《指數(shù)型組織》

? 薦 語?

我們驚嘆于小米的迅速崛起御毅，阿里帝國的快速擴張欺殿，也好奇是什么讓谷歌在波詭云譎的競爭市場里始終走得穩(wěn)健從容夹孔。其實漩氨，不管是小米蒙秒、阿里還是谷歌、Uber脸狸、Airbnb，它們的成長都離不開指數(shù)化自己的組織梦重。

指數(shù)型組織是面向互聯(lián)網(wǎng)社會和共享經(jīng)濟時代的組織范式，它將顛覆傳統(tǒng)的產(chǎn)權(quán)意識和科層制框架亮瓷，以更靈活琴拧、更精簡、更具創(chuàng)業(yè)精神的組織形式高效整合全球的資源并實現(xiàn)急速的增長嘱支。那么蚓胸，指數(shù)型組織會在整體經(jīng)濟中造成多深的影響？

《指數(shù)型組織》是一本指數(shù)級時代企業(yè)行動手冊除师。奇點大學創(chuàng)始執(zhí)行理事薩利姆·伊斯梅爾在書中將會告訴你關于指數(shù)型組織主題的任何內(nèi)容：首先快來了解指數(shù)型組織的11大屬性沛膳；其次如果你想創(chuàng)業(yè)，那么12個創(chuàng)立指數(shù)型組織的步驟足夠你步步為營馍盟；第三于置，如果你身處傳統(tǒng)企業(yè)職場茧吊，迫切想改變贞岭，那就看看如何把傳統(tǒng)組織打造為指數(shù)型組織的方法吧，不論小公司還是巨無霸搓侄，作者都有獨到的建議瞄桨！

? ? 解 讀 目 錄?

一、指數(shù)型組織的前世今生

* 顛覆一切的信息技術(shù)

* 線性的諾基亞VS指數(shù)的谷歌

二讶踪、指數(shù)型組織的11個屬性

* MTP：指數(shù)型組織最重要的屬性

* 指數(shù)型組織的5大外部屬性 （SCALE）

* 指數(shù)型組織的5大內(nèi)部屬性（IDEAS）

* 指數(shù)型組織形成的9大驅(qū)動因素

三芯侥、如何創(chuàng)建指數(shù)型組織

* 創(chuàng)建指數(shù)型組織的關鍵步驟

* 中型公司如何獲得指數(shù)級成長

* 大型公司向指數(shù)型組織靠攏的4大策略

四、 結(jié)語

? 精 華 解 讀?

指數(shù)型組織的前世今生

世界500強作為企業(yè)界的指示標乳讥，1920年的時候柱查，它們的平均壽命是67歲，在2015年它們變得年輕異常云石，平均壽命只有12歲唉工。這就意味著，那些曾經(jīng)的老牌大公司逐漸被新興公司取代汹忠，其間的根本原因在于傳統(tǒng)的線性思維被指數(shù)型思維打得一敗涂地淋硝。

? 顛覆一切的信息技術(shù)

20世紀80年代早期，手機既笨重又昂貴宽菜，著名的咨詢公司麥肯錫預測在2000年之前谣膳，移動電話的使用量不會超過100萬部，所以它建議美國電話電報公司不要進入移動電話行業(yè)铅乡。但實際上继谚，2000年時手機數(shù)量達到了一億部，麥肯錫被狠狠地打臉阵幸，它的預測出現(xiàn)了99%的差錯犬庇，這也導致美國電話電報公司錯失了信息時代最重要的機會僧界。

無獨有偶，3D打印臭挽、生物技術(shù)等領域都發(fā)生過類似“謬以千里”的預測捂襟。歸根結(jié)底，不過是這些領域的專家總是以線性的方式進行推測欢峰，毫不顧及正在“信息化”的一切葬荷，信息化產(chǎn)業(yè)的發(fā)展早已以指數(shù)型的方式增長了。諾基亞和谷歌的命運正是對這一現(xiàn)象最好的詮釋纽帖。

? 線性的諾基亞VS指數(shù)的谷歌

諾基亞預測未來是智能手機的天下宠漩，為了能在未來智能手機的決戰(zhàn)中掌握主動權(quán)，諾基亞提前布局懊直，它們認為智能手機的決戰(zhàn)一定在地圖領域扒吁，于是斥資81億美元收購了當時最好的地圖公司——Navteq。Navteq耗費巨大財力在街道兩邊埋了大量的傳感器室囊，以獲取街道信息雕崩。它的競爭對手谷歌卻以11億美元買下了Waze，一家毫不起眼的地圖界的小公司W(wǎng)aze融撞，它的策略是利用其用戶手機上的GPS傳感器來獲取交通信息盼铁，因為用戶手機的暴增，短短兩年內(nèi)尝偎，Waze的交通數(shù)據(jù)量就趕上了Navteq饶火，四年之后更是Navteq的10倍以上，但成本卻為零致扯》羟蓿可見，Navteq是線性思考的經(jīng)典范例抖僵，Waze則是指數(shù)型思考的典型代表鲤看。

指數(shù)型思維最經(jīng)典的理論當數(shù)“摩爾定律”。就是集成電路上可容納的元器件的數(shù)目裆针，約每隔18-24個月便會增加一倍刨摩，性能也將提升一倍。這樣每一次更新就是一種指數(shù)級的累積世吨，類似于數(shù)學的冪次曲線澡刹。

指數(shù)型組織的11個屬性

雖然指數(shù)型組織有11個屬性，但并不是每一個指數(shù)型組織都具備全部屬性耘婚，但其具備的屬性越多罢浇，擴張速度就可能越快。

?? MTP：指數(shù)型組織最重要的屬性

指數(shù)型組織都有一個共同點：他們都有一個崇高而熱切的目標。M代表宏大嚷闭，T代表變革攒岛，P代表目標。足夠鼓舞人心的MTP胞锰，本身就是一種競爭優(yōu)勢灾锯，它會鼓勵人們創(chuàng)造出自身的社區(qū)、群體和文化嗅榕。如果一家公司的眼界很窄顺饮，那它就不太可能會追求能實現(xiàn)高速增長的商業(yè)戰(zhàn)略。

谷歌的口號是“管理全世界的信息”凌那，Quirky的理想是“讓發(fā)明觸手可及”兼雄，樊登讀書會的使命是“幫助3億國人養(yǎng)成閱讀習慣”······強有力的MTP會給先行者帶來特別有有效的幫助，能夠站在一個品類的制高點帽蝶。另外赦肋，MTP并不是任務宣言，而是都在說它想要實現(xiàn)什么励稳。它們的目的是吸引組織內(nèi)部和外部的人佃乘，抓住他們的心靈和思想，帶動大量的人員和你一起去做這個偉大的事業(yè)麦锯。其實恕稠，在我們創(chuàng)業(yè)時候的發(fā)心很重要琅绅，你想為這個世界帶來一些什么樣的變化扶欣，把這個東西用MTP的方式描述出來。它既包含了足夠的宏大千扶，又有著變革的思想料祠，同時是一個偉大的目標 ，它能幫助你吸引一些志同道合者和你一起推動這個目標前進澎羞。

? 指數(shù)型組織的5大外部屬性 （SCALE）

指數(shù)型組織應該有利于組織的快速擴張髓绽，為了做到這一點，它應該具備以下5個屬性：

隨需隨聘的員工（Staff on Demand）

社群與大眾（Community&Crowd）

算法（Algorithms）

杠桿資產(chǎn)（Leveraged Assets）

參與（Engagement）

外部屬性1：隨需隨聘的員工妆绞，取代傳統(tǒng)的崗位聘任制

對任何指數(shù)型組織而言顺呕，隨需解聘的員工是在快速變化的世界中實現(xiàn)快速、多功能和靈活性的必要特征括饶。事實上株茶，無論你的員工多么有天賦，其中大多數(shù)人很有可能迅速過時图焰，并失去競爭力启盛，且成本高昂。對時下公司而言，擁有永久性的員工充斥著越來越多的風險僵闯。而外部的臨時勞動力可以保持更新卧抗，以填補專業(yè)能力的空缺，降低用人成本鳖粟。

案 例

掌閱電子書社裆，需要將大量的紙質(zhì)書轉(zhuǎn)化為電子書蜓斧，如果招聘專職員工來做肮柜，勢必花費巨大般又。掌閱的解決辦法就是建立一個工作平臺亮垫，雇傭兼職大學生來做肺孤，如果作品審核合格禀酱，掌閱就會打款給他矛洞，這樣既保證了質(zhì)量为流，同時也節(jié)省了成本航攒。

外部屬性2：社群與大眾磺陡，把一大群充滿熱情的專業(yè)技能愛好者組成社群

克里斯·安德森在2007年組建了一個DIY無人機的社群，在這個社群里邊漠畜，所有的人都在上傳無人機的設計方案币他，測評各種無人機的參數(shù)。這些大眾都是無人機的狂熱粉絲憔狞，并不是公司聘請的專業(yè)人員蝴悉，但他們卻創(chuàng)造了驚人的成績。怎么樣才能實現(xiàn)這個效果呢瘾敢？一般而言拍冠，圍繞指數(shù)型組織建立一個社群需要經(jīng)歷以下三個步驟：

1、利用MTP來吸引早期成員參與：MTP是將成員吸引到軌道上的一股強大的力量簇抵。特斯拉庆杜、TED等均是個中翹楚。

2碟摆、培育社群：培育的要點包括傾聽和反饋晃财。

3、創(chuàng)建一個平等參與和自動化的平臺：如Airbnb的房東和用戶會都會填寫評價表格典蜕。

外部屬性3：算法断盛，獲取海量的數(shù)據(jù)

當阿爾法狗一統(tǒng)圍棋界的江湖時，其絕招自然是深度學習的算法愉舔「置停可以說當今世界的發(fā)展很大程度上要依賴算法，優(yōu)步也好屑宠，Airbnb也好厢洞，其快速增長的最大功臣當屬算法。所謂算法即HVVBH，即首先收集數(shù)據(jù)躺翻；再組織這些數(shù)據(jù)丧叽；然后開始應用這些數(shù)據(jù)，從中找出關鍵點公你，歸納潮流風向踊淳；最后釋放這些數(shù)據(jù)，讓它變成一個平臺陕靠，利用開放數(shù)據(jù)迂尝，開發(fā)出有價值的服務和新的功能。

外部屬性4：杠桿資產(chǎn)剪芥，取代實體資產(chǎn)

優(yōu)步并沒有自己的車垄开，但是它可以通過平臺讓全世界的車為它賺錢；Airbnb并沒有自己的房間税肪，但它可以通過平臺讓家家戶戶把多余的房間貢獻出來溉躲，這就是杠桿資產(chǎn)。所以任何一個指數(shù)型組織最重要的東西益兄，都不是實體資產(chǎn)锻梳，而是數(shù)據(jù)。其他的都可以通過外包或杠桿資產(chǎn)來實現(xiàn)净捅。

現(xiàn)今的信息時代疑枯，讓很多公司能隨時隨地使用實體資產(chǎn)，而不需要擁有它們蛔六。這樣就就降低了原料的邊際成本荆永，同時省去了管理資產(chǎn)的麻煩，使公司保持在各個方面的靈活性古今。

外部屬性5：參與屁魏，采取巧妙的方法讓用戶參與進來

在所有的外部屬性當中滔以，一定要在界面上去鼓勵大家參與捉腥。在適當?shù)那闆r下，參與會創(chuàng)造出超大范圍的網(wǎng)絡效應和積極的反饋回路你画，從而提高用戶的忠誠度抵碟，或?qū)⒋蟊娹D(zhuǎn)變成社群，還可以借助市場的宣傳力量等坏匪。

? 指數(shù)型組織的5大內(nèi)部屬性（IDEAS）

在運用SCALE五大外部屬性時拟逮，組織產(chǎn)出會激增，而這就要求指數(shù)型組織的內(nèi)部控制機制必須得到仔細而高效的管理适滓。

用戶界面（Interface）

儀表盤（Dashboards）

實驗（Experimentation）

自治（Autonomy）

社交技術(shù)（Social Technologyies）

內(nèi)部屬性1：用戶界面

用戶界面是指指數(shù)型組織連接和管理SCALE外部屬性的過濾和匹配過程敦迄。良好的用戶界面，是組織擴張的重要條件。在我們的生活中罚屋，優(yōu)步苦囱、淘寶、大眾點評等用戶界面都非常友好脾猛，操作簡單便捷撕彤。同時它還有助于管理“富足”，由于外部屬性所產(chǎn)生的數(shù)量龐大的產(chǎn)出猛拴，這就意味著用戶界面需要過濾和匹配羹铅，評價、排序和打分愉昆。

內(nèi)部屬性2：儀表盤

指數(shù)型組織能夠獲得大量來自顧客和員工的數(shù)據(jù)职员，需要一種新的方法來衡量和管理組織。而實時顯示關鍵指標信息的儀表盤跛溉，能夠讓組織內(nèi)部的每一個人都能了解關鍵信息廉邑。這就需要在公司的運營中嵌入度量指標，并進行實時跟蹤倒谷。

內(nèi)部屬性3：實驗蛛蒙，通過實驗實現(xiàn)快速迭代

扎克伯格認為“最大的風險就是不承擔任何風險”，持續(xù)不斷地實驗是如今唯一可行的降低風險的方法渤愁。無論在何種行業(yè)和組織中牵祟，經(jīng)過適當篩選的、許多自下而上的創(chuàng)意抖格，總是比自上而下的思維方式更為優(yōu)秀诺苹。在理想的情況下，指數(shù)型組織應該是雙管齊下雹拄，即創(chuàng)意自下而上產(chǎn)生收奔，而支持則是自上而下。

? 案 例?

Adobe Systems 公司曾經(jīng)推出創(chuàng)新工作坊滓玖，報名的員工會獲得創(chuàng)業(yè)指南和相應的創(chuàng)業(yè)基金坪哄，員工同時會得到45天的時間對自己的創(chuàng)新想法進行實驗和驗證。這一方法激發(fā)了Adobe Systems的實驗精神势篡，公司能夠以系統(tǒng)化且具有可比性的方法翩肌，發(fā)現(xiàn)并實現(xiàn)有前途的創(chuàng)意和想法。

內(nèi)部屬性4：自治

在遵循MTP的情況下禁悠，實現(xiàn)員工高度自治念祭，這種組織風格可以創(chuàng)造社交化、開放和信賴的文化碍侦，帶來了更愉悅的員工團隊粱坤。要實行員工自治隶糕，就要求要有偉大的愿景，及時反饋的能力以及每天儀表盤上的OKR數(shù)據(jù)展示站玄。

內(nèi)部屬性5：社交技術(shù)

社交技術(shù)由7個關鍵元素組成：社交對象若厚、活動流、任務管理蜒什、文件共享测秸、遠程交流、虛擬世界灾常、情感感應霎冯。在實現(xiàn)這些元素后，我們就能創(chuàng)造出透明性和連通性钞瀑，降低組織的信息延遲沈撞，而后者是至關重要的。其終極目標就是高德納提出的零延遲企業(yè)（zero latency enterprise）雕什，即構(gòu)思缠俺、接受和實現(xiàn)三者之間不浪費任何時間的公司。實現(xiàn)更快的對話贷岸、更短的決策周期壹士、更快的學習能力、還有更穩(wěn)定的團隊偿警，產(chǎn)生極高的投資回報率躏救。

? 指數(shù)型組織形成的9大驅(qū)動因素

指數(shù)型組織不僅能帶來極大的競爭優(yōu)勢，也是“先到先得”的螟蒸，誰都不想錯過這個好機會盒使。它不是哪個天才的憑空想象，而是在多種要素的共同作用下進化而來七嫌，其中有九大重要的驅(qū)動因素少办。

因素1：信息讓一切變得越來越快

放眼四周，由摩爾定律和其他誕生于數(shù)字世界的基本力量創(chuàng)造出來的全新信息范式正在加速產(chǎn)品诵原、公司和產(chǎn)業(yè)的新陳代謝英妓。在一個又一個行業(yè)里，產(chǎn)品和服務的開發(fā)周期正在不斷縮短皮假。

互聯(lián)網(wǎng)將這種令人震驚的變化速度展現(xiàn)得淋漓盡致⌒猓現(xiàn)在許多產(chǎn)品都會以未完成版和測試版姿態(tài)提前發(fā)布，目的就是盡早地收集用戶數(shù)據(jù)惹资，確定該如何“完成”這一產(chǎn)品『焦耄“數(shù)字化”正在從根本上改變許多領域的競爭格局褪测，從意想不到的地方帶來了新的玩家猴誊。在某些國家，銀行正在涉足旅游業(yè)務侮措。我們也看到不少旅游公司轉(zhuǎn)向保險業(yè)懈叹，零售商轉(zhuǎn)向媒體。其結(jié)果就是分扎，無論你身處什么行業(yè)澄成，都可能遇到前所未見的新競爭對手。

因素2：“去貨幣化”勢不可擋

互聯(lián)網(wǎng)在過去10 年里最重要畏吓、卻最不為人所知的一大成就就是墨状，它將市場營銷和銷售的邊際成本降到了近乎為零的地步。在談及以信息為基礎或運用信息的領域時菲饼，這一優(yōu)勢就一目了然了肾砂。

? 案 例?

Uber的車隊里增加一輛車和一名司機的成本基本為零。同樣的道理宏悦，Quirky能以基本為零的成本找到下一個消費類產(chǎn)品镐确。即便是在傳統(tǒng)高資本支出的行業(yè)里，指數(shù)型組織也能憑借接近100%可變成本擴張自己的業(yè)務饼煞。

因素3：“顛覆”已成創(chuàng)新常態(tài)

誠如史蒂夫· 福布斯所言：“你要么顛覆自己源葫，要么等別人將你毀滅∽┣疲”這句話適用于每一個市場臼氨、地區(qū)和產(chǎn)業(yè)。我們在無人機芭届、DNA 測序储矩、3D 打印、傳感器褂乍、機器人和比特幣等領域看到了這樣的變革持隧。在這些行業(yè)的顛覆式創(chuàng)新中都有一些固定步驟：

領域（或技術(shù)）信息化

成本以指數(shù)速度降低，獲取的難度也因去貨幣化而降低

業(yè)余愛好者聚在一起組成開源社群

帶來新的技術(shù)組合和混合學科

推出品質(zhì)提高逃片、價格降低好幾個數(shù)量級的新產(chǎn)品和服務

現(xiàn)狀被顛覆（該領域朝信息化發(fā)展）

因素4：“專家”不再值得信賴

歷史告訴我們屡拨，最好的發(fā)明或解決方案幾乎都不是出自專家之手；它們基本上來自那些并非業(yè)內(nèi)專家褥实，卻有著新鮮觀念的人呀狼。

? 案 例?

休利特基金會在 2012 年贊助了一場比賽，目標是開發(fā)一款算法损离，對學生的作文進行自動評分哥艇。最有趣的是，在勝利者當中僻澎，沒有一人在此前有過任何自然語言處理的經(jīng)驗貌踏。盡管如此十饥，他們還是擊敗了那些擁有數(shù)十年自然語言處理經(jīng)驗頭銜的專家。

因素5：“5年計劃”過時了

大型公司的一大特征就是都有戰(zhàn)略部門祖乳，負責制訂和發(fā)布5 年計劃逗堵。在幾十年前，制訂這樣長遠的計劃還是可行的眷昆。然而蜒秤，在指數(shù)型的世界里，5年計劃簡直就是笑話亚斋。

未來的變化速度實在太快作媚，超前思考很容易會產(chǎn)生錯誤的預期。在指數(shù)型組織的世界里伞访，目標勝于戰(zhàn)略掂骏，執(zhí)行勝于計劃。將5 年計劃換成實時性較強的新元素可能會帶來一些不安厚掷，但也同時令人振奮弟灼，這種勇于進取的心態(tài)會帶來驚人的回報。

因素6：小公司的優(yōu)勢更大

小型團隊的一項關鍵優(yōu)勢在于冒黑，它能承受的風險要比大型團隊高得多田绑。而且在信息化的世界里，小公司也能通過平臺達到與大公司相同的高度抡爹。在眼下乃至不遠的將來掩驱，公司的適應力和敏捷程度的重要性會逐漸超過大小和規(guī)模。

? 案 例?

靈活運用用戶原有資產(chǎn)的Airbnb冬竟，它現(xiàn)在的價值已經(jīng)超過了全世界凱悅連鎖酒店的總和欧穴。當凱悅擁有549處房產(chǎn)和4.5萬名員工時，Airbnb卻只有1324名員工泵殴。

因素7：“租賃”取代“擁有”

以低成本獲取技術(shù)和工具涮帘，這是讓世界各地的個人和小型團隊獲得發(fā)展動力的一項重要機制。這也就意味著任何個人或小型團隊都可以通過租借設備笑诅，從而獲得與財大氣粗的老牌公司一樣的制造能力调缨。“租賃”而非“擁有”的哲學是構(gòu)成指數(shù)型組織的敏捷性和靈活性吆你，并繼而帶來成功的主要因素弦叶。

因素8：“信賴”勝于“控制”，“開放”勝于“封閉”

傳統(tǒng)組織大多采用控制和封閉的框架妇多，公司往往要在管理層和團隊之間漫長的反饋回路上浪費大量資源伤哺，不得不進行監(jiān)督和干涉。在過去的幾年里砌梆，一批全新的協(xié)作工具的出現(xiàn)讓組織能在無監(jiān)督默责、全員工自我管理的情況下贬循，管控一支小團隊咸包。指數(shù)型組織正在逐步掌握這些能力桃序，他們通過實時跟蹤數(shù)據(jù)來完成自我管理，并且產(chǎn)生了卓越的成效烂瘫。

因素9：一切皆可測量和知曉

傳感器革命是時下正在發(fā)生的最為重要卻最不廣為人知的技術(shù)革命之一媒熊，因為有了它，我們可以了解我們想要的數(shù)據(jù)坟比。正如飛機引擎的傳感器多達3000個芦鳍，每次飛行它們都會記錄下數(shù)十億個數(shù)據(jù)點。指數(shù)型組織正從兩種角度利用這種加速趨勢：在現(xiàn)有的數(shù)據(jù)流上建立新的商業(yè)模式葛账，或在舊的范式上添加新的數(shù)據(jù)流柠衅。

如何創(chuàng)建指數(shù)型組織

? 創(chuàng)建指數(shù)型組織的關鍵步驟

在評估一家創(chuàng)業(yè)公司的投資價值時，投資者通常會考慮以下三類主要的風險領域：

技術(shù)風險：是否可行籍琳？

市場風險：人們會買這個產(chǎn)品嗎菲宴？

執(zhí)行風險：這支隊伍能合格地運作嗎？

每家創(chuàng)業(yè)公司都面臨的一大挑戰(zhàn)就是找到降低這三類風險的方法趋急，并在這個過程中找到目標問題的商業(yè)模式喝峦。而創(chuàng)建指數(shù)型組織的關鍵步驟，則可以從源頭上降低這三類風險呜达。

第1步：選擇一個MTP谣蠢。首先問自己，我想要解決的最大問題是什么查近，找到問題領域眉踱，然后構(gòu)思一個相對應的MTP，保證自己對準備攻克的問題領域有強烈的熱情和激情霜威。

第2步：加入或創(chuàng)建與MTP相關的社群谈喳。無論你從事什么行業(yè)，為目標拼搏的人組成的社群侥祭，都會為相同的目標傾力投入叁执。

第3步：建立一支團隊。在任何一家創(chuàng)業(yè)公司矮冬，初創(chuàng)團隊的慎重構(gòu)建都是性命攸關的事情谈宛。組建成功的指數(shù)型組織初創(chuàng)團隊的關鍵就在于每個人都擁有朝MTP奮發(fā)的熱情。

第4步：突破性創(chuàng)意胎署。可以利用社群或大眾來發(fā)現(xiàn)突破性創(chuàng)意或新的實現(xiàn)模式吆录。

第5步：建立商業(yè)模式藍圖。一旦找到了核心創(chuàng)意或突破性想法琼牧，下一步就是詳細計劃該如何讓它走向市場恢筝。

第6步：尋找商業(yè)模式哀卫。尋找新的商業(yè)模式，使它在長期戰(zhàn)略上與特定行業(yè)的關系密切的其他指數(shù)型組織合作撬槽。

第7步：建立MVP此改。MVP就是一種應用性質(zhì)的實驗，用來確定一個最簡單的產(chǎn)品能否闖入市場侄柔，以及能獲得怎樣的用戶反饋（同時也有助于在下一輪開發(fā)中尋找投資者）共啃。隨后，你就可以在反饋回路中快速更新和優(yōu)化產(chǎn)品暂题，實現(xiàn)開發(fā)路線移剪。

第8步：驗證市場和銷售。一旦產(chǎn)品得到了目標市場的使用薪者，那么就需要建立起客戶獲取渠道來促使新的訪問者發(fā)現(xiàn)你的產(chǎn)品纵苛。戴夫·邁克魯爾的AARRR就是一個很好的模型：

獲取（Acquisition）：用戶發(fā)現(xiàn)你的速度快嗎言津？（增長指標）

激活（ACtivition）：用戶的第一印象好嗎攻人？（價值指標）

保留（Retention）：用戶會回來嗎？（價值指標）

收益（Revenue）：你如何賺錢纺念？（價值指標）

推薦（Referral）：用戶會告訴別人嗎贝椿？（增長指標）

第9步：實現(xiàn)SCALE和IDEAS。好的指數(shù)型組織并不意味著實現(xiàn)所有11項的SCALE和IDEAS屬性陷谱。好的MTP加上三四項其他屬性烙博，通常就足以帶來成功了。關鍵在于確定你應執(zhí)行的是哪些屬性烟逊。

第10步：塑造文化渣窜。在高速擴張的組織中，文化宪躯、MTP和社交技術(shù)就是在指數(shù)型組織的兩邊條約中保持團隊凝聚力的膠水乔宿。要做到這一點需建立OKR系統(tǒng)，然后讓團隊習慣于透明访雪、責任详瑞、執(zhí)行、高效風格臣缀，并不斷持續(xù)深化坝橡。

第11步：定期回顧關鍵問題。在建立創(chuàng)業(yè)公司時精置，你需要思考8個關鍵性問題计寇，而且要定期回顧這些問題。每一個能獲得滿意回答的問題，都會讓你一步步接近目標番宁。

1元莫、你的顧客是誰？

2蝶押、你解決的顧客問題是什么踱蠢？

3、你的解決方案是什么播聪？至少現(xiàn)狀改善了10倍嗎朽基？

4布隔、你會如何為產(chǎn)品或服務進行市場銷售离陶？

5、你的產(chǎn)品或服務的銷售情況如何衅檀？

6招刨、你如何利用病毒效應和凈推薦值將顧客轉(zhuǎn)變?yōu)樾麄髡撸瑥亩档托枨蟮倪呺H成本哀军？

7沉眶、你如何擴大客戶群體？

8杉适、你如何將供應的邊際成本降至零谎倔。

第12步：建立和維護平臺。建立一個成功的平臺猿推，需要以下四個步驟：

1片习、找出某個消費用例的“痛點” 。

2蹬叭、找出生產(chǎn)者與消費者之間任何互動當中的核心價值單元或社交對象藕咏。

3、設計出一個促進這種交互的方法秽五。

4孽查、決定如何圍繞這一交互建立一個網(wǎng)絡。

當萬事俱備坦喘，即構(gòu)思了巧妙的MTP并具備了相應屬性盲再，結(jié)果將會是驚人的。

? 中型公司如何獲得指數(shù)級成長

與創(chuàng)業(yè)公司不同瓣铣，一家已經(jīng)存在的中型公司只能在現(xiàn)有基礎上向“指數(shù)型組織” 邁進答朋，從而實現(xiàn)10倍的績效改善。對原有公司而言坯沪，解決方案必然是具體問題具體分析的：你必須從已有的東西入手绿映，在此基礎上建設。換句話說，世界上并沒有什么“指數(shù)化”的通用模板叉弦。通過設定“社交編程”MTP丐一，GitHub變成了600萬開發(fā)者的開源社區(qū)，是指數(shù)型組織中的NO.1淹冰。Coyote Logistics則致力于“提供史上最佳物流體驗” 库车，一舉變身美國成長最快的物流公司。

對于原有公司而言樱拴，所有的指數(shù)型組織解決方案都是量身定制的柠衍。 一般而言，將原有的企業(yè)轉(zhuǎn)變?yōu)橹笖?shù)型組織需要兩個條件：

第一晶乔，是公司文化珍坊，要能夠迅速適應快速，且往往是根本性的變化正罢。

第二阵漏，塑造一個得到董事會和高級管理層全力支持的夢想家領袖。要讓一家公司以令人目不暇接的速度發(fā)展翻具、讓員工各施所長履怯、讓顧客心滿意足，并建立起精密而徹底的技術(shù)基礎支持裆泳，不僅要求領導者思想遠大叹洲、行動果敢，而且還要得到公司中最有權(quán)利之人的支持工禾。

? 案 例?

小米的雷軍就是一個夢想家領袖运提，思想遠大，行動果敢帜篇。為他贏得了董事會的大力支持糙捺，他擁有大量的粉絲，大眾更容易幫他笙隙，一起來實現(xiàn)某個目標洪灯。格力的董明珠、華為的任正非都是夢想家領袖的代表人物竟痰。對于想要進入指數(shù)型軌道的傳統(tǒng)公司而言签钩，主管和執(zhí)行官團隊的性格和勇氣往往比他們的能力更有決定性作用。

? 大型公司向指數(shù)型組織靠攏的4大策略

傳統(tǒng)大公司的層級結(jié)構(gòu)坏快，員工數(shù)量和實體資產(chǎn)铅檩，使他們自己無法適應目前和未來的需要。在這個新陳代謝極快的新世界莽鸿，指數(shù)型技術(shù)正在對越來越多的行業(yè)形成致命沖擊昧旨，因此拾给，大公司必須想辦法讓自己盡可能地向指數(shù)型組織靠攏，避免成為下一個柯達兔沃、黑莓或者諾基亞蒋得。

策略1：改變領導層

改變大公司領導層級的方法有4種：教育、董事會管理乒疏，實現(xiàn)多樣化额衙、技能和領導力。

教育：讓領導層開始轉(zhuǎn)變思路怕吴，慢慢接受指數(shù)型思維方式窍侧。在這種情況下，可以引入外部資源转绷，基于加速技術(shù)更新你的高級管理層和董事會伟件。

? 案 例?

奇點大學、X大基金會和德勤合作開設了為期4天的研討會暇咆。參加課程之前锋爪，75%的執(zhí)行官都表示自己很少甚至并不知道公司會牽涉哪些技術(shù)。在課程后100%的人都說自己已對這些技術(shù)準備了應對策略爸业。

董事會管理：為董事會成員普及知識，讓他們能認同首席執(zhí)行官的大手筆變革計劃亏镰。此外扯旷，利用OKR來跟蹤董事會的表現(xiàn)。

實現(xiàn)多樣化：在性別索抓、經(jīng)驗和年齡上的多樣化會帶來更好的結(jié)果钧忽。打破舊派思維方式的壁壘，將墨守成規(guī)者替換成在經(jīng)驗和觀念上有著多樣性的個人和團隊逼肯。要記住耸黑，多樣性的一個最重要方面就是要讓年輕人站在權(quán)利和影響力的位置上。

技能和領導力：員工的類型包括優(yōu)化者篮幢、擴張者和傳道者大刊。公司常犯的一大錯誤就是將一個領域表現(xiàn)最好的人調(diào)到另一個領域期望他們能同樣做得好。然而三椿，只有從內(nèi)部找到求新求變的傳道者更利于塑造指數(shù)型組織缺菌。所以，在指派管理層和顧問團的時候要始終考慮多樣性搜锰，定期讓高層參與個人改變計劃伴郁，認真審視自己的領導技能。

策略2：結(jié)盟蛋叼、投資和收購

大型公司可以制定計劃焊傅，本著觀察剂陡、合作、投資和收購的目的找出并跟蹤這些具有顛覆性的指數(shù)型組織狐胎。而且大型公司必須采取行動鹏倘，才能降低投資的門檻并在競爭中占據(jù)先機。

? 案 例?

在2005年谷歌以16億美元買下YouTube顽爹，當時的YouTube已經(jīng)淘汰了谷歌視頻和其他競爭對手纤泵，在市場上攻城略地。谷歌在YouTube徹底爆發(fā)之前收購了該公司镜粤，并因此能夠?qū)⒆约旱牧α控炞⑦M去捏题，幫助這個曾經(jīng)威脅自己的公司擴張。

策略3：顛覆

傳統(tǒng)公司的組織結(jié)構(gòu)會將顛覆性的影響力壓制住肉渴，所以可以將企業(yè)中比較確定的變革者轉(zhuǎn)換到組織邊緣公荧，讓他們自由創(chuàng)建指數(shù)型組織去顛覆其他市場。觀察他們與母公司的相互聯(lián)系同规，隨后增加更多的變革循狰。

? 案 例?

喬布斯在做蘋果手機的時，從蘋果調(diào)集了大概二三十名程序員券勺，悄悄開始研發(fā)手機绪钥。

公司研發(fā)電腦的程序員并不清楚他們在試驗什么，直到蘋果手機成功問世关炼，成為公司的主流產(chǎn)品程腹。

策略4：打造“精簡版”指數(shù)型組織

對于大公司來講，可以把指數(shù)型組織與原來的主體業(yè)務分開經(jīng)營儒拂。如果這個指數(shù)型組織成長地特別快寸潦，它就會成為公司的主體。即便大公司必須維持現(xiàn)狀社痛，并因無法轉(zhuǎn)變成指數(shù)型組織见转，也并不意味著他們就不能培養(yǎng)一些指數(shù)型性組織屬性，并以此加速公司運營蒜哀。

? 案 例?

在2008年斩箫，Linkedin新任首席執(zhí)行官杰夫·韋納為公司引進了OKR，目標是讓所有員工能與Linkedin擁有相同的愿景凡怎，同時為員工提供一個靈活校焦、自主的跟蹤進度機制。這一行動被普遍認為是Linkedin能成為價值200億美元公司的關鍵原因之一统倒。

盡管大公司可能得為了在結(jié)構(gòu)上適應新時代而大動干戈寨典，但依然擁有一個關鍵性優(yōu)勢：知識資本，有相應的辦法來實現(xiàn)或適應指數(shù)型組織的原理房匆。

運用4大策略對大型公司進行“指數(shù)化”改造耸成，讓很多公司取得了不俗的成績报亩。海爾的收入從2013年的200億美元增加到2014年的600億美元；與1000萬“米粉”的深度接觸井氢，讓小米一年就賣出2000萬部手機弦追；谷歌在5年間績效提高了15倍，是一家完美的指數(shù)型組織花竞。

未來劲件，公司高管要么主動進行“指數(shù)化”，要么被動接受指數(shù)型競爭對手的挑戰(zhàn)。CEO這一職位將會被“首席指數(shù)官”所取代，執(zhí)掌公司的命脈疆柔，迅速前行。

結(jié)語

指數(shù)型組織并非全新的思想牵辣，我們曾經(jīng)講述過眾多的共享經(jīng)濟、創(chuàng)客奴饮、人工智能纬向、大數(shù)據(jù)等概念，指數(shù)型組織不無它們的影子戴卜。然而本書的創(chuàng)新不在于簡單的思想提出逾条，而是在觀察了大量的組織后得出了翔實的結(jié)論、方法和工具叉瘩，啟迪之余膳帕，行動可鑒。

看到這里薇缅，聽到這里，倘若你只是暗吃一驚攒磨，那要恭喜了泳桦，你一定已經(jīng)是家成功的指數(shù)型組織了！如果不是那就趕緊抓出紙筆娩缰，想想如何才能將自己的組織改造成一家指數(shù)型組織吧灸撰，說不定我們的龐大的書友群里就有你的同行！

因為未來也許我們不是在自己的指數(shù)型組織里乘風破浪拼坎，就會成為其他家指數(shù)型組織的炮灰浮毯，可能戰(zhàn)爭尚未開啟，就已結(jié)束泰鸡！