“這件衣服能打折嗎?”顧客問雳灾。
“不打折啊漠酿,明碼標價,親谎亩〕闯埃”客服職業(yè)的微笑宇姚,并沒能讓顧客停止講價。
“打點折吧夫凸,打了折浑劳,我就買∝舶瑁”
“那好吧魔熏,打個九折,看您有誠意鸽扁∷庹溃”
顧客開心地付錢,原價1000元桶现,她只支付了900塊躲雅,占了便宜后的得意,讓她走起路來骡和,都得意得渾身支棱著吏夯。
目送她的背影離去后,客服撇撇嘴即横,笑著拿出藏在抽屜里的銷售簿噪生,記下了這筆收入:銷售額900元,標價:1000元东囚,成本價:50元
然后跺嗽,顧客某一天在別處發(fā)現(xiàn),那衣服不過賣100元時页藻,心中痛恨不已桨嫁,卻也無可奈何。從此份帐,不再光顧那家店璃吧,900元,成了她們之間最后的記憶废境。
“怎么還不回家畜挨?” 她在電話中問他,墻上的鐘已指向晚上十點噩凹。
“還在談業(yè)務(wù)巴元,客戶興致盎然⊥匝纾”他在電話那頭小心翼翼解釋著逮刨。
“哦,那你早點回家堵泽,少喝點酒修己,你本來腸胃就不好恢总。” 她的關(guān)切睬愤,在那一刻离熏,暖了他的心,也讓他覺得愧疚戴涝。
放下電話,那個恨不得所有男人都圍著她轉(zhuǎn)的妖媚女人钻蔑,一把將他拉到懷里啥刻,雙雙倒在床上……
過了段日子,那個妖媚女人公然在她面前挑逗他咪笑,他舍不得她可帽,卻也不想離開那個妖媚。
于是窗怒,她走了映跟,無論他怎么挽留,始終沒能喚回她扬虚。
“我愛你努隙,深深地愛你,所以不能跟別人分享你的愛辜昵,那是對我純美感情的褻瀆……”
她留下的最后一句話荸镊,久久回響在他的耳邊,難以忘卻堪置。
“您放心躬存,合同簽了后,我們的服務(wù)一定不會讓您失望的舀锨。保證質(zhì)量的同時岭洲,如您有任何不滿,我們都會第一時間給您處理坎匿《苁#”服務(wù)商信誓旦旦地保證著。
合同簽好后替蔬,剛開始施工就出了問題彪腔。客戶找到服務(wù)商进栽,因為錢已支付德挣,服務(wù)商成了大爺,客戶反而要求著他們快毛。
于是格嗅,客戶找到公司上層投訴番挺,并揚言要訴訟到法院。
公司上層害怕了屯掖,指派更加專業(yè)點的人員提供服務(wù)玄柏。
可客戶已經(jīng)完全不信任他們,每個環(huán)節(jié)贴铜,都會發(fā)出質(zhì)疑粪摘,令服務(wù)商很頭痛,工程進展出奇的緩慢绍坝。
于是發(fā)現(xiàn)徘意,世間最珍貴的,是人與人之間的信任轩褐。信任建立起來不容易椎咧,卻可在頃刻之間被摧毀。
當(dāng)信任全無時把介,雙方都會疲憊不堪勤讽。
而當(dāng)信任被摧毀時,不僅會傷了人心拗踢,最可怕的是脚牍,你說什么,我都不信了巢墅,說得對的莫矗,我也不信。
這是多么悲哀的事情啊砂缩,于個人作谚,于集 團,都是這個理庵芭,對嗎妹懒?
文|楓葉豐澤