適合自己的內(nèi)容琴昆。
7氓鄙、可以將自己的學(xué)習(xí)情況一鍵分享到社交網(wǎng)絡(luò)，在朋友面前炫一把业舍。
（三）產(chǎn)品缺點(diǎn)和建議
1抖拦、新用戶的引導(dǎo)步驟過(guò)多，會(huì)增加用戶流失率舷暮√铮可以將產(chǎn)品的核心功能展示在注冊(cè)頁(yè)面，及用戶啟動(dòng) app 之后就可以自然看到的頁(yè)面下面。
2复颈、開源方面做的不夠好，新用戶只能注冊(cè)后才有自己的帳號(hào)诸狭∪颍可以增加合作渠道君纫，比如 QQ、微信芹彬、微博等帳號(hào)的一鍵登錄蓄髓。
3、主頁(yè)面登錄前后的功能板塊功能設(shè)計(jì)有些缺陷舒帮。比如登錄前会喝，點(diǎn)擊主頁(yè)面右上角即可登錄，登錄后玩郊，用戶個(gè)人中心隱藏較深肢执，在左上角的設(shè)置里面。而右上角點(diǎn)擊進(jìn)入之后译红，變?yōu)榱藢W(xué)習(xí)曲線预茄，整個(gè)產(chǎn)品的功能板塊不夠統(tǒng)一。
4侦厚、新用戶注冊(cè)后耻陕，產(chǎn)品提醒用戶選擇感興趣的模塊，但是后期并沒(méi)有看到相關(guān)的內(nèi)容知識(shí)推薦等服務(wù)刨沦，這一步可以省略或者進(jìn)一步改進(jìn)產(chǎn)品诗宣，為用戶推送感興趣的相關(guān)咨詢和學(xué)習(xí)知識(shí)。
5想诅、在選詞書模塊召庞，可以提高已經(jīng)完成模塊的優(yōu)先級(jí)，放在正在學(xué)習(xí)的下方来破。
6篮灼、學(xué)習(xí)單詞過(guò)程中的拼寫功能，對(duì)于用戶拼寫出現(xiàn)錯(cuò)誤徘禁，沒(méi)有任何提醒穿稳，直接可以繼續(xù)學(xué)習(xí)。對(duì)于拼寫出現(xiàn)錯(cuò)誤這一現(xiàn)象晌坤，產(chǎn)品應(yīng)該自動(dòng)提醒并強(qiáng)制重新拼寫或者完全刪除之后才能進(jìn)入到新單詞的學(xué)習(xí)部分。
7旦袋、生詞本中的生詞骤菠，復(fù)次一次之后就不能再次復(fù)習(xí)。
8疤孕、每一個(gè)單詞的相關(guān)內(nèi)容比較少商乎，目前只有單詞、單詞語(yǔ)法祭阀、單詞發(fā)音鹉戚、單詞例句鲜戒、拼寫∧ǖ剩可以增加單詞的詞組遏餐、例句的數(shù)量，舉一反三赢底，讓用戶學(xué)習(xí)更加有效失都。
個(gè)人感想
滬江品牌在中國(guó)人特別是學(xué)生群體心目中是有一定影響力的，各方面產(chǎn)品數(shù)量和形態(tài)也比較豐富幸冻，功能涵蓋面很廣粹庞。正是在這個(gè)背景下，產(chǎn)品設(shè)計(jì)一定要具有工匠精神洽损，一定要小而美庞溜。
