前 言
技術(shù)革新帶動(dòng)著社會(huì)在變冬骚，企業(yè)在變，作為行業(yè)或企業(yè)的培訓(xùn)（內(nèi)訓(xùn)）講師懂算，如果還是以知識(shí)導(dǎo)入為目標(biāo)的傳統(tǒng)授課模式而一成不變只冻，將很難適應(yīng)當(dāng)前企業(yè)的培訓(xùn)和顧問服務(wù)的發(fā)展需要。
一计技、傳統(tǒng)的培訓(xùn)（內(nèi)訓(xùn)）講師正面臨著淘汰
1喜德、傳統(tǒng)培訓(xùn)師的隱性競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手越來越強(qiáng)大
如果你當(dāng)想了解、學(xué)習(xí)什么新知識(shí)或管理工具垮媒，可以輕松的在百度或Google中隨時(shí)隨地找到你想學(xué)習(xí)的知識(shí)點(diǎn)舍悯，那么傳統(tǒng)培訓(xùn)的“知識(shí)導(dǎo)入”的價(jià)值正在逐漸消失和被替代。
2睡雇、傳統(tǒng)培訓(xùn)的價(jià)值的弱化
艾賓浩斯遺忘曲線告知萌衬，人們學(xué)習(xí)知識(shí)在24小時(shí)后，約70%所學(xué)的內(nèi)容都忘記了它抱，又何談?dòng)眠\(yùn)用到生活和工作中......即便在個(gè)人有所感悟與心得奄薇，希望學(xué)以致用時(shí)，卻發(fā)現(xiàn)組織內(nèi)部強(qiáng)大慣性會(huì)把你拉回到原點(diǎn)抗愁。
3馁蒂、個(gè)人學(xué)習(xí)正向組織學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)變
成人學(xué)習(xí)的動(dòng)機(jī)是要有收獲。在課堂上好像是一群人在一起上課就是“團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)”蜘腌，實(shí)際上傳統(tǒng)授課正是猶如“自助餐”一樣沫屡，每個(gè)人會(huì)根據(jù)自己的喜好，去選擇型“合口味”的學(xué)習(xí)內(nèi)容撮珠；會(huì)依照自身經(jīng)驗(yàn)去理解所學(xué)知識(shí)沮脖；會(huì)結(jié)合部門和自身利益將所學(xué)的知識(shí)進(jìn)行嘗試使用。這樣的個(gè)人學(xué)習(xí)模式很難實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)與工作的“強(qiáng)關(guān)系”，也很難打破部門墻勺届，實(shí)現(xiàn)組織內(nèi)生智慧的融合驶俊、提升，就更難讓培訓(xùn)直接產(chǎn)生績效了免姿。
所以饼酿，培訓(xùn)（內(nèi)訓(xùn)）師需要改變自我，適應(yīng)這樣培訓(xùn)環(huán)境的變化胚膊，由個(gè)人學(xué)習(xí)的傳統(tǒng)授課模式故俐，轉(zhuǎn)型到以組織學(xué)習(xí)的行動(dòng)學(xué)習(xí)授課模式，角色也隨之由培訓(xùn)（內(nèi)訓(xùn)）師轉(zhuǎn)變?yōu)樾袆?dòng)學(xué)習(xí)“促動(dòng)師”紊婉。
二药版、促動(dòng)師正在成為企業(yè)培訓(xùn)中“新主角”
近幾年，很多培訓(xùn)（內(nèi)訓(xùn)）師正在轉(zhuǎn)型參與促動(dòng)技術(shù)的學(xué)習(xí)喻犁，并積極將行動(dòng)學(xué)習(xí)的促動(dòng)技術(shù)方法導(dǎo)入企業(yè)內(nèi)部的日常課程中槽片，促動(dòng)師的隊(duì)伍逐步在培訓(xùn)行業(yè)中占據(jù)著舉足輕重地位，漸漸成為培訓(xùn)界師資的“新的主力”肢础。
1筐乳、什么是促動(dòng)師？
促動(dòng)師(Facilitator)乔妈，以中立的身份，幫助組織明確目標(biāo)氓皱，關(guān)注組織討論的流程路召，并將著力點(diǎn)放在探詢、引導(dǎo)反思的上面波材，推動(dòng)組織共同行動(dòng)股淡，實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)達(dá)成。
2廷区、培訓(xùn)講師與促動(dòng)師的區(qū)別
我們將對(duì)培訓(xùn)（內(nèi)訓(xùn)）講師與促動(dòng)師的3個(gè)關(guān)鍵能力進(jìn)行比較說明：
講授能力(培訓(xùn)師)——以講授為主唯灵，關(guān)注培訓(xùn)課程授課滿意度及知識(shí)習(xí)得，不關(guān)注學(xué)員回到工作場(chǎng)所后行為是否發(fā)生變化隙轻，績效是否有改善埠帕。
提問能力(促動(dòng)師)——以引導(dǎo)為主，以提出引發(fā)思考的問題為手段玖绿，以提升個(gè)人行為變化和回到工作環(huán)境后敛瓷，持續(xù)自動(dòng)自發(fā)地進(jìn)行績效改善的行為干預(yù)方法為指導(dǎo)，關(guān)注參與者在實(shí)際情況中自己解決問題的能力斑匪。
課堂掌控能力（培訓(xùn)師）——對(duì)培訓(xùn)課程滿意度負(fù)責(zé)呐籽，不關(guān)注培訓(xùn)與行為改變、績效提升的關(guān)聯(lián)；主要針對(duì)培訓(xùn)需求進(jìn)行培訓(xùn)課程的設(shè)計(jì)狡蝶、開發(fā)庶橱、講授
行為干預(yù)能力（促動(dòng)師）——對(duì)學(xué)習(xí)活動(dòng)與行為改變和績效提升關(guān)聯(lián)負(fù)責(zé)，主要針對(duì)參與者行為變化贪惹、績效提升苏章、組織績效改善設(shè)計(jì)相應(yīng)工作坊進(jìn)行引導(dǎo)
課程設(shè)計(jì)能力（培訓(xùn)師）——對(duì)培訓(xùn)管理知識(shí)、演講技能馍乙、課程設(shè)計(jì)布近、開發(fā)技能要求高
行為改變的設(shè)計(jì)能力（促動(dòng)師）——對(duì)心理學(xué)知識(shí)、促動(dòng)技術(shù)丝格、領(lǐng)導(dǎo)技巧撑瞧、人力資源開發(fā)知識(shí)显蝌、組織發(fā)展知識(shí)等綜合素質(zhì)要求高
3预伺、促動(dòng)師5項(xiàng)基本素質(zhì)要求
講師——思維緊密酬诀、邏輯性強(qiáng)且耐心解惑，豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)肴裙，具備很強(qiáng)的演講能力；
促動(dòng)師——能熟練使用各種促動(dòng)工具如：世界咖啡夕晓、欣賞式探詢宛乃、群策群力等；
教練——從聆聽蒸辆、發(fā)問征炼、區(qū)分到回應(yīng)，給予學(xué)員在心理和技術(shù)層面的實(shí)際幫助躬贡；
顧問——結(jié)合于各種管理和咨詢的工具整合的工具柒室，并具有非常卓越的進(jìn)行合理假設(shè)的能力、結(jié)構(gòu)化思維的能力逗宜、快速學(xué)習(xí)的能力雄右、良好的溝通表達(dá)能力等空骚；
總經(jīng)理——具有造夢(mèng)師能力、組織變革的能力擂仍、提升組織績效能力囤屹、團(tuán)隊(duì)建設(shè)能力。
三逢渔、如何才能成為優(yōu)秀的促動(dòng)師肋坚？
下面，我們以某組織內(nèi)部促動(dòng)師培養(yǎng)計(jì)劃為背景進(jìn)行流程介紹肃廓。
1智厌、項(xiàng)目流程介紹
①深度匯談——接受覺知行項(xiàng)目顧問調(diào)研，提出培訓(xùn)需求盲赊、提供管理案例铣鹏。明確項(xiàng)目背景、需求哀蘑、目標(biāo)诚卸、流程及考核標(biāo)準(zhǔn)；確定項(xiàng)目組成員及工作職責(zé)绘迁；
深度匯談形式（根據(jù)實(shí)際情況選擇相應(yīng)的調(diào)研工具）
360能力評(píng)估問卷（根據(jù)需要）
Q12組織氛圍評(píng)估問卷（根據(jù)需要）
我們將邀請(qǐng)高層合溺、人力部、學(xué)員（促動(dòng)師）進(jìn)行深度調(diào)研缀台，以確認(rèn)公司本次能力提升的目標(biāo)棠赛、評(píng)估指標(biāo)和周期及其他有關(guān)本項(xiàng)目的要求，另外我們也將采集部分學(xué)員的工作中在能力方面遇到的困難的信息膛腐。
《促動(dòng)主題收集表》問卷（略）
②促動(dòng)工作坊——系統(tǒng)學(xué)習(xí)并掌握促動(dòng)心法睛约、兵法與劍法，依照教學(xué)流程完成各項(xiàng)課堂練習(xí)依疼，制定促動(dòng)實(shí)操行動(dòng)計(jì)劃；
? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?? 促動(dòng)工作坊—區(qū)別于課程的工作坊特色
工作坊知識(shí)框架：
行動(dòng)學(xué)習(xí)體驗(yàn)——全流程
行動(dòng)學(xué)習(xí)理念——基本概念及組織價(jià)值
行動(dòng)學(xué)習(xí)心法——心智模式與場(chǎng)論
行動(dòng)學(xué)習(xí)基本功——深度匯談與團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)
行動(dòng)學(xué)習(xí)技法——4D而芥、世界咖啡律罢、開放空間、復(fù)盤
行動(dòng)學(xué)習(xí)應(yīng)用：促動(dòng)師定位及學(xué)習(xí)場(chǎng)域的打造
行動(dòng)學(xué)習(xí)案例：經(jīng)典案例剖析
③促動(dòng)實(shí)操——課后1-2周后完成首次促動(dòng)實(shí)踐完成《工作坊設(shè)計(jì)》《首次促動(dòng)實(shí)操報(bào)告》棍丐，由覺知行顧問團(tuán)隊(duì)收集促動(dòng)中的問題與困惑误辑；
促動(dòng)實(shí)操—流程說明
? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 促動(dòng)實(shí)操—部分工具模版1
完成促動(dòng)實(shí)操任務(wù)，填寫《促動(dòng)實(shí)操報(bào)告》歌逢，錄制視頻巾钉，由覺知行顧問進(jìn)行書面反饋：
? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?? 促動(dòng)實(shí)操—部分工具模版2
④集中輔導(dǎo)——按輔導(dǎo)流程完成促動(dòng)、被促動(dòng)雙角色情境演繹秘案，認(rèn)知自身促動(dòng)能力并進(jìn)行自我評(píng)估砰苍，制定促動(dòng)改善計(jì)劃潦匈；
? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 集中輔導(dǎo)流程設(shè)計(jì)
⑤分散輔導(dǎo)——依據(jù)首次《促動(dòng)工作坊跟進(jìn)報(bào)告》與被促動(dòng)者進(jìn)行復(fù)盤，形成新的《第1次復(fù)盤總結(jié)》赚导，根據(jù)輔導(dǎo)時(shí)間表完成現(xiàn)場(chǎng)一對(duì)一促動(dòng)演練茬缩；
促動(dòng)實(shí)操（復(fù)盤）——流程說明
第二次促動(dòng)實(shí)操，主要是檢驗(yàn)首次促動(dòng)的成果吼旧，以及被促動(dòng)者的行動(dòng)改善與落實(shí)狀況凰锡，促動(dòng)師進(jìn)行跟進(jìn)復(fù)盤。同樣完成《第1次復(fù)盤總結(jié)》圈暗、《新階段的行動(dòng)計(jì)劃》
⑥評(píng)優(yōu)匯報(bào)——總結(jié)行動(dòng)學(xué)習(xí)過程及收獲掂为。形成《優(yōu)秀促動(dòng)案例集》和優(yōu)秀促動(dòng)師總結(jié)分享。
環(huán)節(jié)一员串，對(duì)促動(dòng)師培養(yǎng)過程進(jìn)行總結(jié)回顧勇哗，對(duì)優(yōu)秀案例進(jìn)行展示。
環(huán)節(jié)二昵济，對(duì)促動(dòng)師的各項(xiàng)促動(dòng)能力及差距進(jìn)行評(píng)審智绸。
環(huán)節(jié)三，參訓(xùn)促動(dòng)師對(duì)學(xué)習(xí)及實(shí)操過程進(jìn)行總結(jié)匯取访忿。
2瞧栗、促動(dòng)技術(shù)在企業(yè)中的應(yīng)用
培訓(xùn)工作中
培訓(xùn)前：探詢企業(yè)培訓(xùn)需求與存在的實(shí)質(zhì)問題；
培訓(xùn)中：讓學(xué)員更好參與討論海铆；
培訓(xùn)后：幫助學(xué)員進(jìn)行培訓(xùn)效果轉(zhuǎn)化
管理工作中
發(fā)展高潛力員工迹恐；
跨組織和跨部門協(xié)作；
以新的眼光評(píng)估大型戰(zhàn)略議題卧斟；
發(fā)展團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)和參與的執(zhí)行者殴边；
嘗試用不同方式解決長期以來的問題.
業(yè)務(wù)工作中
運(yùn)用促動(dòng)技術(shù)開展業(yè)務(wù)問題研討與分析、工作分析珍语、技術(shù)難題攻堅(jiān)探討會(huì)議等锤岸。
3、覺知行促動(dòng)師培養(yǎng)模式亮點(diǎn)
團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)——項(xiàng)目中大量采用多情境促動(dòng)演練板乙、促動(dòng)與被促動(dòng)角色扮演是偷，促動(dòng)案例分析，行動(dòng)改善計(jì)劃募逞、優(yōu)勢(shì)促動(dòng)案例及優(yōu)勢(shì)促動(dòng)師評(píng)選等形式蛋铆，促進(jìn)學(xué)員之間，團(tuán)隊(duì)之間經(jīng)驗(yàn)的學(xué)習(xí)交流放接。
實(shí)踐輔導(dǎo)——通過集中+分散式行動(dòng)實(shí)踐輔導(dǎo)刺啦，克服知識(shí)的高遺忘性及學(xué)員、組織慣性對(duì)學(xué)員知識(shí)運(yùn)用的阻礙纠脾，輔導(dǎo)學(xué)員運(yùn)用及深化促動(dòng)技術(shù)的應(yīng)用玛瘸，幫助運(yùn)用所學(xué)解決促動(dòng)輔導(dǎo)工作中的實(shí)際問題蜕青。
案例沉淀——建立“促動(dòng)日志”與“促動(dòng)案例集”，為促動(dòng)師沉淀促動(dòng)依據(jù)捧韵、工具市咆。收集、評(píng)選優(yōu)秀案例再来，編錄案例集蒙兰，為新晉促動(dòng)師提供學(xué)習(xí)教材，促進(jìn)內(nèi)部學(xué)習(xí)交流芒篷。
平臺(tái)機(jī)制——引進(jìn)及分享覺知行網(wǎng)絡(luò)“微課”平臺(tái)搜变，一來實(shí)現(xiàn)? 促動(dòng)師間的內(nèi)部學(xué)習(xí)交流；二來针炉，促動(dòng)師與覺知行以及跨行跨界的促動(dòng)專家的學(xué)習(xí)交流挠他。
由于行動(dòng)學(xué)習(xí)的過程，參與者需要結(jié)成小組篡帕，討論殖侵、質(zhì)疑、不斷碰撞镰烧、交流拢军、達(dá)成共識(shí)怔鳖、行動(dòng)茉唉，如果參與者都沒有學(xué)習(xí)促動(dòng)技術(shù)，那么討論就會(huì)陷入泛泛而談结执，“議而不決”或者是“決而不議”度陆，這樣的行動(dòng)學(xué)習(xí)無法將學(xué)習(xí)成果快速的與工作關(guān)聯(lián)，也無法有效的解決任何問題献幔。因而懂傀，一場(chǎng)有效的行動(dòng)學(xué)習(xí)得以成功解決問題，有效將學(xué)習(xí)成果泛化到整個(gè)小組乃至整個(gè)團(tuán)隊(duì)蜡感、組織蹬蚁，促動(dòng)技術(shù)是必須的，不可或缺的關(guān)鍵技術(shù)铸敏。
因此缚忧，對(duì)于外部促動(dòng)師在行動(dòng)學(xué)習(xí)項(xiàng)目實(shí)施過程中扮演著非常重要的角色悟泵，是行動(dòng)學(xué)習(xí)的靈魂人物杈笔，是行動(dòng)學(xué)習(xí)的設(shè)計(jì)專家，是行動(dòng)學(xué)習(xí)成功實(shí)施的關(guān)鍵因素糕非，而內(nèi)部促動(dòng)師起到運(yùn)用所學(xué)的促動(dòng)技術(shù)解決實(shí)際工作和團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的難題蒙具，提升企業(yè)績效成為促動(dòng)型領(lǐng)導(dǎo)者球榆，提升自己帶團(tuán)隊(duì)能力，激發(fā)員工自主自發(fā)執(zhí)行的能力禁筏，實(shí)現(xiàn)行動(dòng)學(xué)習(xí)項(xiàng)目中的組織經(jīng)驗(yàn)內(nèi)化與傳播的過程持钉。
摘自：劉世龍著《行動(dòng)學(xué)習(xí):讓培訓(xùn)直接產(chǎn)生績效》
