沒(méi)有成為管理者之前需忿，我就想過(guò)，如果未來(lái)有幸?guī)F(tuán)隊(duì)氓润，我會(huì)成為一個(gè)什么樣子的管理者赂乐，那個(gè)時(shí)候還不知道這個(gè)想法可以用一個(gè)專業(yè)的管理名詞來(lái)說(shuō)明，即領(lǐng)導(dǎo)力咖气。而成為管理者之后挨措，更是長(zhǎng)期的在擁有一個(gè)什么樣的領(lǐng)導(dǎo)力更適合的這個(gè)問(wèn)題上糾結(jié)。我不是不懂每個(gè)管理者都應(yīng)擁有自己獨(dú)特的領(lǐng)導(dǎo)力崩溪，我糾結(jié)的是浅役，完全遵從內(nèi)心去打造，還是要同時(shí)結(jié)合社會(huì)大環(huán)境及公司文化去塑造伶唯。因?yàn)閱T工不是只為我工作觉既，而是最終他們要繼續(xù)向遠(yuǎn)方發(fā)展。
生活中的我其實(shí)只有可靠和同理心與工作上一致乳幸，另外其實(shí)是友愛(ài)自由和幽默等瞪讼。但是工作中我?guī)С龅膱F(tuán)隊(duì)是這樣的：可靠，同理心之余是獨(dú)立粹断，團(tuán)隊(duì)協(xié)作及效率符欠。因?yàn)槲宜诘男袠I(yè)需要，同時(shí)貌似這些在我工作狀態(tài)下的心聲又適用于社會(huì)大環(huán)境姿染，對(duì)于一個(gè)人的事業(yè)發(fā)展更通用一些背亥。所以我其實(shí)長(zhǎng)期也習(xí)慣了用一種有別于我個(gè)人的領(lǐng)導(dǎo)力理念貫徹著日常言行。
踐行方案
日程：布置工作必帶達(dá)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)和完成時(shí)間悬赏，每周強(qiáng)制性為自己安排時(shí)間和員工保持一些團(tuán)隊(duì)建設(shè)或是工作態(tài)度的話題溝通狡汉。
關(guān)鍵事件：站在對(duì)方的角度考慮問(wèn)題，雖然項(xiàng)目原則在請(qǐng)假的問(wèn)題上會(huì)盡可能的尊重員工個(gè)人安排闽颇，但若與項(xiàng)目實(shí)際情況沖突依然要項(xiàng)目?jī)?yōu)先盾戴，除了員工本人及其家人身體的突發(fā)狀況這個(gè)條件。
故事：我講過(guò)的故事可太多了兵多，無(wú)論是我個(gè)人案例感悟還是他人案例的學(xué)習(xí)尖啡，關(guān)于做到什么程度叫靠譜，關(guān)于同理心的正確表現(xiàn)形式剩膘，關(guān)于獨(dú)立團(tuán)隊(duì)協(xié)助所帶來(lái)的好處衅斩，亦或是缺少效率而導(dǎo)致的影響。
語(yǔ)言：培訓(xùn)是我的強(qiáng)項(xiàng)怠褐，關(guān)于與客戶的溝通技巧是我在每個(gè)團(tuán)隊(duì)必做的分享畏梆，同時(shí)日常現(xiàn)場(chǎng)管理中奈懒，這就是我基礎(chǔ)工作的一部分奠涌。可能非服務(wù)類型行業(yè)不關(guān)注磷杏，處處體現(xiàn)可靠和同理心是呼叫中心類型行業(yè)吃飯的基本溜畅。所以我的語(yǔ)言非常注意對(duì)員工思維方式的引導(dǎo)，從不吐槽和悲觀极祸。
測(cè)評(píng)：測(cè)評(píng)的掌控在我這慈格，我們團(tuán)隊(duì)以高效且高質(zhì)量提供專業(yè)服務(wù)著稱，那么在一定的時(shí)間周期內(nèi)獨(dú)立處理個(gè)人案件遥金，協(xié)作處理團(tuán)隊(duì)需求都是潛移默化的功課峦椰，只有做到位才能通過(guò)我對(duì)結(jié)果的質(zhì)檢，檢測(cè)不看名汰规，只看業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)所以不存在個(gè)人情感的因素汤功。當(dāng)然，也因?yàn)檫@一點(diǎn)溜哮，一些總是做不到位的員工就會(huì)隨著犯錯(cuò)的次數(shù)被我遞進(jìn)式的狀態(tài)提出和批評(píng)滔金，在這里就會(huì)產(chǎn)生一些員工心理上的不愉快。
獎(jiǎng)勵(lì)：我推廣什么就會(huì)把獎(jiǎng)勵(lì)對(duì)應(yīng)什么茂嗓，這個(gè)不會(huì)讓員工困擾餐茵，不然員工就會(huì)有自己的對(duì)策去做調(diào)整，后續(xù)就不好管控了述吸。例如公司標(biāo)準(zhǔn)忿族，主要偏向工作量锣笨。而為了讓他們做到我的領(lǐng)導(dǎo)力方向，都會(huì)基于事件大小難易道批，給予不同緯度的夸贊和獎(jiǎng)勵(lì)错英，比如針對(duì)個(gè)人，或團(tuán)隊(duì)內(nèi)部隆豹，或抄送老板的公開(kāi)表?yè)P(yáng)等椭岩。也會(huì)自己買一些食物飲品或禮物送給他們。
課程上提到璃赡，令人尊敬的領(lǐng)導(dǎo)力身上具備著四大特質(zhì)——真誠(chéng)判哥，有前瞻性，有能力碉考，有激情塌计。我按照這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)審視了一下自己：
①如果我說(shuō)我就是真誠(chéng)本人應(yīng)該也不為過(guò)吧，至少這作業(yè)一篇篇的寫(xiě)下來(lái)也能為我證明侯谁；
②能力的評(píng)定滿主觀的夺荒，而且還要結(jié)合著當(dāng)下所在的崗位需求說(shuō)話，我的客戶滿意度是100%良蒸，對(duì)于能力的評(píng)價(jià)是客戶給到我老板的技扼，暫且認(rèn)為我具備當(dāng)前崗位應(yīng)有的能力；
③激情這件事我自己沒(méi)有注意過(guò)嫩痰，但是我的老領(lǐng)導(dǎo)和我說(shuō)過(guò)一句話剿吻，匯惠你身上有一個(gè)難得的品質(zhì)，我們這個(gè)行業(yè)中做了像你這么多年的工作者身上已經(jīng)很難看到如你一樣的的激情了串纺。他說(shuō)完后我有仔細(xì)的想過(guò)原因丽旅，在管理層一致認(rèn)為賺著賣白菜的錢(qián)，操著賣白粉的心的行業(yè)里纺棺，唯一能讓我樂(lè)此不疲保持探索的原因可能就剩下了喜歡榄笙；
④我放到最后面說(shuō)的前瞻性，是當(dāng)前我對(duì)自己不滿的特質(zhì)祷蝌。這個(gè)概念太大了茅撞，我好像當(dāng)前還不配擁有，那要怎么做到呢巨朦？ That is a question. 屁股決定腦袋米丘，也許這句話可以用來(lái)說(shuō)明前瞻性的培養(yǎng)方式？
我贊成課程的這個(gè)總結(jié)：領(lǐng)導(dǎo)力的形成不是一蹴而就的糊啡，想要成為真誠(chéng)的領(lǐng)導(dǎo)者需要持續(xù)數(shù)年的磨礪拄查，在充滿挑戰(zhàn)的環(huán)境里刻意練習(xí)和提升自己。我所在的行業(yè)流動(dòng)性很大棚蓄，不僅僅是離職率的波動(dòng)堕扶，還時(shí)常因?yàn)轫?xiàng)目的不斷迭代而被安排更換到不同的團(tuán)隊(duì)碍脏，所以很多底層員工在上層眼里就是工具。在這樣的環(huán)境里稍算，我個(gè)人都是以平均一年半左右換一個(gè)項(xiàng)目的方式生長(zhǎng)著典尾，我的老板們自身也會(huì)不斷的變動(dòng)，所以我的領(lǐng)導(dǎo)力全靠日常觀察邪蛔，觀察各類型客戶的觀察我們自身的，再自我實(shí)踐扎狱，否定后再實(shí)踐的方式自行摸索侧到，所以我自稱是野生的成長(zhǎng)。不過(guò)好處是淤击，雖然不規(guī)范匠抗，但接觸的多，加上成年人的是非分辨能力污抬，也算是積累到了正向思維汞贸。
所以我就更希望在有限的時(shí)間里貢獻(xiàn)自己最大的價(jià)值影響盡可能多的人。我從不奢求誰(shuí)必須感謝我印机，我也相信如果員工信任我且配合我矢腻，他們終有一天會(huì)記得我。所以基本上都是一起做事大家覺(jué)得要求太高射赛，離開(kāi)后和我互動(dòng)反倒會(huì)多一些多柑。我的這個(gè)以人為本的理念其實(shí)在很多高層和大項(xiàng)目面前不被重視，而我卻傻傻的認(rèn)為楣责，一定要以人為本竣灌，人才是一家公司唯一在持續(xù)增值的資源。因?yàn)楦阳铮揖褪沁@樣改變的初嘹。
