新書《心能共振:激活“信仰型組織”的拓荒之力》
第二章 企業(yè)經(jīng)營、管理中隱匿的人性規(guī)律
2.4?戰(zhàn)略決策背后的底層邏輯(外三層)
二烈拒、根據(jù)“使命”圆裕,確立“主營業(yè)務”(WHAT)
? ? ? ? (三)主營業(yè)務做減法:面對抉擇,把握決策背后的心理動力荆几。
? ? ? ? 現(xiàn)實中吓妆,很多企業(yè)不懂得做減法,或是不愿意做減法吨铸,表層原因是文化行拢、戰(zhàn)略沒有界定清楚,而深層原因在于決策者的心態(tài)诞吱。
? ? ? ? 為什么不肯放手舟奠,為什么什么都想抓,為什么急功近利房维?面對選擇沼瘫,決策行為背后隱藏的心理動力才是關鍵。
? ? ? ? 人心之中住著很多“小動物”咙俩,冠軍鷹耿戚、嗚嗚羊、貪吃蛇只看得見眼前得失阿趁,看不到長遠發(fā)展膜蛔,一旦由它們主導心智、掌控大局脖阵,決策必將偏離使命飞几。
? ? ? ? 若決策層將使命丟于一邊,單純以“利己”作為組織行為的核心動力独撇,那么系統(tǒng)內(nèi)部不顧大局的風氣將更加凸顯屑墨,有人爭功、有人爭名纷铣、有人爭利卵史,文化破敗,系統(tǒng)分化搜立,內(nèi)部動力混亂以躯。長此以往,專注做事、勇于承擔忧设、顧念大局的人越來越少刁标,為客戶創(chuàng)造獨特價值的能力越來越弱,企業(yè)競爭力不足址晕,終將一步步失去市場地位膀懈。
? ? ? ? 企業(yè)決策層須不時檢視自己的價值取向,檢視做事的初心谨垃,把握決策启搂,這樣才不會偏離使命、偏離戰(zhàn)略刘陶。使命是突破萬難的力量胳赌,沒有使命感的貪妄之心,只愿急功近利匙隔、快速求成疑苫,在這樣的心理動力驅(qū)使下做出決策,不知反省纷责,只會將企業(yè)一步步帶入深淵缀匕。
? ? ? ? 國內(nèi)兩家百年老店,都開辟過直銷業(yè)務碰逸,其中一家在老字號旗下掛了塊新牌子乡小,專門用于直銷,而另一家饵史,則直接用上了祖宗留下的這塊金字招牌满钟。
? ? ? ? 貨還是出自老字號的貨,價格大體還是原來的價格胳喷,只不過從傳統(tǒng)渠道換成了直銷渠道對外售賣湃番,把渠道費用和廣告費用省下來,給了一級一級的銷售下線吭露,這樣有什么問題呢吠撮?
? ? ? ? 表面上看,是沒有什么問題讲竿,然而泥兰,細思恐極!
? ? ? ? 一位多年前的學生题禀,轉行成為老字號直銷體系的一員鞋诗,某天她打電話給我,向我推薦這個體系迈嘹,并且提到老字號的使命削彬。
? ? ? ? 她說:“你要聽我說一說這家企業(yè)為什么要做這件事情”全庸,正當她準備開始跟我暢談企業(yè)的發(fā)心、民族自豪感融痛、使命感時壶笼,我問她,“你為什么做這件事情雁刷?”
? ? ? ? 起初覆劈,她并沒有正面回答,而后安券,每當她談起企業(yè)的使命時墩崩,我都會問她同樣的問題氓英,問她為什么做這件事情侯勉。她終于坦誠——為了賺錢。
? ? ? ? 賺錢并不丟人铝阐,只是上升不到使命址貌。
? ? ? ? 直銷體系拉人頭的有效方式是利益誘惑,而非使命感召徘键;進入直銷體系的各級銷售并非企業(yè)內(nèi)部正式員工练对,松散的組織形態(tài),談不上文化熏陶吹害,更談不上價值觀開示螟凭、動力轉化。何況它呀,決策層的初心亦待考證螺男,又如何能夠開示、引導這樣的松散大軍纵穿,內(nèi)心升華下隧,安心利他呢?
? ? ? ? 使命是什么谓媒?必定是用心做好一份利他事業(yè)淆院,創(chuàng)造價值。沒有使命感的企業(yè)是不會過百年的句惯,沒有老一輩匠人專注用心的態(tài)度土辩,也不會留下這份基業(yè)。然而抢野,如果百年老店從來沒有丟棄過使命脯燃,如果利他使命依然是新一代高層的決策動力,那么蒙保,企業(yè)必然不會選擇急功近利的直銷體系作為主營業(yè)務的一部分辕棚。
? ? ? ? 因為,除非有特殊情況,否則消費者對直銷體系越來越不買賬逝嚎。
? ? ? ? 采用直銷體系扁瓢,產(chǎn)品的利益鏈條是放在明面上的。在一般消費者眼里补君,自己花出去的錢引几,要滿足各級銷售的層層獲利……盤剝之后的剩余才代表產(chǎn)品價值,那么產(chǎn)品還值幾何呢挽铁?如此一來伟桅,消費者自然不愿意買單。
? ? ? ? 真正的消費者不會購買產(chǎn)品叽掘,購買產(chǎn)品的人楣铁,其購買動力并不來自產(chǎn)品價值,而是受到拉人頭的誘惑更扁,期待進入到金字塔體系內(nèi)賺錢盖腕。
? ? ? ? 以直銷體系為主營業(yè)務,產(chǎn)品購買者不圖產(chǎn)品浓镜,他們不是企業(yè)的真實客戶溃列,這意味著企業(yè)并沒有對接真實客戶的價值需求。這樣的業(yè)務一直做下去膛薛,對企業(yè)品牌沒好處听隐,對企業(yè)聲望也沒好處,只對企業(yè)短期斂財有好處哄啄。所以企業(yè)圖什么雅任,難道還不夠明顯嗎?企業(yè)高層的決策動力怎會是利他使命增淹!
? ? ? ? 沒有使命感的決策層椿访,大談再多使命,吸納進來的各級銷售員虑润,依然沒有使命感成玫,依然是為利而來;沒有使命感的銷售員拳喻,大談再多使命哭当,消費者依然能夠透過其行為,解讀出銷售員內(nèi)心的真實動力冗澈,不會受其感染钦勘,更不會因此而信任。
? ? ? ? 使命不是用嘴說給別人聽亚亲,別人就能夠相信的彻采;使命要用心說給自己聽腐缤,然后轉化成行動,堅持不懈地做出來給別人看肛响,別人才能相信岭粤。
? ? ? ? 百年老店做直銷,不過是在消費祖宗留下的這塊金字招牌而已特笋!
? ? ? ? 只是剃浇,能消費多久呢?
? ? ? ? 眾多直銷體系不停被爆出虛假宣傳或過度宣傳的新聞猎物,新聞中虎囚,有的所謂“咨詢顧問”推薦患者大量服用產(chǎn)品,導致心肌損害蔫磨;有的所謂“老中醫(yī)”號稱產(chǎn)品治療風濕免疫病淘讥,至人癱瘓;也有患者聽信產(chǎn)品的夸大宣傳质帅,致使病情惡化去世......
? ? ? ? 此類事故頻出适揉,原因恰恰在于留攒,驅(qū)動直銷體系的動力來自欲望煽動煤惩,存在巨大隱患。直銷體系為各級銷售員設計的利潤計算方式有非常巨大的誘惑力炼邀,受欲望驅(qū)動過度的銷售員魄揉,在沒有規(guī)范監(jiān)管的情況下,為獲利會做出過度宣傳拭宁,甚至虛假宣傳的行為洛退,并不出乎意料。
? ? ? ? 動力在人心杰标,若人心沒有使命兵怯,只有過度的欲望.....在不夠規(guī)范的直銷系統(tǒng)中,受欲望驅(qū)使腔剂,更容易肆無忌憚媒区。
? ? ? ? 選擇采用這樣的體系作為百年老店的主營業(yè)務,企業(yè)高層何嘗不受欲望驅(qū)使掸犬,受欲望驅(qū)動過度進而做出的戰(zhàn)略決策袜漩,何嘗不會影響整個系統(tǒng),最終致使系統(tǒng)內(nèi)出現(xiàn)管理疏漏湾碎、系統(tǒng)動力混亂等各項問題宙攻,直至影響主體業(yè)務,進而生產(chǎn)出劣質(zhì)產(chǎn)品介褥、虛假產(chǎn)品......
? ? ? ? 事實證明座掘,這些擔憂并非沒有道理递惋,那家百年老店不但用祖宗的招牌做了直銷,而且沒過多久溢陪,就因為蜂蜜造假被摘掉了榮譽丹墨。
? ? ? ? 這些,就是細思恐極的地方嬉愧!
? ? ? ? 對一個百年品牌來說贩挣,直銷實在是一招危棋而非險棋,“險”中藏機没酣,靠運氣躲得過王财,“危”卻不能裕便,因為險由外部生绒净,而危自內(nèi)部起。
? ? ? ? 戰(zhàn)略抉擇面前偿衰,企業(yè)高層一定要把握決策動力挂疆,若是高層決策人其決策背后的動力初心錯了,由內(nèi)至外下翎、從上到下缤言,將一亂到底。有時看似問題出在運營视事,有時看似問題出在執(zhí)行人胆萧,而實際上核心問題出在底層邏輯,出在決策層的價值取向俐东、初始動力跌穗。不建立系統(tǒng)視角、洞察實相虏辫、從根本處著力解決蚌吸,問題只會層出不窮、接連不斷砌庄。
? ? ? ? 拋卻使命羹唠,忘記初心的企業(yè),要么做不大鹤耍,要么走不遠肉迫,要么可能敗光基業(yè)。
經(jīng)營企業(yè)如同經(jīng)營人生稿黄,企業(yè)面臨決策時要懂得做減法喊衫,人生亦如此。
時間線上做加法積累杆怕,空間域內(nèi)做減法聚焦——這兩條法則不但適用于企業(yè)族购,也適用于每一個人壳贪。
人心須懂得節(jié)制——重構價值邏輯,把握心性寝杖,才能把握選擇违施;清晰使命,聚焦重點瑟幕,專注積累磕蒲,才能令生命活出意義,不留遺憾只盹。
節(jié)制很重要辣往,殊不知處處有、則處處無殖卑!
備注:
新書初完成(21.5萬字)站削,邊打磨最后一稿,邊日更分享孵稽,待后續(xù)出版许起。請莫私節(jié)選,尊重原創(chuàng)菩鲜!
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