群體和團隊是OD實踐者最經(jīng)常的干預入口和工作層面尼斧，理解群體和團隊的特點姜贡、發(fā)展過程以及群體和團隊的差別，是OD實踐者的必修課棺棵。
我們先來看看群體吧楼咳。群體是一個介乎于團隊和組織的社會形態(tài)，不如團隊之緊密烛恤，一般也不像社區(qū)的規(guī)模那么大母怜，或者像組織一樣功能齊備。群體提供了個體轉(zhuǎn)變其行為的環(huán)境缚柏，在NTL的早期實踐中苹熏，群體是主要的研究場景。在群體工作中面臨的主要挑戰(zhàn)之一是理解動態(tài)的多樣性和復雜性船惨。群體中的人與人之間存在著復雜而心照不宣的動力柜裸；在群體層面會發(fā)生復雜又難以觀察的現(xiàn)象；
要理解動力粱锐，就要學會區(qū)分內(nèi)容和過程疙挺，我們通過冰山的隱喻來說明兩者的區(qū)別。
Content and Process of Group Work: The Iceberg
群體工作的內(nèi)容和過程：冰山
根據(jù)冰山的隱喻怜浅，在水面線以上可以一覽無遺的是內(nèi)容铐然。任務、事件恶座、產(chǎn)品都是內(nèi)容搀暑。當我們尋求如何完成任務時，我們是在尋找明確的目標跨琳、充分的相關知識和其他資源自点、朝著目標的進展和有效績效衡量指標，這些都是可以影響群體工作內(nèi)容的典型變量脉让。
水平面以下的一切都是過程桂敛，過程變量更難看到功炮，我們通常在這方面沒有受過專門的訓練。當我們著眼于過程變量時术唬，我們希望了解群體是否/如何計劃工作薪伏、評估想法、做出決策粗仓、傾聽和溝通嫁怀、創(chuàng)造并保持模式、習慣借浊、不成文的規(guī)則和規(guī)范塘淑。
理解過程中的群體動力，就能很清晰的觀察并辨別群體的決策模式是什么樣的巴碗，是否能有效解決沖突和分歧朴爬，群體內(nèi)的參與者感受是怎么樣的。這些觀察若能反饋給群體成員并探討對群體整體和每個成員的意義橡淆，將對推動群體的心智和行為變革有著非凡的意義召噩。
要進一步理解群體，我們可以拓展性的閱讀勒溫關于群體動力學的論述逸爵，比昂的基本假設群體理論具滴，本尼斯和謝巴德的群體發(fā)展理論，當然师倔，還有我們耳熟能詳?shù)乃寺鼒F隊發(fā)展階段模型构韵。
我們再來講講關于團隊的知識。團隊成員身份有著明確的界定趋艘，成員一般擁有互補的技能疲恢，一般是組織為了達成某個目標而予以設立的。
關于團隊瓷胧，其實有非常多的團隊有效性模型來幫助我們分析一個團隊显拳。如理查德.哈克曼提出的打造高績效團隊的6個關鍵要素，還有經(jīng)典的德雷克斯勒/斯貝特團隊績效模型? , 團隊協(xié)作的五大障礙模型搓萧，T7等等杂数。就像組織變革模型一樣，團隊有效性模型也是多種多樣的瘸洛，各自有自己的側(cè)重揍移，指引OD顧問的注意力并提供診斷、干預的基本框架反肋。在本課中那伐，我們并不展開每個模型的具體內(nèi)容，后面我們利用線下演練或者單獨的微課來解釋不同模型的具體細節(jié)內(nèi)容。在今天的這個概述型的微課中喧锦，我們暫時只需要理解一個要點：團隊非常重要读规，需要掌握至少一個模型來診斷和分析團隊。
隨著組織和社會變得愈加復雜燃少，會要求我們花更多的時間與更多的人員合作來開展更復雜和更苛刻的任務，有時采用群體形式铃在，有時采用團隊形式阵具。我們需要有卓越的與群體和團隊共同工作的技能，才能在未來生存并發(fā)展定铜。
要點小結(jié)：
1阳液、 群體和團隊是OD實踐者最經(jīng)常的干預入口和工作層面。
2揣炕、能夠明確的區(qū)分內(nèi)容和過程帘皿，是理解群體動力的必備條件。
3畸陡、群體和團隊的差異主要在于團隊有共同的目標鹰溜，技能互補，一般具備更加正式化的結(jié)構；而群體則在上述要點上表現(xiàn)出更加松散的特征。
衡量團隊有效性有多種模型忠怖，理查德.哈克曼提出的打造高績效團隊的6個關鍵要素谴轮，還有經(jīng)典的德雷克斯勒/斯貝特團隊績效模型? , 團隊協(xié)作的五大障礙模型，T7等等呆奕。
